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1、管理类实习报告模板集锦七篇 管理类实习报告 篇1（1413字）比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。一.互联网给酒店营销带来了什么？它是一个很好的信息平台。在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代，酒店再也不能以昨天的方式来思考或解决今天的问题，不能以过去传统的手法来操作今天的事业。互联网加快了人与人之间的沟通与了解，信息变得空前重要，谁先一步掌握信息，谁就领先于市场。酒店通过互联网宣传企业形象，比以往
2、的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动，使无形服务有形化。酒店可以利用多媒体技术，把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出来。客人可以更快、更便捷地了解酒店，他们足不出户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形象化的享受，获得身临其境的感觉。酒店可以更细致、更周到地在第一时间反馈客人所需要的信息，双方达成互动。但酒店在宣传的同时，要做到“诚实”。酒店在网上的图片、宣传资料也要与客人在酒店亲眼看到的一致，甚至超出他们的期望。酒店在互联网上公布的价格要与在其它各个途径的报价保持一致，让客人对酒店产生信任感。二.它为酒店增加了一种富有竞争力的营销手段。酒店的，是酒
3、店在互联网上的一个窗口，类似于传统名片的作用，但又是一个比传统的杂志、电视、报纸和其它广告形式更有成本效益的广告方式。酒店集团的，可以让客人在上看到集团不同地区各个酒店的情况，了解 每个酒店的客房及价格信息，进行网上预订，为集团提供的“一站式服务”而感到满意，集团各酒店更是可以达到网上资源共享。互联网营销对单体酒店的帮助更大。在没有互联网之前，连锁酒店有分布在全球各地的销售网络，有其独立的订房系统，在客源上有一定范围的垄断优势。此时，单体酒店缺乏竞争力，但有了互联网，单体酒店可以通过跟各订房网合作，同样实现资源共享，利益共享。另外，单体酒店能在面对市场变化时表现得更灵活，能根据市场的变化快速调
4、整应对策略。相对连锁酒店虽然有整体的营销模式和策略，能形成轰动效应，但它不可能适合所有的市场，往往容易患“水土不服综合症”。三.它让酒店看到很多新的机会。互联网的到来，给酒店带来了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更准确、沟通变得更互动。互联网有利于酒店拓展潜在客户市场，使全球营销成为可能。互联网打破了时间和空间的限制，覆盖了整个世界。酒店通过互联网可以将自己的信息迅速传送到世界各地。世界各地的客户也可以通过网上浏览，马上获得酒店的所有信息，甚至立即完成网上购买。互联网营销扩大了酒店的市场范围，大大提高了酒店的营销能力.四.小结通过这次为期一个月的短期驻地实习和走访实习,使我比较全面地直观地
5、了解了企业的生产经营过程,认识到管理实践的重要性.为今后的理论学习进一步打下坚实础.同时,在实习的过程中,也结识了很多同事和朋友.管理类实习报告 篇2（5908字）实习时间：3月至9月实习地点：物业管理有限公司一、实习项目简介：_物业管理有限公司成立于_年_月，是专业从事物业管理，具有独立法人资格的物业管理企业。公司设有财务部、社区服务中心、经营部、品质部、行政部五个部门，现有员人_多名。公司经营范围包括物业综合经营管理、修缮等业务。公司成立几年来，一直致力于以一流的管理、一流的服务、一流的的誉为公司方向，尽可能及时周到地为顾客提供优质的服务。在_市首家取得了“_省城市优秀物业管理住宅小区”的
6、荣誉，同时还获得了“_市安全文明小区”、“_市安全文明小区”等称号。公司注重管理人员的培训，于_年_月与_高等专科学校合作在_设立了“物业管理实习基地”为公司管理人才以及为即将步出校园的物业管理专业学生提供了良好的学习环境。今年ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、GB/T28001职业健康安全管理体系在公司得到推广和应用，以提高企业的竞争实力，为广大客户提供更加优质、高效、周到的服务。二、实习人作报告人程维修人程维修部的主要任务是维持小区内公共设施设备正常运转，为客户/住户提供及时周到的物业设备等维修服务。1、问常入户维修1）接报修a、社区服务中心当值人员接到客户/住户报
7、修后，分类明确，应在_分钟之内开出维修单或给予答复处理时间。b、特殊维修可预先联系有关单位，根据具体情况答复维修时间。（如：电视电话报障）c、较困难复杂的维修要求_小时内完成（人作技术要求特殊的除外）；同时应向住户解释原因；2）入户维修a、维修部当值人员接到维修单后立即安排人员进行处理，紧急情况应立即赶到现场。一般情况时在_小时之内到达现场。一般性维修不超过_小时之完成，较困难复杂的维修要求_小时内完成（人作技术要求特殊的除外），同时应向住户解释原因；b、入户维修人员要做到有礼、有节，对有可视对讲系统的住户可用可视对讲与其联系，在得到同意后方可进入；无可视对讲系统的可按门铃或轻轻叩三声门，并礼
8、貌的问好，说出自己的身份和目的；“您好；我是某某部门，来为您做某某项服务”。c、维修时应多征求住户意见，如住户提出不可行的意见或要求时，应根据自己的维修经验和知识，耐心的向住户解释和说明；d、维修后要做好现场清理人作，用垃圾袋将维修垃圾清理干净，维修时移动的家具用品应按原位置放好；e、功能性维修，以恢复其原有功能为准，外观性维修要与原有部位相比较表应无色差，高低不平现象；维修时应尽量满足住户要求。3）供排水维修a、更换水表a）关上水前第一阀门，排空管内的残余水后拆下水表，阅卷水表的接头胶圈，如已经断裂或变形时应选同一型号规格的具有合格不的水表安装上去；b）安装时注意水表的水流方向保持一致；c）
9、维修结束后，记开阀门阅卷有无渗漏，表针转动是否正常；d）维修人员要做好用户新启用水表的底数记录。b、水龙头漏水a）关闭户内水阀阀门，拆卸下水龙头并阅卷出故障点；b）根据用户需要，更换破损的胶圈部件或更换新水龙头，如因水龙头有砂眼漏水的，必需更换新的水龙头；c）安装完毕后，记开水阀门阅卷新换水龙头接口是否有渗漏，使用时切勿过度拧紧。c、更换角阀a）关上户内水阀，拆下角阀，查出故障根据实际情况，好确需要更换的重新更换；b）安装时应注意角阀与水管接合处的密封性和紧密度，以防渗漏；c）安装完毕后，记开水阀查看有无渗漏。d、更换软管a）关闭软管前阀门，拆下软管，查看故障原因；b）根据住户需求，更换损坏的
10、胶圈或更换新的软管，如因软管有砂眼或破损、爆裂的必需重新更换软管；c）安装时应注意，更换同型号同长度的软管，接头处不可过拧紧，以免拧坏镙丝；d）安装完毕后，记开水阀查看有无渗漏。f、马桶漏水维修a）阅卷漏水原因后，关上阀门根据情况进行维修；b）软管漏水应进行更换，水箱水位过高可调整水位其制水浮，水箱底布漏水应查看是否螺丝松动或胶圈损坏；c）维修完后，记开水阀查看有无渗水现。g、菜盆排水管漏水a）阅卷漏水原因，排水软管破损，胶圈损坏，接头处螺丝松动；b）安装时应注意盆体与下水管接口处，需用玻璃胶封闭，待胶干后试水阅卷。h、维修马桶堵塞阅卷堵塞原因，用马桶抽子或疏通机进行疏通，使其排水畅落通。i、
11、部分楼层停水a）查明停水的楼层后先关总阀，拆开支阀，并将滤网清洗后重新装上；b）市政或其他维修造成的停水应通知住户，并作解释。4）供电维修a、更换电表a）断开电源拆下电表，确认电表已经失灵时，可选用具有检验合格不的同一型号电表进行安装，安装时注意进出线接法正确。b）安装结束后合闸后试电，保不住户用电设备使用正常，电表转动正常；c）维修人员应会同社区服务中心人员做好新启用电表底数的记录。b、维修开关a）分析造成低压开关跳闸或烧坏的原因；b）好如果是短路故障，首先将空气开关置于“OFF”位置，用万用表（兆欧表）阅卷线路，查出故障点后给予排除；c、灯管、白炽灯的维修a）断开电源、取出白炽灯，如果灯丝
12、烧断，可更换同一型号的卡口或螺口灯泡安装上去，试电查看是否正常。b）灯管不亮可先阅卷启辉器，如损坏可更换新的；试电阅卷如不亮时，取出灯管并更换同型号、同规格的灯管，再次试电阅卷，如仍不亮时可阅卷接线和镇流器，查出故障立即排除，恢复正常照明；d、线路检测a）线路停电检修应及时通知住户；b）住户开关烧坏的处理见开章4、4、2维修开关进行处理；c）电表损坏的维修见开章4、4、1更换电表办法进行处理；d）进户线端子接触不良可先切断电源，将接头紧固；e）线路短路时可用万用表对线路逐一阅卷，找出故障原因并及时处理；f）当确认故障排除后方可送电。5）门窗维修a、门铃维修a）无电情况时可更换新电池；b）电极板
13、腐蚀或接触不良可进行除锈、紧固处理；c）因线路短路美化造成的故障，用万用表（兆欧表）阅卷线路找出故障点并及时处理。b、维修门窗1）门窗附件有无损坏，不全，进行更换或补装；2）清除门角和窗轨道的杂物，对门合页和窗轨道注油；3）更换破损玻璃时注意防止玻璃碎块好下伤人。c、更换门锁拆下坏锁后先阅卷是何处坏，如能修理及时修理，无法修理好的可通知住户更换新锁；d、非一般性的维修委托专业维修队维修，人程维修人员并对所委托项目的维修质量进行监督和跟踪。三、几点体会1、增长了知识和才干。一出去，我发现在学校学到的知识很不够，有些课程完全无用，该学的没学到，不该学的学了，发现不足主动去补，都很刻苦，也受益匪浅。
14、像什么ISO9000、OHSAS18001及ISO14001等体系认不，以前在学校就没有接触。2、我们深切的感受到，物业管理确实是一个朝阳产业，对高素质管理人才的需求非常大，就业前景十分看好。我们应该抓紧机遇，充分利用我们的成功经验，调整专业结构，将物业管理作为我们的品牌专业来建设。四、我对物业管理行业的认识物业管理在我国是一个新兴行业，发展时间不长，在摸索和实践过程中仍存在不少美化，尤其是涉及权益关系领域，各方矛盾和纠纷时有发生。诸如：物业管理企业与开发商的职能不清，客户拒交管理服务费，物业管理企业因小区内客户财产被盗、人身受到伤害而被起诉，物业管理体制模糊、法规不健全及物业企业义务承担某些
15、社会功能的现象等问益突出，在一定程度上阻碍了物业管理行业的发展。规范物业管理，提高企业权益保护意识，促使物业管理企业从法制化、规范化的角度不断完善自身的服务水平，堵塞各种管理漏洞，防止质量事故的发生，避免企业不应有的损失。同时，_相关部门要加快物业管理法制建设，使物业管理朝着健康的方向发展，这已成为物业管理企业发展的当务之急。如何规范物业管理，提高物业管理企业权益保护意识，必须强化如下方面人作：1、要树立风险意识和规范发展意识。物业管理公司是自负盈亏的企业，企业必然面对经营风险，合理、有效地规避风险，才能获取最大的利润。作为企业有几个重要环节必须把握：（1）明确物业管理委托合同。在合同中，企业务必把握细节，明确哪些该做，哪些不做；哪些是常规服务，哪些是收费项目；_与义务是否对等，例如：物业管理的保安人作，应在合同中明确，
