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1、银行业金融机构从业人员职业操守指导学习心得 篇一：银行业金融机构从业人员职业操守指导学习银行业金融机构从业人员职业操守指导学习心得经过学习银行业金融机构从业人员职业操守指导我体会到了指导中的精神，它告诉我们怎样能够更加好的遵守我行的职员行为守则，怎样能做一名合格的银行人。诚然，唯有从思想上加深对银行人职业操守的了解和认识，用更高的道德标准严格要求自己，不但仅要做一名有道德的人，更要成为一名有道德、高素质的银行人，才能适应现今社会对银行业的要求，才能使我行在行业竞争中脱颖而出。伴随中国银行业竞争的日趋剧烈，职员的素质已经成为了竞争的关键。高素质的职员是企业的一笔财富，是企业前进的动力，是企业成功
2、的基石。拥有一批高素质的职员不但能够为用户提供高质量的服务，更能够成为一个企业的旗帜，经过这面旗帜用户能够清楚地认识到我们和其它银行的区分。那么，我们要怎样成为高素质的职员呢？指导为我们指出了方向： 1 知法遵法，维护国家利益和金融安全，保守国家机密和商业机密，实事求是拒绝弄虚作假。这正是每一个中国公民应尽的义务，也是我们每一个人最低的道德标准。 2 规范操作，熟练掌握业务技能，认真实施上级指令。作为一名职员，我行要求我们做到的并不多，而业务熟练更是每名职员入职的基础要求。 3 公平竞争，拒绝使用不正当的竞争手段。 4 用户至上，优质服务，尊重用户隐私及身份、信仰等，不歧视每一名用户。银行已从
3、单纯的金融机构慢慢转变为服务机构，拥有优质的服务就拥有了强大的竞争力。所以，在市场竞争剧烈的今天，服务已经成为我行发展过程中的重中之重。在我们的网点，不管是网点标杆导入，还是标准化服务用语的学习，不论是服务评价器的使用，还是对大堂经理、个人用户经理的培训，这些点点滴滴的小细节无一不是源于我们对服务的重视，对用户的重视。作为大堂经理的我，更是深深感受到了优质的服务带给我们的不但仅是用户的感谢和笑脸，还有我们日益增加的效益，我们的口碑，用户对我们的信任和感激等等。这一切全部离不开我们用户至上的工作标准，离不开首问负责制的实施，离不开标准化服务，离不开我们每一名职员重视服务之心。 5 在碰到利益冲突
4、时应主动回避，在包括关系人时应主动回避。我们每一名职员全部应以银行利益为重，以个人利益为轻，在碰到利益冲突时主动回避。 6 公证廉洁，拒绝内幕交易，不得利用内幕消息谋取暴利，不得接收任何形式的贿赂。我们应以用户为本，将为用户服务作为自己应尽的本分，不可作损人利己之事，危害用户的利益。遵遵法律法规的要求，做一名知法、遵法的合格职员。以上为我个人对银行业金融机构从业人员职业操守指导的了解和认识。经过学习指导能够切实起到提升我行职员职业道德和业务素质的作用，相信在学习结束后，我行的工作气氛及工作风气均能为之一振。也相信很快后的未来，我行定能涌现出一大批高素质的优异职员！申林二一三年九月二十二日篇二：
5、银行业金融机构从业人员职业操守指导银行业金融机构从业人员职业操守指导心得体会银行业是一个特殊的行业，是以经营货币资金为基础业务，其特点是高负债、高风险，尤其是现在金融国际化、金融创新的不停发展，对银行业从业人员职业道德和业务素质有了很高的要求。银行业金融机构从业人员职业操守指导 以下简称：指导 的出台，是适应金融国际化的新形势，推进中国银行业金融机构切实加强对从业人员职业操守的培育和规范，为促进中国银行业安全、高效、稳健运行提供人力资源保障。指导共16条，分别就银行业从业人员正确处理和国家、和单位、和同业、和用户、和社会的关系，提出了对应的职业操守要求；对从业人员规避利益冲突、抵制商业贿赂和黄
6、赌毒等不良行为及违法犯罪行为提出了要求；对从业人员买卖股票提出了限制性要求。对银行业金融机构董 理 事、监事和高级管理人员的职业操守提出了6项高于一般从业人员的要求。指导力争简练、明确、通俗易懂，我们从业人员学习后，明确地知道了哪些是自己该做的，哪些是不该做的。在日益剧烈的国际金融业竞争环境下，指导也从客观上要求我们从业人员含有诚信、尽职、廉洁等职业操守，维护银行业信誉。本指导，是在亲密跟踪金融国际化发展趋势情况下，由银监会制订出的对中国银行业从业人员素质的新要求。经过学习，有利于我们成为符合银行业行业特点及要求的合格银行从业人员，并适应金融国际化的新形势。我们从业人员要严格根据指导的要求去做
7、，同时加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习，提升自己的业务技能，有针对性地加强法律和金融的学习，使我们的业务在最大程度控制风险的前提下得到快速发展。篇三：系列文件为银行业金融机构从业人员的职业操守和道德行为做出了明确、具体、详细的要求，对于规范银行业金融机构从业人员的职业行为、保障金融机构正常稳定运行、维护银行同业机构共同利益，营造公平有序的经营环境含有主要意义。经过部门的集中学习，和学习结束后地再次研读思索，我有了以下部分心得和体会。对每个金融机构而言，发展一支具有良好职业操守和高素质的职员队伍是在竞争日益剧烈的银行业中能够脱颖而出的关键。对于我这么一名一般的银行职员而言，成为一名有道
8、德高素质的银行人，才能有条件成为一名合格的银行人，才能适应该今社会对银行业的要求。学习文件中为怎样能成为有道德高素质的银行人指明了方向，其中有几点让我印象深刻:一、学法、懂法、遵法，保守国家秘密和商业秘密，维护国家利益和金融安全。这就要求我们，严格遵守国家的各项法律规章制度，要把国家利益放在最主要的为止。而这一切的前提是，我们要在日常的工作中，主动主动地去学习国家相关法律和金融业的规章制度，提升警惕，时刻使用方法律来规范和约束自己的行为。这其实是每个中国公民应尽的义务，是我们每个人的最低道德标准。二、熟练掌握业务技能，自觉遵守行业自律制度和本单位规章制度合规操作。为确保各类业务系统的正常运行，
9、需要我们在工作中认真正确地实施各项工作程序和步骤操作，对于操作过程中出现的异常情况，要立即反应并主动寻求补救方法，尽可能把负面影响力降到最低。而做到这些，就要求我们专心学习工作相关的各项知识，努力练习工作所需的各项相关技能。说到底，作为一名银行职员，业务熟练是每名职员上岗的基础要求。三、尊重用户，了解用户需求，依法保护用户权益和用户信息。银行业作为服务行业，稳定的用户源是其发展的根本，优质的服务是其可连续发展的竞争力所在。作为职员，我们应该时刻本着用户至上的标准，想用户所想急用户所急，尊重每位用户的隐私，不歧视用户的身份、宗教信仰等，实事求是地介绍各项业务内容，为用户提供热情、周到、优质、高效的服务。四、团结协作，友好互助。增强团体意识，发扬协作精神，发明和维护友好融洽、平等互助、团结共进的人际关系和工作气氛。银行里的每一个岗位全部不是独立存在的，全部是在一个大的架构下的某个组成部分；而每一个步骤也全部不是一人能独立完成的，全部需要一个群体的共同配合操作；所以，只有各岗位间的紧密协作才能维持各项工作有序有效率地进行。作为职员，需要有意识地培养自己的团体意识，在日常工作中主动地配合团体组员，避免独善其身等部分消极情绪，努力维护友好的工作气氛。
