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1、企业质量管理制度来源：本站原创 日期：2007-7-8 6:08:55 点击：69第一章质量信息管理质量信息管理是企业保证体系的重要组成局部。为了使生产过程中各种质量 问题能得到及时收集、传递、分析和处理，不断提高质量管理水平。必须做到以 下几点：一质量反应的含义质量信息：主要分产品质量信息和工作质量信息两个方面。产品质量信息反应是指生产的全过程中包括开发设计一制造一售后效劳 各阶段、各部门、各环节、名工序，在发现前阶段，前部门，上一环节和上道工 序存在各种质量不良因素，以及用户反映的各种质量问题时，进展的质量信息的 收集、分析、分类、传递和处理。工作质量信息反应是指企业的任何部门、 任何个人
2、，对其他部门和其他人员 的活动对产品质量的保证程度达不到要求时，而进展的信息反应和处理。二质量反应方法、原那么及程序1. 质量反应可分为厂内质量信息反应和厂外质量信息反应两大类。2. 质量信息必须以书面形式按规定及时反应。3. 质量反应的根本原那么是后对前、下对上。4. 质量反应一般按照质量信息反应程序路线和传递方式进展。为了提高各 种质量信息的处理效率，除必要的定期质量信息反应以外，各部门应选用最正确 传递路线，尽可能地减少传递环节。三质量信息的处理1. 质量的反应中心是全质办，各种规定的定期质量报表及重要的质量信息 应及时报送全质办，全质办必须对每个信息及时反应处理。2. 各责任部门在接到
3、全质办或有关部门的质量信息后，一般问题必须在三 天内作出反应处理。四外协、外购件质量反应1. 厂际质量保证体系内协作厂的质量问题，由各部门书面直接反应给全质 办，由全质办按厂际质保体系的要求，负责填报质量反应表及时反应给协作配套 厂，同时存档备查。2. 外购件和质保体系以外的其他外协件的质量问题，各部门可超反应到职 能科室如外购件反应到供运科、外协件反应到到供运科、外协件反应到生产调 度室，由职能科室与外协厂或生产厂解决， 职能科室应将联系落实情况填写产 品质反应表报全质办。反应时间，如果在上述的时间内质量问题沿未笪到解决， 有关职能部门应报全质办或分管厂长，以作进一步研究和采取措施。五用户来
4、信来访及用户走访1. 用户来信来访中所涉及的问题，由各部门填写“质量信息反应卡向全 质办反应，其中可由部门直接解决的，那么由该部门负责组织解决，并将措施意 见和处理结果填写在“质量信息卡上，报全质办存档。2. 在调查走访过程中所发现的质量问题，由调查者整理后填写“质量信息 反应表报全质办，由全质办负责组织反应处理。第二章质量审核一质量审核的任务是对我厂的产品质量、 工序质量以及建立的质量保证 体系进展检查和评价，找出存在的问题，提出改良建议，促进工作质量与产品质 量的提高，以确保产品质量满足用户的要求。二质量审核的种类：1. 产品质量审核。2. 关键工序质量审核。3. 质量保证体系审核。（三）
5、厂全面质量管理委员会为质量审核领导机构，由全面质量管理办公室（以下简称全质办）负责质量审核的组织工作，下设产品质量审核组，工序质量审 核组和质保体系审核组（四）全质办负责编制质量审核年度方案，与年度全面质量管理工作方案一起 下达（五） 全质办按审核方案，事先通知被审核单位，被审核单位负责人应及时做 好审核前的准备工产品审核组由产品设计室、情报标准化室、检查科、全质办人员组成；工序审核组由工艺员、质管员、设备员、操作者组成；质量保证体系审 核组由全质办及有关部门人组成（六）质量审核工作必须按程序进展，审核人员应坚持实事求是的原那么要 认真做好原始记录，写好审核报告（七）各种审核原始记录、审核报告
6、，要求完整齐全，清晰,审核者、被审核部 门负责人均签名，并将有关重要情况按信息反应路线及时反应到有关部门 各类 资料由全质办存档.（八）审核着重于调查研究实际工作现状，从中找出问题，提出改良措施.（九） 质量审核程序：制订审核方案报主管领导批准组织审核活动写出审核报告向领导汇报制订管理措施反应 存档（十）质量审核周期：1. 产品质量审核每月进展一次2. 工序质量审核不定期进展，但每半年不少于一次3. 质量保证体系审核一年进展一次.第三章 产品质量档案及原始记录管理产品管理档案和原始记录，是企业在生产过程中产品质量和作业量的真实记载,是质量跟踪和质量分析的重要依据，是原材料进厂，半成品入库、产品
7、出厂的 凭证.因此,对原始记当的填写、归档、保管、查阅必须进展科学管理 .原始凭证 存档分类见下表.一、由检验科负责各种检验原始记录、台帐和内部报表的拟定、修改及编号工作、并规定其传递程序.二、各有关部门和个人必须按表式认真填写，做到数据准确，字迹清楚.对原 始记录、台帐和种报表的填写情况，列入有关人员的工作质量进展考核.三、所有各质量原始记录，统一由检查科编号按 , 归类存档，各单位和个人不得私自截留.四、除按厂技术文件归档程序规定的资料外，有关质量原始资料保存期限按？ 原始凭证存档分类表？规定办理.序号存档资料入原始凭证名称提供时间存档时间存档地点备注1.各种省、部、国家复查测试资料2.同行业质量检查报告3.上报质量报表按月（季）归档4.本厂每月质量检查报告5.新产品质量鉴定测试报告及有关资料6.产品耐久试验报告7.外购外协件质量检验记录8.产品（零件）性能抽试记录9.报废单10.不合格品申请回用单11.理化试验原始资料12.成品入库13.首件检验记录14.技术效劳，“三包情况及国内外重要用户对产品质量评价
