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1、测试工作规范版本记录：文件状态： 草稿 正式发布 正在修改当前版本：1.0作 者：Chen完成日期：2009-04-07验 收 人：验收日期：1编写目的软件测试的质量从根本上是软件测试流程决定的。预防缺陷转移在软件生命周期的早期，需要有专人对测试流程各环节负责。软件测试是专业学科，需要经过培训，有专业技能的人。本文档是测试团队的日常工作规范，主要侧重测试工作流程的控制，明确软件工程的各阶段测试团队应完成的工作。测试技术和策略等问题不在本文档描述范围内。2测试团队构成2.1职责测试是软件项目开发过程中的重要组成部分，肩负着如下责任： 在项目的前景、需求文档确立基线前对需求文档进行走查，从用户体验
2、和测试的角度提出可测试性建议。 编写合理的测试计划，并与项目整体计划有机结合。确定项目的测试重点，安排人员，设备，时间。 编写覆盖率高的测试用例，包括功能测试，压力测试，性能测试，兼容性测试等。 针对测试需求进行相关测试技术的研究，包括开发技术，自动化测试技术等。 认真仔细地实施测试工作，并及时提交测试报告供项目组参考。 进行缺陷跟踪与分析。2.2角色划分在人力资源有限的情况下，一个团队成员可能会同时承担多个角色。角色名称相关主要责任测试经理l 组建测试组l 协调测试组内部的沟通，代表测试组与其他角色组进行沟通l 统筹安排测试人员，管理各项目测试进度，并对测试提供支持；l 制定和改进测试规范，
3、考核测试组人员l 组织测试人员交流培训l 测试报告汇总分析测试组长l 编写测试计划l 管理测试进度和报告遇到问题l 测试报告分析l 辅导测试工程师和测试实施工程师*自动化测试工程师l 编写测试用例，指导测试工程师和测试实施工程师l 开发测试工具，编写和执行自动化测试脚本测试工程师l 编写测试用例l 测试阶段报告l 协助完成系统测试报告测试实施工程师l 实施测试用例，执行测试l Bug申报，缺陷跟踪*软件维护工程师l 编写产品手册，用户使用说明；负责对用户进行使用培训l 反馈用户使用情况3工作流程及规范图1 工作流程图3.1计划与设计阶段3.1.1 成立测试团队在项目组成立的同时，测试组也将同时
4、成立。团队成立的工作与责任如下：过程要点详细说明输入条件项目组成立工作内容为测试组任命一名测试组长，同时确定测试组的构成人选。退出标准测试组成立责任人测试经理图表 13.1.2 需求理解会议需求说明书和原型完成后，项目组请相关人员参加需求理解会议。测试组职责如下：过程要点详细说明输入条件需求分析，开发原型工作内容测试人员从流程逻辑，边界定义等角度理解需求；并提出建议，帮助确认软件需求的边界。统一项目组的软件目标和测试的工作重点退出标准开发组和测试组对需求的理解基本一致 责任人项目经理，测试组长，开发组长图表 23.1.3 编写测试计划需求分析文档确立后，测试组需要编写测试计划文档，为后续的测试
5、工作提供直接的指导过程要点详细说明输入条件项目需求分析文档确立，原型完成工作内容根据项目的需求文档，按照测试计划文档模板编写测试计划。测试计划中应该至少包括以下关键内容：l 测试需求需要测试组测试的范围，估算出测试所花费的人力资源和各个测试需求的测试优先级l 测试方案整体测试的测试方法和每个测试需求的测试方法l 测试资源本次测试所需要用到的人力、硬件、软件的资源l 测试组角色明确测试组内各个成员的角色和相关责任l 里程碑明确标准项目过程中测试组应该关注的里程碑l 可交付工件在测试组的工作中必须向项目组提交的产物，包括测试计划、测试报告等等测试计划编写完毕后，必须交由项目组组中各个角色组联合评审
6、。退出标准l 测试计划由项目组评审通过.l 在项目开发过程中，要适时的对测试计划进行跟踪和必要的改进，在项目结束时还要最后评估一下测试计划的质量。责任人测试组长图表 33.1.4 设计测试用例在实际的测试中，测试用例将是重要的实施标准。具体的任务和责任人如下：过程要点详细说明输入条件测试需求明确，测试计划明确工作内容根据测试需求和测试计划定义的测试范围编写全部的测试用例；退出标准测试用例需要覆盖所有的测试需求，提交项目组评审责任人测试工程师图表 53.1.5测试用例评审会议过程要点详细说明输入条件测试用例草稿完成工作内容其他组对测试用例进行评审。评审内容：l 用例覆盖所有需求定义的范围；l 用
7、例预期结果与需求预期效果匹配程度；l 用例测试的重点与测试计划匹配程度；根据会议结果，测试组修改和补充测试用例；退出标准测试用例通过评审，并与开发同时发布测试用例版本；责任人项目组组长，专家组图表 43.2实施测试阶段3.2.1实施测试用例开发和测试都发布了对应的版本后，由开发组提出，项目经理确认，测试申请转测试经理。过程要点详细描述输入条件测试经理提前一天得到测试申请，确认测试计划和可用的测试用例。工作内容l 测试组长明确测试计划，管理测试进度，缺陷报告和遇到的问题；l 测试实施工程师根据测试计划和测试用例，实施相应的测试用例，并将记录实施用例的结果。退出标准测试用例中的所有任务被执行，结果
8、被记录，所有发现的bug被报告。责任人测试组长，测试实施工程师图表 63.2.2提交测试阶段报告在每个测试周期完成之后（包括回归测试周期），测试组长需要总结此次的测试结果，编写测试报告过程要点详细描述输入条件测试组完成了预定周期的测试任务工作内容根据此轮测试的结果，编写测试阶段汇总报告，主要包含以下内容：l 测试报告的版本，测试的人员和时间。l 测试所覆盖的缺陷测试组在这轮测试中所有处理的缺陷，包括实施工程师验证的缺陷。l 测试新发现的缺陷数量。l 经过此轮测试，所有活动缺陷的数量及其状态分类。l 急待解决的问题写明当前项目组中面临的最优先的问题。退出标准在每轮测试结束之后应尽快将符合标准的阶
9、段测试报告发给全项目组责任人测试组长图表7 3.2.3回归测试在每轮测试结束之后，由开发组发布修改后的最新版本，提出测试申请，测试组开始回归测试。过程要点详细描述输入条件新需求完成了功能实现，测试组确认测试申请。工作内容l 测试组将按照测试计划中对于回归测试的策略对产品进行回归测试，回归测试的用例属于测试用例的一部分或者是全部；l 对于新功能的实现，要求先补充新的测试用例，再进行测试。退出标准回归测试全部通过。新需求用例测试全部执行。责任人测试工程师，测试实施工程师图表 23.3总结阶段测试工作结束或即将结束时，测试组就要开始着手准备进行总结的工作。3.3.1编写总测试报告在回归测试结束之后，
10、测试组长将要编写测试总结报告，对测试进行总结，并且提交给全体项目组，为产品的后续工作提供重要的信息支持。过程要点详细描述输入条件回归测试完成，或测试达到项目组要求的程度工作内容测试组长根据测试的结果，按照总测试报告的文档模板编写测试报告，总测试报告必须包含以下重要内容：l 测试资源概述多少人、多长时间l 测试结果摘要分别描述各个测试需求的测试结果，产品实现了哪些功能点，哪些还没有实现l 测试需求覆盖率原先列举的测试需求的测试覆盖率 l 缺陷分析按照缺陷的属性分类进行分析l 测试评估从总体对项目质量进行评估l 测试组建议从测试组的角度为项目组提出工作建议退出标准测试组长完成了符合标准的测试报告，
11、发送给全项目组。责任人测试组长3.3.2测试验收测试验收工作是在以上工作全部结束后，对测试的过程，效果进行验收，宣布测试结束。过程要点详细描述输入条件测试组完成了所有的测试实施工作，测试组长提交了总测试报告工作内容由验收组成员，对本测试收进行验收，验收内容包括：l 测试效果验收测试是否达到预期目的l 测试文档验收测试过程文档是否齐全，可信，符合标准l 测试评估从总体对测试的质量进行评估l 测试建议对本次测试工作指出不足，需要在以后工作中改进的地方l 宣布测试结束测试验收组成员签字宣布本次测试结束退出标准签发测试验收报告责任人项目经理3.3.3测试工作总结测试总结工作是在以上的工作全部结束以后，
12、它的目的是评估本次测试工作，总结经验，使下一次的工作做得更好。过程要点详细描述输入条件总测试报告提交测试经理工作内容测试经理根据项目的总测试报告，按照测试总结的文档模板编写测试总结，退出标准测试经理完成了符合标准的测试总结，发送给全测试组。责任人测试经理3.3.4测试归档 测试归档是在结束测试后，对测试过程中涉及到各种标准文档进行归类，存档。过程要点详细描述输入条件测试验收通过工作内容归类，存档测试过程涉及到的文档，主要包括以下文档（必须）测试计划；测试用例；测试报告；测试验收；测试总结退出标准全部文档归类完毕，版本号封存责任人测试经理4缺陷跟踪缺陷跟踪是测试工作的精髓。有效的缺陷跟踪流程可以
13、明确导向软件的真实质量。本流程是根据ISO和CMM/CMMI标准流程，结合本公司特点精简而成。4.1缺陷跟踪流程图2 缺陷跟踪流程图4.1.1 BUG报告过程要点详细描述输入条件认真按照测试用例执行测试，并在此基础上利用个人技能发现问题工作内容发现bug之后，测试人员需要认真记录造成bug的操作步骤；然后及时提交缺陷报告。Bug report的内容包括：l 产品_模块_名称l 测试版本l 测试人员l 测试时间l 测试平台l 缺陷摘要l 详细步骤，预期结果，实际结果l 严重度l 优先级l 合理的建议。一个bug report只报告一个缺陷；力求表达清晰；截图作为附件上传退出标准Bug经过测试组长
14、或者需求组长确认责任人测试工程师，测试实施工程师4.1.2 BUG的公认过程要点详细描述输入条件Bug已经打给开发，开发认为存在不同看法工作内容测试组长同开发组长沟通：l 重现问题l 问题定位l 请项目经理确认公认后任何组员服从，不得异议退出标准项目组员获得一致看法责任人测试组长，开发组长，需求组长，项目经理4.1.3 已修复BUG回测过程要点详细描述输入条件开发工程师认为已经解决，bug状态置为“已解决”工作内容测试工程师对于已解决缺陷进行回归测试；若通过，关闭bug； 若不通过，打回bug；若回测同时发现新Bug，重新提交Bug。退出标准Bug被修复，并将Bug状态置为“已关闭”。责任人测试工程师，测试实施工程师4.2缺陷级别定义4.2.1 BUG严重程度本规范定义以下五类缺陷（结合Mantis的定义）：级别名称内容A类毁灭性错误(cras
