《公明城市旧改项目(含酒店、写字楼、公寓)@成交客户访谈提纲》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公明城市旧改项目(含酒店、写字楼、公寓)@成交客户访谈提纲（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、生命赐给我们，我们必须奉献生命，才能获得生命。公明在售楼盘成交客户访谈提纲序言先生/女生：您好：谢谢您购买了世联代理的光明大第/传麒山（宏发上域）的住宅/公寓，同时也恭喜您买到了心意的房子。我们为了持续地、更好地满足像您这样的客户的需求，出于售后服务的需要，想跟您就相关的话题聊一聊。大概需要占用您15-30分钟的时间。您的意见无所谓错对，只要真实反映您的想法，就会对我们改善服务有很大帮助。我们将对您的个人资料以及回答严格保密，谢谢您的支持与合作。1您购买这套住宅主要是为了什么目的？是为了自住或者投资？您家里有多少人？是几代住在一起？您孩子现在大概多大了，上幼儿园/小学/中学/大学了？有打算送他
2、们出国留学吗？想去哪里读书？当地人是喜欢大家族聚集在一起吗？2您之前还购买过商品房吗？（如果有，在哪个区域？）3您购买这个楼盘，主要是看重什么因素？比如片区区位（城市核心地段、商务成熟地段、旧城区、城市新中心、产业聚集区等）、城市配套（交通、教育、图书馆、体育馆、购物中心等）社区规划、景观；私密性、物业管理（安保、保洁等）；户型、面积、设计合理性、建筑风格、车位比，其他因素4 您对光明和公明的商品房有哪些看法呢？比如一一1）您对高层（18-33层，不超过100米）、小高层（1218层）有什么偏好？2）您能够接受超高层吗？最高120米（40层）？150米（50层）？还是？3）您认为公明片区现在比
3、较合理的住宅单价是多少（元/m23）?您觉得过两三年公明的房价最高涨到多少是可以接受的？4）您理想中的面积段大概是多少m2?您理想的房间数是几个？5）您认为最高能够接受的总价区间范围大概是多少万？6）您之前经常看房吗?主要是去哪些区域看房?为什么喜欢那里？7）您觉得我们光明新区、公明街道以及临近镇区，有哪些项目是您比较喜欢的?为什么？5 您接受新房带精装修吗?您觉得精装标准大概多少元/m2比较合适?对于装修，您喜欢要菜单式样还是定制的？您的装修费用计划是多少元/m2?如果用您了解的楼盘或者在售项目进行类比，您最喜欢达到的效果是?例如6 您对社区整体需求有哪些？1）比如对现在购买的这个楼盘的建筑
4、风格满意吗？建筑立面的材质、色彩及整体风格：4）您希望社区配套至少有哪些？比如：【大型超市、大型商场、高级会所、餐饮、娱乐设施、物业管理、商务酒店、会所；会所、幼儿园、公园为重点】5）您希望社区商业至少有哪些设置？比如：6）您希望物业管理提供的服务至少有哪些？理想状态下，最好有哪些服务或功能？7您平常经常逛的商圈有哪些？哪些因素吸引您到以上的商业区进行消费？会经常去境外购2您关注园林景观吗？对于物业中的景观，您最关注什么？觉得有哪些楼盘比较好？3您喜欢这个楼盘的大门、大堂等公共空间吗？您知道的哪些小区/楼盘的大门、大堂等公共空间让您很喜欢？比如？89101112131415161718物，比如
5、香港、新加坡、澳门购物吗？如果在公明或者光明中心建购物中心，配备有儿童、家庭、女性等主题的部分，您认为哪些是吸引您的或者说有必要的？您购物消费最主要的项目是什么？您自己的购物习惯是什么样子的？喜欢购买奢侈品吗？主要是出于什么目的购置？喜欢参加相关的活动吗？请问您业余生活喜欢做什么？您觉得深圳有哪些休闲娱乐场所是比较好的？为什么？您觉得什么样的餐饮类型比较好？您家里大型购物、大宗消费或者大宗开支是怎么进行的？您喜欢和家里人一起去购物，还是按照各自的兴趣分开行动？您是哪个地方的人？现在什么行业工作？您在这个行业大概有多长时间了？【了解其年龄、单位、职务】像您圈子里的朋友，还有您熟悉的亲戚、村民、生
6、意来往的伙伴之类的人，大概靠什么收人？月收入、年收入大概多少？能请您帮我们估计一下吗？【了解收入构成、圈层】您平时自己/客户/亲人会选择入驻公明或者光明中心的酒店吗，什么酒店给您印象深刻？感觉如何？您如果平时有生意往来等，会选择入住关内还是公明的酒店？您平时经常入住的酒店是什么类型？什么档次的酒店？酒店设施您喜欢哪些？您认为一个高品质的酒店需要有哪些酒店设施可以满足您的日常商务消费娱乐需要？（泳池、洗澡按摩、KTV、中西餐厅、电影、会议厅、商务中心）酒店其余设施您认为哪些是必要的？【如果客户是企事业主、个体老板等，提问一一】您现在有办公物业吗？是买、自建还是租的？在哪个位置？大概是什么档次的？
7、为什么会买/租在这里？19您认为公明、光明中心现在的写字楼是档次？能够满足您的需求吗？20您是否会为了改善办公环境或者提升企业形象，投资高品质的办公楼？是想买还是租？写字楼您认为什么租金比较吸引到您？您能够接受的写字楼、商务公寓的单价、总价？您想要的面积段？21您是否会投资写字楼或者商务公寓？分物业，您能够接受的写字楼、商务公寓的单价、总价？您想要的面积段？22您认为在深圳范围内给您留下较深印象的写字楼和商务公寓？哪些地方印象深刻？比如？（物业管理、硬件配套、大堂大门等）问卷到此结束，非常感谢您的配合世联公明城市更新改造项目普调组2013年7月5日希望是本无所谓有，无所谓无的。这正如地上的路；其实地上本没有路，走的人多了，也便成了路。
