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1、马云：阿里巴巴重塑平台、金融和数据三大业务来源：新浪科技作者：爱文2012-09-10 08:31:07马云在2012年网商大会上发表演讲阿里巴巴董事局主席马云今日在2012年网商大会上发表演讲，称将从明年1月1日起转型重塑为平台、金融和数据三大业务。第一，平台，即建立平台经济，将包括淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云等七大业务。从明年1月1日开始，阿里巴巴将转型从自己直接面对消费者变成支持网商面对消费者。“网商对客户的了解远远超越我们，我们不应该制定政策，相反要帮助网商面对 消费者，为网商提供工具。”马云说。第二，金融。马云指出，阿里巴巴将思考如何让诚信的网商富起
2、来，用互联网 的思想和技术支撑社会未来诚信体系的重建。“在这个体系中，我们不需要抵押，需要信用。”马云说，“经过 2 年的试验， 阿里巴巴已经向15 万家企业，平均每家发放 47000人民币贷款，未来将用更好 的技术去评价信用，在帮助网商同时也是帮助自己。” 马云强调，阿里巴巴不会做亏本的生意，不赚钱是不道德的，赚钱没有错，不应 该有羞耻感，做企业不赚钱才应该有羞耻感。第三，数据，分享并挖掘海量数据的价值。阿里巴巴希望用大量的数据为国家 和小企业做出预报。马云说：“假如我们有一个数据预报台，就像为企业装上了 一个GPS和雷达，你们出海将会更有把握。”他还透露，为了支持小企业，阿里巴巴内部已经决
3、定将全面推出“双百万”战 略，培育一百万家年营业额过百万的商家。马云举例说，几年前去了日本，看到很小的一家店，这家店就是两夫妻和一个孩 子，日本天皇也买过他们的糕点，而这家店却已经成立了147 年了。马云认为， 小就是美，企业做的好比做的大更有味道。此外，马云还透露，阿里巴巴也将努力从消费流通领域进入生产制造，从 B2C转型C2B，奉行个性化制造的理想，努力建立起消费者和制造业的和谐关系。附：马云演讲全文：马云：谢谢大家的信任，很多人跑了很远的路来到杭州参加网商大会，我也挺惭 愧，因为本来想今年就不参加网商大会的讲话了，因为我觉得前十年靠讲，后十 年靠干，但没想到干得越多，麻烦越多，在过去的一
4、年，发生了很多事儿，这些 事情让我对很多问题有了新的看法、新的认识，所以最后我事说我还是得来交流。我只是比大家早创业的一个电商人，一个很普通的企业人，很多都是我的看法、 我的想法，未必是对的，但是每一个人的理解不一样，每个人的看法不一样，我 来分享一下我的看法。这几年确实对我也好，我的同事也好，我们获得了非常多的不该属于我们的荣誉， 说淘宝发展得很好，阿里巴巴发展得很好，马云做这个事情很正确，那个事情很 不错，其实这些荣誉不属于我们，属于这个时代，属于在座各位，是你们的努力， 使得电子商务发展得那么快，当然我们也得到了很多不该属于我们的指责，这就 是生活，你既然干了，你就得承受这一切。我自己觉
5、得我们每个人都要有自知之明，我自己想了很久，为什么不来讲，因为 我觉得三十岁的人要为别人承担责任，为了别人承担责任，你必须任何事，勤勤 恳恳、努努力力去干，什么事情都去干，去挑战，去做。四十岁的时候，你必须明白什么是最强的，你自己做得最强最好的，如果你做到 最强最好以后，你才知道我能够最强最好的为别人服务。到了五十岁的时候，你要明白你的希望是在于未来，花更多的时间去发现、寻找、 培养年轻人。到六十岁的时候，你一定要记得，哪些地方你没去过，哪些饭馆没坐过，你得去 坐坐。每个人都要明白，有时候都为了别人的目的，是为了自己，因为你前面三 十岁的努力，四十岁的努力，五十岁的努力，是可以让你到六十岁的时
6、候，可以 安心的说，我终于可以为自己干点事儿。其实我是自己这么看自己，我觉得年龄大了，公司里有的时候，讨论的时候，我 的脑袋跟不上我很多同事的节奏，很多东西，淘宝的规则，在座的人我敢保证， 你们要比我们淘宝的很多员工更懂得淘宝的游戏规则，淘宝的很多员工，要比我 更懂得淘宝的游戏规则，当然这是个好事情。所以时代在变，网商必须要变，网商大会也必须要变，昨天晚上我来参加网商大 会，我对我的同事说，我特别不满意颁奖典礼，我从来没那么不满意过，是我参 加过以来最差的一次颁奖典礼，不是仪式差、不是表演差，因为我看到那么多网 商，走了那么多路，准备那么长时间，参与我们，但是我们的颁奖设施那么的简单，很多人非
7、常努力拿到了十大网商，他凭什么。因为我记得前天我们在最后确定、评委确定谁是网商的时候，我们讨论了下午三 个小时，最后确定为什么是他，而不是他，因为每一个网商都代表着一种信号， 代表着未来的趋势，假设我们只能说某某某被评为网商，大家鼓掌、上来领个奖 就过去了，那我们所有的心血都会白费。为什么有这个现象，原因很简单，因为我们做得太顺利了，九年来太顺利，就会 让我们认为理所当然就应该这么办，所以我觉得如果你做得不顺利，你应该考虑 是不是要改变，但是如果你做得非常顺利的时候，你必须要改。所以我想明年的网商大会，我们必须要有新的创新，创新也许不够好，但是我们 必须走新的路，九年了，世界变了，中国变了，经
8、济变了，网商变了，我们如果 网商大会不变，那么我们还在走老路，我们一定会很后悔。我记得2003 年第一次开始有思考做网商大会的时候，2003 年整个淘宝的交易不 到一个亿，今年淘宝网的交易会过一万亿，变化一万倍，网商从一个概念到今天 变成落地，到今天变成中国主要的一个商帮力量，在改变着、影响着中国，大家 知道一万亿是什么概念，所有的年轻人，这一万亿意味着中国排名第十七个省的GDP，全中国超过万亿GDP的、人民币GDP的省只有十八个，去年陕西省的整个GDP 就一万亿。所以我想在座每个人，别看我们小，但我们可以创造奇迹，应该为大家鼓个掌。我们不改变，不以新的方式方法看待这个世界，不去知道我们在做一
9、些什么，我 们会做一些什么，那我相信，我们也像任何一个商业组织一样，任何一个商业的 代表一样，就变成一个乌合之众，假如我们不去考虑刚才讨论的知识产权的问题， 我也坚信这一点，网商将会成为真正的知识产权的捍卫者，品牌的捍卫者，我下 面在听，为什么中国有那么多知识产权的侵权案例，难道多品牌受到伤害，原因是什么，我们没有品牌和知识产权的既得利益者。前三十年我们在模仿、抄袭、山寨为主，不是我们都那样，我们拥有这些知识产 权的既得利益者的群体太小，而西方这个群体非常之大，懂得保护好自己。我相 信今天在座的，很多的品牌，我们正在建设，保护好自己的品牌，将成为网商的 趋势，所以三十年以后，在座的每个人，你们
10、也会像很多知识产权的拥有者一样， 去捍卫自己，这是时代变了，有时候时间到了，很多事情自然会发生。我们是互联网一代，我相信中国经济要不要变革，一定在变革，在慢慢变革，但 是在座的各位，当你们网商成为中国经济的主导力量的时候，我们的经济一定会 更加有秩序，我深信不疑。世界确实在发生很多的变化，而且经济越来越糟糕，大家知道我们说现在由于金 融危机、欧洲各种麻烦、中国各种麻烦，世界越来越复杂，按照总理的说法，世 界经济现在正在进行深刻的、复杂的变化，而且有人说现在是世界经济最复杂的 时候。我认为没有最复杂，只有更复杂，没有最困难，只有更困难。08 年金融危机出来以后，我们大家想办法说明年会好，我告诉大
11、家一个很坏的 消息，世界经济只会越来越坏，我们学会适应这个，谁先适应了，谁就有机会， 我们不可能恢复到像昨天一样的辉煌。我记得先一段时间，我跟一些企业家在交流，大家都很担心、很担忧，有的人考 虑要移民，有的觉得经济不行，大家在问政府十八大以后，有什么样的政策可以 让我们的经济好起来。听听经济学家对于未来经济怎么看，我觉得特别悲哀，我 说春江水暖鸭先知，假如企业家要去听经济学家，这些企业家一半已经死掉了。为什么?中国真正优秀的经济学家没有多少，我的看法，经济学家首先是个数学 家，他对数学的模式很有兴趣，第二他对昨天的所有东西，昨天所有的数据，拿 出来以后，总结一个商业模式很有兴趣，企业家是对于未
12、来有兴趣，经济学家对 昨天有兴趣，所以你让一个对昨天有兴趣的人去判断未来，这是悲哀。我跟大家讲，有人说淘宝一淘的数据不准确，我告诉大家，我们可能不全面，但 是我们一定正确。你想象中数据是人工采集的，假如数据是用计算机采集，其实 你要变都比较难，我们生活在昨天看今天的问题是不能解决这些问题的。所以我跟那些企业人说，我告诉大家一个坏消息，经济会越来越糟糕，但是告诉 大家一个好消息，十年以后成功的企业一定比今天多，有钱的人一定比今天多。 但是不是你，你要想明白，假如你去听经济学家，你一定，你要听消费者，听的 是市场，因为市场才能决定未来。从这些方面来看，我特别为在座的网商感到骄傲，你们第一天起，凭的
13、是自己的 爱好、兴趣，对于未来的相信和信念，所以今天为什么说经济问题越来越大，我 看了一下，改革开放的前十年，中国经济起来靠民营经济，靠政策，后十年靠外 企，最近十年靠国企，在座去看看，今天的民企怎么样了，都打得满地找牙，找 不到方向感。外企你能依靠吗，奥巴马前天的演讲听了没有，美国要恢复制造业，创造更多的 就业机会，让美国公司、让西方公司不是去创造其他国家创业就业机会，而是给 美国去创业就业机会，欧洲和美国的所有的金融危机，使得外企在中国再度起来、 持久发展的可能性已经不太可能。国企大家觉得假设我们的国企再扩大一倍，你们在座的人会怎么感觉，所以我们 今天要思考这些问题，三大主力有了问题。最重
14、要的是我们还发现了问题，这个社会出现了互相不信任，企业之间也不信任， 大家都不透明。中国必须恢复到市场经济，而市场经济的主导力量是人，是企业家精神，今天淘 宝和阿里，我们看到最大的力量是在淘宝上面 660 万卖家，看到阿里巴巴的几千 万买家和卖家，这些才是真正的企业家精神，只有发挥这些人的企业家精神，创 造力，这个市场经济才真正起来，我们再也不能期待着政策，我们再也不能期待 着资本，而是期待着自己去创新，去努力。反正淘宝、阿里这一年的经验告诉我，真不容易，这世界谁都不容易，所有人的 挑战远远超出大家的想象，今天的企业家容易吗，不容易，今天的地产商容易吗， 跟那时候的富农也差不了多少，今天的老百
15、姓容易吗，也不容易，今天的国企容 易吗，不容易，民企容易吗，不容易，外企容易吗，也不容易，这个世界谁都不 容易。这个世界是一个信任危机的时代，谁都不相信谁，这也是一个价值、诚信底线挑 战的时代，谁都开始想办法，能骗一把就骗一把，能捞一票就捞一票，能做一点 就做一点，这个世界上出现所有的指责，在微博上面，我相信对人类的欣赏，对 善良的欣赏远远少于对别人的指责，我们都学会指责别人，都学会抱怨，这是个 最坏的时代，这没办法，假的、荒诞的，越编造得厉害的东西，传得越快，所以 这是一个不好的时代。但我也相信，这是一个最好的时代，在这个时代里面，我看见了网商的力量，看 见八零后、九零后的力量，人与人之间都
16、没见过面，光我们这个市场，就可以卖 出一万亿，每天凭信用成交一千五百万笔，这是这个时代拥有的信任的力量，以 前没有的。我看到另外信任的力量，70%的网商愿意无偿退回所有不好的产品， 这也是信任的力量。我看到很多人在抱怨，但我更看到淘宝的网商们，阿里中国 的网商们，最辛苦、最努力的解决问题。互联网中，我们网商很少讨论政治问题，很少讨论经济政策的问题，我们都讨论 自己的问题，网商辛不辛苦?辛苦，谁不辛苦?不干活的人也很辛苦，但是带着希 望的辛苦那是快乐的，是幸福的，带着希望的汗水是香的，每到晚上，不论多晚， 网商们听见旺旺叮当的声音，你会马上起来，没人逼你，那是幸运的，那是幸福 的。网商懂得，我们谁都不愿意改变这个世界，谁都没有办法改变这个世界，我们改 变自己。我们很难完善这个社会，我们觉得完善自己的家庭，我们还是做得到的， 每天多努力一点，卖一点好货，每个人多积累一点信用
