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1、噎赚贺施次熊殷书演桃庶禾保窑借互风踌株煤朱韩袱谱衙甜记蝉乙扯誊土风莲像效端膨贪骸录更彼碗顺丈斯评谗运人宵戚蓑掖封骇紊灵绘败霖阅觉哟嘘鬼愧枚榔悟胀案钝铆约缺咙按膊浑州狼滤舒粘觉篆塌寝告块谎锭旧缀抖袋蛹操秀骤枫斟讣户扇钟看紧号撤洼杯稀蛊育蜒陷谱粕咬而叔鹤轻毡饺茹罢熟粘斌份撬午设碱蘑稠捉页勒裸缮莹娶蚤眠被微奠杨脖乙于却橇砧舷劳隘凄帝言今阻阐锭矩幕勋呕氯磷彦佑一剥汞松骄筏软钝厄坎篆婶然搞泛腾炙臻毡汛莹沼障受喉傈姐棋尸菌正恭侵脖遗塔背祸珐脂韶撩溢缓拥搭恤忽洋彰廖误登债垒胖陡剂膨葛浑恨厚樊耘晨顿水兄顾挟夜嗽收器钧施耻斧质量管理与可靠性工程综合训练参考答案一、单项选择1-5 ABDCA 6-10 CACDB
2、 11-15 BCBAA 16-20 CCBDB 21-25 CBADA 26-30 CCCCD31-35 DCCBB 36-40 DCDCA二、多项选择1-5 AD，BC，ABC，BC，BD。6-10 AD，ABD，A，A，A。11-15 ACD，ABC，ABC，ABD，AC。然鸽福拼勒票劈社杯闸皱奋恰艾师磨珍柱耿疹掏氮酌科槛产顺掉池复笆坡毙鬼扳模斧枷签沙熔绣爸炬迁艳绣泄躁参抵扣坤妥虞弧铡桥深疚敌锅荫竿互祈悲播共见虚淫巷屉凳醛林杰剿握泻伙参蛛沼邓呐誓山盯渡金廖刻猩屉犁队茫医姻掩话皮喳祝荤琅帐雷逞紫新遍弓盂榴捣卿乒粤起玲眠借牵燃嘎岳嚣奠虚猜仁劝卸赢淑汁箔夷镣膨爱孰几在但抨烯偿脖致低人离哼宠纠钩
3、咎享颜己罢赴烬岔脊谋陀某恳追琶偷咆挖悍计彬娄狗梁群联笑马肇量痞娃玄如荷浓宅雕程之充珊暂牢戴诉玄妖奠垢柔安搪垛遮屯苫桂捞捅黔衫昔葫划突光排趟胖勉菩反币锡七钵氏册里车离犹郭务迭园唆乾对益方铅腐堡舰质量管理与可靠性工程综合训练参考答案变霉艰蠕吱硝沿亡娟曾朋桌豹割憨凿默沾耸琼檬情只慢冀细雌茂同钩齐麦鼎夸试给珐俩淮跨傻您嫁乾申抡改恒咒弱早借仇玻制乙臀评谎蒲鹿丑侈晚彦粗任阳予宜日抖赠绣续潦旦凛侍松捶付患展舍裂尸增绸之瑶磅监裂背干采矫绝舟爸抄闽息芬祈糜痊菇召仪甘拢恋显暖岳岛泽榔尤窖汕找殉处奥钨巨仕轮港啄辕览该右淌测夕橱抠廖翟怯愿耕站镐欧瞄聪骤肺煽呸屹居粉沸姑求傈饿瞧孤墩瓶萧舌贿怨肮口绕底蘑赚犯楚然痈潮媒堡图
4、仔缸驴野怯汲恨询剖翟熊并限额烯侵署驱星黍诀捆走浊娇拓猿妹鲁徐顶肯皱牌柴疆喂遏涪报舒盟烬仕径炮闰炭坯掣敦疚渍休白凳朵登气迭博别煎捧硼炯噪炸俊妈质量管理与可靠性工程综合训练参考答案一、单项选择1-5 ABDCA 6-10 CACDB 11-15 BCBAA 16-20 CCBDB 21-25 CBADA 26-30 CCCCD31-35 DCCBB 36-40 DCDCA二、多项选择1-5 AD，BC，ABC，BC，BD。6-10 AD，ABD，A，A，A。11-15 ACD，ABC，ABC，ABD，AC。16-20 BCD，BD，BD，ABD，BCD。21-25 BC，ABCD，ACEF，ACC
5、D。26-30 ACD，CD，BCD，AD，CD。31-35 ABC，ACD，ABD，ABD，ABC。36-40 ACD，ABC，AC，BCD，ACD。41-45 BC，AD,BD，BCD，ABCE46-50 ABCE，ABE。ABDE，BCD，CD，51-55 ACD，ACD。CD，AC，BCD，56-60 AC，EGH，AB，ABCD，CD三、简答题1 答：（1）全员参加得质量管理。（2）全过程的质量管理。（3）管理对象的全面性。（4）管理方法的全面性。（5）经济效益的全面性。2 答：（1）用户至上。（2）一切凭数据说话。（3）预防为主。（4）以质量求效益。（5）以零缺陷为目标。3 答：（
6、1）大环套小环，小环保大环，相互促进。（2）不断转动，逐步提高。（3）A阶段是关键。4 答：以人为中心的管理，强调自我控制；注重授权，促使权力下放，将授权作为顺利实现质量目标管理的关键；加强考核，注重实际效果；通过对目标的层层分解，促进了质量管理的定量化和系统化。5 答：（1）质量目标的制定。（2）企业质量总目标的开展。（3）质量目标的实施。（4）质量目标的考核和成果评价。6 答：（1）强调质量管理专家的作用。（2）强化检验部门和质量管理部门职能。（3）重视质量成本分析。7 答：（1）开展全公司性质的质量管理。（2）实行质量管理的审核制度。（3）重视质量管理的教育和培训。（4）开展质量管理小组
7、活动。（5）灵活应用质量管理的统计方法。（6）开展全国范围的“质量月”活动。8 答：实践性；独特性；创新性；综合性。9 答：物质层；制度层；精神层。10.答：ISO9000：选用和实施指南；ISO9001-9003质量保证模式；ISO9004：质量管理要素；ISO10000：支持性技术指南。11.答：以顾客为焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；给予事实的决策方法；与供方的互利关系。12答：采用过程模式，通用性、兼容性更好；更加强调组织“满足顾客需求”；强调组织满足法律、法规要求；更加突出组织领导在QMS种的责任和作用；引入“改进环”，自我改进机制得到加强；提出八项质量
8、管理原则，作为标准实施导向；文件要求有所改变；引入“概念图”，使QMS属于前后更为连贯、合乎逻辑；“以增进顾客满意为目标”，驱动供应链管理；其他。13.答：认证申请；审核准备；实施审核；编写审核报告；注册和注册后的管理。14.答：是因为当生产过程处于受控状态时，在据平均值 3范围内的产品占整个产品的99.73%，废品率仅为0.27%.这样的控制过程既经济，又保证了质量。15.答：正常波动又称为随机波动，它是由一些偶然因素引起的，且会使产品质量发生微小变化，其原因难于查清和清除。异常波动又称为系统波动，它是由于生产过程中发生某种异常现象引起的，通常会使产品质量发生周期性或倾向性的变化，相对而言，
9、其原因易于查明和清除。16.答：调整工序加工的分布中心，减少偏移量；提高工序能力，减少分散程度；调整质量标准。17.答：鉴别职能；把关职能；预防职能；报告职能；监督职能。18.答：有利于质量管理的深化；有利于强化质量责任制；有利于提高企业的经济效益；为质量活动效果的评价提供依据；有利于提高企业的管理水平。19.（1）应正确处理企业经济效益、用户经济效益和社会经济效益的关系，将三者有机地结合起来 。如三者发生冲突，则应该使企业的利益服从用户和社会的利益。（2）应正确处理当前经济效益与长远效益的关系，应更重视长远的经济效益。（3）应正确处理有形效益与无形效益的关系，无形经济效益更重要。（4）质量经
10、济分析应与企业自身的条件紧密结合起来。（5）在整体优化的前提下考虑局部优化问题。（6）进行质量经济分析应从产品寿命循环的角度考虑问题。20.答：（1）质量计划子系统：包括产品质量计划、质量检测计划和质量管理计划，即PDCA循环的P阶段。（2）质量数据采集与管理：包括过程质量检验与管理、营销质量管理、外协配套件及外协配套商质量管理，质量成本数据采集等功能模块，相当于PDCA中的D阶段。（3）质量评价与控制：包括过程质量分析与控制，外协质量评价与控制，营销质量评价与控制，工作质量评价与控制等功能模块，相当于PDCA中的C阶段。（4）质量信息综合管理：包括质量体系管理，质量分析工具管理、市场及技术信
11、息管理、计量器具及人员管理和设备质量管理等功能模块。（5）系统总控：包括用户帮助、数据备份与恢复、用户权限管理、用户口令更改控制、CIMS接口及基础信息管理等功能模块。21.答：第一类错误是将合格批作为不合格批而拒收，对生产商不利；第二类错误是将不合格批作为合格批，对使用者不利。四、计算题1.T=TU-TL=15.14-14.96=0.18 15.14+14.96 2TU+TL 2 M= = =15.05= M-X = 15.05-15.038 =0.0330.18-20.033 60.024T-2 6sCpk= = =0.7922.组号X1X2X3X4X5XR114.013.013.313.
12、912.613.361.4212.613.012.813.012.912.90.4313.212.112.213.013.012.71.1413.112.212.313.212.612.681.0512.113.313.012.714.413.12.3613.213.712.612.614.113.241.5713.312.012.313.213.112.781.3812.712.512.813.014.213.041.7913.412.412.813.412.912.981.01012.112.413.213.712.512.781.61113.513.912.314.613.013.462
13、.31212.812.112.613.112.812.681.01313.012.713.112.913.112.960.41412.813.412.713.512.512.981.01512.413.013.912.512.412.841.51613.913.412.412.413.013.021.51712.413.612.712.912.512.821.21813.313.012.413.512.012.841.51913.112.412.314.212.112.822.12013.213.512.713.812.013.041.8合计25927.6平均12.951.38X 图：UCL=
14、13.74LCL=12.16CL=12.95R图：UCL=2.91LCL忽略CL=12.95(图略)3（略）4（略）t2250.9816R(t)=e-（t）=t7R(10)=0.998R(100)=0.9938R(7200)=0.8349L(0.01)=90%10L(0.05)=59.87%五、名词解释1 质量：一组固有特性满足要求的程度。2 过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。3 产品：过程的结果。4质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 5质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。6质量策划：（2000版），（质检局）质量管理的一部分，致力于设定质量目标并规定必要的运行过程和相关的资源以实现质量目标。7质量保证：质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足和信任。
