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1、企业督办工作制度 综合管理部督办工作制度一、督办内容:xx和企业领导关键指示的落实情况;企业关键工作布署，关键决定事项、会议决定和紧急通知等落实情况;基地工作布署、生产例会、经理办公会议决定等落实情况;文件的处理办理情况;企业下达的督办事项;基地领导交办的事项等。二、督办工作标准:1、领导负责的标准。督办工作要置于基地领导有效控制之下，坚持基地领导、综合管理部领导主管标准。督办事项(文件办理除外)要经相关领导审批后才能立项。督办过程中的进展情况综合管理部要立刻汇报基地领导，遇有重大问题请基地主管领导出面协调。督办结果上报前要经主管领导审核。2、分流承接的标准。综合管理部关键是依据基地领导的指示
2、、要求和意图开展工作，既不能直接处理问题，也不能替换职能部、中心的工作，必须坚持分流承接的标准，对督办事项立刻选行任务分解，下达相关单位具体承接。对于包含多个部门的督办事项，要明确牵头负责的单位和领导，做好协调工作。3、实事求是的标准。督办工作中必须坚持实事求是，较全方面地了解和反应各项工作在实施过程中的情况，避免形式主义，要善于立刻发觉和反应问题。三、督办事项确定后,要明确责任，明确时限，依据领导负责、分流承接的标准，将任务落实到具体单位和人，做到件件有些人负贵，事事有部门承接。四、对领导关键指示，关键决议、工作布署的落实、要制订督促检验工作方案。依据实施的进度，分阶段、有侧重地检验。正在落
3、实的查进度;已经落实的查效果;没有落实的查原因。对于难以把握的重大问题应提出意见和提议，并立刻向领导汇报。五、各单位对基地下达的督办事项要在要求的时限内汇报落实情况，并依据要求写出专题汇报。综合管理部要立刻检验并向基地主管领导汇报情况。六、对各单位落实重大决议、关键布署及关键指示的办理情况，基地将进行通报。对落实落实好的，要总结经验，立刻推广；落实落实不好的，要查明原因，通报批评;对造成严重后果的，要追究相关单位领导者的责任，严厉处理。七、督办事项要本着事事有着落，件件有回复的标准，做好情况反馈工作，使领导立刻掌握整个工作进程。八、督办工作由综合管理部负责。九、督办工作程序:1、拟办。综合管理
4、部应提出督办事项拟办计划和意见。计划通常应包含督办事项、承接单位、时限和要求等。2、交办。交办采取发上海基地督（催）办单的形式，交相关单位办理。交办应努力做到任务量化、时限具体化、责任明确化。3、催办。上海基地督（催）办单发出后，要立刻了解督办件的运行和办理情况，并适时加以催办。基地所属各单位在接到上海基地督（催）办单后，应明确主管领导，并指定专员承接，在要求时限内将落实情况报综合管理部。4、总结。综合管理部对承接单位报来的落实情况。要认真进行审查，整理后送部领导审阅。同时做好材料归档工作。十、考评奖惩1、基地将督办工作列入责任制考评内容。考评内容分两个方面，一是督办工作运行情况，包含部门领导重视、专员负责、工作程序规范等；二是督办工作质量，即督办事项办理落实的时效性、落实内容的全方面性和督办汇报质量。2、基地按季采取督办通报的形式，对督办事项的办理落实情况进行通报。3、对在考评中成绩显著的，或上报督办材料主动，反应带有普遍性的问题且有较高的参考价值，在责任制考评中给奖励，奖励方法另行要求。4、对未按时办结的、被退办的、办理质量不高的，在责任制考评中给处罚，处罚方法另行要求。十一、附则：本制度由综合管理部负责解释，自下发之日起实施。
