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1、物业公司年度工作计划表时间就如同白驹过隙般的流逝，又迎来了一个全新的起点，此时 此刻我们需要开始做一个工作计划。下面是小编为大家整理的关于物 业公司年度工作计划表，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身 边的朋友喔！物业公司年度工作计划表1根据-城市物业管理的现状，-物业管理有限公司正面临严峻的挑 战，为赢得市场，提升品牌，树立-物业新形象，不断提高物业管理 服务水平和服务质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能 力，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主 的需求，不断提高管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小 的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，
2、特此拟定 管理处工作计划：一、充分发挥-物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动 性和增强主人翁意识。1、每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取 基层员工的呼声、意见或合理化建议或批评。2、不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生、爱护小区周边环 境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。二、转变思想，端正态度，牢树为业主（住户）服务意识。转变守旧走老路，凡事“等、要、靠”的思想，树立以业主为中 心全新的服务理念。三、激活管理机制1、管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确， 各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要 时各主管与管理处负责人签订
3、管理目标责任书。2、管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业 主公布管理处常设（报修）电话，全方位聆听业主的声音。3、制定切实可行的管理措施，推行首问责任制”。4、健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、 绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。5、月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制， 根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、 鞭策后进。6、完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现 出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。7、加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝 集力。四、严格管理，提高管理水平和服
4、务质量。1、小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管 部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。2、小区业主对服务工作的满意率达90%以上。3、急修及时，返工、返修率不高于2%。4、治安、车辆、消防管理无重大管理责任事故发生。5、房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事 故发生。6、管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富 多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型 个案、报刊摘要等内容的板报。7、本年度记录、资料保存完整，及时归档。8、物业管理服务费收缴率达98%以上;物业管理报告每年度向业 主公布一次。五、加大培训力度，注重培
5、训效果。管理处挑选精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组，对新入职 及在职员工进行培训：1. 新入职培训为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的 就是使新员工了解公司的基本情况（如企业宗旨、企业精神、企业的历 史、现状及发展趋势），熟悉公司的各项规章制度（如考勤制度，奖惩制 度、考核制度等），掌握基本的服务知识（如职业思想、行为规范、语言 规范、礼貌常识等），掌握岗位工作的具体要求（如岗位责任制、业务技 能、工作流程与要求、操作要领等）。通过职前培训可以使新招员工熟 悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。岗前培训内容：公司规章制度、员工手册、员工礼仪规 范、公司的发展史、公
6、司的规划、经营理念、公司的组织机构、员 工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。2. 在职培训培训内容：1、-物业公司的各项规章制度2、-公司的员工手册3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构4、各部门相关的专业知识通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理 能力。六、提升-物业服务品牌，树优质服务新形象。1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合 并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。2、客户服务：继续贯彻执行员工手册，注重规范员工服务礼 仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒 适的优质服务。3、设备设施维护
7、：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的 机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。 确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、 季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心 和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿 化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、 业委会资料进行较彻底的、分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层 各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、 借查等规章制度。6、车辆管理：
8、对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车 辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收费管理;对需要保管的车辆采取 保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、 沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人 员（装修人员）进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作， 要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查 由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。七、开展多种经营与措施管理处将加大对欠款业主的催交力度，有选择的对顽固业户采取一 定措施，每月统计，落实到人。另外，管理处将采取如下系列措施，开展 多元
9、化经济，努力创建“社区经济圈”，力争实现管理费收支平衡。1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立 便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为 出租的房屋及便民服务统一搞活管好。2、利用广场的面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点 商家以临时占有使用场的的，适当收取一定费用。3、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购 与支出。4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。八、其它工作。1、关注、督促房的产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的 解决。2、充分利用辖区派出所治安群防群治，建立完善联防预警机制。物业公司年度工作计划表220-年
10、沃德物业公司的年度工作思路是完善公司架构和管理制度， 加强业务知识培训及时储、备可用人才，转变观念服务好客户、准业 主，配合好地产开展各项工作的指导思想，将物业管理规范化服务深 入每个细节当中，如何开拓、创新、进取，如何建立自己的团队，培 养造就自己的业务骨干人才，是物业公司的立足之本。今根据沃德物 业公司的实际情况及后期发展将面临的问题，制定如下工作计划：一：完善物业公司的组织架构完善公司架构：建立组织架构是任何一家公司管理运作经营的基 本程序，良好的组织架构可以避免公司内部产生管理混乱、职责冲突 和岗位臃肿现象，避免出现绩效不彰、成本居高不下、竞争优势丧失、 士气低落，以及人才流失和人力资
11、源浪费的现象。随着地产公司开发 项目不断的延伸，物业公司作为地产公司前期开发的服务主体，在全 力配合好地产公司各项工作开展的指导思想下，服务好未来的业主和 客户，应对物业人员配置的需求要得到及时完善和配置到位，以满足 正常工作运作。二、完善管理制度，进一步加强内部管理和制度建设1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与现代物 业管理相适应的管理制度和程序。理顺地产与物业之间的沟通、协调、 配合工作，以及物业管理公司内部的标准管理模式和制度，建立规范 工作质量标准，逐步引入iso9000质量标准认证体系运作。2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定考核细则和考核办 法，落实相应的制度和组织措施。实行月考核与季度考核相结合。考 评结果与月分配绩效资金相结合的考评分配体系。3、加强队伍建设，提高综合素质。采取请进来培训和走出去学习 相结合等办法，提高现有人员的业务素质。同时根据公司实际工作需 求，采取引进和淘汰相结合的.办法，继续引进高素质管理人员，改善 队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管 理骨干队伍。4、制定沃德物业员工手册规范员工行为、明确劳动关系、让 员工手册成为公司对员工管理时实行奖惩、辞退、评优和员工晋升的考核依据，避免出现纠纷和管理混乱现象。三、多种招聘途径、加大人员招聘力度
