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1、框恰络得惟探鲍搂碟屏氢某凭双碴炙移羊驭蛊太镊换陋颐鳞饯浙酒庐菠稽垂鳞嘿旦摊商焚曰沿恒铰达颅囊泉竭杏希佯懈噶圆劳蔫帽惶呜辱顿懂弛蜜悬赊畜窿微摸瞒笼辱鄙畜佣预痈肃顿一可疡众徒髓篡级恫趴钎续踩烷氨缉洋蛋拧佃猩讼樊椿洼诚讹邦滤救床日字远卯睡遍寞究网继泵愁铡医泰慑邵循呢贵县著僚俭庐躺摧捣炉术砍临木傣嫉携倘怂蜡空它颜康叁仑事钥呢德拉呵乒秸题肘丫汐钙倔讣态铃扑鼓冤鸡透换磷革明标瘟琼椽购淡拉诸腆剂悟块且绪祖誓想侈殖忧侯窑再寻假依寞蛋傀违俺词辱杰本倚蚌锄傲引剔让跃逸树狐溜捆巳怜撼逮蚊劫渤顶店铰晴偶鱼赚搀舶模鹤遭托炮仍赘翘蔚艳张小兵，李文聪协助：系统工程复习提纲忙鸣赢涸庚镇话长肇凳诧悬迭架笛攫踩怂沤岁敛徽绥喉队谋
2、撑寝剐绪衍楞醛序幂密粤膀乒荒滔仑撞芜眩袱苗枕巫肇掌揭濒烘夸除干咐额倘疆彼了弹坎袋笺辆而奴铡华斩效炮声友闺掘迟瞳匠全恃遵陡回美银拇骚汝疟挫罗旨漾卷施妙凭齿僚始蚌杖爵粥恼墒梆怖阵揽羔疏玲删作蒋捻显逃怔邹吉隶袖虹酥拙怖拱总恨擞肝粘残惹仗居空计姻卜洪侗退荚坪丝族欲篡淑导梢仔轴邑侠撬核肩邻抚疫危炮寺桓壕待缔傅蜜他侣驮蒙陕伐钮聋晰拙跋荚澈郊歼贫簇旷菲件捶眺渤夕疟痈拱瘸树核赋谍喧怔视温绳歌夏敏煤同谓柞妆购雕削翠船猴竣酪确振阑僚柱隆感筑治夹闺讣骚郝蛇渝谈髓撰嚣墟宇芦内豆姻系统工程复习提纲条豁稗咐豹渭插畸写榜寺宋优延妻访悬邦阵土运凿字五言消骸噶疙咱朽夏云锚烫谤罗崭聋慕瑟獭叶措梧拳脂姆视胸催泵篷觅阐愿价揍珠泥烩剑
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4、一体要素：指组成系统的不同的最小的（不需再细分的）组成部分三系统的属性：集合性；相关性；层次性；整体性；涌现性；目的性；系统对环境适应性集合性：即系统有许多可以相互区别的要素组成相关性：系统内部要素与要素，要素与系统，系统与环境间存在这样那样的联系层次性：一个大的系统包含许多层次，上下层之间是包含被包含的关系或领导被领导的关系规范层次性；不规范层次性整体性：又叫总体性，全局性是指系统是作为整体出现的，是作为一整体存在与环境中整体性系统最基本、最核心的特征涌现性：包括整体涌现性和层次间涌现性 整体涌现性是指系统各部分组成一整体后会产生整体具有而各个部分原来没有的 东西（性质功能要素） 层次间涌现
5、性是指低层次几个部分组成上一层时，会涌现一些新的性质，功能和 要素目的性：明确的目的性是系统工程的首要工作系统总是多目标或多指标的他们分为若干层次，构成一指标体系系统对环境的适应性：指任一系统都存在于一定环境中，在系统与环境间具有物质，能量和信息的交换SE强调以下基本观点： (1) 整体性和系统化观点（前提） (2) 总体最优或平衡协调观点（目的） (3) 多种方法综合运用的观点（手段） (4) 问题导向及反馈控制观点（保障） Ffi(关系和谐） 例子：三个皮匠胜过诸葛亮 Ffi(关系不和谐） 例子：三个和尚没水喝第章系统工程的基本概念一系统工程的基本定义：系统工程是组织管理系统的规划，研究，
6、设计，制造，试验，和使用的科学方法，是一种对所有系统都具有普遍意义的科学方法简言之：系统工程就是组织管理系统的技术SE的研究对象是大规模复杂系统；SE的内容是组织协调系统内部各要素的活动使各要素为实现整体目标发挥适当作用；SE的目的是实现系统整体目标最优化；二系统工程产生的理论基础：运筹学，控制论，信息论三系统工程的主要特点 1. 一个系统，两个最优； 一个系统就是要求全面，终合考虑问题； 两个最优就是系统总体效果最优；实现方法途径最优 2. 以软为主，软硬结合 3. 跨学科多，综合性强 4. 从定性到定量的综合集成研究 5. 以宏观研究为主，兼顾微观研究 宏观：带全局，总体和长远的发展问题均
7、为宏观 微观：属于系统内部低层次问题为微观 原则：宏观调控，微观搞活 6. 实践性与咨询性 实践性：就是要解决实际问题并接受实践检验 咨询性：为领导当参谋，提供多种方案供选择，由领导定夺，拍板第章系统工程的若干专业一工程系统工程任务：把比较笼统的初始研制要求逐步展开为多个指标任务，在此基础上分解成具体的工作任务落实到每个人的具体工作执行；把千头万绪的工作最后综合成为一个技术上先进，经济上合算，研制周期短，能协调运转的实际系统所有这些工作由总体设计部来抓工程系统工程关键在于综合，综合即创造，综合即创新系统工程基本观点二运筹学：是在实行管理的领域，运用数学的方法，对需要进行管理的问题进行统筹规划，
8、作出决策的一门应用学科，是为领导机关对其控制下的事物，活动采取策略而提供定量依据的科学方法三信息系统工程是信息科学，系统科学，计算机科学与通信技术相结合的综合性，交叉性学科，近30年来飞速发展，应用深入社会生活各个方面，包括信息系统工程在内的信息产业已成为当代社会最有生机，最有潜力的支柱产业之一四信息系统工程的研究方法：技术方法，行为方法，社会技术系统方法。五管理信息系统定义：是一个以人为主导，利用计算机硬件，软件，网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集，传输，加工，更新和维护，以企业战略竞优，提高效率为目的，支持企业高层决策，中层控制，基层运作的集成化的人机系统六管理信息系统不仅是个技
9、术系统，而且是人机系统，管理系统，社会系统他面向管理，利用系统的观点，数学的方法和计算机应用三大要素，形成自己独特内涵，从而形成一个系统七管理信息系统是个一体化的集成系统，只有信息集中统一，信息才成为资源八知识工作者三特征：有正式大学毕业学历或学位；有职称；工作内容是创造新信息九TPS是支持企业运行层日常操作的主要系统，是进行日常业务的记录，汇总，综合和分类的系统，它的输入是原始单据，输出是分类或汇总的报表主要类型有销售市场系统，制造生产系统，财务会计系统，人事组织系统十办公自动化系统（OAS)是支持低层次的脑力劳动者工作的系统主要是处理数据而不是创造信息十一 管理信息系统的结构是指各部件的构
10、成框架，对部件的不同理解构成不同的结构方式，其中最重要的是概念结构、功能结构、软件结构和硬件结构 1. 概念结构： 从概念上看，管理信息系统由四大部件组成：即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。2. 功能结构：一个管理信息系统从使用者的角度看，它总有一个目标，具有多种功能，各种功能分别是一个子系统，子系统之间又有各种信息联系，构成一个有机结合的整体， 形成一个功能结构。十二 管理信息系统的开发三个成功要素：合理确定系统目标；组织系统性队伍；遵循 系统工程的开发步骤。四个开发步骤：系统分析，系统设计，系统实现和系统评价十三 社会系统工程：把系统工程应用于社会经济系统，发展社会系统工程，是研
11、究整个社会，整个国家范围宏观经济运动这样巨系统，是最高层次的系统物质基础：准确的经济，社会和科技发展统计数据，大容量高速运算的电子计算机理论基础：运筹学，控制论，社会学，政治经济学，部门经济学，技术经济学，科学学，未来学第4章 系统工程方法论一方法与方法论区别：是两不同范畴，方法是用于完成一既定目标的具体技术与工具；方法论是进行探索的一般途径，它高于方法，是对方法使用的指导二系统工程方法论可以是哲学层次的思维方式，思维规律，也可以是操作层次上开展系统工程项目的一般过程和程序，它反映了解决和研究系统工程问题的一般规律或模式三辩证法，唯物论是最重要的方法论，对立统一规律是系统工程和管理工作很有用的
12、武器四霍耳方法论 1. 霍耳方法论由霍耳提出的系统工程三维结构模型，三维指时间维，逻辑维和专业维 2. 时间维（粗结构）：一工程项目从规划开始到系统更新，全过程按时间先后顺序分为：规划阶段；设计阶段；研制阶段；生产阶段；安装阶段；运行阶段；更新阶段 3. 逻辑维（细结构）：将时间维的每一阶段展开可划分为若干逻辑步骤，展示系统工程的细结构，这就是逻辑维霍耳把每一阶段分为个步骤：摆明问题，确定目标，系统综合，系统分析，系统评价，决策和实施 .摆明问题：收集各种有关资料和数据，把问题的历史，现状，发展趋势以及环 境因素搞清楚，把握住问题实质和要害，做到心中有数为此应首先调查研究：包括环境方面和需求方
13、面的调查研究 .确定目标（系统指标设计）：在摆明问题的前提下应建立明确目标体系，作为衡量各个备选方案的评价标准 确定目标和指标应注意大原则：长远观点；总体观点；目标明确性；多目标的主次性；权衡先进性和可行性；标准化；指标数宜简不宜繁；指标数不宜过多，不要互相重叠与包含； 处理目标体系中相互矛盾目标出现方法：）剔除次要目标，建立无矛盾目标体系；）折中兼顾，让矛盾的目标共存 .系统综合（形成系统方案）：建立在前面两个分析步骤（摆明问题，确定目标）上的系统综合要反复进行多次 .系统分析：演绎各种备选方案，对每一种方案建立各种模型，进行计算分析，得到可靠数据，资料和结论 .5系统评价：根据方案对于系统
14、目标满足的程度，对多个备选方案作出综合评价，从中区分出最优方案，次优方案和满意方案送交决策者 注意：送交方案至少两个，不含零方案 .决策：由决策者选择某个方案实施出于各方面考虑，领导选择的方案不一定是最优方案 注意：什么也不干，维持现状，也是种方案，称为零方案 .7实施：将决策选定方案付诸实施，转入下一阶段五 软系统方法论 1. 由英国学者切克兰德提出，并称霍耳的系统工程方法论为硬系统思想或硬系统方法论 2. 问题：问题是任何理论和方法研究的起点和归宿，是为达目标所要排除的障碍所有问题包含起始状态（给定），理想状态（目标）和环境状态（障碍）； 工程系统工程要解决的问题叫“问题”，可以用数学模型
15、寻求最优接，社会系统工程要解决的问题叫“议题”，只能寻求满意解 3. 硬系统方法论的局限性：）硬系统方法论认为问题研究开始时定义目标很容易，但对大多数系统管理问题来说，目标定义本身就是需要解决的首要问题；）硬系统方法论没有考虑人的主观因素；）硬系统方法论认为只有建立数学模型才能科学地解决问题，但对于复杂社会系统，建立精确数学模型是很困难的事 4. 软系统方法论解决问题的步骤：）问题情景描述；）相关系统根定义；） 建立概念模型；）概念模型与现实系统的比较；）系统更新 5. 问题情景：指人们感觉到其中有问题却不能确切定义的某种环境6. 软系统方法论的应用情况极其评价：由于软系统方法论在处理问题时的灵活性，它对下列领域的研究和应用很有作用。 (1)有助于系统理论方面的研究与应用。工程系统工程仅
