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1、大学生邮政储蓄实习汇报 不知不觉在工商银行的滨河西里储蓄所里已经实习了近半个月了，在这半个月中我感受到了以前在学校从未有过的感觉，收获到了初涉社会的经历同时也明白了很多做事做人的道理。还记得刚来的时候，我在大堂方面的业务知识很是缺乏能够说是一切全部得从零开始，但伴随时光一天天流逝，经过所主任和前台的哥哥姐姐们对我的悉心指导和耐心讲解，我对大厅的业务有了一定的了解，再加上日常的实际操作，愈加深化了我对这些业务的认识，使我逐步从不懂到明白，从明白深入到熟练。在大堂实习的这些天里，给我最大的启发就是只要自己熟练掌握基础业务，用微笑和真诚去迎接每一位用户，她们全部会真心对待你。只要你耐心向她们讲解疑点
2、，她们一定会说声“谢谢!”每次看到用户脸上露出灿烂的笑容并说句简短的“谢谢”两字，我的心里面就感到尤其温暖幸福，那时候真是以为能够帮助到他人，为她人排忧解难是一件多么快乐愉快的事情啊!不过，并不是全部的用户全部好脾气，有时有些客人心情不太好，说话比较冲，即使你对她笑脸相迎，她也会置之不理而且若是业务处理得不够好还会大发雷霆，在大厅里大嚷大叫。这个时候一定不能跟她们争，实在劝阻不了最好的措施就是保持缄默或求援于主任或前台人员。在和社会多种人群接触的过程中，我慢慢学会了要用灿烂的笑容迎接每位用户，不一样人群要用不一样态度和方法去对待。比如说，对待老人家一定要十分的耐心，不论她们是来问询基金或是查看
3、存折、存单，我们一定要主动迎接上去，哪怕是搀扶她们方便行走休息;而对待年轻人就不一样了，有的用户自己很清楚自己要办理的业务需要填写什么单子或凭条，我们就不用太操心解释这方面的问题了，而关键负责将其业务进行分流引领到自动机具上去，以达成缓解排队压力的目标;对于部分特殊人群就要格外给照料和帮助，尤其是孕妇、残疾人或办理突发事件和加急业务人员等，对于这些人群要以优先标准为准，争取做到既能照料她们的同时又不影响她人的正常办理业务的进度。即使在储蓄所里呆的时间不长，不过在这里所学到的东西全部是以前在书本上和学校里所无法学习和给的，从中既包含了心理上的历练又蕴含了做人的哲理。在所里全部人全部对我很好，不论
4、是主任、前台办公人员、保安、保洁人员还是中信证券企业和储蓄保险企业的哥哥姐姐们，她们对我就像一家人似的很亲切很关心，不论是在业务方面还是在交际为人处事上全部给了我极大的帮助和教导，真是让我受益匪浅，在日常的一点一滴当中我学会了包容一切，知道了博爱和宽容。转眼已经在这实习了近半个月了，但因为工行代理的业务品种多而繁琐再加上学习的时间有限，至今我对大堂部分业务还不是尤其熟悉，有些单证表格的填写和业务对应不是太娴熟。有时人一多就蒙了，偶然也犯撕错单证的错误，但这些全部刺激了我学习更正的上进心，我天天坚持将很轻易弄混淆的业务抄在一个小本子上，忘记了就拿出来翻阅看，我相信熟能生巧，看多了自然就熟练了，而
5、且再有不明白的地方先不要着急回复要先问询请教主任或前台人员再给用户一个满意的回复。我坚信我能用百倍的认真度去对待我所热爱的工作，争取能接触不一样的大家从社会的各个角落和各个方面深入了解我们所生活的这个既复杂而多变的大集体，不停开拓我的视野和见识，在实习中锻炼出和人打交道的本事，从青涩懵懂到成熟稳重，毕竟走入了这个社会就再也不能象学生时代那样无拘无束地玩耍生活。而是要主动负担起养活自己的重担，真正明白其实盈利并不轻易，当今大学生的就业压力如此之大，能找到一份像样的好工作是在是相当困难。因此，这份宝贵难得的实习经历就成了我就业前的一笔宝贵财富，我想经过这份工作用自己的努力和劳动去证实我的实力，为以后的正式工作打下坚实的基础!
