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1、物业管理实习报告三篇在日常生活和工作中，须要运用报告的状况越来越多，要留意报告在写作时具有肯定的格式。其实写报告并没有想象中那么难，以下是我为大家整理的物业管理实习报告3篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。物业管理实习报告 篇1一、加强人力资源管理，创学习型、创新型企业。 严把员工聘请关。美佳物业在聘请管理人员须毕业于物业管理专业;聘请修理人员须具备相关技术条件的多面手，并持有上岗证;聘请安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、学问、品行、心理素养等都进行严格考核选择。 做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新聘请的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本状况、应开展的工作心中
2、有数，削减盲目性;随着市场竞争激烈，学问、技能的不断更新，对在职员工供应各类专业性的培训机会。美佳物业提倡工作就是学习，工作就是创新，每位员工都争做学习型、创新型员工，员工中形成了一种主动向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素养得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。 从实际动身，管理处严格参照ls09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处依据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核方法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增加了考核的可操作性，削减考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，实
3、行末位淘汰制，避开了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增加了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素养。二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。 在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的一站式物业管理资迅系统物业管理服务软件。该软件包括：一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡一站式服务、最佳保安的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创建了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提
4、高了业主满足度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。三、推行顾客互动年，促进公司与业主之间的良性互动。 美佳物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在xx年美佳重点开展了顾客互动年活动。成立了美佳俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及依据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与爱好、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动;六一儿童节，与幼儿园联谊开展嬉戏活动;十月份，组织小区业主观看露天电影;十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与
5、业主之间的沟通沟通，创建了互动的顾客关系，营造了深厚的社区氛围和良好的居住环境。四、重视物业管理的重要基础工作-设备管理。 对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡察，定期进行检查、保养、修理、清洁，并仔细作好记录，发觉问题刚好解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常运用。等等。五、管理处一道亮丽的风景线-安保队伍。 管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间亲密联系，对小区实行24小时的平安保卫
6、。建立并完善各项治安管理规章制度;对新聘请的安保员进行上岗前岗位的基本学问和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注意岗位形象、礼节礼貌、应急处理实力等培训，从而增加安保员的工作责任心和整体素养;强化服务意识，树立友善与威历共存、服务与警卫并在的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主供应各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。短暂的实习转瞬而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些缺憾。通过实习，加深了我对物业管理学问的理解，丰富了我的物业管理学问，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性相识。同时，由于时间短暂，感到有一些缺憾。对物业管理有些工作的相识仅仅停
7、留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、详细处理一些工作，所以未能领悟其精髓。通过实习，我发觉美佳物业无论是在管理阅历，还是人才储备、基础管理上都已储备了雄厚的资源，是物业管理行业中的一位后起之秀，它的发展前景特别广袤。但在深圳，美佳物业的品牌不太洪亮，若美佳物业挖掘新闻，借用传播媒体，扩大其知名度。那么，将在物业管理行业新的规范调整期占有更大的市场，让的居民享受到其优质满足的服务。通过实习，我相识到要做好物业管理工作，既要注意物业管理理论学问的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所供应的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理
8、，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求动身，树立想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主供应整齐、美丽、平安、温馨、舒适的居住环境，为全面建设小康社会开创物业管理新的里程碑。物业管理实习报告 篇2一.实习目的校外实习是我们学校支配的必修课。通过实习使我们对所学学问了解、理解、驾驭，并能敏捷运用，同时驾驭物业管理公司的经营战略策略，并依据有关的法律法规和管理合同的要求，制定和实施物业管理安排。进而培育适应蓬勃发展的房地产行业须要的具有较高文化素养、良好职业道
9、德、丰富的专业学问、在物业管理和房地产领域专业工作的高级专业人才，毕业后能胜任物业管理公司、房地产企业的物业服务、开发管理、物业营销等资产管理的实际工作。告辞学生时代，走好步入社会的第一步，工作对我意味着什么，这些都是我应当思索的。金融危机的大背景要求年轻人做好打算：先就业后择业!二.实习内容下面具体说一下我的实习岗位。依据实习支配我来到了明德物业管理公司日照建委管理处，我的岗位是从保洁主管助理做起的。日照建委全称是日照市规划建设委员会，该项目是写字楼，建筑面积为27000平方米，保洁面积达到26276平方米。该项目从04年接管至今已有5年时间，可以说是日照片区的老基地，总公司领导都很重视该项
10、目，1月底，我公司与甲方顺当续签09年物业服务合同。“没有阅历没关系，从头来“，这是保洁主管郑大姐对我说的第一句话。每天上岗，我都有一个工作流程。随主管从办公大楼一楼到十四楼巡查卫生，驾驭大楼保洁状况，必要时督促员工现场操作。每个台阶，楼道踢脚线，洗手间云台，玻璃镜，热水器，灯壁开关等等，都有严格的评分制度。推尘抹尘需到位，垃圾清运要刚好，工作精到细微环节，精到极致，精到管理。利用休息时间和主管进行沟通，商讨提高保洁质量的话题，从而更好的为业主营造一个良好的工作环境。郑主管许多时候都亲自操作，她时刻以实际行动来教育我。2月底的一天，我提着吸尘器和主管一块来到十楼领导的接待室打扫卫生。由于桌椅太
11、多，毛地毯许多没法干脆吸尘。在我还没想到解决的方法的时候，主管已经趴在地毯上了，她那娇弱的身子钻到桌子下，胳膊拉着吸尘管敏捷的干着活“站着做人，跪着服务”的服务理念，主管以自己的实际行动见证了!干完活后，看着她慧心的笑容，我无话可说了，只能在心里由衷的佩服!她还教会我怎麽给电梯上不锈钢油，如何刮大玻璃。当有会议的时候我还会和她一块打扫会议室卫生。每一次跟岗我都会亲自实践，从工作中得到乐趣是最大的欢乐!出于对我个人实力提高的考虑，经理让我在熟识大楼环境的前提下兼顾建委小区保洁，小区标准当然也不逊色，也是一个挑战。在那里你能和业主亲自打交道，为业主主动开单元门，递东西，传个话都会得到他们饱含谢意的
12、微笑。小区单元楼道内往年留下大量广告纸，在保洁部全体员工的努下已被歼灭一空。雨天外围保洁大姐也时时刻刻坚守岗位，过节放鞭炮的比较多。正月十六服务中心要检查卫生，我和保洁大姐加班加点清理卫生，做到了按时完成工作任务。每完成一项任务，心里有说不出的开心!通过经理和主管的细心教育我还知道了保洁主管的以下岗位职责：贯彻建设环保大厦的方针，带头组织全体员工实行环保管理，在垃圾处理、污物限制方面制定具体管理规定;对保洁工作，按人分区域划片包干作业管理做到员工任务清晰，责任明确，定期轮岗;负责定期组织员工业务培训，提高员工的政治素养、业务技能和工作效率，做好周安排保洁支配;细心策划物业区内各种环境标识牌，设
13、置物业区域内的人文景观，提高文化品尝;夏季做好消杀工作，严格根据消杀规定检查监督;帮助做好各兄弟管理处有关保洁方面的参观，学习沟通阅历;刚好做好考勤表、员工工资表、保洁用品出入库单;刚好向项目经理汇报工作，按时按质完成项目经理交办的其他工作;与员工做好沟通，开除员工是手段，把一个不优秀的员工变成优秀的才是目的。4月份以来，我又从事了办公室文员的岗位，主要负责收发邮件、接转电话、整理业主档案、管理员工食堂财务。这期间我的打字速度有了很大的提高，计算机基础学问得到很好的应用，驾驭了公共事务部的主要工作职责。同时向护管部、工程部同事虚心讨教，常常和工程师傅检修配电箱，为业主家修理车库门、窗户，换灯泡
14、等。周末，还可以随监控员在监控室学习监控管理。每天，我都会有一点点进步，我在校学的理论学问得到了很好的应用。利用8小时外，我还仔细学习了有关大理石打蜡，木地板清洗，卫生考核表等方面的学问。三.实习体会就我实习心得来说，首先，专业学问的应用。如前面所说，我的水电学问、物业管理实物学问和计算机基础学问都得到了很好的巩固。 其次，学会与人沟通、沟通。物业是一种服务行业，最重要的工作便是与人沟通。你不仅要与同事间进行良好的沟通、沟通，还要与业主、客户进行交往、沟通，这些对于刚出校内的学生来说是欠缺的。虽然我也在高校期间常常校外打工，多少熬炼了自己，但还是不能与同事间进行有效的沟通，和业主、客户的沟通也
15、存在问题。基于这种状况，我耐性的请教老同事，同时留意自己留意视察，慢慢地增加了自己这一方面的实力。 第三，有领导风范。物业管理没有微乎其微，管理的真谛在理，不在管”。做物业的确很辛苦，但责任、权利和利益是管理平台的三根支柱，缺一不行。管理层要时刻牢记什么是以身作责，“其身正，不令则行”，管理者的示范带头作用是员工前进的助力! 第四，学习企业文化。你在一个单位工作，就要把这个单位的企业文化牢记心间，时刻用企业文化提示自己，检查自己在工作中的不足。在客户来访时，你可以更好的把自己的企业介绍给他们，这样不仅突出了自己的业务实力，也宣扬了企业。物业无小事，小事即大事。将小事做成精品，将细微环节做到极致
16、，将投诉做成惊喜。一个管处就是一个团队，人人都是保安员、人人都是消防员、人人都是保洁员、人人都是明德人!明德物业，尊道明德! 第五，勤快是很重要的。这也是单位对员工的要求。管理处每个角落都留下了我仔细工作的身影。俗话说“人勤地不懒”，从事工作也是这个道理。无论从事哪项工作，不要等上级支配任务，工作要做到入心入目入耳，真心真做真行。当然，这一切来自于你对业务的熟识程度和专业学问的驾驭程度。作为新员工，勤快一点可以帮你更快地得到领导的认可，更快的熟识环境，相互间工作协作得更加默契，帮同事打扫一下卫生，清理一下桌面，晚下班一会儿，和同事一起进行工作的收尾。当然，勤快并不仅仅限于这些，重要的是在工作中有主动主动的心态和行动。 第六，怀有一颗感恩的心。对父母，对老师，还有为你供应工作机会的企业。明德给了我一个发展平台，在这个平台上我会好好努力，踏实工作，积累阅历，争取有长远的发展，来回报公司! 第
