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1、移动员工爱岗敬业演讲稿（精选多篇）【各位读友，本文仅供参考，望各位读 者知悉，如若喜欢或者需要本文，可点 击下载下载本文，谢谢！】祝大家工作顺利】各位领导、与会同仁大家好：服务，是企业永恒的主题，是企业 的生命。在市场竞争日趋深入的今天， 竞争的根本就是服务的竞争，谁服务的 好谁就能站稳市场。X分公司自去年以来，深入实施 双 领先”战略，不断创新，积极探索，在服 务工作中总结岀一套行之有效的做法。 借此机会，与大家共同探讨和交流，希 望能得到各位领导和同仁的指点和帮 助。强化窗口服务 提升企业整体形象 营业厅即是业务授理部门又是服务 窗口，体现着中国x的服务水平。XX- 市四县共有自办营业厅6
2、个，合作营业 厅 60 个，覆盖全区的所有乡镇、农场、 矿区。抓服务先从营业入手。最新财经经济资料感谢阅读首先，把住用人第一关。服务要以 人为本，提高窗口服务先从用人开始。 面向社会公开招聘素质高、形象好的营 业员，严格选拔，全面培训，提高营业 员综合素质。建立建全各项考核制度， 实行末位淘汰制，对不合格的营业员时 时进行更新。我们在社会上公开招聘了 三批营业员， 淘汰了 12名不和格的营业 员，保证了营业窗口的服务质量。市公司XX营业厅是我们公司最具规 模的主营业厅，环境、设施、人员等各 方面条件都较好，我们就把它作为服务 质量示范营业厅进行强化管理，配备业 务管理能力强的中心主任，公司领导
3、及 市场部直接参与管理，坚持 “内增素质、 外树形象 ”的原则， 为了把服务搞的有声 有色，公司推出了一系列互动的学习、 工作方式，让大家都容入到管理的氛围 中来，充分调动大家的积极性，激发员 工的服务热情，然后总结好的工作经验 最新财经经济资料 感谢阅读 和做法，全区推广，定期组织县公司、 营销渠道等到XX营业厅实地学习，学以 至用，极大的改善的全区的服务水平。第二，推行规范化服务。以河南郑 州礼仪服务为标准，以欧顾德公司礼仪 培训为基础，组织营业员反复学习、实 际演练，一一达标。市场部每月对全区 的窗口服务情况进行考核，明查暗访， 对发现的问题及时通报、处理，奖罚分 明。坚持晨会制度，每天
4、早晨十五分钟 的晨会，总结工作，调整营业员的心态， 使营业员能以饱满的精神状态开始一天 的工作。我们还自己录制了迎宾语和送 宾语，伴随着悠扬的乐曲，在自办营业 厅每天上下班时播放，效果很好，受到 用户好评。第三，实行首问负责制。客户的满 意是衡量服务的唯一标准，这就要求我 们的营业员不仅要规范化服务更要灵活 的服务。第一个接待客户的营业员，要 对客户提出的所有问题一包到底，对特 殊需求的客户特殊对待。有一部分重要 最新财经经济资料 感谢阅读 客户经常是司机或秘书来代办业务，而 我们的个别业务则要求必须是机主本人 持身份证到营业厅办理， 在这种情况下， 我们要求营业员尽量与机主本人进行联 系确认
5、后可以办理。在办理积分兑换业 务时，偶尔出现缴费卡短缺，为方便用 户，营业员经常把自己的现金先垫付给 客户，以达到客户满意。第四，改变工作意识。面对枯燥乏 味的营业工作，要求营业员每时每刻都 要以愉悦的心情对待客户，是很难的。 针对营业员年青、有朝气的特点，我们 提出了 “工作是娱乐，工作是游戏 ”的新 理念，积极创造一个宽松的工作环境， 变营业员被动服务为主动服务。在以往 营业员星级考核的基础上，改变考核、 学习模式，针对省公司不断推出的新业 务、新资费，在每日一题学习时采取轮 流提问的学习方式，由大家就同一问题 用通俗语言每人做答，选出最恰当、易 懂的解释方式，然后大家统一口径，向 用户解
6、释，考试也由笔试改为互动式考 最新财经经济资料 感谢阅读 核，训练营业员的表达能力、解决问题 的能力，营业员的素质大大增强。梦想，是生活的航标，梦想，是美 好的憧憬，梦想，是理想的翅膀。拥有 梦想，才会拥有未来。每个人都拥有梦 想，每个人都期盼将来。人生没有梦想 就如飞机失去航标，船只失去灯塔，终 将被社会所淘汰。 碌碌无为是庸人所为， 奋发图强是智者之举。天高任鸟飞，海 阔凭鱼跃，我的梦想那就是与移动 -公司 一起飞翔。我是正式到营业岗位工作，在穿上 这身蓝色制服的那一刹那， 我深感自豪， 同时也感到了肩上责任的重大：因为， 我虽是一名普通的营业员，但我深知， 我的一举一动、一言一行，代表着
7、企业 的形象。营业厅是公司对外服务的窗口， 是企业形象的代表。从走上岗位的那一 刻起，我就下定决心：一定要做一名合 格的、优秀的营业员。有人说，营业员的工作是枯燥的， 但我说，营业员的工作是神圣的，我热 最新财经经济资料 感谢阅读 爱它。一声亲切的问候，一个甜甜的微 笑，拉近了客户与我们之间的距离。在 工作中，我本着企业 ”沟通从心开始 ”的 服务理念，热情的、真诚的接待每一位 客户，让他们真正的、实实在在的享受 我们优质、高效的服务。随着通信业突 飞猛进的发展， 市场竟争也越来越激烈， 一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销 号、换卡。我看在眼里，急在心里，要 知道我们的每一个客户都是我们辛苦工
8、 作争取过来的啊，我们绝不能失去。为了尽可能的留住用户，我耐心的 讲解我们移动的品牌优势、网络优势、 信誉优势，积极的推销新业务。一些客 户在我耐心、细致的解释下，保留了原 号码，满意的走了。但有的客户根本不 听你的解释，对你大喊大叫，甚至满口 脏话，我十分委屈，但是只要我们公司 的利益不受损害，用户发泄一下又何妨 呢，我委屈一点儿不算什么。每天周而 复始的工作，这样的事情经常会发生， 但我始终牢记企业的服务宗旨： “追求客 最新财经经济资料 感谢阅读 户满意服务 ”，我用真心、真诚与客户筑 起了心与心之间的桥梁。同时我清楚地 认识到，要成为一名合格的营业员不容 易，而做为中心营业厅的值班经理
9、更不 容易，不仅要有实干精神，还要善于谋 略；不仅要熟悉本单位的业务，还需要 有丰富的综合知识；不仅要有一定的组 织管理水平，而且还需要有良好的人际 沟通能力。因此，我必须树立以客户为中心全 心全意为客户服务的经营理念，从自身 做起，增强服务意识与水平。对待用户， 永远都会做到更好，融化在每一句 “谢 谢”，每一声 “您好”中；也只有在用户诚 恳的一句 “中国移动服务就是好 ”、“你们 办事我放心 ”的话中， 我们才会感到由衷 的欣慰和喜悦。通过不断努力，我走进 了用户的心。面对用户，我的真情不 “欠 费”，服务不 “关机”。我用真情和诚挚的 语言赢得了广大用户的心，展现了移动 公司女性的自我
10、风采。也许我们永远默 默无闻，但只要我们把对事业的情，对 最新财经经济资料 感谢阅读 岗位的爱，奉献给用户，只要能使千千 万万的用户笑颜永驻，我们一切都心甘 情愿。我们有理想，所以我们自豪；我们 有奋斗，所以我们快乐；我们有收获， 所以我们幸福。新的时期给了我们新的 机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只 争朝夕，在工作中以 “从严、从细、从实 的标准要求自己，提高个人综合素质， 为移动企业的辉煌而努力。既然选择了 远方，便不顾风雨兼程。亲爱的朋友们， 新时代的曙光已经照亮了我们的窗棂， 让我们挽起双手共同续写移动公司的灿 烂与辉煌！移动公司员工爱岗敬业演讲稿 学会感谢、奉献企业，奏响生命乐 章尊
11、敬的各位领导、各位同仁： 国家兴亡、匹夫有责，企业荣辱、 我等与共， 今天我演讲的题目是 “学会感 谢、奉献企业，奏响生命乐章 ”。好范文 版权所有最新财经经济资料感谢阅读我们在座的都是移动大家庭中的一 员，有的毕业于大中专院校、有的来自 部队、有的更早的参加了工作。无论源于 何处，我们抱着同样的理想、奔着同样 的目标走到了一起。在移动公司这块肥 沃的土壤里，凭着对工作的满腔热情， 凭着敢打敢拼的奋斗精神，我们在实践 中锤炼自己，提升自我，不断地成长、 发展。如今，不论是管理人员、还是一 线员工，不论是技术骨干、还是业务能 手，大家都活跃在公司的各个岗位上， 成为独挡一面的行家里手。回顾我们所
12、 走过的历程，也许有过困惑和迷惘，但 细想我们的每一次进步和提高，都融入 了领导的关心、培养和同事们的帮助。 国外有个节日叫感恩节，我不知道具体 是那一天，我觉得大家也不必要知道， 只要我们常怀一颗感恩之心，感谢公司 给了我们一个谋生的场所，感谢岗位的 历练、感谢同事的帮助，感谢领导的培 养，我们就会以更加饱满的热情投入我 最新财经经济资料 感谢阅读 们所钟爱的工作。 当我们踏进移动公司的那一刻，我 们就选择了移动、移动也选择了我们， 我们的心中充满美丽的梦想，血液里涌 动着对未来的激情。然而行业工作是平 凡的，平凡的工作也许打破了你的梦想、 冲淡了你的激情，但是如果翻开共和国 的功勋册，我们
13、读到的是一个个熟悉的 名字：雷锋、王进东、李素丽 ，他 们没有豪言壮语，没有丰功伟绩，有的 只是平凡之中折射出的对工作极端负 责、爱岗敬业，在平凡的工作岗位无私 奉献的精神。所以任何平凡的工作，都 具有不平凡的意义，平凡的劳动，可以 创造出不平凡的奇迹。五年多来，管理人员谋划着企业的 方向、维护人员维系着企业的命脉、营 收人员兢兢业业地点数着公司的每一分 的收入，而我要说的县级维护人员只是 所有爱岗敬业、无私奉献、奋斗在平凡 工作岗位上普通员工的缩影。最近几年正值传输网络和 gsm 工程 最新财经经济资料 感谢阅读 10 建设的关键时期，县级维护人员不仅担 负着维护本地网络的任务，还需要与工
14、程人员做好协调配合工作，有的甚至还 兼有其它工作。当大量工程建设和网络 维护任务一起涌来的时候，他们也会觉 得应接不暇，有时也抱怨工作的繁杂。 但他们从未有过退却，凭着内心对工作 的满腔热情，以全部的精力投入到了各 自的工作。几年的时间里，县级维护人 员巡视基站、普查线路、勘察选站，跋 山涉水、不辞辛苦，跑遍了县里所有的 沟壑和大大小小的乡村。工作中，他们 一心一意、精益求精，一次又一次出色 地完成了各项任务。记得，那是坝上深 秋的一天，两名县级维护人员随同工程 人员负责在山上架设开通一个直放站。 山上零下 20 多度的气温和刺骨的冷风， 是身着单衣的他们所没有预料到的。但 为了工作，他们顾不
15、了那么多。立杆、 打拉线、固定设备、开通调测，整整一 天他们也没有下山。终于设备在天黑之 前调测开通了，这时他们才觉得被冻得 最新财经经济资料 感谢阅读 手脚发僵，耳朵尖尖作痛。在老乡家暖 和了一会，匆匆吃了一口饭，便往驱车 往回赶。还没等回到公司，一个停站通 知电话又打到他们手里，经核实供电公 司答复：线路检修，第二天给电。而此 时基站已停了有半个小时了，天也渐渐 地黑了下来。怎么办，如果第二天再去， 基站故障一定超时；马上去，不仅要赶 30 多公里的路，还要翻过一座山，这时 责任心成为他们向前的动力，为了缩短 停站历时，两人赶回公司、拉上发电机， 乘着月色出发了，就这样，发电在荒 无人烟的
16、山头上持续了 10 多个小时。这 就是我们的维护人员在平凡工作岗位上 无私奉献的精神，正是这种无私奉献铸 就了移动公司今天的辉煌。好范文版权 所有公司成立之初，我们面临着机构不 完善、企业负债高、技术人才缺乏等种 种困难， 摆在我们面前的是一个 “百业待 兴”的局面。广大干部员工积极转变思 想，认清角色、团结一心、艰苦创业， 最新财经经济资料 感谢阅读 靠着像维护人员一样的平凡的工作，使 移动公司顺利完成了从垄断经营下的大 锅饭到融入市场竞争的现代企业的转 变，完成了衔接、起步的创业历程，逐 步成长壮大， 步入展翅腾飞的辉煌轨迹 我们憧憬火热的事业，渴望实现人 生价值，渴望人生的成功。那么就让我 们携起手来，从平凡之中开始，奏响生 命的乐章。最后，我用二句话结束我的演讲， 以求共勉。命运不是我所能选择，但责 任我必
