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1、个人工作总结总结是事后对某一阶段的学习或工作状况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它是增长才能的一种好方法，不妨让我们仔细地完成总结吧。但是总结有什么要求呢？下面是我为大家收集的个人工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。个人工作总结1回顾xx年的工作，我们资生堂品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了资生堂在“亚洲范围中压倒性的品牌地位”。作为资生堂的一名员工我感到特别的骄傲。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，xx年我们店专柜也较xx年的销售业绩了较大突破。现将我们专柜的状况总结如下：一、销售方面的状况截止到xx年12月31日，店专柜实现
2、销售额，于xx年同期相比，上升(下降)xx%。本柜台共计促销次,完成促销任务达%。二、会员拓展(一)新会员拓展截止到xx年12月31日，本专柜新发展会员人。与xx年相比，递增了xx%。(二)老会员和散客的维护本专柜严格执行公司会员制度，耐性、细心、热诚的和会员沟通，更加增加了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率达到%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以可能提高回头率。三、竞品分析面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在注意本产品的优雅、名贵、经典的品牌形象的基础上，突出特性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜(占有状况)，洗面奶
3、(占有状况)，由于本人不了解详细市场，自己稍加分析即可。也许对比下咱们产品的优势和不足。四、柜台日常工作状况本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格留意公司形象，热诚、耐性的为顾客服务。在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，仔细做好盘点工作。货品的管理、留意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。(可结合公司管理细则添加)。五、xx年工作的展望和在柜台日常工作方面，要更加严格的遵守公司的管理细则，让消费者放心认购我们资生堂的优质产品。在领导下，作为营销业务四部一名销售团队经理，我立足自身岗位实际，带领全体销售人员，仔细努力工作，主动服务客户，完成了工作任务，取得良好的成果，获得上
4、级领导和客户的满足。有关个人工作状况总结如下：一、个人基本状况和工作履历。我叫xxxx，男，19xxxx年xx月xx日诞生，20xxxx年xx月毕业于xxxx学院国际经济与贸易专业，高校本科文化。20xxxx年xx月参与工作，先后在xxxx公司综合部综合岗、渠道业务一部中介展业岗工作，后来担当营销业务二部和营销业务四部个代营销团队经理岗、销售团队经理。二、仔细学习，提高业务水平和工作技能。自参与人保财险工作以来，我意识到保险业不断发展和业务创新对保险员工提出了更高的要求，必需仔细学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的须要。为此，我主动参与上级组织的相关业务培训，仔细学习保险业务操作
5、流程、相关制度、资本市场学问、保险产品学问以及如何与客户沟通沟通的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起保险产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户供应建议和处理方法，用自己的专业学问构架起与客户沟通的桥梁，促进保险业务发展，为单位创建良好经济效益。三、仔细工作，努力服务好客户。我现在主要负责xxxx市开发区“xxxx和xxxx车行”等6家4S店的保险业务。我带领全体销售人员仔细工作，努力服务好客户，促进保险业务发展，提高单位经济效益。一是始终坚持以客户为中心，严格履行“公开”、“首问负责”、“微笑服务”，增加服务意识，创新服务方式，改进服务作风，满意客户多元化需求，提
6、高客户的满足度。二是彻底更新观念，自觉规范行为，仔细落实支公司各项服务措施，苦练基本功，加快业务办理的速度，避开失误，把握质量，维护好客户关系。三是针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作，要赢得客户由衷的赞许，为支公司争取更多的忠诚客户，持续推动保险业务发展。四、辛勤工作，创建良好经营业绩。我不怕困难，辛勤工作，为支公司创建良好经营业绩，其中20xxxx为110万元，20xxxx到20xxxx为110万元，20xxxx至今每个月实现业务收入xxxxxx万元，以实际行动为支公司的发展作出了自己应有的努力和贡献。在过去的几年中，我虽然完成了任务，取得良好成果，但不能以此为满意。今后，我要更
7、加努力学习，提高自己的领导实力和业务实力，创新工作方法与服务形式，争取创建优良业绩，促进支公司健康持续发展。个人工作总结2社会实践能让走出校内的我们更好的接触社会，了解社会，加入到社会中，它有助于我们高校生更新社会观念，汲取新的思想和学问，同时，社会实践中有许多我们在学校里无法学到的东西，比如与人的沟通沟通实力。除此之外，社会实践还能够加深我们与社会各阶层人的感情，拉进了与社会的距离，也开拓了视野，增长了才能，能更好的明确自己的奋斗目标。所以在实践结束后我做了如下总结：1、要擅长沟通。作为一个销售的人来说，必需要学会与人沟通，不论他是什么人，其心情好与坏，必需要保证自己能够心平气和的向他说明他
8、们所不明白的问题，同时要保证自己在说明问题的时候客户能够清晰的理解到你所说的还要他能够接受自己所推销的产品。2、要有耐性和热忱。在工作的时候要常常微笑，这样会让那些客户感到很舒心，同时也会对你保持一种良好的感觉。在推销过程中，可能你会遇到一些客户并不想要你所推销的产品，甚至对你恶语相加，那时你必需要有良好的耐性，并且要有对这个实践的热忱，否则你将恒久不行能胜利。3、要勤劳。机会不会自己上门来，所以要想胜利就只有自己合理规划自己的时间，多出去向你觉得有可能须要这种产品的顾客推销。假如不勤劳的话，机会很有可能被你的各个竞争对手剥夺。所以必需要勤劳。4、要学会找寻目标。首先我们必需要明确的知道我们所
9、推销的产品是什么东西，在社会上有什么作用，适合哪些群体运用。然后再依据这些在自己所在地的四周找寻自己认为须要这种产品的顾客，再向其推销。5、要有严密的逻辑思维实力。与客户谈判，技巧很重要，思维更重要，不管是当面，还是电话中，当客户抛出一句话时，我们没有太多的时间去反应，去思索，逻辑思维实力不够，反应不好，自然不能很好的回应客户，更不能套住客户的下一句话。逻辑思维实力，表现的是：我们的话语引导客户的思维，直至达到目的。目的是分阶段的，你的目的或许是约到客户见面；或许是达成合作；或许是快速打款；或者是要他购买你所推销的商品，不管目的是什么，恒久记住我们的目的，思维才能跟着目的走。当然有总结就说明同
10、时我也意识到自己还有许多的缺点和不足。例如：有的时候不够主动，有的时候自己不想去，觉得出去也不肯定胜利的把产品推销出去；社会阅历缺乏，有的时候思维短路，或者是因为自己惊慌，亦或是其他缘由，不知道如何和顾客沟通，冷场；心态不够沉稳。个人工作总结3为了让我们对公司有更多的了解，适应工作，公司特地对来自xxx的新员工进行了为期一周的岗前培训。本次培训的内容特别丰富，主要包括公司历史、公司组织机构和企业文化介绍、公司领导讲课、部门负责人教授相关专业学问和自身阅历、系统学习平安、管理制度和档案管理等。经过七天的培训，我了解了公司的基本运营流程，以及公司的发展历史、企业文化、现状和一些我从未接触过的专业学
11、问。通过这次培训，我受益匪浅，经验深刻。首先，了解公司的历史以及公司的组织和企业文化培训的第一天是介绍公司的历史沿革，好像带领我们走过了50多年的风雨，见证了企业的演化，了解了其中的艰辛。这让我们珍惜来之不易的今日，激励我们更加努力地建设辉煌的明天。同日，Y书记向我们介绍了公司目前的组织机构，让我们从宏观的角度了解了公司的主要部门及其主要职能，从而为以后与工作的接触铺平了道路，提高了工作效率。Y书记也给我们具体介绍了我们公司的企业文化。在我三个月的工作中，感觉工作氛围，人际交往，甚至走在公司的道路上，都是充溢激情，轻松的。激情是因为在工作中可以学到许多学问和技能，放松是心理上的。这就是“工作欢
12、乐”的感觉，让我感到无比满意。其次，培训使我对公司的主要业务有了基本的了解我在公司档案室工作，在学校也学习专业的档案学问。可以说我是一个彻底的调查和调查外行。这次培训是我第一次系统接触这个学问，真的受益匪浅，学到了许多新学问。经过几次专业学问的培训，我对公司的主要任务有了大致的了解，大致分为勘察、测量、土工试验和测试，相应的部门负责。例如，工程师办公室主要负责岩土工程，主要包括勘察、设计、处理、检查和监测；检测中心主要负责原位检测、桩基检测等。而且我对它的主要工作流程和一些术语有一个也许的了解，最终也不会像刚来的时候对公司的主营业务那么迷茫。第三，学习了公司的平安管理学问和管理制度在一天的时间
13、里，我们系统地学习了平安和公司管理体系的学问。我觉得这对于我们应届毕业生来说还是比较生疏的学问。我认为其目的是保证平安生产；其次，提高工作效率；第三，提升企业形象。最终目的是利益最大化。在此基础上，还有许多理论学问和体系，也是我们平常工作中须要留意的，比如平安。在任何一个小环节，都要留意平安问题，比如人走路停电，防火防盗，以及一些用电平安和人员平安，尤其是施工现场。实际工作后，可能会留意到更多的问题，并写入系统，使平安管理更加规范。公司是业内最早获得管理体系三个标准整合的公司之一，有符合公司实际状况的管理方针。在学习中，我们学会了一种总是在改变的管理模式，即PDCA循环：从玩（策划）到做（实施
14、）到检查（分析）到行动（持续改进）。无论是QHSEMS、EMS还是OHSMS，这个循环始终贯穿其中。细致看，这个循环也适用于我们生活的方方面面，其实就是一个积累阅历的过程，从来不参与会议，从坏到好，从好到好。我信任这个简洁明白的循环会伴随我一生，成为我不断进步的标尺。第四，我学到了公司档案和人事方面的学问最终一天，我们首先探讨了公司的档案管理系统和公司档案室的主要功能。这方面我比较熟识，因为在档案室工作，已经实习2个月了。我觉得档案的价值在于利用。当别人须要信息的时候，快速刚好地找到须要的信息是档案工作者最重要的职责。公司档案已有50多年的历史，制度健全，仓库分类明确。实习期间，我深深体会到，
15、我没有选错单位。有一个好的基础设施和一个好的师傅真的能让我学以致用，通过实践阅历更好的驾驭理论学问。公司档案室还管理规范和杂志的管理，有特地的阅览室，让专业技术人员刚好了解新规范，驾驭行业新动向。人事方面，x总监主要给我们介绍了新员工的待遇、休假、职称。我想这也应当是我们特别关切的话题。x总监具体介绍了各部门的薪酬状况。我也觉得越透亮越公允，越开放越不敏感。我更关切职称。档案系列职称要在社会上考。我觉得从现在起先要驾驭专业学问，不要放松，上一段楼梯争取早点。第五、领导对我们培训的要求这次培训我学到了许多，但最深的感受是每个领导基本上都提了一个要求，那就是学习，学习，学习。我一刻也不能放松，不仅是为了转移专业学问，也是为了了解其他专业学问，比如我自己，所以我应当多了解一些调查测量，这样有利于我对档案的了解个人工作总结4在开展销售工作的同时，我还整理出了大量的客户信息，不定期的进行电话回访，刚好的向客户反馈关于车价政策的信息，驾驭了客户第一手的购车动态。车辆展场的接待工作是我每天工作的重心，接待客户时，我始终是本着推销我东风嘉龙品牌的精神，通过让客户了解我们公司进而了解我们的产品，最终引导客户购买产品。一、市场分析通过不间断的对市场调查了解，我觉得x市场是非常的看好，但是形势是严峻的，经验了下半年这次全球性的金融风暴，很多中重卡用户
