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1、案例1:恒伟公司的员工培训一、背景材料恒伟股份有限公司是国内知名的大型家电生产厂家，其代表产品恒伟微波炉 除在国内市场上占有很大份额以外，还远销到欧洲、非洲、东南亚等地。公司进 行股份制改造以后，现有人员3400人左右。自公司股票公开上市以后，公司的 发展非常迅速。1997年底，公司与中国科技大学商学院合作，对组织结构进行 了重新设计，从各个管理岗位上精简下了 200多人，使得机构更加富有效率。 1998年，公司又与中国科技大学商学院合作，研究公司下一步人员培该如何做 的问题，其目的是将公司建成学习型组织，将公司的发展建立在人员素质的普遍 提高之上。因为目前国内微波炉行业的竞争已经白热化，几家
2、大型微波炉厂家竞 相角逐。如何在未来获得竞争优势，是每个微波炉厂家都面临的课题。恒伟在进 行ISO9001认证前后已进行了多年的培训，并对部分管理人员进行了 MBA的 课程培训，但公司总感到已有的培训效果不理想，培训总是缺乏主动性，常常跟 着业务变化及公司大的决策变动而变化，计划性较差，随时性和变动性很大。而 且公司也感到将来竞争优势的取得要依靠人员素质的大幅度提高，同时在公司的 经营与发展中也遇到了一些现实的问题，希望能够通过培训加以解决。有鉴于此， 公司决定开展为期3年的公司全员大培训。1.公司已有培训体系与人员结构（1）公司三级培训体系（如表1所示）表1：恒伟公司三级培训体系一级培训二级
3、培训三级培训内容具有共性的培训对本部门或本分厂所涉及的专业技术进行培训，包括岗前、岗中、岗后培训重点是针对操作工人进行的具体任务（1）新员工进厂培训（2）整个公司计划进行的培训注（a）（3）_、二级培训做不了的培训（4）特殊岗位培训注（b）（1）本部门系统的人员工艺、技术培训（2）公司下达的培训任务（3）职工的岗前培训（1）一般人员的上岗培训（2 ）公司下达的培训任务组织者公司的人力资源部各部门、各分厂各部门、各分厂培训量大中小师资由人力资源部统一任命，比较规范师资选择不很规范，稳定性较差师带徒，规范性就更弱种类各级培训都有基础培训与提高性培训，并进行不同形式的考试与考核。有些 培训在公司内部
4、做不了的或者是由国家规定必须到国家规定的机构进行培 训的，则由公司派出学习与培训。教材部分是公司自己编写的，部分是米用外部的。公司自编教材更新速度不够快。而米用夕卜部的教材，则因各个教师的取向而定，相互之间差异性比较大。注：（a）如公司1997年底进行的管理人员的微机培训、领导干部讲座等;（b）主要是指一些特殊工种的培训，包括锅炉房人员、污水处理站人员、焊工、叉车司机、电梯开启人员等。对公司已有的培训体系有以下说明： 培训计划的制定。每年年底由各部门、各分厂及车间分别上报自己下一年 度的培训计划，由人力资源部汇总，并根据公司整个培训的资源与发展需要而进 行一定的调整，从而制定出下一年度的培训计
5、划。但在执行培训计划时，还会根 据公司业务经营的需要而进行适时的调整与改变。 公司还与安徽大学合作，建立恒伟经济学院与恒伟未来学院，每年都要为 公司进行人员培训，尤其是对中高层管理人员的培训。（2）恒伟公司人员分布一览表（见表2所示）表2 :恒伟公司人员分布一览表人员类别数量类别与范围说明1.公司决策层9公司一级领导2.公司中层管理人员132公司各职能部门管理骨干与管理人员3.车间主任26各车间的正副主任4.车间班组长99各车间的正副班组长5.车间管理人员27车间里的事务性管理人员6.科技人员114研究所的研究人员与车间的技术员7.销售人员340销售公司的人员，内勤50,外勤2908.售后服务
6、人员91维修人员，内勤50,外勤419.线生产工人2395生产线的工人10 .重要辅助技能岗位242锅炉、计量、焊工、叉车司机、污水处理等合计34752.公司已进行岫II在过去几年中，恒伟已进行的主要培训有：（1）围绕ISO9001的实施与达标认证，公司对全体人员进行了有关质量 保证与质量管理体系的培训，并针对每个岗位的要求进行了技能培训。而且由于 ISO9001的要求是培训的持续性以保证体系的不断提高与完善，所以公司每年 都为实施ISO9001而进行了较多的培训。（2）新员工进厂培训。每年新分进来的大学生与从外单位调进来的人员， 都要进行进厂培训，时间大约为两个星期，内容包括恒伟文化、恒伟精
7、神、恒伟 概况、微波炉基本知识、规章制度等；然后是到各个岗位上进行实习培训（实习 培训由实习单位组织进行，这种培训直接为新进人员上岗工作服务，通常与其将 从事的工作密切相关，大部分人员的实习岗位就是将来工作的岗位）。（3）公司从1997年初抽调了几十名中层管理人员进行MBA课程培训， 这一培训是由人力资源部组织与管理的。（4）配合公司管理中引入电脑的举措，在公司的管理层进行了普遍的电脑 培训。3 .公司已有蝴1|存在与面临的问题（1）公司因政府安排而兼并了安徽塑料二厂，其800多名职工也就进了恒 伟，恒伟将其安排到各个部门与车间。由于这些职工过去在塑料总厂的有效工作 时间每天不到四小时，而进入恒伟后每天要正正规规地工作八小时，这样他们就 有些不适应。公司中部分车间管理人员在管理方法上又较简单，结果造成部分新
