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1、-精品 word 文档值得下载值得拥有 -第四章绩效管理一、单项选择题1.绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与()。(2007 年 5 月三级真题 )A 绩效管理目标的设计B绩效管理制度的设计C绩效管理方法的设计D绩效管理内容的设计【答案】 B【解析】绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分。绩效管理制度设计应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略和策略的要求；绩效管理程序设计应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。2.() 是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。(2007 年 11 月三级真题)A
2、绩效管理制度B 绩效管理目标C绩效管理方法D绩效管理内容【答案】 A【解析】绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。3.() 应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略和策略的要求。 (2007 年 11 月三级真题 )A 绩效管理程序设计B绩效管理方法设计C绩效管理制度设计D绩效考评标准设计【答案】 c【解析】绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分。绩效管理制度设计应当充分体现企业的价值观和经
3、营理念，以及人力资源管理发展战略和策略的要求；绩效管理程序设计应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。4.() 应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。(2008 年 5 月三级真题 )A 绩效管理程序设计B绩效管理制度设计C绩效管理方法设计D绩效考评标准设计【答案】 A【解析】绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计两个部分。绩效管理制度设计应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略和策略的要求；绩效管理程序设计应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。5.在绩效管理
4、的各个阶段中，()是绩效管理活动的前提和基础。A 实施阶段B 准备阶段C考评阶段D 总结阶段【答案】 B【解析】绩效管理总流程的设计包括准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开发阶段。其中，准备阶段是绩效管理活动的前提和基础。6绩效管理活动实施过程中的中坚力量是()。A 高层领导B 一般员工C各个层次的管理人员D人力资源部人员-精品 word 文档值得下载值得拥有 -【答案】 c【解析】企业中各个层次的管理人员是绩效管理活动的中坚力量，他们既是被考评者，同时也是考评者。中层管理人员的作用发挥得如何，直接关系到绩效管理活动的质量和效果。7绩效管理的对象不应包括()。 (2004 一年 11
5、 月二级真题 )A 高层领导B 全体员工C外部客户D 人力资源部门人员【答案】 c【解析】从企业的一般情况来看，绩效管理会涉及以下五类人员：考评者：涉及各层级管理人员 ( 主管 )、人力资源部专职人员；被考评者：涉及全体员工；被考评者的同事：涉及全体员工；被考评者的下级：涉及全体员工；企业外部人员：客户、供应商等与企业有关联的外部人员。企业外部人员一般是作为考评者。8企业绩效管理活动的基本单元是()。 (2006 年 11 月二级真题 )A 上级主管与下属所形成的考评与被考评的关系B 企业领导层对人力资源战略的认同与执行情况C通过岗位分析和岗位说明书形成绩效管理基础D 采取结果导向、行为导向，
6、还是品质特征考核【答案】 A【解析】在考评的准备阶段，应对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体的要求。这就涉及工作程序确定的问题。从企业单位的全局来看，绩效管理需要按一定的时间顺序按部就班地一步一步推进，上级主管与下属之间所形成的考评与被考评的关系，是企业绩效管理活动的基本单元。9在绩效考评中，通常情况下()考评的准确性和可靠性最难把握。(2004年6月二级真题 )A 同事B 下级c本人D客户【答案】D【解析】外部人员即被考评者所在部门或小组以外人员，如直接服务的客户，他们虽能较客观公正地参与绩效考评，但他们很可能不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，使其考评结果的准确性和可靠性大打折
7、扣。在实际考评中，采用外部人员考评的形式时，应当慎重考虑。10在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是()。 (2005 年 5月三级真题 )(2003 年 11 月二级真题 )A 高层领导B 一般员工c直接上级主管D人力资源部人员【答案】 c【解析】管理人员(上级 ) 是被考评者的上级主管，他对被考评者承担着直接的领导管理与监督责任，对下属人员是否完成了工作任务，达到了预定的绩效目标等实际情况比较熟悉了解，而且在思想上也没有更多的顾忌，能较客观地进行考评，所以在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，其考评分数对被考评者的评价结果影响很大，约占60， 70。上级主管直接影响绩
8、效评价质量和效果。11绩效管理是企业人力资源管理制度的组成部分，它是针对企业()开展的。 (2006 年5 月三级真题 )(2003 年 7 月二级真题 )A 基层员工B 中层领导C高层领导D 全体员工【答案】 D【解析】从企业的一般情况来看，绩效管理涉及以下五类人员：考评者：涉及各层级-精品 word 文档值得下载值得拥有 -管理人员 ( 主管 )、人力资源部专职人员；被考评者：涉及全体员工；被考评者的同事：涉及全体员工；被考评者的下级：涉及全体员工；企业外部人员：客户、供应商等与企业有关联的外部人员。因此，从绩效考评涉及的对象来看，绩效考评是针对企业的全体员工开展的。12容易受人际关系状况
9、的影响的绩效考评方式为() 。(2008 年 5 月三级真题)A 上级考评B 同级考评C下级考评D 自我考评【答案】B【解析】同事通常与被考评者共同工作，密切联系，相互协作，相互配合，被考评者的同事比上级更能清楚地了解被考评者，对其潜质、工作能力、工作态度和工作业绩了如指掌，但他们在参与考评时，常受人际关系状况的影响。13被考评者对自己的绩效进行自我考评，能充分调动被考评者的积极性，特别是对那些以“实现自我”为目标的人更显重要。自我考评的评定结果在总体评价中一般控制在()左右。A 10B 20，C 30，D 50【答案】 A【解析】在绩效管理中，自我考评容易受到个人的多种因素的影响，具有一定的
10、局限性，所以其评定结果在总体评价中一般控制在10%左右。14在绩效管理中一般以上级主管的考评为主，对考评者评价结果影响最大，约占()。A 40 60B 40， 70，C60， 70D 50，。80【答案】 c15考评时间采用年底提薪的考评期为()年。A 1B2C3D 5【答案】 A【解析】在一般情况下，考评时间要与考评目的、企业管理制度相协调，以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行的，而且与企业的薪酬奖励制度的要求相适应、相配套。年底提薪的企业其考评期为一年，一般应在上一年度的年终进行，以便根据员工绩效的考评结果，确定其未来的薪金水平。16为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统()，
11、必须采取抓住两头，吃透中间的策略。 (2003 年 7 月二级真题 )A 有效性B 可行性c永久性D 有效性和可行性E可行性和永久性【答案】 D【解析】一项没有全员支持和参与的管理制度将是难以得到贯彻实施的制度，一个没有全员理解和认同的管理系统将是难以有效运行的系统。为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性，必须采取“抓住两头，吃透中间”的策略。17绩效管理的重心是() 。(2004 年 11 月二级真题 )A 实施阶段B 应用阶段c准备阶段D 考评阶段【答案】 D【解析】考评阶段是绩效管理的重心，它不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果，也将涉及员工的当前和长远的利益，需要人力资源部门和所有参与考评的主管高度重视。18在考评的组织实施阶段，应关注的事项不包括() 。(2007 年 11 月三级真题 )A 考评信息的虚假程度B考评的准确性-精品 word 文档值得下载值得拥有 -
