物业管理述职报告范文合集9篇

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1、精品范文模板 可修改删除撰写人：_日 期：_物业管理述职报告范文合集9篇 物业管理述职报告 篇 请允许我在此向各位汇报20年度x管理处工作情况。我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将xx管理处一年来的工作情况总结如下: 一、管理处的日常管理工作。 自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。xx管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门,是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作

2、朝着公司既定目标前进的一保障部门。 管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,强化工作意识,注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。 二、日常投诉处理维护工作。 1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉142起，已处理完成1420起,正在处理12起，处理率达9%。其中水电投诉报修起，房屋维修91起，防盗门及单元门报修30起,投诉6起。全

3、年投诉主要集中在1、1、6#楼顶层住户房屋漏水,2、7#楼业主对楼工地施工噪音扰民的投诉,14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17楼业主对酒店的油烟、噪音,8#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在,经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后,已得到明显的改善。2、收费工作工作。 全年收费工作完成得较好,除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源,尽量盘活资金,为公司创收。3、日常维护。 今年按照公司年初公司制定的工作计划，顺利地完成xx、

4、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。4、环境卫生。 在维护园林绿化、清洁卫生方面,不断地完善、改变管理方法,尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁,全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。2X年，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。 5、水电维护。 主要对辖区内的xx、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作。全年水电月平均损耗率分别在xx%，严格控制在允许范围内。辖区的4个配电房,5台电梯,两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事

5、故发生。 6、装修管理。 按照年初的工作部署和计划，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道,实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理,违规装修现象已明显减少、下降,未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。 7、安全管理。 今年安全工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年发生一起小轿车被盗事件，所幸已得到破案,追回被盗车辆。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。 三、加强学习，提高业务水平。 由于感到本部门的

6、担子分量，而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离,所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业知识方面,多向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。 经过大家的不断学习、不断积累经验、知识,均已具备了一定的工作基础，各自能够地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过一年的锻炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和

7、工作质量。 四、存在的问题和今后努力方向。 （一）一年来,我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。 第二,有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位。 第三,相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求。 第四，xx车辆不断增多，小区路面都停满了车辆,给行人、车辆通行存在很大的安全隐患,主要是中心地下停车场渗漏水严重，共有15个车位，其中有5个车位漏水,故车主不愿将车停放进去。第五,大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重,主要原因是管线

8、表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重。 第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担。 第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展。 (二）在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点,为公司发展壮大,贡献应该贡献的力量。应努力做到： 第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习物业专业知识和相关法律常识。加强对物业发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发

9、展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。第二,注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致，勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。不断改进处室对业主、其他部门的服务水平及支持、配合能力。 第三,与房产、旺德福超市衔接xx中心地下停车场漏水维修,#楼地下停车层启用和牡丹苑架空层超市配送中心迁移,合理利用起来，把停放在小区道路上的车辆规范停放入车库位,改善小区车辆停放秩序混乱局面。 第四,加强对辖区内的水电日常盘查、巡视，建立一个长效管理机制，从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状,尽量将水电亏损降到最低限度。 第五，为改变物业、房产、工程公司无止境承担辖区基础设备设施维修费用状况,必须

10、启用房屋维护资金，而我司目前所接受的物业大多属前期物业管理,要顺利地启用维护资金，故急需成立业主委员会,好与业主委员会重商物业管理合同续签和动用维修资金事宜。 第六，在小规模物业小区，尽快成立业主委员会，与业主委员会协商调整提高物业服务费或者由业主实行自治管理,使业主、物业管理企业均受益，避免我司长期亏损。新的一年，我处全体同仁将以饱满的热情,服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创造更高价值,力争取得更大、更优异的工作成绩。 物业管理述职报告 篇2 公司领导： 我从xx年6月到同仁花园任职，到xx年X月，历时6个月。从摸索到熟悉,从茫然到自信，在我前进的每一步,都得到了

11、公司领导和同事的热情相助,得到了大多数业主、租户的谅解与支持。如果说这6个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的队伍，有一群有热情、肯奉献的物业管理人。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到两个目的:其一,冷静回顾一下这段时间的工作得失,总结经验,吸取教训;其二，以自己的这段经历为案例，为公司今后锻炼、培养人才提供参考。 我这xx个月的工作,基本可分为三个阶段。 第一阶段,摸索阶段。 从x年6月初到月底。这一阶段的工作,一方面是尽快掌握小区的基本情况，另一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学

12、习，在此期间,管理处的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥,靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报,迅速采取措施，未出现严重错误,但在工作细节上还存在不少问题,好在有领导和同事及时指出并补救,均未产生严重后果。 第二阶段，尝试阶段。 从xx年8月初到9月底。这一阶段的工作,除继续学习，维持小区的正常运转外,开始将自己的一些管理理念融入进去，给小区的管理加入一些个性化的色彩。主要完成的工作有:、改善员工工作、生活环境;设立独立监控室、保安宿舍;2、布置建立员工档案、业主档案、合同档案,对合同的执行情况进行跟踪;3、强调管理上要有痕迹,异常情况一定要有文字记录，

13、要封闭;4、调整员工工作安排，强调维修及时性、收款、合同管理工作;5、处理好与住户的关系,争取对方的谅解与支持。其中,第1项，设立独立的监控室及保安宿舍,合理利用了空间，有效利用及保护了监控设备。第项,深入了解住户信息,为将来的管理工作打下基础。合同跟踪,主要是了解合同执行情况,对未执行条款补充说明。第3项，主要改变管理上的无报告、无记录现象。第4项,工作分工后,收款工作有明显改进,为住户提供了方便。第5项，比较妥善的处理了物业处、住户、开发公司三者之间的关系,婉转的解决了一些问题。这一时期的工作，主要思路是多接触问题，多处理问题,因此出错的机会也更多，但一般都能及时调整过来。大胆尝试对于自身

14、业务能力的提高十分有帮助。第三阶段，推动阶段。从xx年10月初至今。这一阶段的工作，主要是推动员工按公司及管理处的计划、安排，完成各项工作。重点抓的工作有:、继续快速及时的完成维修工作,做好售后服务。2、完成XX月份的评比市级优秀物业管理小区的准备作。3、积极同有线电视台联系，尽快完成安装工作。工4、作好今冬试气取暖准备工作。其中,第1项包含的事情较多,涉及面广,基本能按公司方针，落实各项维修，并结合小区实际有所补充，各方反应良好,但有的工作还存在一些瑕疵，个别问题处理不够果断。第项工作也在按计划开展,取得了一定效果，尚有较大提升空间。第3、4项工作正在进行中。这一时期的工作,总的来说比较明晰

15、,与同事的协调配合也较好，工作效率较高，但考虑问题时有时还不够全面，需要改进的地方还很多。 经过这6个月的工作,熟悉了基层管理工作流程,基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的一套工作方式,也对公司理念有了更深的认识。我在工作中越来越感受到，以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远看其效果是显而易见的。无论是对公司领导、对同事还是对业主，诚实本身就是最大的尊重,才能得到真正的理解与支持,很多看起来很困难的事也因此迎刃而解。今后,由于业主本身所具备的高素质，随着他们对物业管理工作了解程度的加深和关注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使物业管理行为更加规范。因此。诚信决不仅仅是一个口号,而将成为企业生存的前提。 这6个月的工作，也暴露了自身存在的一些问题,如在设备管理上还比较薄弱,对一些细节注意还不够,有待在今后的工作中予以改进。同时,希望能有机会到比较成熟的社区去学习、掌握更多技能,提高自己的专业水平。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情,完成公司布置的各项工作,不辜负公司领导的期望。 物业管理述职报告篇3 从事物业工作对我来说是一个全新的挑战,在此非常感谢公司领导给了我一个很好的发展平台，让我有非常好的学习机会，使我对物业管理有了更深层次的认识和了解。 在物业领域我可以算是一个新兵，