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1、毕业设计报告题 目： 物 流 客 户 管 理 研 究作者姓名： 学 号： 专 业： 物流管理一班 指导教师： 二0一一 年 六 月 2011年 4月 5 日学生姓名专业物流管理年级08级学号题 目：物流客户管理研究指导教师姓名指导教师职称主要研究内容中国物流发展存在的主要问题是物流管理分散，物流整体效益较差。我国应该设立统管物流的主管机构，指定科学规划，增强发展现代物流业得紧迫感和责任感。主要参考文献1. 中华人民共和国国家统计局数据.2. 中华人民共和国商务部数据.3. 庄倩玮，王健.国外港口物流的发展与启示J.物流技术，2005(6).4. 靳长青，阎薇.推进中国港口物流发展的相关问题研究
2、 J.中国商贸，2010(2).5. 汤敏顺：我国物流产业发展中存在的主要问题与解决对策探析.指导教师意见 签名： 年 月 日系部意见 签名： 年 月 日毕业论文任务书教研室管理教研室指导教师职 称学生姓名专业（班级）物流管理一班题目物流客户管理研究内容和目标内容：本文就中国物流的不同客户群体进行分析，了解不同客户群体对物流的需求，从而调整物流产业调构，促进物流行业以及市场经济的发展。 目标：总结经验，集思广益，开拓创新。要求 论选题（确定论文题目）是论文工作中至关重要的一步。好的论文选题能够让你的论文思路清晰、行文流畅。反之，一个不好的论文选题会让你的论文工作事半功倍。进度安排2012年4月
3、8日 选好题目2012年4月15日 上网查找资料2012年5月8日 完成论文初稿2012年5月27日 与指导老师交流，修改论文，最终定稿教研室审核 室主任签名： 年 月 日系部审核 系主任签名： 年 月 日毕业论文开题报告题目物流客户管理研究毕业论文小组成员序号姓名班级联系电话手机电子信箱/QQ1物流一班选题背景、意义 进入新世纪以来，我国物流业总体规模快速增长，服务水平显著提高，发展的条件和环境不断改善，为进一步加快发展奠定了坚定的基础。一物流业规模的快速增长；二物流业发展水平显著提高；三物流基础条件设施逐步完善；四物流业发展环境明显好转；然而在这些情况下，也暴露出了物流行业的许多的不足之处
4、，急待我们去分析，总结，最后做出相应的对策。研 究内 容 就中国物流发展的物流管理分散、整体效益较差、物流企业规模小、整体物流规划不够理想、专业化程度不高等等问题，寻找解决的对策。技术路线、方案先了解我国物流的现状分析客户资源优化客户资源配制毕业论文开题报告计 划进 度(根据系部毕业设计实施方案，结合本选题做出合理时间安排)1、2012年3月4月为实验准备阶段阅读文献，定下论文题目，并做前期的准备工作2、2011年5月为研究阶段完成论文初稿 3、2011年6月为总结成果阶段结合指导老师意见，修改论文，完成论文最终稿指导老师意见指导教师签名: 开题组意 见组长签名: 年 月 日毕业论文成绩考核表
5、作者姓名专业物流管理年级08级学号题 目物流客户管理研究指导教师姓名冯金华指导教师职称指导教师评阅意见 年 月 日建议等级：指导教师（签名）：系部终审意见 （盖章） 年 月 日审定等级负责人（签名）： 物流客户管理研究 经济管理系摘 要：随着世界经济的快速发展和现代科学技术的进步，物流产业作为国民经济中一个新兴的服务部门，正在全球范围内迅速发展。在国际上，物流产业被认为是国民经济发展的动脉和基础产业，其发展程度成为衡量一国现代化程度和综合国力的重要标志之一，被喻为促进经济发展的“加速器”。相对于发达国家的物流产业而言，我国的物流产业尚处于起步发展阶段，缺乏成熟的理论支撑和科学经营理念指导，在这
6、个现状中我国物流的发展还存在着很多问题，有待我们进一步研究并找到更好的对策，以促进我国物流业更好的发展，更好的为国民经济服务。关键词：我国物流 现状 问题 对策 目 录摘 要.71. 我国物流业发展的现状.92. 我国物流业发展的特点.113. 我国物流业发展的主要问题.124.我国物流发展的对策.13结束语.15致谢. 15参考文献.16前 言我国自20世纪80年代引进“物流”概念和相关理论。为了规范物流概念，2001年8月，由中国物流与采购联合会起草并由国家质量技术监督局发布了中华人民共和国国家标准物流术语，将物流解释为：“物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装
7、卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。”显然，物流的构成要素既包括使物品的空间移动和时间移动成为可能的运输和储存，也包括保障物品顺利转移或流动的各种相关活动。从目前国民经济行业分类看，物流业应包括铁路货物运输、货运站；道路货物运输；水上货物运输、货运港口；航空货物运输；管道运输业；装卸搬运和其他运输服务业；仓储业；邮政业；批发零售中包装、流通加工、配送等部份。但我国物流物流业兴起较晚，大多处于模仿国外的探索阶段，加之缺乏成熟的理论支撑和科学经营理念指导。因此，也暴露出了许多问题和弊端，需深入地透视分析和认真加以解决。1. 我国物流业发展的现状中国物流业起步较晚，但进入
8、21世纪以来，国内物流热持续升温，发展势头相当迅猛，在国民经济中的地位和作用受到前所未有的关注，人们越来越认识到物流产业的发展是促进经济发展和经济效益增长的“加速器”。物流作为提高市场竞争力的关键因素和影响众多领域发展的巨大潜在市场，逐步受到中央、地方政府及企业的重视。2010年我国物流运行形势总体良好，物流需求显著增加，运行效率有所提高，物流业增加值快速增长，为保证国民经济平稳较快发展发挥了重要的支撑保障作用。我国物流的发展现状主要呈现以下几点：（1）社会物流总额实现较快增长： 据国家统计局资料，2010年全国社会物流总额125.4万亿元，按可比价格计算，同比增长15%，增幅比上年提高3.7
9、个百分点。受上年同期基数影响，增幅呈现前高后低态势，一季度增长20.8%，上半年增长18.4%，前三季度增长16.8%。 从构成情况看，工业品物流总额113.1万亿元，按可比价格计算，同比增长14.6%，增幅比上年提高0.5个百分点，占社会物流总额的比重为90.2%，是带动社会物流总额增长的主要因素。进口货物物流总额9.4万亿元，按可比价格计算，同比增长22.1%，增幅比上年提高34.9个百分点，表明我国进口货物物流重回快速增长通道。农产品物流总额、再生资源物流总额和单位与居民物流总额同比分别增长4.3%、39.5%和14.7%。 （2）社会物流总费用与GDP的比率稳中有降：2010年全国社会
10、物流总费用7.1万亿元，同比增长16.7%。其中，运输费用3.8万亿元，同比增长14%，占社会物流总费用的比重为54%，同比下降1.3个百分点；保管费用2.4万亿元，同比增长20.5%，占社会物流总费用的比重为33.9%，同比提高1.1个百分点；管理费用0.9万亿元，同比增长19%，占社会物流总费用的比重为12.1%，同比提高0.2个百分点。2010年社会物流总费用与GDP的比率为17.8%，同比下降0.3个百分点，物流运行效率有所提高。（3）物流业增加值稳步上升：2010年全国物流业增加值为2.7万亿元，按可比价格计算，同比增长13.1%，增幅比上年提高2.5个百分点。物流业增加值占GDP的比重为 6.9%, 占服务业增加值的比重为16%，均与上年基本持平。表1：2010年物流统计数据单位本期同比增长（%）一、社会物流总费用亿元7098416.7运输费用亿元3832114.0保管费用亿元2404420.5管理费用亿元861919.0二、物业增加值亿元2731013.1其中：交通运输
