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1、针灸护理工作总结报告XX年对于医院、针灸科来说都是一个转变、成长、奋进 的一年。在这一年中，我们不断面临着挑战和机遇，在医院 领导和护理部主任、科主任的指导、关心及支持下，在医院 各部门的密切配合下，我科护理人员本着“一切以病员为中 心，一切为病员服务”的宗旨，圆满地完成了护理工作任务。 护理人员的安全及责任意识、主动服务意识明显加强，护理 质量得到进一步提高，病人满意度达96%以上，现将全年工作总结如下：一、政治思想、医德医风方面1按医院要求认真组织护理人员进行政治学习，全科护 理人员能够遵守相关法律法规及医院各项规章制度，恪尽职 守，全年无违法违纪行为。2、认真组织学习了医德医风、护士素质
2、规范，认真学 习领会党的“十七”大精神。3、全科护理人员能够团结一心，分工合作，圆满地完 成了工作任务，特别是在危重病护理上，充分发扬团队协作 精神，全体护理同仁们不计个人得失，甘于奉献，爱岗敬业 的精神！二、护理管理方面1、按照护士长工作手册开展工作，做到了年有计划， 月有安排，周有重点，每月有小结，并针对好的方面提出表 扬，不足的方面提出整改措施， 并督促执行，评价整改效果， 达到了持续改进的目的。2、进一步强化了安全意识及岗位责任意识、主动服务 意识，全年全科无一例重大护理差错事故，在积极学习后医 疗服务的知识后建立了病员回访制度，有效地提高了病人的 满意度。3、进一步健全了工作制度和各
3、级护理人员岗位职责， 修定了重点专科建设单病种的护理常规，并严格执行各项规 章制度、护理常规。加强了护理人员应知应会知识培训，并 要求人人过关，尤其是查对制度、交接班制度等核心制度要 求做到理论和实践相结合。4、加强了护理质量的环节控制，建立了科内质控小组， 采取定期检查与随机抽查相结合的方式，每周有重点的检查护 理质量情况，每月进行护理质量大检查一次，并与绩效考核 结合。根据整体护理工作模式的要求， 相对固定了责任护士， 不同年资护士交叉排班， 使工作互补，保证了护理工作质量。5、组织每月召开了一次工休座谈会，征求病人的意见， 对病人提出的问题给予了合理的回答，积极与相关科室协调 处理，尽量
4、满足病人合理的需要。6、加强了医保病人和新型农村合作医疗病人的管理， 随时查询病人的费用情况和一日清单制，及时与医生沟通，尽量将医保病人费用控制在规定范围内，未发生违规事件。7、在运行电子病历和电子处方过程中，积极组织护理 人员学习，要求人人掌握，尽快熟悉运行模式，确保了病区 医生护士工作站工作顺利开展、运行。三、临床护理工作1、在临床护理工作中，护理人员的主动服务意识明显 加强。进一步强化主动服务意识，推出诚信满意温馨服务， 努力做到“以人为本，以病员为中心”，努力为病员提供优 质服务。2、加强了基础护理和危重病人护理工作，分管病人的 责任护士能够有效地运用护理程序为病人开展整体护理，对 病
5、人的健康教育普及率达 96%病人满意度高达 96%以上， 全年无重大护理并发症发生。3、加强了病房管理，强化护理人员人人参与管理的意 识，为病人提供安全、整洁、舒适的住院环境。4、加强了消毒灭菌、隔离工作，规范了治疗室物品的 规范放置，整理了库房物资保存方式。5、护理文件书写规范方面，进一步强化了护理人员主 动学习护理文件书写标准的意识，并督促执行，保证了护理 文件的规范性。对护理文件书写质量控制，将病床分管落实 到人，要求每人自查所分管床位的病历，质控小组每周检查 一次，护士长定期和随机抽查，确保护理文件书写质量，有效防范由于护理文件书写诱发护理纠纷的发生，对护士收集病员信息与医生有差异时，
6、及时和医生 沟通患者信息，保证医、护记录统一、准确。在检查过程中 发现有缺陷，及时查找原因，认真分析，提出整改措施并督 促执行。6、在急救物品的管理上，做到了定位、定数、定专人 管理，要求班班交接，每班护士接班时不仅要检查急救物品 的数量，而且还要检查急救物品的质量，每班使用后，及时 补充，每周护士长大查一次，确保了急救物品的齐备完好， 保证了应急使用。7、在业务管理上，坚持了每月一次的护理业务学习及护理业务查房，坚持了床旁护理小查房，加强中医专科护理 知识的培训和考核，逐步提高了护士们的理论水平和操作技 能，为更好的培养内科专科护理人员打下了良好的基础。组 织了两次中医三基护理理论知识考试，
7、平均分90分，最高分96分。加大了对中医基础知识的培训和中医技术操作的 训练，为中医重点专科的建设找准切入点。组织全院护理教 学查房1次。8、坚持了中医特色护理的学习和运用，要求护士做到 “八知道”，在记录和临床操作中体现中医特色和内容，确保病人的治疗及辩证施护及时正确的实施，保证护理质量。9、全年护理质控项目均达到质控标准，护理质量得到 了进一步提高。10、坚持了单病种护理常规的执行和不断修正工作，让科室护理人员掌握和熟悉运用单病种护理常规开展工作。配 合骨伤科在9月顺利通过国级重点专科验收工作，得到好评;年底针灸成功申报为省级重点建设专科。11、制作图文并茂的腰部、颈部保健操宣传册，收到门
8、 诊、住院患者好评。12、因为针灸科记帐项目繁多，修订了记帐流程，每日发放一日清单。制定核查制度，每日小核查，每周五大核查， 有效杜绝了乱记、多记、少记、漏记等，至今未发生费用投 诉，保证了护理工作的有序进行。四、教学工作方面承担了卫校中专、大专实习护生，以及规范化培训护士工作，做到了每批学生新到科室都要进行培训，严格按 照学生的实习计划和要求进行带教工作，专人负责临床学生 的带教管理实施工作，坚持了教学小讲课及教学查房和教学 效果反馈（要求每位实习同学掌握、熟悉、了解的内容）。贯彻了对新进护士的培养和培训相结合的方针，坚持教 学相长的原则对新进护士严格要求，确保教学工作与临床工 作稳步开展。
9、五、继续教育及论文方面1、送出3人次分别到XX市中医医院骨伤康复部、 XX市 一医院康复科、XX市中医医院康复科参观学习， 现已将吸收 的新理念、新技术、新思维逐渐应用于临床工作。2、 送出护理人员3人次参加护理新技术新进展学习。 3、 1名护士正在接受护理本科理论知识的学习， 4名护理同志 参加护理专科的学习。4、1篇护理论文在国家级期刊发表。六、今后努力的方向1、加强低年资护理人员的培训和培养，尤其加强新进 人员和工作5年以下同志在三基知识的培养，同时加强沟通 能力和管理努力的培养。2、加强护师护理人员管理、协调努力的培养；3、加强专科护士专业化的培养，建立专科护士培养、 考核机制；4、大
10、力提倡后医疗服务，积极开展客户回访工 作和让病人满意工作；5、进一步加强科研、教学工作的提高，努力在科研和 教学上更上一层楼；尤其加强学生到临床前的岗前教育机 制。XX年针灸科护理工作计划1、针灸科护士的思想和角色还有待进一步转变和强化。所以在下年度工作中，重点要加强思想素质的教育，既要人性化，又要严格化，充分调动每一位护理人员的工作积极性。2、核心制度落实不深入，所以下年度加强核心制度的学习，并 加强检查和监管力度，确保护理质量和医疗安全。3、顺应医院管理模式，进一步规范各级护理人员岗位 职责和工作内容。4、加强护士的规范化培训，尤其是急救技术、专科知 识和法律法规知识、院感知识的培训，不断
11、提高各级护理人 员的专业水平，更好地开展临床护理工作。5、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对 每份护理文书采取三级考评制度质控护士护士长出院病历 终末，定期进行护理记录缺陷分析与持续改进，强调不合格 的护理文书不归档。5、在教学方面，计划继续培养高年资护士的教学意识， 组织他们进行读书报告、业务查房、多媒体讲课，以不断锻 炼和提高教学水平。6、在科研方面，鼓励护理人员科研学 习和讨论。对不同年资的护士规定书写读书报告或者护理论 文，鼓励大家参加全省、全国学术会议。XX年，我科护理工作将借医院评审之风，向制度化、规 范化、科学化的发展轨道， 立足大局，扎实工作，务实创新， 提高护理工作质量，提高护理管理能力，提高护理劳动效率， 提高护理工作的落实力，将护理工作做好、做细，做实，努 力实现护理工作在新一年中有新突破，新跨越，新提升，新效果，为医院的可持续发展， 为等级医院的评审达标做到自己的成绩。
