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1、商场巡逻保安员岗位职责1、熟悉商场地形及消防设备的分布和使用知识；2、巡逻员必须认真巡视，如有人胡乱按电梯、按坏或不按规定使 用电梯，如有违反，一经发现，必严肃处理；3、在巡逻中应认真检查平常人不易到达的角落，查看有无偷窃、 损坏商场内公共设备、设施和商户私人财产物品，如有损坏， 立即报告有关部门处理；4、在巡逻中发现形迹可疑的人，立即进行查询，对发现推销人员在楼层散发传单、名片和乱拉业务的现象，要进行制止；5、巡查所辖区域的治安消防工作，特别注意：大厅、走廊、机房 控制室、卫生间均为禁火区。6、如遇到装修，巡逻人员应查看是否占用公共消防设施的场地， 是否破坏消防设备，有无火灾隐患；7、制止吸
2、烟行为、商户之间的纠纷、打架斗殴事件的发生，防止 事态扩大，影响卖场秩序；8 掌握活动于商场范围的客人动态，维护商场区域秩序，注意发 现可疑情况，并及时报告；9、提高警惕防止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗财物的人员；10、查看有无物品或杂物阻碍或占用公共场所现象；11、查看商场内有无烟火、水侵等异常现象，如发现及时报告；12、对有大件物品搬离商场时而出入口岗值班人员要进行询问并要 求出示相关证件；13、对商场非法拍照、摄像行为及时进行制约和管理；14、作好巡视记录，按规定程序进行交班。15、负责开启各层消防电子显示屏；16、负责滚梯、电梯的人流控制和安全防范；17、夜班保安每 【3至4】 小时
3、巡场一次，并做好夜间巡场记录精选范本，供参考!停车场保安岗位职责1、当值时对车辆安全进行仔细检查，发现问题，及时上报，来车 时要将车辆指挥到位，要检查车辆有无损坏，车门有无上锁， 车辆排列整齐；2、客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，要做到举止大方，不 亢不卑，避免与客人发生争执或冲突，不准向客人索取消费；3、当值时要站到车场明显的位置，指挥车辆时动作要标准、正确;4、当值时不准群集闲聊，不得随意离岗、串岗，有事不要大声叫喊，使用对讲机时注意用语，不讲与工作无关的问题；5、指挥车辆泊位时要注意自身安全，尤其是有醉态的司机，防止 撞伤、碰伤、擦伤等；6、负责车辆的安全管理，维持车场秩序。7、负责
4、前门门口和员工通道及外围卫生打扫.8员工值班口保安负责开关员工停车棚门锁，防止员工车辆丢失。9、员工上午8;00-12;00下午14;00-17;30取车子必须凭本人工牌。商场保安工作制度第一章、保安部门职能（一）负责员工、商户、消费者日常经营进场、清场工作；（二）负责员工安全意识训练和消防培训工作；（三）负责公司和商场防火、防盗和报警工作；（四）对商场内部重点商品实行重点保护；（五）负责商场内部现金保护工作；（六）负责配合处理商场管理人员、员工、店铺承包人、消费者 等各方面之间的矛盾；（七）负责公安、消防等外部关系的协调工作。第二章、保安部门职责（一）按照公司总体安排，负责整个商场的财产安全
5、、防火安全、人身安全工作；（二）保安人员分班执勤，实行带班长制度。所有人员实行定 岗、定责、 定置、定位管理；（三）保安人员着装上岗，坚决做到按时上下班，实行实到实 签制度；（四）按照公司规定，每天清场要彻底，个门要锁好，进场把 好门，按时开门。非上班时间，没有得到公司主管领导 同意，任何人不得进场，一经发现，严肃处理；（五）做好仓库、电梯、空调等贵重物品的重点保护工作；（六）做好商户财产安全的保护工作；（七）逢节假日及重大活动时要切实做好保安加强工作，不能出现任何疏漏；（八）主管领导实行夜间巡视制度，每周检查不少于三次。巡 视时间一般定在深夜12点以后，做好原始记录。遇大风、 大雨、大雪天必
6、须到商场巡检，发现问题及时报告上级， 迅速解决；（九）负责监督商户的装修工作，并执行撤场例行安全检查及财物检查工作；（十） 完成领导交办的各项临时任务。第三章、岗位职责一、保安主管岗位职责（一）熟悉并严格遵守国家法律、法规，遵守公司制定的各项 管理规章制度；（二）对总经理负责，组织、领导保安工作，对保安工作和消 防工作负全面责任；（三）熟悉和掌握商场内商户的地理位置，重点要害部位和设 施布局的基本情况；（四）贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导 工作，调节各种纠纷；（五）组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执 行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加 以解决整改；
7、（六）主持部门例会，传达贯彻公司领导的指示精神；（七）配合上级领导，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监 督检查警容风纪和工作落实情况；（八）监督和检查“四防”安全情况和交通管理情况，处理公 司管辖范围内各类治安案件，协调与主管公安机关和派 出所的关系；（九）做好商场的“四防”安全和法制宣传教育工作，提高安 全意识和法制观念；（十） 以身作则，不许滥用职权；（十一） 对保安员的聘用，解聘提出建议；（十二）完成领导交办的其他工作。二、保安部保安、消防主管岗位职责：（一）在保安经理的领导下开展对商场的治安保卫工作；（二）严格按照（消防法）有关规定：建立消防合格证制度及 消防工作检查监督制度；（三）负
8、责整个责任区的消防管理工作；（四）配合相关部门开展多种形式的防火宣传教育，提高商户及 内部员工的防火意识和自防自救能力；（五）组织义务消防队员进行学习和训练、考核，组织义务消防 队员、全体保安队员进行消防实战训练；（六）建立消防安全疏散灭火预案，发现火警、火灾必须迅速赶 赴现场，协助领导组织扑救；（七）组织安全疏散，控制局势，调查火警火灾原因，拿出处理 意见；（八）负责按规范配置警械、消防器材，做好日常的测试、保养、 管理工作；（九）定时不断巡视商场各区域，督导当值各岗的工作；（十）掌握商场的火灾特点，努力做到“六熟悉，即：熟悉商场 的平面布局、建筑特点、消防通道、消防供水情况；熟悉商场的 火
9、灾危害性和相应的防火措施；熟悉重点消防保卫部位存在火灾 隐患和控制方法；熟悉各有关的消防法规、规章制度及其贯彻落 实情况；熟悉义务消防组织建设情况及防火、灭火能力；熟悉消 防设施器材、装备情况；（十一）制定消防安全制度、落实火灾预警、演练机制、并落实 实施；（十二）对保安员及公司员工进行防火宣传，提高遵守法规和切 实做好安全工作的自觉性；（十三）对自己主管的工作负责。制定计划，并及时向上级领导 汇报工作情况；三、保安班长岗位职责（一）在保安主管的领导下，安排本班各项具体工作，分配队员 岗位，发放器材；（二）班长以身作则并监督本班员工执行上级各项工作指令及公 司规章制度；（三）检查本班各岗工作情
10、况，并及时纠正工作偏差；（四）如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报；（五）做好保安器材的交接和保管工作。四、门岗保安员岗位职责（一）负责维持商场出入口进出秩序，保证出入口畅通；（二）密切注视出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员，带危险 品、宠物者禁入；（三）对可疑人员进行证件检查，对于带进带出的大件物品，要 检查个人证件进行登记，对于特定时间段，如商场开门前或闭门 后出入的人员的检查及产品出入时的检查有无证明等情况，要认 真做好本职工作；（四）制止打架斗殴事件的发生，防止事态扩大，影响正常秩序;（五）积极协助配合其他班组的保安人员，作好安全消防防范工 作。五、商场内的保安岗位职责（一）负
11、责商场内人流的疏导，维护营业秩序及发现商户顾客需 要帮助的给予必要的帮助；（二）负责滚梯，电梯的人流控制和安全防范；（三）制止吸烟人未灭烟前进入商场；（四）如遇到商户之间的纠纷、打架斗殴事件，及时汇报并防止 事态扩大，影响经营秩序。六、监控室保安岗位职责（一）负责监控室电视屏幕及消防监控设备的监视工作；（二）负责监控室内的卫生清扫工作；（三）发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安到现 场查看；（四）负责监控录像带的管理工作；（五）发现火警立即报告并按报警程序报警；（六）正确操作和爱护消防报警设备、安全监控设备等；（七）做好值班详细记录和交接班工作，保持室内整洁和设备无 故障；（八）对安
12、全监控设备有关摄录资料做好存放管理工作，确保正 确使用，随时协助调查各类案件；（九）加强重点部位的监控，遇有特殊情况或嫌疑人及时与所在 区域的保安员联系，妥善处理；（十）工作认真，精益求精，监控值班中遇事要及时判明情况，重要事件要及时报告主管领导；（十一）未经保安经理批准，任何人不得进入监控室，监控人员 不得将摄录资料外泄，值班中禁止擅离职守和会客；（十二）完成领导交办的其他任务。七、机动保安岗位职责：（一）按规定着装佩戴保安装备；（二）随时在指定部位候命，接到命令迅速到达现场；（三）随时做好应对突发事件的准备，服从经理或主管调动；（四）协助内保清场。第四章、保安部基本管理规章制度一、保安部管
13、理规章制度（一）总则：保安部负责商场管辖内的治安保卫工作。保安人员 必须严格遵守国家政策、法规、严格遵守（中华人民共和治安 管理处罚条例）。服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守 为维护商场的正常营业秩序和有效处理突发事件，达到规范化管 理、提供优质服务的目的，特制定以下部门管理制度。（二）服从命令，听从指挥，做到令行禁止，遇事要在第一时间 报告上级领导。（三）坚守岗位，保持高度警惕，防止治安案件的发生。（四）坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争。（五）积极协助公安机关开展各项治安防范活动，努力完成治安 服务工作。（六）保安人员必须严格遵守20个不准1、不准酒后执勤和上班时饮酒；2、不
14、准在岗位上与他人发生争吵或打架；3、不准在执勤时间吸烟、吃零食；4、不准在夜间执勤时打瞌睡；5、不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活；6、不准擅离岗位、脱岗、串岗；7、不准弯腰曲背、不准在岗位与人闲聊；8不准留鬓角、长头发、长指甲和小胡子；9、不准向业户、司机、摊主及其他客户借钱或索要财物；10、不准带亲友到岗位上“陪岗”；11、不准私分或者挪用遗拾物品、无主车辆及现金；12、不准打人骂人；13、不准知情不报或者包庇坏人；14、不准当班员工下班后进入工作场所；15、严禁打架斗殴、聚众闹事和赌博；16、严禁卖淫、嫖娼和出租传播淫秽录像及物品；17、不得故意损坏公物和他人财物；不得影响他人
15、工作；18、严禁携带枪支、但要、易燃、剧毒物品进入辖区。二、交接班制度（一）保安员应提前着制服10分钟上岗接班，班长整队，整理服 装，用具，宣布岗位分配，强调注意事项，接班人员未到达前， 当班人员不得离岗，在笔记本上记录接班时间；（二）接班人要详细了解上班执勤情况和本班应该注意事项，做到“三明三清”：上班明情况；本班接班的事情明；物品器械清 点明；物品器械清点明；本班情况清；接待问题清；物品器械清；（三）接班保安员要等接班保安员对辖区巡视一遍进行验收后方可下班，接班保安员验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟；（四）当班人员发现的问题需要及时处理，未处理完的要交给下班处理，不能移交的继续处理，接班人应协助完成；（五）所有事项交接清除后，交班保安在离开岗位前在登记本 上记录下班时间并签名，每天早班交领班查阅并保存；（六）
