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1、电子商务专业顶岗实习报告范文【篇一】读万卷书，行万里路。在大学接受了两年的教育，包括理论学习 和实务操作，接着，在这个暑假，我们就要来到社会中，寻找实习单 位，让自己所学的在生活中体现出来，同事增长见识，也就是理论结 合实际，学以致用。我选择的是分散实习，通过别人介绍找到xx市xx鞋业有限公 司，在网上简单的面试一遍，然后再到该公司的电子商务部进行面试。 面试成功后，我进入这家私营企业开始了我的实习生活。公司简介：xx市xx鞋业有限公司是xx大型现代化企业。公司主要以研发 制造及销售为一体的高新技术企业。公司国内外市场并重，网点覆盖 全国各省、市、县，产品销往xx多个国家和地区。一、实习目的通
2、过专业实习，让我们在深入了解电子商务的基础上，掌握电子 商务专业实践技能及操作流程规范。在专业实习的过程中，可以提高 我们对实际操作经验的积累，综合运用所学专业的基本理论、基本方 法、基本技能，理论联络实际，培养我们的应用能力，独立地分析问 习题、解决问习题的能力和创新能力。1. 提高本身对企业电子商务的全面认识调查了解实习单位的实际情况，包括企业开展历史、企业目前的1 / 9业务流程规范、产品情况、企业效益情况、企业生产系统、销售系统 等，特别是企业开展电子商务的情况，从而提高对企业管理特别是企 业电子商务的全面认识。2. 培养本身电子商务专业的技术技能和商务技能把我们所学的基础理论、基本知
3、识和基本技能，综合运用于专业 实践之中，培养从事商贸方面工作的独立工作能力。3. 培养创新能力、自主学习能力和职业能力通过专业实习，培养爱岗敬业的职业道德，增强对专业的适应性， 使我们进一步加深对书本知识的理解，加强实践能力与创新能力的培 养，同时，在实习过程中意识到本身的不足，更加明确下一步的努力 改良方向，增强自觉学习的意识与动力。从工作实验中学习和锻炼职 业能力，为以后开展的毕业实习及就业，打好基础。二、实习时间本次实习时间从20xx年x月xx 日到20xx年 xx月xx日三、实习地点xx 市 xx 区 xx 工业区 xx 鞋业四、实习单位和岗位实习单位：xx 市 xx鞋业有限公司岗位：
4、电子商务部一一美工五、岗位工作描述应聘来这里的时候，我的岗位是电子商务部的美工，主要是负责 网店的装修，在网上找一些素材，自己制作几套格式上传到网店去， 然后就是制作首页广告图、宝贝广告图、促销广告图等，还有一样就 是用photoshop处理宝贝图片，再上传到宝贝详情描述里。因为部门 的经理想让我多学其他东西，所以到后来还安排我负责上传新的宝贝， 并xx到分销平台，再有就是做推广，利用xxx等为网店做推广。六、实习感悟第一次来到公司，一眼望去感觉公司的环境也不错。公司的生产 厂房跟商务办公楼是一起，电子商务部也是后来才开展的。在大门进 去的右边墙上，有公司的文化栏、管理办法专栏、学习园地、部门
5、的 情况栏、公告栏等，并且内容详细。给我的第一印象就是这家公司非 常注重公司的文化和管理办法。专业实习第一天，我们部门的经理先让我熟悉一下公司和本部门 的环境，然后简单地给我介绍我的工作内容，以及让我想熟悉一下基 本流程规范。电子商务部的人其实不多，加上我只有三个人，所以经 理跟我说以后的工作可能比较多，范围也比较广，我自己倒认为，多 接触点东西也不坏，那样我可以学到更多的东西。公司有做xx商城， 也有做c店和分销，在xx也有注册，感觉以后要做的东西真的很多。 给宝贝拍照，处理图片，上传宝贝，售前售后客服，发货，店铺推广 等等，全都是我们部门三个人一手包办，每一样都要做好真的不简单。首先就是给
6、宝贝拍照，不做你不知道，原来这里面也有很多学问。 例如怎样调节灯光才能把宝贝更细致的地方呈现出来，怎样摆放宝贝 才能让宝贝的不同角度展现在买家眼前，另外背景选取也很重要，一 般宝贝细节图片的背景都是白色的，真人试穿的时候就选取外景，或 者拍好抠图换背景。还有，好的拍摄设备更能拍出更好的作品，这个 也是让我们头痛的地方。我们做的是中高档皮鞋，需要拍出的效果是 让这双鞋子看上去高贵，细腻，毫无瑕疵，但由于设备有限，我们很 难做到这个程度。也只能靠后期图片处理。处理图片基本都是由另一个人负责，而我就负责上传宝贝，因为 没有数据包，所以都是一个个的上传，每一处信息填写都要很小心， 要了解鞋子的特性、有
7、什么颜色和码数、库存情况等，宝贝题目也很 重要，要抓住关键词，尽量体现你卖的产品，有没有促销等吸引买家 眼球。客服我也做过，每当他们两个都出差的时候我就帮忙做客服，总 结归纳出来就是，我还不是很合适做客服，因为做客服的一些技巧我 还没掌握，还有我回复顾客的语气有点强硬，我发现，就是一句简单 句也要变长句，例如顾客问你有没有这款鞋，没有的话不能只说“没 有”，要亲切的说“亲，不好意思，我们这款鞋子现在没货哦，要不 看看其他的。”有些顾客指定一定要这款鞋，但我们没有货了，先承 认错误给他解释清楚，再给他推荐其他款式，所以说一定要清楚宝贝 情况，及时把信息改正过来以免误导买家。遇到再费事的顾客也要耐
8、 心为他们解答，这需要好好练习我们的忍受力。推广方面我是负责博客推广。一开始做的时候无从下手，不知道 该怎么做，后来请教了经理和一个推广比较在行的同学，我渐渐也掌 握到一点技巧。经验和教训:要善于学习。面对大量在学校从未接触过的东西，要快速掌握 方法，这就要提高学习能力。还有，不仅要学习技术，还要学习别人 身上的优势，吸取别人的经验，少走弯路。只有提高自己的学习能力 才能在竞争剧烈的社会中比别人学得快、学得好，才能让自己更快的 适应任何一份工作。提高人际交往能力。在一个地方工作，每一个人都有自己的思 想和个性，跟他们处理好关系则需要很多技巧，有好的人际关系为你 日后的工作提供便利，还有要学会待
9、人接物，人与人之间的相处是一 门很大的学问，我们踏入社会，该怎么待人接物？处人处事？这个我 们只能一边学一边做。掌握专业知识很重要。在学校接受理论教育，在社会就要实践， 不能漫不经心的认为自己学到的东西足以应付企业的需求，在企业中 并没有想象中的容易，要严格要求自己熟练掌握好专业知识技能，并 与实际相结合。缺乏专业知识技能，很快就会被社会淘汰掉，所以， 要珍惜在学校学习时光，好好利用学校给我们的资源。要善于自我总结归纳。孔子说：“人非圣贤，孰能无过？过而 改之，善莫大焉。”这说明了自我总结归纳、改正的重要性。总结归 纳是一面镜子，没有总结归纳就没有进步，通过总结归纳可以全面分 析本身存在的问习
10、题，从中找出经验，完善自我。我认为我们专业实践是很重要的，可以开展多些实践，因为理论 跟实践总有不同的地方，学的东西跟做起来的感觉是不一样的，日后 的工作需要我们有强硬的专业知识技能还有实践能力，这样才能让我们跟好的胜任一份工作。实习结束，回到学校，我们要总结归纳在此次实习过程中遇到的 问习题，不断学习，不断改良，不仅要学好专业知识，还要综合学习， 提高自己的综合素质，为自己将来出社会工作打好基础。【篇二】刖言从我踏进实习单位的那一刻起，我就知道我将经历一段特殊的不 平凡的并且充满收获的人生旅程，那旅程必定在我的生命中写下浓墨 重彩的一笔，必定会在我的生命中留下绚烂多彩的回忆，必定会给我 带来
11、生命中无与伦比的财富。一、实习目的结合电子商务物流理论的学习，对物流的定义、基本功能、各个 作业流程规范有了一定的理论基础，通过实习将这些理论与实际的操 作相结合，在实践中提高运用知识的能力。二、实习的内容了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程规范，对其进 行分析，并结合所学的理论提出改良意见。三、职位：操作员1. 操作的描述狭义的概念：所谓操作就是操控运输作业。亦即负责将客户委托 的货物从客户指定的提货地点按照最合理有效的方式运达客户指定 的收货地点。在我们日常的运作当中，我们通常将一次运输业务称之 为一个承运过程，那么操作就是贯穿整个承运过程的操控作业。这个 操作概念在目前的物流行业
12、中是比较普遍的，而且还会继续存在很多 年。广义的概念：所谓操作就是操控信息作用于物流服务。亦即通过 搜集、整理各种信息，指令、监视物流各环节的运作流程规范，以满 足客户的各种物流需求。这种操作的概念已经不单单局限于某一次承 运过程，也不单单局限于货物自己的操控，它更加注重的是信息的操 控，然后通过信息的操作作用于货物的操控以及其他客户提出的需求。 在今后很长一段时间内，物流行业的开展趋势也是朝着这个趋势行进 的。2. 操作的意义在现代物流企业里，我们必须明确一个概念:操作是物流的核心。 现代物流是信息化的物流已经是大家的共识所在，而通过上述我们对 于操作的描述，可以看出操作实际上就是对信息的搜
13、集、整理、处理。 假如我们把物流行业看作是一台高速运转的计算机，那么操作就应该 是这台计算机的cpu。我们在这里之所以要首先强调操作对于物流企业的核心意义，一 方面是提高大家对于操作的重视程度，另一方面本文以下的内容也是 基于这个核心意义而展开阐述的。四、总体实习的收获领会通过这次实习，我学会了许多书本上学不到的知识，能够把书本 上的理论运用到实际上，实践是检验真理的方法，只有到实际中去，才能真正认识理论其中的意义。真正走出美丽的象牙塔，感受外面的世界，才真正领会到社会竞 争的现实性和残酷性。曾经的我们如井底蛙、笼中鸟，丝毫感受不到 社会工作的复杂与艰苦。在大学校园里有的同学还过着空虚、无聊的
14、 生活，现在想想真不应该。我们学到的知识好少。没有实际操作经验 和技能，书本上的理论和知识与现实有很大的差距，我们应该清楚地 认识到物流业虽是一个新兴产业，具有很大的开展空间和市场潜力， 就业前景非常可观。但是，它又是一种艰苦的行业，社会上需求更多 的是实际操作人员，而管理层人才往往需求较少。因此，在大学期间 我们除了应具备扎实的专业知识外，还应该培养吃苦耐劳、团结协作 的精神，这对我们今后就业、择业非常有帮助。志当存高远，事应求 卓越。此次实习还存在很多遗憾，我们只认识了一些皮毛，初步了解 了物流业的开展情况。在这里感谢学校和公司给了我这次实习的时机， 在这几个月中我获益匪浅，我到达了实习的
15、目的，增长了人生阅历和 工作经验。我认为我出色的完成了我的实习。我彻底的利用了这几个 月，在这几个多月里，我对工作这个概念有了真正的了解，同时也学 会了真正的独立生活。即将踏上社会的我们还有太多太多需要学习的东西。我们没有足 够的知识做铺垫，更没有足够的实战经验。如此一番其实不乐观的甚 至可以说是悲观的言辞，只是我这个初出茅庐的“菜鸟”的一点牢骚。就像喜欢说的“我允许自己像蜗牛一样一步一个脚印的开始，却 不允许自己不思进获得活着。”每个人都有自己对待生活的态度，对 待挫折的态度和对待成功的态度。也许并没有真正遇到挫折，也没有 真正成功过，但是积极向上的态度总是对的。就像亘古不变的“谦虚 使人进步，骄傲使人落后”一样，我终究会学会用合适的方式去做正 确的事情。这是一段充满艰苦和收获的经历，这是一段充满幸福和快乐的旅 程，这是一段充满挫折与反思的人生，这是一件我们一生用心珍藏的 礼物，这是一个不老的故事，是教师和学生用情感书写的传奇，这一 切必将是我生命中不朽的记忆，必将给我们以后的人生打下坚实的基 础，必将是我生命中丰硕而宝贵的精神财富。网络搜集整理，仅供参考
