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1、内部资料注意保密顶呱呱彩棉服饰有限公司绩效管理制度2007年5月目录第一章总则1第一条 绩效考核管理的目的1第二条绩效考核管理的原则1第三条适用范围1第二章绩效考核管理机构及职责1第四条 绩效考核管理机构及职责1第三章 绩效考核频次和考核内容4第五条绩效考核频次4第六条 绩效考核内容4第七条部门年度绩效考核责任书5第八条考核内容权重分配5第四章 绩效考核管理流程6第九条绩效考核人培训6第十条部门考核管理流程6第十一条高层管理干部考核管理流程8第十二条中层管理干部考核管理流程9第十三条员工考核管理流程9第五章绩效考核结果应用11第十四条 部门季度、年度考核等级分布比例和绩效系数11第十五条岗位考
2、核等级分布比例和绩效系数11第十六条 部门考核结果应用方式12第十七条岗位考核结果应用方式12第六章附则15附件1：员工考核流程图16附件2：年度工作总结考核登记表17附件 3： 绩效考核评分表19附件4：考核结果汇总表20附件5：员工月度工作计划表21附件6：部门考核流程图22附件7：部门季度/年度考核登记表23附件8：部门季度/年度考核评分表25附件9：部门季度/年度考核结果汇总表26附件10员工工作能力态度考核表（总监、部门经理级别适用）27附件11员工工作能力态度考核表（普通员工适用）29第一章总则第一条绩效考核管理的目的为进一步规范顶呱呱彩棉服饰有限公司（以下简称“顶呱呱”）各职能部
3、门（以下简 称“部门”）的绩效考核管理，充分调动各部门员工的工作积极性，建立有效的激励约束 机制，促进顶呱呱各部门、全体员工绩效考核指标的全面完成，为把顶呱呱持续做大做 强，打造成一家基业长青的品牌服饰企业，弘扬顶呱呱的创业精神，结合顶呱呱实际情 况，制定本制度。第二条绩效考核管理的原则2.1 以企业战略目标为导向的原则。根据顶呱呱发展规划、年度重点工作计划和岗位职 责，分解、提取各岗位考核指标和内容，以保证有效支撑企业战略目标的实现。2.2 公开、公平、公正和实事求是的原则。根据考核的标准和要求，实事求是、客观公 正地对被考核员工做出恰如其分的评价。2.3 责任自律原则。管理和考核责任人必须
4、在责任基础上自律，对考评结果承担责任。 被考核员工有权知晓评价的依据和结果，并有权向隔级主管或公司薪酬与绩效管理 委员会申辩与投诉。第三条适用范围本制度主要适用于顶呱呱所有部门和正式员工。第二章绩效考核管理机构及职责第四条绩效考核管理机构及职责4.1 顶呱呱成立薪酬与绩效管理委员会，负责审核考核制度、确定考核指标目标值及认定考核结果等。组成如下：主任：总裁副主任：各副总裁、总裁助理成员：营销总监、设计总监、生产总监、财务部经理、质监部经理、计划部经理、市场部经理、审计部经理、人力资源部经理等有关人员组成 薪酬与绩效管理委员会办公室设在人力资源部，主要负责考核管理的日常工作。4.2 顶呱呱公司绩
5、效考核管理的有关事项经薪酬与绩效管理委员会审议批准。4.3 人力资源部是员工考核的组织部门，负责：（1）编制和修订绩效考核管理制度。人力资源部根据公司实际管理环境，组织编制 和修订公司绩效考核管理制度，以保证制度的科学性和可行性；（2）组织各部门编制和修订绩效考核标准。如果企业战略或者组织结构发生变化， 或者根据每年公司绩效考核指标修改计划，人力资源部组织各个部门内部修 改、讨论确定各个部门和岗位的绩效考核指标。人力资源部负责修改后指标的 审查、审核；（3）对考核者进行培训。人力资源部要对考核者进行培训，培训内容包括：绩效考 核流程、考核指标评价方法、收集考核信息的方法等。通过对考核者培训来帮
6、 助考核者正确实施部门和员工绩效考核制度，保证考核结果的客观性和公正 性；（4）审核、汇总和分析考核结果。人力资源部对考核结果进行审核，确保各部门考 核程序合理化；对考核结果进行汇总，并协助考核者一起分析绩效考核目标没 有完成的原因，寻找相应的改善措施；（5）拟定考核结果运用方案。人力资源部统计分析考核结果，作为绩效工资分配、 调整员工薪酬、确定员工晋升资格、确定员工培训需求等人力资源管理决策的 依据；（6）考核结果归档和保管。考核结果是重要的人事档案，人力资源部要进行及时归 档，并妥善保管。4.4 公司高管人员是部门员工考核工作的监督者，负责：（1）监督分管部门管理者公正实施员工考核工作；（
7、2）审批分管部门员工绩效考核目标；（3）审核分管部门员工的考核结果；（4）审核、处理员工的考核申诉。4.5 直接上级是考核执行者，负责：（1）提出绩效考核目标。直接上级根据部门工作计划，在与下属沟通的基础上提出员工的绩效考核目标;（2）执行员工考核。直接上级在充分了解掌握下属的考核信息的基础上，对被考核 者进行综合评价，得出各个指标的考核得分；（3）分析考核结果。直接上级针对下属的考核结果，分析绩效考核目标没有实现的 原因，与被考核者一起寻找相应的改善措施；（4）组织考核沟通。直接上级在执行员工考核过程中，要经常性与下属进行全方位 沟通，通过考核前沟通保证下属理解和认同绩效考核目标，通过考核期
8、间沟通 来保证被考核者的工作尽量不偏离绩效考核目标，通过考核后沟通保证被考核 者接受考核结果，并寻求相应的改善措施。4.6 各责任部门负责在每个考核周期末向人力资源部提交相关数据、信息或报告，人力 资源部负责汇总、分析和统计。（1）财务部是财务经营指标考核的责任部门，负责按期对财务考核指标提供数据支 持，对所提供数据的及时性、准确性和衡量方法负责，并根据绩效考核结果对 相关考核指标的绩效管理提出建议；（2）人力资源部是各部门培训、绩效考核工作指标的责任部门，负责按期对培训计 划按时完成率、绩效考核工作按时完成率以及对指标考核责任部门的绩效考核 数据的准确性等指标提供数据支持，对所提供数据的及时
9、性、准确性和衡量方 法负责，并根据绩效考核结果对相关考核指标的绩效管理提出建议；（3）市场部是公司市场督导、市场宣传效果和市场秩序指标考核的责任部门，负责 按期对市场信息、广告投放、经销商管理、客户投诉等考核指标提供数据支持, 对所提供数据的及时性、准确性和衡量方法负责，并根据绩效考核结果对相关 考核指标的绩效管理提出建议；（4）审计部是公司内部运营指标考核的责任部门，负责按期对业务运作、制度规范 性等考核指标提供数据支持，对所提供数据的及时性、准确性和衡量方法负责, 并根据绩效考核结果对相关考核指标的绩效管理提出建议；（5）质监部是质量控制和质量检验指标考核的责任部门，负责按期对相关质量指标
10、 提供数据支持，对所提供数据的及时性、准确性和衡量方法负责，并根据绩效 考核结果对相关考核指标的绩效管理提出建议；（6）计划部是生产指标考核的责任部门，负责按期对生产、计划考核指标提供数据 支持，对所提供数据的及时性、准确性和衡量方法负责，并根据绩效考核结果 对相关考核指标的绩效管理提出建议。第三章绩效考核频次和考核内容第五条绩效考核频次5.1部门每季度末进行季度考核，年末进行年度考核。5.2高层管理者每季度进行季度考核，年末进行年度考核。5.3中层管理干部（部门正职、部门副职）每月末进行月度考核，每季度末进行季度考 核，年末进行年度考核。5.4主管级以下员工每月末进行月度考核，年末进行一次年
11、度考核。第六条绩效考核内容6.1部门绩效考核内容包括关键绩效考核指标（KPI）、部门事件考核指标。（1）关键业绩指标主要包括四个方面的考核指标：财务类指标、市场客户类指标和 内部运营类指标和学习与发展类指标；关键业绩指标是围绕顶呱呱发展战略及 年度重点工作经营计划和管理目标，结合各部门的职能范围和特点建立的。关 键业绩指标的建立要做到具体明确、量化可控、切实可行和具有时限性，要有 利于调动各部门的积极性和创造性，保证企业总体目标的完成。（2）部门事件考核指标是指对企业生产和经营产生重大影响的因素，包括：重大安 全责任事故、重大质量事故、重大工作失误事故、重大内外部客户投诉等事件。 考核期内事件
12、考核指标中的任何一项有一次异常表现，则相应扣减一定的分 数。相关规定参见公司责任事故认定及赔偿标准（顶行政字2005 00号）。6.2员工绩效考核内容包括关键绩效考核指标（KPI）、月度目标管理考核指标（MBO）、 工作能力态度考核指标和员工事件考核指标等。（1）关键业绩指标主要包括四个方面的考核指标：财务类指标、市场客户类指标和 内部运营类指标和学习与发展类指标；关键业绩指标是围绕顶呱呱发展战略及 年度重点工作经营计划和管理目标，结合各部门的职能范围和特点以及岗位的 岗位职责和特点建立的。关键业绩指标的建立要做到具体明确、量化可控、切 实可行和具有时限性，要有利于调动各部门员工的积极性和创造
13、性，保证企业 总体目标的完成。（2）月度目标管理考核指标（MB0）是指员工及其直接领导根据公司或部门工作计划、目标以及岗位职责共同分解、设置该员工的月度工作计划及目标，并为每项目标设置相应的权重。MBO考核主要是用于衡量员工完成工作计划的过程和结果。 （见附件5）（3）能力态度考核指标，衡量各岗位员工完成本职工作具备的各项能力，对待工作 的态度、思想意识和工作作风。（见附件10、11）（4）员工事件考核指标是指因员工原因对公司秩序、生产、管理造成严重不良影响 的事件，包括：重大安全事故的责任人，重大质量事故的责任人、重大客户投 诉事件的责任人，严重违法、严重违反劳动纪律等。考核期内事件考核指标
14、中 的任何一项有一次异常表现，根据程度的轻重以及给公司造成的损失相应扣减 一定的分数直至取消并追回绩效工资或奖金。相关规定参见公司责任事故认 定及赔偿标准（顶行政字2005 001号）。6.3 根据各年度工作重点的不同，关键业绩指标、MBO考核指标、能力态度指标、事件 考核指标可随之进行动态调整。具体指标、考核标准和权重以各自的考核表单为准。第七条部门年度绩效考核责任书部门绩效考核是顶呱呱薪酬与绩效管理委员会强化各部门负责人责任意识并约束其 经营管理行为的有效方式，通过与各部门负责人签订“顶呱呱公司部门年度绩效考核责 任书”（以下简称为“责任书”）的形式来实现。各部门的年度关键绩效考核指标和事
15、件 考核指标将通过部门年度绩效考核责任书的形式由总裁与各部门经理在每年年初公司年 度工作会议上签订。第八条考核内容权重分配8.1绩效考核中权重的确定方法：权重分配根据企业发展战略所倡导的部门经营重点及员工行为导向确定；部门关键 绩效指标权重详见各部门部门绩效考核表及各部门部门年度绩效考核责任书。8.2根据公司经营状况以及公司目前对不同工作岗位人员的要求，各类岗位考核指标建 议权重分配如下：被考核者考核者月度考核季度考核年度考核月计 划E能 力态 度KPIE月 计划15KPIE月 计划高层管理者薪酬、绩效 管理委员会60%40%60%40%总监 部门经理级直接主管领 导80%20%60%30%10%60%30%10%主管级部门经理70%30%40%40%20%员工部
