《客房部员工规章制度》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客房部员工规章制度（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、客房部员工规章制度1.严格遵守酒店各项规章制度，服从领导的指挥安排。2.上下班必须提前10分钟到岗，不准迟到、早退。3.注意仪容仪表及个人卫生，仪表要整洁，按要求着整洁干净的制服，钮扣要齐全扣好，工牌应佩戴在左胸前，不能将衣袖、裤腿卷起，按规定穿好鞋子，不得穿破损鞋上岗。制服在身，言行举止要检点。4.服从上级指挥，听从指挥，按时、按质、按要求完成任务，接受上级检查，纠正差错，不许顶撞或借口推托。5.同事之间要互相帮助，互相关心，团结友爱，互勉互励。6.上班时间不干私活，不得外出。7.不准私自使用客房中的设施，一经发现严重处理。8.严禁盗窃公物及他人财物，不可私存客人遗留物品，犯有此类过失者，将
2、从严处理。9.对客人热情有礼，必须向客人问好。不卑不亢，保持距离，自重自爱。10.熟悉会馆情况，了解住宿知识，热情解答客人提出的问题。11.严格执行“三轻”，确保楼层安静；并对会馆做到心中有数，执行验证开门服务，对患病或行迹异常的客人要及时报告。12.对所洗被单、褥单等要清点数目，做好出入库手续，说明破损程度；洗净后晒干、烫平、叠整，及时送交仓库保管，严格领取使用手续。13.认真检查客房的用电设施的安全情况，对没有客人的房间或已经退宿的房间，要切断所有电器开关，经常性的检查插座、开关、热、冷水管线、水暖管线等，发现问题立即报告，做好登记，切防各类事故的发生。14.根据主管所安排的班表休息，未经经理批准不得擅自变动和调整。如有急事请假，需提前24小时向经理请示。请事假必须事前得到批准，不得先斩后奏，违者按旷工处理。15.按时交接班，严格执行交接班手续，要交接清楚未办理完毕的事宜，注意交接记录中有关重要问题的事宜。16.搞好环境卫生，管好会馆的设备和物品，发现不安全因素及隐患要及时处理，并向领导汇报，避免发生各种安全责任事故。17.搞好环境卫生，管好会馆的设备和物品，发现不安全因素及隐患要及时处理，并向领导汇报，避免发生各种安全责任事故。18.遵守酒店的一切规章制度和部门规定，严格要求自己。希望全体同事互相监督。 红色庄园客房部 2012.08.28日(宣)
