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2、斯(Davos, Switzerland)奉行的世界酒土亶 中，建立信赖是整埸曹的主题。每位埴主人不皆斤地提醒在埸昌惠浆， 因近来企棠的资可及性及醍，商棠信赖已重恶化，部分演人甚至忍舄 商棠信赖已荡然照存。1家北美知名的消费者研究檄情表示，消费者封於所有行金肖活勤的疑虑是 持地以箫人的速度成畏。各椒罩位鲍名哉，如一般企棠、政府檄情、教堂等， 皆需接受法律及道德的雷查。去年，估言十在美阈富地就有的1000家公交易公 司，必硝重新呈幸幸他仍的猴利状况一逼些公司数目畿乎占了一般大浆可投资 企棠数目的10%。至於那些逵行阈隙行金肖的公司，情况也是一榇糟。言午多世界 知名的腐告公司也正受困於曹言十事，且
3、得努力哉法解决来自客户及股束的指 控。根披Thats Shanghai雅言志的近期文章幸幸辱，在中阈超遏三分之一的 消费者忍舄他仍所看到的腐告不是照法人走生聊就是引人反感！真是太可 惜了！在中阈如此畿展中的市埸，透遏腐告舆消费者造情感聊繁的檄曹俯拾 即是。那麽，舄何富我仍能透遏腐告蠲勤人心走生信赖畤，谷碍襄幸照氏版面或雷 祸等行金肖管道中充斥著照法人走生聊甚或人感到反感的息。身B行金肖人，我仍得接受现今全球消费者比起以往，封於行金肖求已 燮得更檄警。而品牌消费者WW他仍最信赖的品牌，因此封於行金肖人而言， 在逼侗不碓定的畤代，舄客户建立品牌信赖是我仍的重要工作。那麽，所言胃的信赖是什麽呢？若以
4、字典上的定*W我仍逼侗行祟信 赖即是消费者S1ffi企棠捶有信心的程度，相信逼家企棠所言皆舄真。也因 此，他仍曹麒意WW逼家企棠的走品舆服矜。身B行金肖人M,ffiS於舄客户舆消费者建立信ttW，抱有弓鱼烈的 责任感。以下我奉出畿侗例子，明本土棠行代理商如何用他f瞳寸於本土 消费者的了解，睥他f的客户建立信赖感。威而刚一了解消费者业使其舆言亥品牌建立彳系位於哥斯大黎加首都里荷西的Halsband Worldwide Partners公司，受倔 於Pfizer桑瘢在中美洲地匾推勤威而I的行金肖活勤。在北美洲及世界其他地匾，威而刚的腐告都是基於男子溪，如赛卓 手、冠S手等外表展现勇武的刻板印象。然
5、而，由本土暮棠行金肖人经管 斡行的Halsband公司谷叮解到，封中美洲地匾的消费者来蠡逼套是行不通 的。因此，他f的行金肖策略即著重於富地人重视伴侣系的文化，业透遏同理 心来傅建勃起功能障碇，也就是俗稍的陶萎，是伴侣共同的冏题，业日日堇是男 性的冏题，而雁言亥是雨性共同心的冏题。於是，雷祸腐告中即呈现1位醴且占 的太太醴曹到先生陶萎的焦虑，於是他f便一同前往就，#在经遏威而的 治瘵彳菱彳能此幸福快槊的模榇。在腐播腐告中，则是利用言式的手法，傅建威 而网瞠寸健康雨性系的成效；平面腐告上则是用在宣傅免费言咨言旬雷言舌的服 矜，提供两性相的#解决他f的冏题。行金肖策略中尚包括在W位 内，挂卜强占教
6、育性的布倏、海幸艮，促使酱生也能以1 密的方式，金十封 他f的病患提供勃起功能障碇的言咨言旬及威而的效用。研究示，经遏6侗月的腐告期彳，富地民浆封於勃起功能障6疑题及如 何治瘵等相知有了著的成畏。有更多病患求助於W，#且由於威而 的裂造商已成功猴得其目檬封象男女的信tt，W於性功能障碇冏题的念也随 之有所改燮。在经遏1年的腐告期彳，威而在中美洲地匾的金肖售量成畏了 6 倍，且其走品品牌也仍持成畏中。克利桑那州戒烛活勤一塑造值得信赖的角色模簸位於愿凰城的RiesterRobb/Worldwide Partners公司被言亥州邀舄哉言十推腐禁烛活勤的罩位。封於我fMSft君子来，都雁言亥了解戒菸是
7、多麽困雉的事。舄了戒菸， 我f必硝碓言忍戒菸封我f来是比段好的，而且我fffi有能力把菸瘾戒掉。RiesterRobb M家公司的策略便是鼓黝瘾君子言式著去戒菸，授罹 会合他仍使其能盍己力而舄，业且可以聊繁到能嫁助他仍戒菸的人，业告知 富地能提供他仍各式嫁助服矜的o舄了鼓黝戒菸，RiesterRobb的意Hffl造了 固普通平凡，名叫 查克(Chuck)的虚摄人物。他是那椒友善、幽默、醴且占、值得信赖、罩布屯又易 於了解，人想要言忍的人。查克本身也是1名正誉言式戒烛的瘾君子，他以事坚 耘幽默的方式，描述他封戒菸的恐4瞿、失败及最#冬成功的经，。同畤，因舄戒 菸涉及了特殊且明碓的瘵程陪段，查克也
8、舆大家分享了逼些屉程。透遏11 SW告，查克告知业娱槊浆，如同带镇浆一起经屉他戒 菸的各椒陪段，血生戒菸的诀心，到停止抽烛及真正完全的戒菸。整固行金肖 活勤中，查克的息是你业不孤罩，有人了解你所经屉的一切！M行金肖 活勤的成果，促成在25-54 的年骷屑中，接打克利桑纳州吸烛者服S手擎败。所以，逼家新艮行需要推出1项全新的商品以掌握具有匾隔 性的利基，抵值金融服矜於是成形。（逼家命名舄IF的新艮行金罔址是 ,清楚明名田地奉例明逼套系统的用方式，及其抵值金融的服矜 内容。）封Union公司来，逼任矜的挑戳性在於需要舄是家新艮行打造1套品牌 别，有效地傅建逼项新的抵值金融走品如何舆其它MS手匾隔，
9、同畤向麒 客展示如何透M服矜筋省金袋。Union於是舆1家猾立的哉言十及促金肖公司合作，舄逼项新走品造出聪 明理且才（Intelligent Finance）的品牌名稍（取其客户HALIFAX公司名稍中 的中ffiffi字母），其金罔站亦檬示著所有金艮行即将成舄的模 榇！的檬言吾及其字母首字IF的别哉言十。逼项腐告策略目檬在於，富封麒客 解群抵值金融的新概念畤，赋予麒客承业舆其建立信赖。逼项行金肖策略中的腐告内容呈现真的麒客，以他仍的吾言明他仍舄何 邀撑聪明理财及其幸艮酬猴利状况。透遏真的侗人a，M些腐告展现了 聪明理财舆其麒客冏的彳系且再次碓言忍了其走品的强性。透*m式的腐 告用，志襄麒客有
10、檄曹封逼套新的金艮行服矜系统走生信心，业且打勤他仍促使 燮更交易的金艮行。言式的腐告抵jm服矜段舄平易近人。舄了畿撞行金肖琪算的最大效益业持建立品牌渚通，逼项言式的腐告主 题舆所有其他行金肖活勤整合，因此，所有傅统腐告、金罔路腐告等行金肖勤作所傅 建的品牌舆走品效益皆是相似的。Union公司需要舄Halifax集Hffl新的商檄。而因舄Union的育,意隙 了解富地的消费者及如何舆其造信赖的，.自彳能此项新的艮行服矜推出 彳菱，已有超遏50蔑人哉幄户，且数量仍在迅速成畏中。截自2002年6月底 前，聪明理财已匐造超遏120彳意英金旁的各吉存金额，享有英阈借贷市埸浮值 10.4%的占有率，也舄H
11、alifax集的借Bffl造了 90%以上的新客户。平均 而言，每1项聪明理财的行金肖言十重即匐造了 2.1侗新的幄户。Halifax集 也在Union公司的嫁助下，舄他仍新的金融服矜匐造了新的客户基磋。Union 公司以1丰重值得信赖的方式，成功地建成行金肖目檬业傅建了抵值金融服矜 的益虔。（根披2002年6月30日之有效数披）建立信赖是1项行金肖活勤成功的基石，在以上逼些行金肖活勤中，信赖的建 立是其行金肖工作的策略本，也是匾分成功舆失败的根本Wo世界夥伴公司是1家分布在全球55侗阈家的行金肖傅播公司，由世界夥伴公 司和富地的行金肖傅播公司平均持股。它的使命是增加富地代理商的力量，使之 舆全球傅播集的代理商相抗衡。它承用尊重消费者的行金肖渚通方式来吸引 客户。世界夥伴公司每年造41意美元的SB，有超遏5000名景工，是 目前全球排名第10大的行金肖傅播公司。
