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1、供水企业职员的培训总结 刚来企业报到时，主任的一席话，让我深思。好高骛远、缺乏定性是80后的通病，现实的残酷很快让我的梦想破灭了。“纸上谈兵终觉浅,绝知此事要躬行”，好高骛远、心态漂浮，结果终究是一事无成。痛定思痛，端正心态，下定决心，本想用最快的速度融入中石化这个大家庭，却发觉摆在我面前的不全部阳光坦途，也有些或大或小的坎。4月13日至14日，我参与了企业举行的服务技能培训会。在培训学习中，聆听了郑州水司客服中心王惠主任对供水客服、营销、计量、管网维修等方面及各类常见问题的汇报和讲解，王主任以鲜活的案例和丰富的知识和精湛的理论论述，给了我强烈的感染，也引发了我深深的思索，使我对供水客服工作又
2、有了新的认识和感悟。一、系统性和细化性培训长期化进行在新产品的试制和产品的生产过程中，在操作技术全部不建全的情况下，车间本作对产品质量和产品销售负责地太度主动地配合质管和相关部门重复探索，成功地完成了新产品地试制和生产。在批量生产的过程中车间将继续不停地探索，提升，逐步规范适应以后多种新产品的产生。二是学以致用，提升行政能力。依法依规用权，服务人民，这是对一名公务员最起码的要求。此次培训，结合实际案例，对一次性通知、相同行为平等对待、一事不再罚等一系列公务员基础工作要求有了更深刻的认识;但这只是一个开始，要想在工作中提供优质高效的服务和做出出众的业绩，必需在不停更新知识水平和结构的同时，以“博
3、学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之”的做人做事态度，博览群书，审慎考问，缜密思索，正确分辨，忠实实施，不停丰富自己的知识贮备，修身养性，在学以致用和提升能力上下功夫，做文章。企业改制之事一拖多年，期间职员人心涣散，工资微薄;水费收入入不敷出，更别说职员的系统性培训。各服务窗口的工作人员几乎全部是边工作边探索;其它部门的人员也是各司其职，安于现实状况。现在的供水企业在短短不到两年时间里，从企业管理制度的建立健全、工程施工的规范要求、水费收缴的大力整理及客服资源的优化整合等关键方面进行了大刀阔斧的内部改革，企业面貌从内到外焕然一新，客服工作的主要性也日臻显现。企业各岗即使定时对职员进行培训，不过
4、如此全方面、系统的培训还是第一次，时间虽短却让大家受益匪浅。精心整理了“2021年6月大学生房地产企业打工社会实践汇报”，望给大家带来帮助!更多社会实践汇报,请关注社会实践汇报栏目!二、树立以服务为中心的理念思想是行为的先导，理念制约着行动。王主任讲课时提出：生产经营、营业销售和服务售后是供水企业的三驾马车，供水企业是服务型企业，这种服务应该是一个全方位的整体服务。自来水不但是供水企业的产品，也是商品，同时也是一个“食品”，对于用户而言，更多关注的是质量和服务。王主任在培训里提到“服务触及每个角落”，供水企业全部工作步骤是环环相扣、密不可分的，从制水生产、营业抄收，到设计施工、安装维修等等，无一不表现我们的服务所在，服务跟上了，很多问题就能够消亡在萌芽状态甚至不会产生，这就需要企业的全体职员更新思想观念，站在企业大局的角度去思索问题。此次培训不但让大家了解到对外服务的主要性，同时也领悟到了对内相互服务、各部门之间沟通协调配合的主要性，意识到人人全部是这种全方位的整体服务中的一份子，全部应有服务的责任和义务，各部门全部要从服务用户的角度，从各个步骤共同努力，切实做好自己的工作，实现企业的健康发展，实现用户和企业的和-谐共赢。三、加强业务学习和知识积累
