商场保安岗位职责

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1、商场巡逻保安员岗位职责1、熟悉商场地形及消防设备的分布和使用知识;2、巡逻员必须认真巡视,如有人胡乱按电梯、按坏或不按规定使 用电梯,如有违反,一经发现,必严肃处理;3、在巡逻中应认真检查平常人不易到达的角落,查看有无偷窃、 损坏商场内公共设备、设施和商户私人财产物品,如有损坏, 立即报告有关部门处理;4、在巡逻中发现形迹可疑的人,立即进行查询,对发现推销人员在楼层散发传单、名片和乱拉业务的现象,要进行制止;5、巡查所辖区域的治安消防工作,特别注意:大厅、走廊、机房 控制室、卫生间均为禁火区。6、如遇到装修,巡逻人员应查看是否占用公共消防设施的场地, 是否破坏消防设备,有无火灾隐患;7、制止吸

2、烟行为、商户之间的纠纷、打架斗殴事件的发生,防止 事态扩大,影响卖场秩序;8 掌握活动于商场范围的客人动态,维护商场区域秩序,注意发 现可疑情况,并及时报告;9、提高警惕防止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗财物的人员;10、查看有无物品或杂物阻碍或占用公共场所现象;11、查看商场内有无烟火、水侵等异常现象,如发现及时报告;12、对有大件物品搬离商场时而出入口岗值班人员要进行询问并要 求出示相关证件;13、对商场非法拍照、摄像行为及时进行制约和管理;14、作好巡视记录,按规定程序进行交班。15、负责开启各层消防电子显示屏;16、负责滚梯、电梯的人流控制和安全防范;17、夜班保安每 【3至4】 小时

3、巡场一次,并做好夜间巡场记录精选范本,供参考!停车场保安岗位职责1、当值时对车辆安全进行仔细检查,发现问题,及时上报,来车 时要将车辆指挥到位,要检查车辆有无损坏,车门有无上锁, 车辆排列整齐;2、客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语,要做到举止大方,不 亢不卑,避免与客人发生争执或冲突,不准向客人索取消费;3、当值时要站到车场明显的位置,指挥车辆时动作要标准、正确;4、当值时不准群集闲聊,不得随意离岗、串岗,有事不要大声叫喊,使用对讲机时注意用语,不讲与工作无关的问题;5、指挥车辆泊位时要注意自身安全,尤其是有醉态的司机,防止 撞伤、碰伤、擦伤等;6、负责车辆的安全管理,维持车场秩序。7、负责

4、前门门口和员工通道及外围卫生打扫.8员工值班口保安负责开关员工停车棚门锁,防止员工车辆丢失。9、员工上午8;00-12;00下午14;00-17;30取车子必须凭本人工牌。商场保安工作制度第一章、保安部门职能(一)负责员工、商户、消费者日常经营进场、清场工作;(二)负责员工安全意识训练和消防培训工作;(三)负责公司和商场防火、防盗和报警工作;(四)对商场内部重点商品实行重点保护;(五)负责商场内部现金保护工作;(六)负责配合处理商场管理人员、员工、店铺承包人、消费者 等各方面之间的矛盾;(七)负责公安、消防等外部关系的协调工作。第二章、保安部门职责(一)按照公司总体安排,负责整个商场的财产安全

5、、防火安全、人身安全工作;(二)保安人员分班执勤,实行带班长制度。所有人员实行定 岗、定责、 定置、定位管理;(三)保安人员着装上岗,坚决做到按时上下班,实行实到实 签制度;(四)按照公司规定,每天清场要彻底,个门要锁好,进场把 好门,按时开门。非上班时间,没有得到公司主管领导 同意,任何人不得进场,一经发现,严肃处理;(五)做好仓库、电梯、空调等贵重物品的重点保护工作;(六)做好商户财产安全的保护工作;(七)逢节假日及重大活动时要切实做好保安加强工作,不能出现任何疏漏;(八)主管领导实行夜间巡视制度,每周检查不少于三次。巡 视时间一般定在深夜12点以后,做好原始记录。遇大风、 大雨、大雪天必

6、须到商场巡检,发现问题及时报告上级, 迅速解决;(九)负责监督商户的装修工作,并执行撤场例行安全检查及财物检查工作;(十) 完成领导交办的各项临时任务。第三章、岗位职责一、保安主管岗位职责(一)熟悉并严格遵守国家法律、法规,遵守公司制定的各项 管理规章制度;(二)对总经理负责,组织、领导保安工作,对保安工作和消 防工作负全面责任;(三)熟悉和掌握商场内商户的地理位置,重点要害部位和设 施布局的基本情况;(四)贯彻落实安全保卫工作和消防工作,做好对保安的领导 工作,调节各种纠纷;(五)组织实施安全保卫责任制和安全操作规程,定期检查执 行情况,并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加 以解决整改;

7、(六)主持部门例会,传达贯彻公司领导的指示精神;(七)配合上级领导,抓好治安保卫部人员的管理和培训,监 督检查警容风纪和工作落实情况;(八)监督和检查“四防”安全情况和交通管理情况,处理公 司管辖范围内各类治安案件,协调与主管公安机关和派 出所的关系;(九)做好商场的“四防”安全和法制宣传教育工作,提高安 全意识和法制观念;(十) 以身作则,不许滥用职权;(十一) 对保安员的聘用,解聘提出建议;(十二)完成领导交办的其他工作。二、保安部保安、消防主管岗位职责:(一)在保安经理的领导下开展对商场的治安保卫工作;(二)严格按照(消防法)有关规定:建立消防合格证制度及 消防工作检查监督制度;(三)负

8、责整个责任区的消防管理工作;(四)配合相关部门开展多种形式的防火宣传教育,提高商户及 内部员工的防火意识和自防自救能力;(五)组织义务消防队员进行学习和训练、考核,组织义务消防 队员、全体保安队员进行消防实战训练;(六)建立消防安全疏散灭火预案,发现火警、火灾必须迅速赶 赴现场,协助领导组织扑救;(七)组织安全疏散,控制局势,调查火警火灾原因,拿出处理 意见;(八)负责按规范配置警械、消防器材,做好日常的测试、保养、 管理工作;(九)定时不断巡视商场各区域,督导当值各岗的工作;(十)掌握商场的火灾特点,努力做到“六熟悉,即:熟悉商场 的平面布局、建筑特点、消防通道、消防供水情况;熟悉商场的 火

9、灾危害性和相应的防火措施;熟悉重点消防保卫部位存在火灾 隐患和控制方法;熟悉各有关的消防法规、规章制度及其贯彻落 实情况;熟悉义务消防组织建设情况及防火、灭火能力;熟悉消 防设施器材、装备情况;(十一)制定消防安全制度、落实火灾预警、演练机制、并落实 实施;(十二)对保安员及公司员工进行防火宣传,提高遵守法规和切 实做好安全工作的自觉性;(十三)对自己主管的工作负责。制定计划,并及时向上级领导 汇报工作情况;三、保安班长岗位职责(一)在保安主管的领导下,安排本班各项具体工作,分配队员 岗位,发放器材;(二)班长以身作则并监督本班员工执行上级各项工作指令及公 司规章制度;(三)检查本班各岗工作情

10、况,并及时纠正工作偏差;(四)如实记录并小结本班工作情况,并及时向上级汇报;(五)做好保安器材的交接和保管工作。四、门岗保安员岗位职责(一)负责维持商场出入口进出秩序,保证出入口畅通;(二)密切注视出入人员,劝离衣冠不整者及闲杂人员,带危险 品、宠物者禁入;(三)对可疑人员进行证件检查,对于带进带出的大件物品,要 检查个人证件进行登记,对于特定时间段,如商场开门前或闭门 后出入的人员的检查及产品出入时的检查有无证明等情况,要认 真做好本职工作;(四)制止打架斗殴事件的发生,防止事态扩大,影响正常秩序;(五)积极协助配合其他班组的保安人员,作好安全消防防范工 作。五、商场内的保安岗位职责(一)负

11、责商场内人流的疏导,维护营业秩序及发现商户顾客需 要帮助的给予必要的帮助;(二)负责滚梯,电梯的人流控制和安全防范;(三)制止吸烟人未灭烟前进入商场;(四)如遇到商户之间的纠纷、打架斗殴事件,及时汇报并防止 事态扩大,影响经营秩序。六、监控室保安岗位职责(一)负责监控室电视屏幕及消防监控设备的监视工作;(二)负责监控室内的卫生清扫工作;(三)发现异常情况和可疑人员及时报告,并通知相应保安到现 场查看;(四)负责监控录像带的管理工作;(五)发现火警立即报告并按报警程序报警;(六)正确操作和爱护消防报警设备、安全监控设备等;(七)做好值班详细记录和交接班工作,保持室内整洁和设备无 故障;(八)对安

12、全监控设备有关摄录资料做好存放管理工作,确保正 确使用,随时协助调查各类案件;(九)加强重点部位的监控,遇有特殊情况或嫌疑人及时与所在 区域的保安员联系,妥善处理;(十)工作认真,精益求精,监控值班中遇事要及时判明情况,重要事件要及时报告主管领导;(十一)未经保安经理批准,任何人不得进入监控室,监控人员 不得将摄录资料外泄,值班中禁止擅离职守和会客;(十二)完成领导交办的其他任务。七、机动保安岗位职责:(一)按规定着装佩戴保安装备;(二)随时在指定部位候命,接到命令迅速到达现场;(三)随时做好应对突发事件的准备,服从经理或主管调动;(四)协助内保清场。第四章、保安部基本管理规章制度一、保安部管

13、理规章制度(一)总则:保安部负责商场管辖内的治安保卫工作。保安人员 必须严格遵守国家政策、法规、严格遵守(中华人民共和治安 管理处罚条例)。服从领导,听从指挥,坚守岗位,恪尽职守 为维护商场的正常营业秩序和有效处理突发事件,达到规范化管 理、提供优质服务的目的,特制定以下部门管理制度。(二)服从命令,听从指挥,做到令行禁止,遇事要在第一时间 报告上级领导。(三)坚守岗位,保持高度警惕,防止治安案件的发生。(四)坚持原则,是非分明,敢于同违法犯罪行为作斗争。(五)积极协助公安机关开展各项治安防范活动,努力完成治安 服务工作。(六)保安人员必须严格遵守20个不准1、不准酒后执勤和上班时饮酒;2、不

14、准在岗位上与他人发生争吵或打架;3、不准在执勤时间吸烟、吃零食;4、不准在夜间执勤时打瞌睡;5、不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活;6、不准擅离岗位、脱岗、串岗;7、不准弯腰曲背、不准在岗位与人闲聊;8不准留鬓角、长头发、长指甲和小胡子;9、不准向业户、司机、摊主及其他客户借钱或索要财物;10、不准带亲友到岗位上“陪岗”;11、不准私分或者挪用遗拾物品、无主车辆及现金;12、不准打人骂人;13、不准知情不报或者包庇坏人;14、不准当班员工下班后进入工作场所;15、严禁打架斗殴、聚众闹事和赌博;16、严禁卖淫、嫖娼和出租传播淫秽录像及物品;17、不得故意损坏公物和他人财物;不得影响他人

15、工作;18、严禁携带枪支、但要、易燃、剧毒物品进入辖区。二、交接班制度(一)保安员应提前着制服10分钟上岗接班,班长整队,整理服 装,用具,宣布岗位分配,强调注意事项,接班人员未到达前, 当班人员不得离岗,在笔记本上记录接班时间;(二)接班人要详细了解上班执勤情况和本班应该注意事项,做到“三明三清”:上班明情况;本班接班的事情明;物品器械清 点明;物品器械清点明;本班情况清;接待问题清;物品器械清;(三)接班保安员要等接班保安员对辖区巡视一遍进行验收后方可下班,接班保安员验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟;(四)当班人员发现的问题需要及时处理,未处理完的要交给下班处理,不能移交的继续处理,接班人应协助完成;(五)所有事项交接清除后,交班保安在离开岗位前在登记本 上记录下班时间并签名,每天早班交领班查阅并保存;(六)

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