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1、管理学教案管理学学教案案课程编号号： EBFF1033课程学分分： 3学分分课程学时时：511学时课程性质质：必修修先修课程程：无适用专业业：工商商管理专专业及非非工商管管理专业业教 材: 管理学学周三三多高等等教育出出版社课程主要要参考书书：1、管理理学周周三多清清华大学学出版社社 2管理学学扬文文士 中国人人民大学学出版社社 3、管理学学教程与与案例苏慧文文 青青岛海洋洋出版社社 4、管理学学（美美）哈罗罗德.孔茨经济济科学出出版社 5、管理学学（美美）罗宾宾斯机械械工业出出版社6、MMANAAGEMMENTTSteepheenP、Robbbinns Maaaarry CCon Harr
2、Preentiice-Halll Lntternnatiionaal,IInc、一、课程程概述：管理学学是对对组织的的经营活活动和组组织活动动进行研研究的科科学，其其目的在在于阐明明组织进进行经营营活动和和组织活活动的一一般规律律，为组组织的经经营提供供一种指指导框架架。管管理学课程主主要是由由低向高高从三个个层次来来阐述：第一层层次是管管理的内内涵，包包括管理理活动、管理思思想与管管理理论论；第二二层次是是管理过过程，包包括决策策、计划划、组织织、人力力、领导导、激励励、沟通通、控制制等管理理的职能能活动；第三层层次是管管理的改改进与创创新。二、课程程目的：通过管管理学课程的的学习，使学生生
3、在掌握握管理的的基本思思想和基基本理论论框架基基础上，能够认认识管理理活动的的各项职职能和管管理活动动的各种种规律，并能运运用所学学的内容容认识、分析并并解决实实际问题题。了解解管理学学发展的的新趋势势及其面面临的挑挑战，同同时为学学习其他他专业课课程打下下基础。三.课程程教学的的方法：文献阅读读、讲解解、课堂堂讨论、案例分分析讨论论、个人人与小组组书面报报告、模模拟四.考核核方法：课堂参与与：200%平时作业业：200%期末考试试：600%导论：走走向211世纪的的管理学学1 管理学是是一个令令人兴奋奋的领域域美国管理理学家出出自于实实践，他他们用EExciitinng 来来表达。因为探探究
4、如何何从一个个小公司司经过220年的的发展，成为一一家巨人人公司，并培养养出众多多杰出的的人员，造就一一个世界界首富的的企业家家，这样样一个过过程，其其中的奥奥妙在何何出，我我们如何何才能作作出如此此绩效？-兴兴奋管理学学研究究的中心心问题：管理者者如何有有效地管管理其组组织。管管理出效效益，邯邯郸钢铁铁公司成成本管理理产生了了巨大的的效益，芜阳钢钢铁厂五五下邯钢钢学习，未能学学成。2 为什么要要学习管管理学首先，任任何组织织的管理理好坏都都与我们们的切身身利益息息息相关关，当你你坐在拥拥挤的公公交汽车车上时，你会抱抱怨公交交公司的的管理太太差；当当你在学学校学期期初交学学费，非非常的混混乱，
5、或或者丢失失了钱物物时，你你会认为为学校的的管理不不善其次，每每个人所所处的地地位不同同，要么么是管理理者、要要么是被被管理者者，有时时有双重重身份，你该如如何对待待你的上上司，你你的下属属。3 管理学的的未来 管理理理论较为为完善和和成熟，但在不不断发展展 新的理理论不断断涌现：学习型型组织的的建立、灰色管管理、柔柔性管理理、再造造第一篇 管理的内内涵本篇包括括三章内内容：管管理活动动、管理理思想与与管理理理论、决决策。第一章 管理活动动（6学时）第二章本章主要要在明确确了管理理活动的的基本问问题基础础上，阐阐述了管管理活动动的定义义、属性性和管理理职能，并阐述述了管理理者的有有关内容容。要
6、求求掌握管管理活动动的基本本概念和和管理者者的角色色、能力力和素质质。本章重点点：1.管理的的定义22.管理理的职能能3.管管理者的的层次、角色和和技能本章难点点: 11.管理理解决的的基本矛矛盾 22.管理理者的角角色第一节：管理活活动的基基本问题题一、管理理解决的的基本矛矛盾1、资源源的有效效性：即即资源的的效率问问题，用用何种手手段使用用资源，达到以以较少的的投入获获得较大大的产出出，例如如生产效效率。如如何正确确地使用用资源正确地地做事2、资源源配置问问题：即即效果问问题，利利用资源源实现目目标，使使用资源源的正确确性做正确确的事二者的关关系：正正确地做做正确的的事例海尔漫漫画比赛赛中
7、猴子子下山，左面是是台阶到到达陆地地，右面面是滑竿竿到达海海面。二、管理理中的人人性假设设1、经济济人：人人生来懒懒惰，不不求上进进，只为为谋生，“胡萝卜卜加大棒棒”，只有有物质和和金钱才才能刺激激其工作作。2、社会会人：人人生活在在社会中中，需要要友情和和归属、社交，和睦的的关系是是他的追追求，而而物质放放在次要要。3、自我我实现人人：追求求目标的的实现，体现自自身价值值放在首首位。4复杂杂人：人人的需求求随着环环境发生生变化，同一个个人在不不同的环环境下需需要不同同，不同同的人在在同样的的环境下下需求也也不同。因此，没有通通用和适适用的管管理方式式。要有有权变思思想。第二节管管理活动动一、
8、管理理的定义义及属性性1、管理理的定义义 国国外：(1)哈哈罗得孔茨、海因茨茨韦里里克：管管理是设设计并保保持一种种良好的的环境，使人在在群体中中高效率率的完成成既定目目标的过过程-强调调“环境”，内外外环境区区别（2）斯斯蒂芬P罗罗宾斯：指同别别人一起起，或通通过别人人使活动动完成的的更有效效的过程程。-强调调“人”，中央央电视台台对于互互联网的的讨论，当互联联网发展展到极至至时，一一家企业业只剩下下一个人人和一条条狗的故故事-强调调“过程”，管理理是活动动的过程程，有科科学的规规律的过过程，而而非拍脑脑子活动动。（3）路路易斯古德曼曼厄特特:切实实有效支支配和协协调资源源,并努努力达到到组
9、织目目标的过过程，-强调调组织的的资源：人、财财、物、信息； （4）西蒙：管理就就是决策策；-强调调决策，管理的的过程就就是决策策的过程程，决策策正确与与否关系系到企业业的成败败。（5）穆穆尼：管管理就是是领导，管理的的有效性性取决于于领导的的有效性性。-强调调领导，领导是是组织的的关键人人物，领领导水平平的高低低、领导导性的好好坏决定定管理的的有效性性。领导导是一门门艺术领导艺艺术，取取决于实实践、经经验的积积累和对对环境的的认识程程度。国内：（1） 徐国华、杨文士士、张雁雁：组织织中的管管理者，通过实实施计划划、组织织、人员员配备、指导与与领导、控制等等职能来来协调他他人的活活动，使使别人
10、同同自己一一起实现现既定目标标的过程程。-强调调职能，管理是是赶什么么。综合定义义：管理理是组织织通过信信息获取取、决策策、计划划、组织织领导、控制和和创新等等职能的的发挥来来分配、协调包包括人力力资源在在内的一一切可调调用的资资源，以以实现单单独的个个人无法法实现的的目标。包括以以下几层层含义：1） 管理的载载体是组组织；2）管理理的本质质是分配配、协调调活动或或过程；3）、管管理的对对象是包包括人力力资源在在内的一一切可以以调用的的资源；4）、管管理的职职能是信信息获取取、决策策、组织织、领导导、控制制、创新新；5）、管管理的目目的是为为了实现现既定的的目标，而该目目标仅凭凭单个人人的力量
11、量是无法法实现的的。6）、管管理的作作用在于于它的有有效性：既要讲讲究效率率，又要要讲究效效益。效率是指指收入与与产出之之比，它它要求用用比较经经济的方方法来达达到预定定的目的的。收益益是指目目标的达达成度。当管理理者实现现了既定定的目标标时，他他们的工工作就是是有效率率的。二二者相互互联系，效率意意味着如如何把事事情作好好，那么么效益则则意味着着要作对对的事。即：效效益是解解决作什什么问题题，其要要求我们们确定正正确的目目标，效效率是解解决怎么么做的问问题，他他要求选选择合适适的行动动方法和和途径。以求比比较经济济的达到到既定的的目标。7）管理理的核心心是协调调8）管理理具有一一般性：无论组
12、组织的哪哪一个层层次，管管理者都都履行管管理职能能；无论论何种典典型的组组织，大大多数情情况下，管理者者的工作作是相同同的。2、管理理的属性性自然属性性：社会会变动过过程的一一般要求求，只有有通过管管理才能能实现变变动过程程所必须须的各种种要求结结合起来来，使各各种要素素发挥各各自的作作用。管管理具有有自身的的规律，必须遵遵循，讲讲求科学学的态度度。社会属性性：管理理作为一一种社会会活动，它只能能在一定定的社会会历史条条件下一一定的社社会关系系中进行行。二者的关关系：相相互联系系、相互互制约认识意义义：洋为为中用、古为今今用、取取其精华华、去其其糟粕、因地制制宜、因因时制宜宜、不能能死搬硬硬套
13、。生产过程生产力自然属性管理的一般职能管理的特殊职能社会属性生产关系管理的基本职能：计划、组织、控制、激励、领导投资相同社资不同二、管理理职能：怎样才能能保证做做好对的的事呢？管理理理论认为为，主要要是通过过做好一一系列的的基本工工作，即即运用管管理职能能。20世纪纪初，亨亨利法法约尔提提出5要要素说：计划、组织、指挥、协调、控制；20世纪纪50年年代，孔孔茨提出出计划、组织、人员配配备、领领导、控控制；20世纪纪70年年代：计计划、组组织、领领导、控控制； 本书书：信息息获取、决策、计划、组织、领导、控制、创新。具体如如下：1、信息息获取：信息获获取、处处理、维维持、分分配。2、决策策：管理
14、理者识别别并解决决问题以以及利用用机会的的过程，分为七七个步骤骤进行：识别机机会、识识别目标标、拟订订备选方方案、评评估备选选方案、作处决决定、选选择实施施战略、监督和和评估。3、计划划：规定定组织目目标制定定整体战战略以实实现这些些目标，以及将将计划逐逐层展开开，以使使协调和和将各种种活动一一体化。4、组织织：为有有效的实实现计划划所确定定的目标标而在组组织中进进行部门门划分、权利分分配和工工作协调调的过程程。它是是计划工工作的延延伸，包包括组织织结构的的设计、组织关关系的确确立、人人员的配配置以及及组织的的变革等等。5、领导导：管理理者利用用职权和和威信施施展影响响，指导导和激励励各类人人员努力力去实现现目标的的过程。6、控制制：确立立控制标标准，衡衡益实际际业绩，进行差差异分析析、采取取纠偏实实施等。7、创新新：改变变现状。实现组织目标宣称的目的计 划确定目标制定战略，以及开发分计划及协调活动组织决定需要做什么，怎么做，由谁做领导指导和激励所有参与者
