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1、满意度测评、绩效评估相关事宜为了提高学生及其家长的满意度，公司每月必做的两件事情：一、青苹果少儿教育全体老师文寸三个班级的班主任、助理班主任进行津贴绩效考核；二、行政部与家长面对面沟通（在家长接学生回家前抽出几分钟给老师们打分）、电话沟通、 邮箱维护（将满意度测评表发到家长邮箱，让家长打分、提意见或建议）。针对（助理）班主任津贴绩效考核，行政部的作业流程：1、让青苹果少儿教育（助理）班主任知晓此次考评的指标有哪些，使（助理）班主任清楚 自己还有哪些地方需要改善、需朝哪些方向发展。2、月底（每月21号之前）抽空组织青苹果少儿教育全体老师进行（助理）班主任津贴绩效 考核。每月的满意度测评也会跟津贴
2、绩效挂钩，如果满意度测评时家长意见比较大，可能也 会影响到津贴，津贴会有，但具体多少要老师们自己努力。考核原则：根据该老师当月的总体表现实事求是打分，避免老好人。考核目标：争取每位老师拿A并找出我们工作中的不足之处，将以后的工作做得更好，提 高每位家长的满意度。考核结果：正态分布，我们不能保证每位老师都是A，所以老师们都要加油哦！如有异议， 可以找人事袁老师交流。3、考核完，由行政部统计考核结果，第二天将结果反馈给（助理）班主任本人，使其清楚 自己的不足之处并避免今后再次发生。针对满意度测评工作，前期需青苹果少儿教育主管、副主管协助的事情有：1、主管、副主管要明确好目前青苹果的学生人数、可以让各班班主任建一个目前自己班级 的学生档案（包括学生姓名、所在学校、家长联系方式、QQ号、邮箱），主管、副主管协 调整理好整个青苹果学生档案，这样满意度测评前也就不需要再花精力去统计各班学生人 数、姓名、寻找家长联系方式，班主任对本班学生信息也就能做到心中有数。序号学生姓名入学日期离校日期学校家长联系方式邮箱A 序号B 学生姓名c 性削DA学日期EFG H 1-序校 家长联系方式 同号，虱序号学生姓名性别入学日期离咬日期学校家长联系方式QQ号邮箱满意度&测评结果EJ1 rti-TThr- rr戈们也1 1,1会反馈给主:管、副主管h由三E管、副主管负i劳改善青苹果
