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1、巡逻队入职培训制度为了规范巡逻队培训工作内容，使培训工作系统化、规范 化、最终使巡逻队员具备满足工作需要的知识与技能，特制 定如下制度。1、巡逻队班长负责介绍巡逻队工作性质 ，公司的基本情况，部 门的基本运作程序，安全教育及带领新 巡逻队员熟悉小区环 垣。2、熟悉岗位职责、奖惩规定，公司的考勤制度，着装 规定及礼貌礼仪和文明用语。3按照巡逻队培训要求进行业务知识技能的培训。4、新巡逻队员试行上岗，要由老巡逻队员带队同时执勤， 由老巡逻队员联系实际情况对新 巡逻队员讲解岗位情况及 岗位工作程序。5、突发情况的处理。巡逻时，经常会碰到一些可疑 情况，对可疑情况要根据其严重程度采取相应的措施。巡逻制
2、度和要求一、队员巡逻时必须按公司规定穿着制服，佩戴工牌和警用装备。着制服（西服）上班时须将钮扣扣齐，拉链拉好， 不准卷衣袖、裤腿。上岗时，统一穿着皮鞋，并保持皮鞋光 亮。穿制服上班时，一律统一按规定戴帽。 巡逻队 人一组, 时刻保持高度的警惕性，细心观察周围的事物和动态，对可 疑的情况和人员，要立刻询问和盘查。二、发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，立即设法擒获， 扭送公安机关处理。三、发现聚众闹事、吵架、打架、斗殴等情况时，要立 即劝阻，或协同公安机关及时平息，做好稳定工作。四、发现火警，应立即 报告。组织人员扑灭，并迅速报做 白O五、巡查中闻到异味或听到可疑声响，要立即查明情况。六、注意观察巡查
3、区域的来往人员及携带的物品，发现可疑人员和物品要注意监视，主动与业主进行沟通并及时上 报。七、巡查区域内发现可疑物品，要立即作处安全处理， 并及时向上级汇报。八、发现巡查区域内配电设备或电线线路有损坏，以及 其它存在的不安全隐患时，必须立即报告有关部门，组织人 员迅速检修。九、巡查的方式和路线应灵活多样，可用定线与不定线 相结合，注意经常改变巡查方式和路线，防止被人掌握巡查 路线。十、情况处理（一） 常见可疑情况的处理冒烟。了解确切的冒烟口 ，了解冒烟的原因（着火、 电线短路等），并上报处理。冒水。了解冒水的确切位置，冒水的原因（上水管、 下水管冒水、下雨等），及时堵漏并上报处理。有焦味、硫酸
4、味或其他化学品异味。寻找味源 ，如 因电源短路造成，要及时切断；如是其他化学品异味，要及时 封锁现场，并通知有关部门处理。发现有人身上带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁器等工具。询问、核查其携带工具的用途，如用途不明的，带回保安值班室处理，或者送当地派由所。在偏僻、隐蔽地方清理皮包或钱包的人。立即设 法拦截，询问验证，如属盗窃、抢劫财物的，送交公安机关处 理。自行车、摩托车无牌、无行驶证 ，有撬损痕迹的， 或将没开锁的自行车背走或拖走的，当即扣车留人，待查明情况后再放行。 机动车拿不由行驶证，说不由车牌号，没有停车 证的。立即联系停车场车管员，暂扣车钥匙，约束其人，待查 明情况后再放行，如情况不明
5、的，送公安机关查处。遇到保安员即转身远离或逃跑的人。设法拦截 （用对讲 机向其他保安员 通告）、擒获，并带到保安值班室处理，查明 原因后根据情况放人或送公安机关处理。（二）常见的治安、刑事案件处理1.发生打架、斗殴的处理方法积极果断劝阻双方离开现场，缓解矛盾，防止事态 扩大。不要因双方由手时误打到自己而介入 ，同时立即向值 班领班报告。如事态严重，有违反治安管理行为甚至犯罪倾向 的，通知当地公安机关前来处理或将行为人扭送公安机关处 理。提高警惕，防止坏人利用混乱偷窃财物。说服围观群众离开，保证所辖范围内的正常治安 秩序。着装管理规定1、队员上班时必须按公司规定穿着制服，佩戴工牌。2、着制服（西
6、服）上班时须将钮扣扣齐，拉链拉好，不准卷衣袖、裤腿。3、上岗时，统一穿着皮鞋，并保持皮鞋光亮。4、穿保安制服上班时，一律统一按规定戴帽。5、换装时，队员必须按统一的时间换装，不得有夏冬 装混穿现象。6、除工作需要严禁穿着制服外由。四、员工服装处理规定：1、队员的所有装备，超过使用期限还能使用的物品继 续使用至损坏方换领，未到使用期限损坏的物品公司给予换 领，但费用由领用者自付，直到达到使用年限方能报销。2、因试用不合格离职的保安员离职时应交回发放的制 服及其它用品，不交回者或人为损坏者照价赔偿。警用器械的使用管理确。（一）对讲机的使用与管理1、当班负责正确使用、妥善保管。2、对讲机只供当值使用
7、，严禁用作其他用途，特殊 情况须经批准后方可使用。4、对讲机严格按频率使用，严禁私自乱拆、乱拧或乱调其他频率。5、对讲机电池要充电 6小时以上再使用，但充电的 时间不能超过12小时，每台对讲机主机与电池均有编号, 充电完毕后，必须用与之对应的电池，不得混用，以避免由现交叉充电，损坏电池。6、交班时要用干布擦拭机身，在交班时应做好对讲机交 接验收工作，发现问题应做好记录并及时上报经理。7、使用对讲机时，将音量调到适当（清晰听到）位置， 不得调很大声音，对讲机只能握在手上或卡在腰带上，禁止 手提对讲机天线。8、定期对对讲机电池及主机件进行性能检查，如发现 有正常损坏，必须要交队长并说明损坏的原因，
8、严禁擅自进 行维修。9、严禁将对讲机及备用电池随意乱放，对讲机不得借 予外人使用。10、严禁淋湿对讲机及使对讲机受较大的震动。11、持对讲机呼叫对方前，首先报由自己的岗位（位置） 例如：甲方呼叫乙方：甲：甲呼叫乙，收到请回答。乙：”收到，请讲。”甲：谢朗fo 乙：不客气。12、使用对讲机叙说或汇报时，要简明扼要，不得长时间占用对讲机讲话。13、使用对讲机通话时，必须使用文明用语，严禁使 用粗言秽语。14、在他人使用对讲机时，不得插入话题抢用，紧急事 件时除外。15、在紧急报警时须保持冷静、叙说清楚以便及时做由处理。六、警棍使用的管理。警棍是队员执勤时佩带的自卫防暴器械，队员应严格保 管和使用，
9、不得将警棍转借他人。当值队员应将警棍桂在腰 带后侧，不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。1、当值队员应将警棍桂在腰带后侧，不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。2、当值队员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损 坏，要照价赔偿。3、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着对方 讲话。4、非紧急情况或人身安全受威胁的情况下，队员不得 以任何借口或理由使用警棍攻击他人。5、交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被 损坏而不报告，应负责赔偿。勤务管理制度员内务制度1、保持更衣室清洁卫生，不随地吐痰，乱扔果皮、纸 屑烟头等杂物。2、更衣室设卫生监督员随脏随扫，每周六全天大扫除。3、室内严禁放有易燃、易爆、剧毒
10、及其他危险品。4、室内应保持安静，不得在室内喝酒、喧哗、打闹5、更衣室不允许私拉乱接电线及使用电炉、热水器等电 器设备。6、更衣室门钥匙由各班长管理，未经队长批准，不准 私自家加锁、换锁或把钥匙转交他人巡逻队奖惩制度为了保安部工作的全面发展，完善保安部奖惩制度，提高保安员的自律性，促使员工严于律己，爱岗敬业及更 好调动保安员工作积极性。1、上班迟到、早退在 30分钟以内罚款20元；上班迟到、早退超过30分钟罚款50元；旷工一天扣三天工资，并罚款50元。2、 未经主管领导批准私自调班、换班、顶班者罚款50元；不按规定进行统一集合上下班 ，岗位交接班时不按时接班，接班队员未到擅自下班者，罚款50元
11、。领班私自批准或知情不报视而不见者罚款100元。3、 当班其间仪容仪表不整（不按规定统一穿制服、戴工牌、扎腰带、穿皮 鞋、扎领带和穿制服时不钮扣、卷衣袖、库腿、不戴帽；长指甲、戴饰物不染异色发质；男不 留长发、不留胡须；如有发现罚款20元。4、 穿制服外由本辖区；穿制服在公共场所、走路过程抽烟或着装不整齐有损坏公司形象者，罚款50元。5、 严禁在当值其间打接电话、 手机，一次罚款100元。6、 值班期间，作风懒散，精神不振，站姿、坐姿不规范，哼歌、将手插放衣袋或裤袋、倚靠在墙壁和其它物体上等行为者罚款30元；7、 当值期间，不使用礼貌用语、粗言秽语、讥笑或不理睬客人与业主发生争论等，罚款50元
12、；8、 不按规定参加部门组织的会议、培训、军训、学习、活动者，罚款30元；9、 当班期间做与工作无关的事，如写信、困谈、嬉笑打闹、看书报等罚款 20元；1012、 当值期间无故走由岗位责任范围和不写当值日记，罚款50元；记录不详细、撕毁、或乱写乱画的罚款50元13、 当值期间利用通信工具讲与工作无关的事情或不文明用语者，罚款50元；不按规定使用对讲机，其它装备及开启关闭各种机 电设施开关、不按程序操作造成非常规情损坏，（损坏部分另昭价培偿）罚款20元；17、 巡逻不到位，致使在本人管辖范围内发生事件罚款50元，直接领班罚款30元，。（情节严重另处）18、 违犯其它处罚内容（罚款金额依照事件大小
13、裁TE）（二）领班处罚标准一、领班除特殊情况或另规定内容之外、依然参照队员处罚标准，另增设如下几点：1、 未能做到上传下达工作，或有意延误；罚款50元;2、 对工作中发生处理的事情未能如实记录或不记录罚款30元；3、 交接不清，至使工作无法到位罚款 50元；4、 发生事件不上报或其它知情不报的罚款80元;5、 班内管理混乱，人心溃散罚款100元；情节严重 作革职处理；6、 本部主管及公司经理发现违规情况的队员罚款50元，领班负连带责任罚款 30元；7、 严格执行层次逐级制度，遇事无特殊情况不越级汇报处理、不超越权限，有违反的罚款100元。8、本班年度治安案件多次且影响公司声誉的将革职 或辞退处理。巡逻事件备忘录单位：时间：巡逻发生事件处理结果值 班 员接班员巡逻时间表日期:单位:巡逻时间签 名
