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1、探索“互联网+工会”工作的新模式摘要：互联网+行动计划是国家实施创新驱动发展战略的重要组成部分，以服 务职工需求为导向实行互联网+工会新模式不仅是适应经济发展新常态的必然 要求，也是建设服务型工会，活力型工会，智慧型工会，更好履行工会各项职能 的必由之路。我们要综合运用网络技术手段，以互联网技术、互联网思维、互联 网手段推动工会工作升级进步，打造资源整合的服务平台与指尖上的职工之家， 塑造工会品牌，提升企业工会工作的凝聚力，助力企业在和谐的道路上健康发展。关键词：互联网+工会工作模式服务平台2015年，李克强总理在政府工作报告里提出了“互联网+”行动计划：推动移动 互联网、云计算、大数据、物联
2、网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互 联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场1。中共中央关于 加强和改进党的群团工作的意见文中指出：打造网上网下相互促进、有机融合 的群团工作新格局。群团组织要提高网上群众工作水平，实施上网工程，建设各 具特色的群团网站，推进互联互通及与主流媒体、门户网站的合作。加强网宣队 伍建设，综合运用维权热线和网络论坛、手机报、微博、微信等新媒体平台进行 网上引导和动员。站在网上舆论斗争最前沿，主动发声、及时发声，弘扬网上主 旋律。逐步建立统一的群团组织基础信息统计制度2。意见为打造互联网+ 工会工作新模式提出了具体的要求和目标，旨在为职工提供全方位全
3、天候的服务， 让工会组织在“互联网+”的天空里展翅翱翔。本文结合工会工作实际，提出从转变 思维、改革工会管理模式、建立互联网+工会的优质服务长效机制等方面着手， 对“互联网+工会”工作新模式进行探索。一、互联网+与大数据时代对工会工作的机遇与挑战在当前爆炸式发展的信息时代，电脑网络、移动网络的迭代更新呈加速趋势， 微信、微博等新一代互联工具深刻的影响着人们的思维方式和行为趋向。企业职 工日常工作和生活使用互联网的几率也日益增大，为工会工作的发展带来了前所 未有的机遇和多方面的挑战。互联网的发展对工会工作的典型影响主要有以下几 条：1. 互联网不受地域限制，具有跨越时间和空间的便利，有利于工会信
4、息的传 播。2. 互联网具有便捷、实时、低成本等传统媒体不具备的优点，运用到工会工 作的各个方面，在互联网+”思维下开展工会工作能拓展渠道，增强工会工作者的 综合素质，提升工作效率。3. 互联网为创新工会业务流程、创新服务职工工作、创新宣传教育引导、创 新民主管理等提供了平台，有助于充实服务范围和内容，及时了解职工诉求，拓 展工会个性化服务。4. 互联网环境下，各类信息日益繁杂，似是而非的传播甚嚣尘上，指鹿为马 的论断屡见不鲜，容易蒙蔽人们的试听，扰乱人们的思想，加大了企业舆情监控 的难度。二、“互联网+工会”创新工作的探索和实践公司工会以围绕职工学习、生活、工作和精神建设等各个角度展开贴心服
5、务 为根本目的，以打造“多个平台”，搭建“一座桥梁”，组织“一系列活动”为实操抓 手，推进“互联网+工会”工作新模式的探索与实践。（一）打造多个平台”。在互联网+的冲击下，工会要充分发挥新媒体的作 用，因地制宜的建设自己的数字化工作平台。一是公司开设丰富的线上培训课程， 打造集宣传教育、职工技术技能培训、公益讲座、职工书屋等多项职工教育培训 内容为一体的职工学习平台，设置相应的奖励机制，激励职工树立创新信念，开 拓创新思维，提升学习能力，争做学习的先锋，不断提高职工的科学文化技术素 质。二是持续完善医疗互助平台保障方法、结合大病救助标准和救助范围为困难 职工提供特惠服务；探索建立工会会员健康档
6、案，为全体职工“量身定制”健康计 划，提供工会专项服务。三是构建“互联网+职工心理疏导”工作平台，探索富有工 会特色，切合职工实际需求的职工心理关爱工作新途径3。通过网络平台，为职 工提供集心理健康咨询、心理健康体检，心理健康评估、心理健康优化、心理问 题预防于一体的一站式服务平台。构建“互联网+工会工作新格局，力求实现服务 职工群众全方位全天候。（二）搭建一座桥梁”。突破传统的会议、座谈模式，通过公司的信息化平 台，OA办公平台，QQ工作群、微信工作群来搭建与职工沟通的桥梁。采取微信 群反馈、网络调查等方式沟通交流，了解职工群众各类需求，构建联系动员职工 线上线下“同心圆，积极回应职工诉求、
7、解惑释疑，有效地化解职工的抵触心理， 也为舆情监控进行了正面引导。以线上组织，线下参与、传播的形式，组织职工 参加学习、讲座、论坛活动，向职工传递经营思路、管理理念、发展目标等正能 量，为广大职工送去“精神食粮”，实现管理目标互动双赢，激励职工队伍素质有 效提升。（三）组织一系列活动”。与传统新闻媒介相比，互联网的信息传播具有时 效性高、便捷性强、定位精准、成本低廉、互动性多、可持续性强等优点，并且 具有文字、图片、视频等多种形式，使得工会工作内容能够直观形象地展现出来， 更具吸引力。拍摄小视频，传播大能量。从细微处实践，用影像记录职工的工作 和生活，引导职工向先进人物学习，树立一批可亲、可敬
8、、可学的身边典型，汇 聚起一股正能量。班组微视频制作、微信大讲堂、每周一课等富有特色的互联网 +培训”，提高了职工主动参与的积极性。开展线上元宵节有奖猜灯迷活动、职 工摄影大赛评选、热点事件评论、微信创作比赛、微信读书评书等丰富多彩的微 活动，工会工作线上线下互动融合、实体和虚拟两大空间共同开展工作，让职工 当主角，通过微信进行全员网上投票、评比，实现了职工最广泛的民主参与，为 工会联系群众奠定了坚实基础。三、“互联网+工会”工作新模式的体会一是互联网+工会为广大职工参政议政提供了民主参与、民主决策、民主监 督的平台，增强了职工的民主意识和主人翁责任感，改善了行风行貌，增强了内 部管理的透明度
9、，发挥职工代表上情下达、下情上传的有效作用，保障了职工 的知情权、参与权、表达权和监督权，充分调动职工群众的积极性、主动性、创 造性，促进了各项工作的开展，激发了干部职工积极向上、奋发工作的自觉性， 增强了争先创优的竞争意识。二是以互联网+为支撑，将党政工作要求和主要内容形成实体化、信息化互 为补充的服务平台，引导职工坚定不移听党话，跟党走，密切了党群关系，增强 了企业凝聚力。“互联网+工会集中了职工的智慧和才能，促进了决策的科学化、 管理的民主化。在企业管理者与职工之间架起了联系和沟通的桥梁，使管理者的 意图变成职工的共识，使管理者的决策变为职工的行动，使管理者的行为得到职 工的理解和支持，
10、从而提升了管理者在职工群众中的形象，增强了团队的凝聚力、 战斗力。四是满足职工多元化的信息需求，让职工有了归属感和使命感。通过网络搭 建连心桥”，形成工会组织上下联动、线上线下互动、职工需求推动的服务新格 局，使职工在民生方面获得更优质的服务，同时公司通过“互联网+工会平台不定 期开展互动活动，向职工进行宣教，传播技术信息、传递正能量，拉近了职工与 工会组织的距离，让企业更加温馨和谐。参考文献1 国务院关于积极推进“互联网+行动的指导意见J.实验室科学.2015（12）2 中共中央关于加强和改进党的群团工作的意见J.中国妇运.2015（08）3 关于全国总工会改革试点工作的总结报告J.全国总工会改革试点工作领导 小组.工人日报.2017（3）
