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1、精选优质文档-倾情为你奉上（3）利益相关者对拟建项目建设实施的意见和诉求，充分听取意见，了解真实情况，表达真实意见利益相关者的概念把握全面、全程两点：一是受影响的公民、法人和其它社会组织；二是包括拟建项目建设和运行全程阶段。-鉴别出主要利益相关者-深入细致地向利益相关者了解情况-重点走访受项目影响较大者、有特殊困难的家庭-梳理群众的意见和诉求，包括合理和不合理、现实和潜在的诉求和意见，如对项目规划、环评、土地房屋征收补偿、移民安置等公示、公众参与情况及反馈情况等（4）拟建项目所在地政府及其有关部门、基层政府和基层组织、社会团体的态度-在规划选址、土地房屋征收补偿、移民安置、环境保护、资源利用、
2、节能减排等方面对拟建项目的态度-项目所在地存在的社会历史矛盾和社会背景等（5）媒体对拟建项目建设实施的态度。调查大众媒体包括网络媒体及移动媒体等新兴媒体对拟建项目的意见、诉求和舆论导向等。（6）同类项目曾经引发的社会稳定风险、同类项目的后评 价报告、风险的原因、后果和处理措施。主要调查同类或类似项目建设所引发的事件，研究其发生原因、发展过程、产生的后果、采取的措施及效果，为风险识别、风险分析和对策建议部分提供参考。社会稳定风险调查内容列表（供参考）序号类别分类解释1当地自然条件自然环境地理特征如工程地质、水文条件等，现状自然环境噪声、振动是否超标等，区域交通状况，沿途社区、村落及其他企事业单位
3、等分布情况。2.1当地社会条件人口特征项目涉及人群的年龄结构、受教育程度、从事行业、收入等对项目的影响2.2社会环境、文化状况项目所在地的经济、文化等方面情况2.3宗教、习俗情况项目所在地人群的宗教信仰和风俗习惯2.4历史矛盾项目涉及人群、区域曾发生的风险事件以及对项目可能带来的影响2.5敏感目标项目建设对当地特殊建筑、公共基础设施的影响（如文保建筑、宗教场所、水源地等）序号类别分类解释3.1利益相关者态度意愿对项目的认可度、支持率以及反应与接受程度3.2诉求对项目建设以及有关方面的意见、建议、诉求4.1当地政府、社会组织态度基层政府态度基层政府（街道、社区、村委会等）对项目的认可度、支持度、
4、配合度4.2职能部门态度区县、发展改革、规划土地、交通、住房保障、环保、市政配套、教育、医疗、信访、维稳等职能部门对项目的意见和建议4.3后勤保障力量水、电、气、通信、交通等基础设施以及医疗、教育等社会福利及生活设施方面对项目的配合度和保障能力4.4其他社会组织态度其他社会组织如服务机构、商业组织、环保组织等对项目的认可度、支持度、配合度序号类别分类解释5.1时机条件舆论背景大众心理、社会舆论，以及报刊杂志、电视、广播、网络等媒体的舆论倾向5.2敏感时点建设节点与重要节日、庆典、会议、活动等时间的关系6其他-如是否会导致不均衡，是否会引发攀比2.项目风险调查的对象利益相关者，主要包括：-拟建项
5、目单位（业主）-可研（申请）报告编制单位-设计单位-环评单位-政府相关部门（规划、土地、环保、房管、绿容等）-基层政府部门（乡镇、街道，村、居委会）-相关领域专家（规划、设计、环评、施工管理、交通、维稳、社会管理、法务等）-相关公民和法人（自然人、企事业单位）等需要与利益相关者进行充分的沟通3.风险调查的范围稳评（风险分析评估、调查）范围利益相关者所涉及的范围-凡项目涉及到利益相关者切身利益，容易引发社会稳定风险的因素-涵盖拟建项目建设和运行可能产生负面影响的范围环境影响评价范围可以作为参考不能仅仅局限于环评确定的范围4.风险调查的方式与方法采用现代社会调查方法，获取有效、有用的信息风险调查常
6、用的调查方法有文献法、访谈法、问卷法、观察法、实验法根据实际情况，应组合应用公示公告、实地踏勘、走访座谈、暗访、网上调查、舆情分析等多种方式和方法，以达到深入广泛的调查、充分收集各方意见和诉求的目的，不能局限于问卷调查一种方法关键是要做到深入广泛调查、充分收集各方意见和诉求，同时考虑各种调查方法获得信息的局限性（1）文献法通过搜集各种有关文献资料以获取有用信息的方法。主要渠道有：通过项目单位搜集项目前期所有相关的文件、资料通过政府部门搜集与项目建设相关的资料通过查阅统计年鉴、书籍、报纸、互联网等搜集与项目建设相关的公开信息，包括利益相关者的意见和诉求等通过申请政府信息公开，搜集与项目建设相关的
7、资料。（2）访谈法按照不同的调查方式，分为个人访谈和集体访谈。a.个人访谈访谈对象既包括项目的利益相关者，也包括项目所涉及的有关规划、环保、交通、水利、建筑等各专业领域和相关职能部门的专业人士，以及经验丰富的当地社会管理者。b.集体访谈比较常用的是座谈会法和研讨会法。采用座谈会、研讨会等方式开展相关者调查，征询相关者、专家和公众意见的，会议可由项目单位和中介机构共同主持。访谈法要注意做好访谈提纲和及时整理访谈记录。（3）问卷法调查问卷要做到语言简洁、易懂、具体、明确，尽量避免专业术语以及不确定的、有歧义的、诱导性的语言；问题排序由简单到复杂，开放性问题一般放到最后，敏感性问题注意提问的方式。根
8、据项目具体情况，可采取普查和抽样调查。抽样调查时要注意：样本选取时应注意调查对象的全面性，尽量选取敏感目标内异质性较强的调查对象，并保障有效问卷的回收量。（4）观察法观察法在实地踏勘中用得比较多，主要是为了掌握项目周边自然环境和社会环境的构成情况，有时也综合运用到问卷法、访谈法、座谈会法中。使用观察法前要明确观察调查的目的和做好准备，对项目所在地的区域环境有所了解，观察时要做好观察记录，尤其是重要敏感点要做好拍照、摄影记录。要带着问题去现场仔细踏勘观察，包括项目选址地及其周边的自然和社会环境（5）实验法结合项目方案，设定一定的条件或情境，分析外界反应，从而判定该项目对周边环境是否产生影响的一种
9、方法。例如模拟推演、局部试点等。风险调查 方法调查分类调查方法前置性文件资料采集个案访谈法、文献法合法性文献资料采集文献法社会环境调查利益相关者态度访谈法（个案/座谈、暗访）、问卷法、文献法当地社会组织态度访谈法（个案/研讨会）、观察法、文献法当地自然条件观察法、文献法当地社会条件访谈法（个案/典型）、观察法、问卷法、文献法时机条件访谈法（个案）、文献法同类和类似事件调查访谈法（个案）、文献法5.风险调查结果的表达需要重点表达清楚的内容分析、评估的范围，即主要利益相关者所涉及的范围项目建设的具体方案，包括规划选址用地范围、建筑面积与建筑高度、基坑深度及开挖边线、每一层建筑的功能设置、交通出入口
10、等项目选址及其周边的自然与社会环境，包括道路、建筑、水系，土地房屋征收，人员结构等利益相关者的意见和诉求，包括规划、环评公众参与提出的意见和诉求，历史社会矛盾等尽可能用各种图、表、照片等直观的方法表达小结：风险调查（五）风险识别风险识别的含义发现、列举和描述风险因素的过程。风险识别的过程在风险调查的基础上，针对利益相关者不理解、不认同、不满意、不支持的方面，或在日后可能引发不稳定事件的情形，全面、全程查找可能引发社会稳定风险的各种风险因素。风险识别是通过识别风险源、影响范围、事件及其原因和潜在的后果等，生成一个全面的风险列表（清单）。一般项目可根据实际，参考风险因素对照表，运用对照表法，识别项
11、目特征风险因素。核对表法，8个方面52条投资项目风险识别核对表项目风险因素识别汇总表 8大类52条序号风险类型条款数（项）1政策规划和审批程序52土地房屋征收补偿103技术经济34生态环境影响125项目管理56经济社会影响107安全卫生38与社会互适性4总计52风险因素识别对照表（供参考）类型序号风险因素参考评价指标是否为该项目特征风险因素政策规划和审批程序1立项、审批程序项目立项、审批的合法合规性2产业政策、发展规划项目与产业政策、总体规划、专项规划之间的关系等3规划选线（选址）项目与地区发展规划的符合性、与地块性质的符合性、周边敏感目标（住宅、医院、学校、幼儿园、养老院、大型居住区、水源地
12、、生态保护区、宗教场所等）与项目的位置关系和距离等4规划设计参数（设计规范）容积率、绿地率、建筑限高、建筑退界、与相邻建筑形态及功能上的协调性等5立项过程中公众参与规划、环评审批过程中的公示及诉求、负面反馈意见等土地房屋征收补偿6土地房屋征收征用范围项目建设用地是否符合因地制宜、节约利用土地资源的总体要求，土地房屋征收征用范围与工程用地需求之间、与当地土地利用规划的关系等否7土地房屋征收征用补偿资金资金来源、数量、落实情况否8被征地农民就业及生活农民社会、医疗保障方案和可落实情况，技能培训和就业计划等否9安置房源数量和质量安置房建设用地指标，总房源比率、本区域房源比率、期房/现房比率、房源现状
13、及规划配套水平（交通和生活、就医、就学、就业等配套状况等），安置居民与当地居民的融合度等否10土地房屋征收征用补偿标准实物或货币补偿与市场价格之间的关系、与近期类似地块补偿标准比较关系（过高或过低均为欠合理）否11土地房屋征收补偿程序和方案是否按照国家和当地法规规定的程序开展土地房屋征收补偿工作；补偿方案是否征求公众意见等否12拆除过程文明拆除方案的制定和拆除过程的监管，拆房单位既往表现和产生的影响等是13特殊土地和建筑物的征收征用涉及基本农田征收征用、军事用地、宗教用地等征收征用是否与相关政策的衔接等否14管线搬迁及绿化迁移方案管线搬迁方案和绿化迁移方案的合理性等否15对当地的其他补偿对施工
14、损坏建（构）筑物的补偿方案，对因项目实施受到各类生活环境影响人群的补偿方案等是技术经济16工程方案此风险因素一般将伴随工程安全、环境影响方面的风险因素同时发生，可依具体项目展开分析（如，易燃易爆项目应考虑安全距离内外可能造成破坏影响；在技术方案中执行的安全、环保标准低，与群众的接受能力不一致等等）否17隧道及地下建筑工程的施工可能引起地面沉降的影响隧道及地下建筑工程基本情况，地质条件类似案例调查，实施单位资质和经验，明挖、暗挖及明暗结合开挖和围护方案是否充分及专项评审意见，第三方检测方案。隧道及地下建筑工程引起地面沉降，导致对周边建筑物、构筑物、道路及地下管线损失等是18资金筹措和保障资金筹措方案的可行性，资金保障措施是否充分否生态环境影响19大气污染物排放厂界内、沿线、物料运输过程中各污染物排放与环保排放标准限值之间的关系，与
