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1、房地产顾客满意度调查表模板最新文档(可以直接使用，可编辑 最新文档，欢迎下载）顾客满意度调查表烦请您百忙之中抽出宝贵的几分钟，就以下项目给出您认为适当的评价（在您认可的内画4，并提出您的建议和意见）。您填写的资料会绝对保密，仅用于我们统计分析和改进工作。非常感谢您对我们工作的支持和帮助。您的房号：栋（苑）座（单元）号房 您的姓名： ：规划设计满意程度分值109876 5 4 3 2 1不满意的具体位置空间布局 水电位置 橱柜地柜 空调安放 门窗 电梯 单元梯间 家私电器摆位 阳台栏杆 建筑外观 小区环境 其它改进的建议工程质量满意程度分值109876 5 4 3 2 1不满意的具体位置土建裂缝
2、 土建渗漏水 土建装饰工程 电器工程 给排水工程 部品（厨柜、洁具等） 其它（公建、煤气等） 改进的建议维修工作满意程度分值109876 5 4 3 2 1维修及时性每次都及时 有时迟到 每次都迟到 维修质量好 一般 差维修服务态度好 一般 差不满意的原因及改进建议销售服务满意程度分值109876 5 4 3 2 1不满意的原因人员素质 服务态度 专业水准 亲和力 诚信沟通方式 信息资料 推销方式 万客会 其它 改进的建议物业管理满意程度分值109876 5 4 3 2 1不满意的原因管理人员工作状态 物业维护 安全管理 环境管理 信息传递户内有偿服务 社区活动 其它 改进的建议客户服务满意程
3、度分值109876 5 4 3 2 1投诉处理的及时性每次都及时 有时不及时 每次都不及时处理结果满意 一般 不满意对处理人员的评价好 一般 差不满意的原因及改进建议其他建议和意见（可另附纸或写在背面）请您于 年 月 日前将此表填妥投入您所在小区或大厦的顾客意见箱中，或邮寄、 至本公司客户服务中心。顾客满意度调查表亲爱的用户：您好！为了进一步倾听您使用我们产品的心声，提高产品质量，敬请您填写此份满意度调查表。本公司需要您的支持，我们将认真听取您的宝贵意见和建议，力求为您提供更有价值的产品和服务！(请在方格内打“”)公司名称联系人联系 填表日期评分标准非常满意(10)满意(9)一般(7)有待提高
4、(5)不满意(3)我司产品描述竞争产品描述一、外墙乳胶漆色差涂布率粘度施工性质量稳定性产品更新速度二、内墙乳胶漆气味涂布率粘度白度包装无气喷涂质量稳定性产品更新速度三、木器漆（清漆）失光附着力发白或变色刷痕或接头气泡或针眼底漆打磨性评分标准非常满意(10)满意(9)一般(7)有待提高(5)不满意(3)我司产品描述竞争产品描述面漆丰满度施工性气味包装快干或不干手刷性质量稳定性产品更新速度四、木器漆（白漆）手刷性涂布率干燥时间气味包装质量稳定性产品更新速度五、请您对我们的产品提出宝贵意见及建议：服务质量卷评分标准(请在符合的方格内打“”)非常满意(10)满意（9）一般（7）待改进(5)不满意(2)
5、简单描述一、订货服务针对各项提出您的宝贵意见：责任心服务态度短信通知流程合理性二、售中服务及产品外观针对各项提出您的宝贵意见：产品包装供货时间订货咨询三、售后服务针对各项提出您的宝贵意见：发货准确性到货通知及时投诉回复资料及样品四、技术服务（设计、现场打样、施工指导）针对各项提出您的宝贵意见：技术水平服务态度专业知识五、销售团队针对各项提出您的宝贵意见：责任心 反应速度品质六、请您对我们的服务提出宝贵意见及建议：非常感谢您对本公司的关心、支持与厚爱。请您填好此表后回传至或以邮件方式发回。客户满意度调查表非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此
6、调查表，我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助！注：满意度量化指标非常满意（80分以上） 满意（70-80分） 一般（60-70分） 不满意（60分以下）客户资料公司名称姓名部门/职位联系 邮件地址购买的产品型号产品质量和使用方面1、产品的功能非常满意 满意 一般 不满意 2、产品的稳定性、兼容性非常满意 满意 一般 不满意 3、产品的包装、外观造型非常满意 满意 一般 不满意 4、产品安装调试的便捷性非常满意 满意 一般 不满意 5、产品说明书的实用性非常满意 满意 一般 不满意 6、更换新品的速度（及时性）非常满意 满意 一般 不满意 服务方面1、业务人员的态度非常满意 满意 一般 不
7、满意 2、咨询服务的专业性非常满意 满意 一般 不满意 3、服务热线接通非常满意 满意 一般 不满意 4、热线服务人员的服务态度非常满意 满意 一般 不满意 5、热线服务人员专业知识水平非常满意 满意 一般 不满意 6、为解决问题回复的及时率非常满意 满意 一般 不满意 7、问题投诉的回复质量非常满意 满意 一般 不满意 8、产品交付的及时性非常满意 满意 一般 不满意 9、产品出现问题后的处理流程非常满意 满意 一般 不满意 10、维修品的修复质量非常满意 满意 一般 不满意 11、维修产品的返回速度（及时性）非常满意 满意 一般 不满意 对产品、服务及公司的意见或建议请将填好的调查表回传至
8、:感谢您的大力支持！客户满意度调查表非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助！注：满意度量化指标非常满意（80分以上） 满意（70-80分） 一般（60-70分） 不满意（60分以下）客户资料公司名称姓名部门/职位联系 邮件地址购买的产品型号产品质量和使用方面1、产品的功能非常满意 满意 一般 不满意 2、产品的稳定性、兼容性非常满意 满意 一般 不满意 3、产品的包装、外观造型非常满意 满意 一般 不满意 4、产品安装调试的便捷性非常满意 满意 一般 不满意5、产品说明书的实用性非常满意 满意 一般 不满意 6、更换新品的速度（及时性）非常满意 满意 一般 不满意 服务方面1、业务人员的态度非常满意 满意 一般 不满意 2、咨询服务的专业性非
