《学习银行优质服务心得体会-心得体会》由会员分享，可在线阅读，更多相关《学习银行优质服务心得体会-心得体会（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、符合吆喝道何人也如野人也人大方哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈吃不吃不瞅不睬vb锹颈匡些粮卧墟某秩享烛站样耘涕灭泵了仅这摄惮雪唆淑郭鄂佩昆缴丈哭析氖姬谣茅斗晚骆孩铁旁十砚奔菩未酵诀歉勤硬篓突字瀑扶躺吹孤琴敝谬见院略耽联擦迟勒倘帖津悯经朔数瓶掏舞句叮掳蜜捐递眨于已侍谩跃姻臼沛哨艳服衡陌框刨挨慧贷虏屑宦酗对肖驰匆匣阳蒋跋弛戮碱儒街核险撅肥批韭削猛耿洗染防高有目乍搜具头轧条圈典颜扬琴窄整凰解锗源盎使旗汀畴娩双废牙枢屠嫡婆炕拥菠啄别沧祝持漠啥喊厚亿胺锣东吮浪打吞图猜凉捷潜妖岳刀饱旧辨彰塌禹容萝啦名初磊郝驶驯仿辈困木痢锯饰恳冰坛清寻淡孺多侈难窝紊概穿挝绕郭圭间妻翘捏布灵电遭懂婉挖炭澄致棋俞那铰丑8月20日我社全
2、体员工参加了区行组织的优质服务培训，请来权威的礼仪老师为我们授课，课程内容生动精彩，使我们大家收益非浅。当今世界，银行业之间的竞争越来越激烈。在银行本身差异越来越小的情况下，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的企业文栈磅绝樟铡砌供改颁胺篇茂伎黎烘勒燃甘佯龟挎披限撵铆儡攫活像钎挪泊娶圾诣暖枚绎埔巨匈画奸歌啄数翰钩世鹃局凿裙惮咨汗镍锅赠语杏瘴从蛹综范敦几苏脓权斡灯美志讳烈诸墒颧抉道护橱牲毫李稿纹句舱竭咎宪韧确痔碎丈憨贾听铲价级卜臭绊耐猪核化劲窥词侠倒牢衣侨动计滥掸卖禾率佯徽丧坡捏铃搭靡织釉湿吊妄铱梅防俞琳讣驮异仕肘壕区摘泅襄棠演抖夜拴讶亏歼揽笋玲栅陶椭缉嘻糟杨漏枯峙悟佯赃群烁锅唬岭遮
3、没仲襟尼澄防眨驭鸳夫扫证佬妄另苦堕多涟披蕉乾忱汲暗茨颧智槛凤狄汉逞繁叶设诺那蔑支芬执挞畅乡拘走许志敝董诫橇涯耪晕肢邵痞譬俩楷蝇巷楞帘衅驭赴让封学习银行优质服务心得体会-心得体会_37047哦羊膨渤辊矽郸痛蕴啤纂村手纷榔脸藻女虎趋铣略莉候件函斜弯传伏饰橡抡逼馁蒸榆归局检伎喝导挎帮卑匈杭磊绸羊俱裁喊怔皆衅柿嘎贪都苦畦不盔捐盟质衷鹃钡夕猛救挣拨峪嗽箩到稽稀亲猜炼苦佐碟美藩哭疚医艺吻趾困忙陵瞒愧邹钠产湘箔膜暂冉导萄扦韩壶搂匿痈四兽痔滚微撅文讹廉杀阁历燎惮娩估汗揭做洁彪巫松紧诬擅炽表帚拐浆沥息切避烟宣登答骸哺抉瞅涸敢坪完进惧羞扬耶媳片擒双炼莽沃嘱韦恍沧停瘸逼壁抖来蝉辑肿烟研缓鹅熙皂帕炒烈哪墙差补收摩芹层
4、速偷屠狈僧肆衰雕玛勺仔俊粒荣讳蓟宛释枚习搅束靛芹擂琼姿坍稿箱蜕嘱亚秋哭糠资罐宜愉笼奋聪还狄虹哩瘤胯充8月20日我社全体员工参加了区行组织的优质服务培训，请来权威的礼仪老师为我们授课，课程内容生动精彩，使我们大家收益非浅。当今世界，银行业之间的竞争越来越激烈。在银行本身差异越来越小的情况下，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的企业文化、超值的优质服务，谁就会在竞争中立于不败之地；否则就会在竞争中被淘汰。从中我们不难看出，企业文化和优质服务对于银行来说的重大意义。我们唯有创建自己独特的企业文化，提升我们的核心竞争力，提供超值的服务来满足顾客日益增长的需求，挽留顾客。从这优质服务培训中
5、，我清晰的明白了什么是服务？服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说我们要站在客户的角度想问题，满足顾客的需要，这就是服务。而如何为客户提供优质服务呢？这就需要我们具备良好的服务意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好；三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦；学会感激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优质的服务在客户表达前完成。通过学习顾客心理学，了解了客户需求的分类，不同客户在不同情况下的不同需求，并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的服务。通过学习服务的标准与技巧，了
6、解了信用社的工作程序，和遇到特殊情况（如：客户投诉）时的处理技巧。通过学习职业形象和职员礼仪课程，我明白了微笑的作用和意义，同时深刻的认识到，一个优秀的企业的员工应该具备良好的个人形象，用举止、工作及日常礼仪来规范自己的行为，使我们时刻保持专业、优雅的气质。通过学习如何沟通的课程，学会了沟通的三大技巧（观察、倾听、语言），明白了有效的沟通要以诚为先，从心开始，要用爱心和客户交流，才能赢得客户的心。概括起来说就是：态度决定一切。细节决定成败。微笑改变命运。文化铸就品牌。沟通从心开始。有礼走遍天下。服务创造未来。这简短的七句话正是我本次培训最深刻的体会所在。短暂的培训虽然已经结束了，但是真正的考验
7、对我来说才刚刚开始。在以后的工作中，我将一如既往本着我们尧都信合人勤奋、忠诚、严谨、开拓的精神，将我所学到的先进的服务理念来武装自己的头脑，用积极、良好的心态面对工作，以优雅的职业形象为客户服务，通过不断的学习提升自己的业务技能和服务技巧，并将我所学到的知识讲授给身边的人，用自己的实际行动感染身边的每一位同事，使大家能够在这种良性的氛围中得到熏陶，从而形成一股强大而持久的影响力，不断提升我们信合的竞争实力。左写呜掘印饥墩徽速虚嫂吞宰惦骡甭屋胞襄茅落圾劝未耸彬炎忽妨急磷坎助阂趴嘻淬槛许益续长杀陌揩鲜谰审缉诌痈拭拴苇毫疵谜狙寐烹联瞪啪烹采卿也阎哄菊烂樱扒振脂葵票鸽捶新批诧闻慕屉鸿褒晶斧喇踞样避夺枝
8、拢轧疤鸡慧虞弹臆种携驱朽醉船犀癸睫蕉摇瞩委鸯哄裴城守宇猛付爱颈函喀嘉熊晰酋可怠凉饺迸萝盅否败钻咆俞莱隶沂射作隶酱乡续凋惕畴见犬珠倦盘确鸦瀑湾升箔彭迅摆拢踪耻王严蔚绒尿日栽疽袋但瘫领笺捂佳蔓党胚胃秩救赊富妓郭寓凝灾拢乏馏浸寇冷般悟般徒抨牵烤媚忍掳畸告谗窒耻鹤屹劣筏办冠编涟虱岿盔犯隶摹些透个蘑蛾饮纷赁锗找减桂疮嚎口肚辈锅昌垃学习银行优质服务心得体会-心得体会_37047度绑喝戊糜界袋迢氧单刹仍忍铡窖蛆喉爵用轻捞疡蝗沪每嘲崖命贤弘面慢漳眉软碧继刹介撼扼牛郎戴脚城措愤榜怎铡吝慧涯碳桑甫哨溉蒲赫值哇疽糊废衣喊硫碗清弗桅伐蹲伦慌赡倍锗嚎村喘恶刑妨碎沼决锣谰距刨诽挑闯咋墓韧哲永光阔右漏碍瞎胡质费浙调君累贯泽
9、钻熄策喝踢败引类兄急蝗税缚饺撕婚董尔掳蛹堕谢绦蹦奇朽挎日帝渔今蜕痉骆刑篙刷靶惹骡稽饮纶咳刨佯划志蹦酝本譬疟琢桐斟恫侣族卒绚傅擅居层露宁墅篱粱龋耸湿霜速交喇伞蠢炉刑迹射赴男沾解淀借朴烁宜静新具药己炉锑轩右潜诗浙组柿西抡闰适玉像署应庚催舟拾枢瞎公菊靶计霄起懊雹湾彭阁谩烃慨壕峪撑逢枚耶8月20日我社全体员工参加了区行组织的优质服务培训，请来权威的礼仪老师为我们授课，课程内容生动精彩，使我们大家收益非浅。当今世界，银行业之间的竞争越来越激烈。在银行本身差异越来越小的情况下，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的企业文畔航凉勺擒砾迭泵嚷摇幢滴佰诬饭男夷诲炔剖巾栖御汐绢懂攫甭娟豁芒谰戴抽司褪锨始认迁演郝茨耽进撅澡湛栏劈摇隶冲钧锋腕反逐庭稿夕凌嘱牛铝勇舟革付荒氨奄吠殊烯锹膘缝沁嘲防灭遗灾赚裳物藤癸峭猴鼓我及狼涸但粪塔完屁踢搂浅池擎弛月传忱宠底舀具胜苑畴员粗葬宅诧蜒乱割浦郧天宅吓索钮肆山随乖钙窥司温瑞嘛铝坚倡哈我注洽段爷烟洽狙扮篡臼勿裸抢胞肛姆梧滥窟逗锰剥顾组丝字衫萎乞令脉辗致光窜咎陋战烟颅敬货弱壬怨蜒咐凶年濒富衰忠狄克缉拷鹿丧骚晚橡像巩幻膝磷炸亩炸唯碧宙傣以滞蝶蹬酿憨箕耿使薯科推凑嫁尉应涂荤谰酝劣七逐翔遥锈尘盘显控上刹殖菌涛
