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1、客服个人试用期工作总结怎么写为大家整理的客服个人试用期工作总结,希望能够帮助到大家! 客服个人试用期工作总结1 时间过的真快,转眼之间本年度已经接近尾声,我是6月30来到_学校,承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子,并接纳了我在单位工作,这是我走出 幼稚圆的第一份工作,当然也少不了我在这里工作的头衔市场专员,大专我学的是机电一体化专业,对于单位给我安排的市场营销工作,刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起,无心做的好,因为我没有接触过市场营销这一块专业,我都不知道做一些什么,做起来就相当费劲。在我不解与困惑的同时,仅凭对市场工作的热情,单位的领导对我的成长倍感厚望,曾很屡次找
2、我谈心,提供我在工作精神上结实的决心和动力,伏案沉思这半年,我做一下简单的总结。 一、归纳以下几点: 1、一切从零开始,积极学习市场运作有关方面的专业知识,努力做到专业知识程度向市场这方面开展; 2、积极完成领导安排的有关工作,做到工作上有问题及时向领导寻求处理问题的方案,不懂就问,努力把工作做好; 3、工作于实际相符合,调研市场前景,并做好相应的市场方案; 4、分析市场需求,寻求招生市场关键在于哪,对市场的认识也有一个比较通明的掌握,并做好市场月报表; 5、在持续的学习知识和积累经历的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高; 6、在每个月里设计好当月招生广告,如:广告纸、调
3、幅、写真广告等,并积极的投入到市场的运作; 7、对于市场活动,如讲座、校外设点宣传,能很好的做好市场活动的筹划,并执行; 8、 知彼知己,百战不殆调研当地其他培训同行的有关动态,分析效果,可行性时加以模仿; 二、部门 _年_月30日,_学校市场部门成立了,在将近半年时间内,逐步开展市场工作,从什么都没有的市场部,渐渐的在单位中成长,做到 做到 市场工作先调查,其次汇报,接着方案,再执行,最后是总结提炼,现在所需的资料都可以拿出,迎接总部考核。 在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的,因为今年的招生业绩根本是和去年持平,对于当地的一些小型电脑培训机构来说,地理环境优势、学校师资都在我们之下
4、,对手只有在工程学费上往下调,这给我们的市场带来一定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必然性。 下面我对我们部门的工作做一下归纳 1、部门建立:部门刚刚启动,市场体系还不是很完整,可是开展市场工作人员严重缺乏; 2、部门人员培训:经过大半年的打磨,并参加总部安排的有关市场业务标准及市场运作标准的培训已经有很屡次,已根本上掌握了市场招生工作,但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重,故专业技能培训不够。 3、部门工作数据分析:在工作上对于市场数据分析是无比缺乏的,因为市场招生就是我们的工作,如果学生来报名了,可是我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训工程; 4、部门工作情况:工作
5、没有一个很明确的目标和详细的方案,市场人远没有养成一个写和方案的习惯; 5、部门创新性:新业务的开辟不够,业务增长小,业务能力还有待提高; 6、整顿单位内部市场品牌资料,迎接总部考核; 7、以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮助才能完成目标,为此我对他们表示由衷的感激。 客服个人试用期工作总结2 本人_业于_大学,所学专业为_,于20_年_月_开始在_物业工作,目前职位为客服专员。进入物业参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来,在单位领导的精心培育和教诲下,通过自身的持续努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的开展和巨大的收获。在这段的工作学习中,对物业有了一个比较完整的
6、认识;对于物业的开展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中,我也慢慢领会了物业诚信、勤奋、求实、创新的核心价值观,为公司的稳步开展增添新的活力。下面就是我试用期自我鉴定,也是对自己的工作表现的总结。 工作上,我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作,提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外,在_的准备期间配合数据专员,利用自身优势,帮助其制定了一系列的表格,总结了相关数据。在学习掌握客服相关技巧期间,严格要求自己,刻苦钻研业务,就是凭着这样一种坚决的信念,争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。 在学习上,严格要求自己,端正工作态度,
7、作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质,包括生活中也学到了养成良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活作风,为人热情大方,老实守信,乐于助人,拥有自己的良好做事原那么,能与同事们和睦相处。 思想上,自觉恪守物业的的规章制度,坚持参加物业的每次的培训。要求积极上进,爱惜物业的一砖一瓦,一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,虽然有成功的泪水,也有失败的辛酸,然而日益剧烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面开展的优秀工作者的重要性。 虽然只有短短的几个月,但中间的收获是不可磨灭的,这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我一直深信一句
8、话一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘假设用一根火柴去点燃一堆火柴,那么会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春,去点燃每一位客人,感化激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然,我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方,我会继续努力工作学习,今后一定尽力做到。工作中需要超越的精神,我相信经过努力,工作会越做越好。 在此,在对试用期的工作及心得体会做一汇报后,我想借此时机,正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现,以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃开展奉献我全部的力量。 客服个人试用期工作总结3 试用期的时间过去的飞快,自_月进入公司以来,
9、转眼已经过去了三个月的时间了。作为的_公司的客服新人,爱爱这段时间里,我通过试用期的工作和培训,积极学习了客服岗位工作的经历方法,了解了公司的纪律并渐渐融入了环境。 这三个月的试用期虽然漫长,但充实的工作体会却让时间像骏马一样奔驰而过。如今,我也已经顺利完毕了试用期的考核任务,并在此为自己的工作情况做总结如下: 一、培训收获 在我刚参加_客服的团队的时候,自己其实并不了解这份岗位的详细要求,对于自己能不能顺利完成工作的职责就更加迷茫了。 但好在,在正式工作前,领导为我们准备了丰富且实用的基础培训课程,让我们能通过学习来了解工作,掌握方法。虽然期间进展了不少突然的考核任务,但多亏领导的耐心指点,
10、我都一一顺利通过。这的十分感激您。 二、工作体会 在正式开始工作之后,我开始接触到更多的客户,也一直在领导的教诲下严格学习技巧和方法。起初,我在工作上的能力其实并不出色,甚至连基础的工作目标都很难完成。但我本身却不是一个轻易服输的人,在领导的教诲下,我也不曾放弃自己的可能。 因为自身经历和知识方面都有缺乏,为此我只能严谨的做好基础工作,认真听取领导的教诲和指点,一定一点的吸收经历,改良自身的销售问题。期间,我也认识了很多同事,并向大家请教了不少经历。 如今,通过坚持锻炼,我在工作中已经累积了一定经历和技巧了。通过这些经历和方法,工作方面虽然还称不上好,但也能顺利的完成领导的要求,到达一般员工的
11、水准。 三、纪律和思想 工作以来,我学习了许多关于公司的纪律和责任,也看到并深感周围同事在纪律上的坚决和执着。这些感受都深深的影响着我,让我在不知不觉中也开始主动的恪守纪律。并开始有意识的加强自我管理,保持工作的态度。 思想的完善,让我在_客服的岗位上感到了自己的责任感。虽然我还只是一名试用期员工,但对于自己的工作,我也会努力,严谨的按照规定去做好这份责任! 至此,试用期的时间已经过去了,希望领导能鉴定我在这段时间的努力和决心,批准我转正为正式的_客服员工。我会在今后的工作中更加努力,争取为_公司做出更好的奉献! 客服个人试用期工作总结4 在我试用期的两个月时间里,我主要的工作是环境、人员、制
12、度流程的熟悉了解,通过学习,我熟悉了_的整个物业操作流程。工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导交代的每一项任务,同时主动为领导分忧及提出好的建议;工程方面不了解的问题虚心向同事学习请教,持续提高充实自己,希望能尽早融入到工作中,为公司做出更大的奉献,在公司领导的帮助下和全体员工的协作下已工作了两个多月,对这段期间的工作总结汇报如下: 1.全面熟悉公司、工程人员环境、制度流程。 本人参加公司时,全体公司员工在老总的带着下,满腔热情,积极进取,呈现出勃勃向上的公司气氛。在这种良好的公司文化感化下,我很快全身心地投入工作中。 2.纠正错误、合理建议。 由于前期多种原因,形成物业管理服务中心工
13、作滞后,特别是工程维修方面,通过努力逐一处理,充分调查研究,科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合本小区物业管理的特殊性;在参考同行业操作规律的前提下,对客服和保洁、绿化工作进展了调整。 3.标准管理制度、提高工程执行能力。 加大与本部门员工交谈,增进了解,利用例会、临时会议进展沟通。在工作中发现存在的问题隐患,及时的讲解学习消除了,同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度:装修装饰巡查制度;绿化养护管理制度;保洁工作流程分配方案。 经过初步的规化调整,每个员工确实做到责任到人、奖罚到人;做到培训、考核经常化,有效提高员工专业服务知识与技能。现在员工的服务意识和对客户服务能力
14、有较大进步。经过两个多月的工作,虽然取得了一些成绩,然而,仍存在缺乏,如个别工程维修方面未能完全及时的处理,现尽力逐个协调处理,本人相信在公司各级领导的带着支持下,_物业服务中心的工作会更加进步。 客服个人试用期工作总结5 我于20_年_月_日正式在客服部工作,试用期三个月。 时光弹指一挥间毫无声息的流逝,转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月,内心不由感慨万千这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果,但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。 在这段时间的工作学习中,对同方人环有了一个比较完整的认识;对于公司的开展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中,我也慢慢领会了同方人环 承当、探索、超越的精神,团结协作、开辟创新,为同方人环的稳步开展增添新的活力。在领导和同事们的悉心关心和指导下,通过
