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4、户数已高达5000万人以上。日益壮大的集团代理商队伍，使得浙江移动的商业客户业务运营支撑系统BBOSS对集团代理商的支撑问题日益突出，在BBOSS内建立销售代理管理子系统迫在眉睫。本文首先对BBOSS进行了深入的研究，包括三层体系结构、各模块间的业务关系、接口的设计和与周边系统的关系等，掌握BBOSS的总体设计。然后对浙江各地市代理商的需求进行透彻的分析，总结出子系统的功能模块。接着在现有BBOSS的基础上提出子系统的设计方案。最后根据设计，完成子系统的编码实现和测试工作。目前销售代理子系统已经投入实际应用，并取得了一定的效果，提高了集团代理商的工作效率，为浙江移动增加了效益。关键词：浙江移动
5、，BBOSS，销售代理管理子系统，三层体系结构AbstractIn recent years, as the rapid development of Chinas economy and the telecommunication industry, China Mobile is developing rapidly, expanding its networks, raising the level of technical equipment and increasing the number of customers at the double annual rate. Among
6、which, Zhejiang Mobiles users has reached more than 50 million people. With the growing of the group agent, Zhejiang Mobiles Business & Operation Support System for Business Customer, which is called BBOSS, has become increasingly prominent on the support of group agents.At first, this article makes
7、 an in-depth study on BBOSS, including three-tier system structure, business relations between different modules, the relationship between interface design and the surrounding system and so on, in order to grasp the overall design of BBOSS. Then, it makes a thorough analysis on the needs of agents a
8、round the cities in Zhejiang and sums up the function module of subsystems. Whats more, it also proposes design of the subsystems on the basis of the existing BBOSS. Finally, it completes the subsystems coding implement and test according to the design.Currently, the sales agents subsystems have bee
9、n put into practical application and have achieved certain results, which not only improve the efficiency of the group agent, but also increase the benefits for Zhejiang Mobile.Key Words：Zhejiang Mobile, BBOSS, sales agents subsystems, three-tier system structure 目录摘要iAbstractii图目录IV表目录V第1章 绪论11.1 课
10、题背景11.2 研究现状及存在问题11.3 本文主要工作31.4 论文的组织结构31.5 本章小结3第2章 BBOSS系统的总体设计42.1 系统概述42.1.1 系统简介42.1.2 系统建设目标42.1.3 系统建设原则42.1.4 系统建设规模52.2 系统体系架构52.2.1 系统软件逻辑结构52.2.2 系统软件功能设计62.2.3 以工作流实现业务流程控制72.3 系统功能划分102.3.1 客户资料管理子系统102.3.2 数据业务支撑子系统112.3.3 主动营销子系统122.3.4 客户经理管理子系统132.3.5 综合管理子系统142.3.6 系统管理子系统142.3.7
11、报表子系统152.4 系统接口设计152.4.1 接口设计原则152.4.2 接口实现方法162.4.3 接口结构162.5 与周边系统的接口方式172.5.1 与RBOSS系统接口说明182.5.2 与地市业务支撑系统接口说明202.5.3 与经营分析系统接口说明202.5.4 与CallCenter系统接口说明202.5.5 与VIP特约商户系统接口说明202.5.6 与966109接口说明212.6 系统界面定义212.7 系统配置222.7.1 系统网络结构222.7.2 主机服务器配置222.7.3 网络设置配置建议232.8 系统维护242.8.1 数据备份和清理242.8.2 运
12、行参数维护242.9 开发环境及工具242.10 本章小结24第3章 销售代理管理子系统的设计253.1 系统建设目标253.2 系统功能需求253.2.1 集团SA管理253.2.2 终端资源管理263.2.3 集团业务受理263.2.4 集团业务酬金273.2.5 集团信息维护273.2.6 集团客户服务273.3 系统各模块建设283.3.1 集团SA管理283.3.2 集团客户管理283.3.3 集团业务受理283.3.4 酬金管理293.3.5 集团客户维护293.3.6 集团SA网厅293.4 系统体系架构293.4.1 系统结构293.4.2 系统外部关系313.5 系统详细设计
13、313.5.1 系统核心模型323.5.2 系统业务设计333.5.3 包组件描述373.5.4 接口设计403.6 本章小结51第4章 销售代理管理子系统的实现与测试524.1 系统的实现524.1.1 系统界面实现524.1.2 后台代码实现574.2 系统的测试584.2.1 功能测试584.2.2 集成测试614.3 本章小结64第5章 总结与展望655.1 总结655.2 展望65参考文献66作者简历68致谢69图目录图2.1 BBOSS系统体系架构图5图2.2 浙江移动BBOSS系统功能全景图10图2.3 浙江移动BBOSS与周边系统关系图17图2.4 浙江移动BBOSS前台界面图
14、21图3.1 SA管理子系统的结构图31图3.2 SA管理子系统与外部系统的关系32图3.3 集团SA管理系统核心实体模型图33图3.4 集团客户新增时序图35图3.5 集团客户名称查询时序图36图3.6 工单提醒处理时序图37图4.1 网厅首页界面图53图4.2 集团客户新增界面图54图4.3 集团客户名称查询界面图55图4.4 集团客户变更界面图56图4.5 集团客户维护工单查询界面图57图4.6 BBOSS首页界面图57图4.7 待处理工单列表界面图58图4.8 待处理工单处理界面图58图4.9 集团客户asdfqwer1234的新增图62图4.10 asdfqwer1234的工单图62
15、图4.11 asdfqwer1234的工单处理图63图4.12 asdfqwer1234的工单处理图63图4.13 集团客户test修改的详细信息界面64图4.14 处理前的维护工单图64图4.15 处理后的修改工单图65表目录表2.1 BBOSS系统服务器配置表23表2.2 开发环境及工具列表25表3.1 集团客户维护工单新增接口表41表3.2 集团客户列表查询接口表41表3.3 集团客户维护工单列表查询接口表42表3.4 集团客户维护工单详细信息查询接口表43表3.5 集团客户维护工单处理接口表43表3.6 集团客户维护接口发送请求参数表44表3.7 集团客户维护接口返回参数表45表3.8 集团客户名称查询接口发送请求参数表46表3.9 集团客户名称查询接口返回参数表47表3.10 集团客户维护工单
