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1、第二章管理理论及演变（一）名词解释1. 科学管理2. 霍桑实验3. 工作定额原理4. 例外原则5. 人际关系理论6. 权变理论学派7. 社会系统学派8. 经验管理学派（二）单项选择题1. （）被认为是管理经验学派的创始人。A孔茨 E戴尔 C法约尔 D梅奥2. “霍桑试验”直接为什么学说做论证:（）。A人际关系学说B决策理论学说C组织管理学说D权变理论学说3. 泰勒的科学管理理论的核心是（）。A挑选“第一流的工人” B实行计件工资C提高效率D实行职能工长制4. 下面关于“管理理论丛林”的各种说法中，正确的说法是（）。A管理理论丛林指现代管理理论各流派的统称B管理理论丛林中各个流派彼此相互独立C管
2、理理论丛林至少可以划分十个学派D管理理论丛林中各个流派基本目的不同5. 被誉为“组织理论之父”的管理思想家是（）。A伯法 B韦伯 C泰罗 D西蒙6. 决策理论学派的代表人物是（）。A赫茨伯格 B亚当斯密 C西蒙 D马斯洛7. 关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适（）。A上级将一般口常事务授权给卞级去处理，自己只从爭重大的、非程序化问题的决策B上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告C上级将一般的口常事务全权交由下级独立处理，自己只保留对例外事项的决定和监督 权D上级在授予卞级口常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集中精力 处理例外事件8. 马克斯韦伯认为宜于作为理想组织体
3、系基础的权力是（）。A理性一合法权力 B超凡的权力C传统的权力D继承的权力9. （）提出了重视管理中人的因素。A铁锹实验B金属切制实验C霍桑实验 D搬运生铁实验10. 古典管理理论认为，人是（）。A经济人B自我实现人C复杂人D社会人11. 管理学形成的标志是（）。A泰罗科学管理理论 B法约尔管理过程理论C韦伯理想行政组织理D梅奥的霍桑实验结论12. 企业中存在着“非正式组织”的观点来源于（）。A现代管理理论B管理过程理论C科学管理理论D霍桑试验结论（三）多项选择题1. 下面哪些职能是法约尔管理职能理论中的要素：（）。A计划 B组织 C指挥 D协调 E控制2. 古典管理理论的代表人物有（）。A泰
4、勒 B德鲁克C法约尔D韦伯 E马斯洛3. 人际关系行为学派（）oA注重人的满足度B注重人的动因C突出个人“社会人”属性 D不重视心理因素E把人的动因看作为一种社会心理现象4. 管理学史可分为4个阶段是（）阶段。A早期管理实践与管理思想B古典管理理论C管理产生的萌芽D行为科学理论E现代管理理论5.科学管理理论的内容包括（ ）。A标准化 B计划与执行分离C制定工作定额D选择第一流的设备E例外管理6. 以下那些属于韦伯的行政组织观点（）。A管理人员由选举产生E劳动分工C管理人员不是所有者D管理规则不受个人情感影响E每个人只向直接上级汇报7. 经验主义学派的主要观点有（）。A强调研究企业管理的实际经验
5、而不是一般原理B管理应侧重于实际应用，而不是纯粹理论的研究C任务决定管理，而不是以管理技巧、原则或职能为中心D认为管理学就是研究管理经验E强调用比较的方法来研究和概括管理经验8. 法约尔提出的管理的十四条原则包括（）。A集权与分权 B等级链与跳板 C统一指挥D首创精神E报酬合理9. “理想的行政组织体系”的一些特点是（）。A按等级原则对各种公职或职位进行法定安排B组织中成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响C把组织内的工作分解，按职业专业化对成员进行分工，明文规定每个成员的权力和责 任D行政管理人员不是他所管辖的那个企业的所有者，只是其中的工作人员E根据经过正式考试或教育培训而获得
6、的技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求 来任用10. 古典管理理论是指（）。A科学管理理论B管理科学理论C管理过程理论D决策论E行政组织理论（四）判断题1. 管理的“十四条原则”是由泰勒提出来的。（）2. 行为科学追求的是生产率和满意并重。（）3. 管理科学和科学管理是同一概念的两种说法。（）4. 管理科学理论使管理学的研究从定性向定量分析迈进一大步。（）5. 例外管理原则是针对高层管理者的。（）6. 企业文化理论出现以后，泰勒的科学管理理论便过时了。（）7. 古典科学管理理论是以“经济人”为前题假设的。（）8. 霍桑试验是为实现生产效率最人化而设计的。（）（五）简答题1. 简述科学管理理
7、论的基本要点。2. 法约尔对管理的主要贡献是什么？3. 梅奥人际关系学说的主要思想是什么？4. 什么是管理的效率和有效性？如何看待两者的关系？5. 正确选择管理方法应考虑哪些影响因素？（六）论述题1. 试述西方管理史发展的主要线索。2. 现代西方管理思想学派主要有哪些?其主要观点是什么？3. 管理学发展有几个基本阶段？（七）案例题新达公司的效率新达批发公司的产品销往6个省市中的500多个零售商。批发业务的一个主要盈利因素 就是尽快满足用户订单。零售商一旦发出订单，就希望能尽快到货，假如在交货中有任何耽搁, 他们就会寻找其他批发商购货。新达公司的经理黄胜上月刚完成了对公司的整改。首先他对所有货品
8、作了新安排，以便 使那些需要快递的物品尽可能地安置在最靠近装货码头的那些仓库中。第二,他引入了新的 库存控制制度，所有重要的原始记录都由电脑储存。第三，一些办公室作了新的安排，并配备了 新办公设施。此外，在工作场所还播放些轻松悦耳的乐曲。自从作了这些改变后，黄经理对公司的营运绩效十分关注。记录显示公司的交货期由原 先的4天减少到3天,盈利率增加到27%。当然，这种变革后的成效是暂时的还是长期的，目前 还很难断言。但黄经理相信，绝人部分效率的提高应直接归功于他在工作环境中引入的变革。问题：1. 黄经理在这次变革中应用了哪些主要管理方法？是管理科学，一般科学，还是行为科学？2. 这些工作上的变革对职工的行为有何影响？请解释。3. 对于管理过程的理解是否有助于黄经理进行这些工作上的变革？还有哪些方式能帮助他 成为一位有效的管理者。你认为这次盈利率的提高,究竞是临时性的提高，还是长期趋势？
