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1、维修股工作总结一年来，我股在区所对的领导和市局维修、驾培业务科工作指引及各股室配合,在全区维修、驾培公司积极支持下，经全股工作人员的辛勤努力,准时、创新、优质地完毕了市局、区所下达的各项工作任务。到目前，全区共有各类汽车维修公司124家,其中一类公司5家(含4S店1家),二类25家(其中六横6家)，快修公司4家,三类维修公司90家（其中六横16家)，行政许可二类3家，三类家（其中六横1家）。全区完毕机动车维修621万辆次,实现维修总产值623535万元。根据我区维修行业发展特点,按照年初工作目的和上级部门的统一部署，我股重要做了几种方面工作:一、 维修工作方面：1、做好春运、节假日期间的车辆维
2、修保障及安全工作。为保证车辆在春运、节假日期间的安全生产及车辆正常运营，及时做好布置贯彻,一是及时调节春运前客运检测日期,规定各客运公司客运班车在春运迈进行维护检测。二是召开全区一、二类维修公司负责人会议，规定做到人员贯彻、时间贯彻、方案贯彻、责任贯彻，强调各维修公司贯彻安全生产制度，强化行业人员规范操作，做到谁签字、谁负责。三是合理布置春运、节假日期间维修救援网点。全区共安排9家维修公司承当春运、节假日期间的救援任务,成立应急维修小组,配备车辆及专用机具设备，实行春运、五一、十一节假日24小时救援服务，做到随叫随到、及时抢修。其中明迪维修被政府定为公共服务平台（车辆救援拨打189090），截
3、止目前，春运、五一、十一及香会期间共投入抢修人员60余人次,维修车辆230余辆，救援车辆120余辆，全区维修公司未发生一起维修质量、机械事故投诉,价格合理、维修市场稳定,保障春运、节假日及世博会期间客运车辆安全运营。2、进一步开展汽车维修质量月活动。为加强维修质量管理,进一步健全维修公司质量保证体系,树立行业重质量、讲信誉的良好风气和综合服务保障能力，根据市公路局有关开展汽车维修质量服务月活动的告知文献精神,积极组织全区一、二类维修公司开展了以“.15”国际消费者权益日为契机,以“诚信服务、阳光维修、开拓创新”为主题的“汽车维修质量月”活动。为使这次活动能真正落到实处，规定各维修公司成立相应活
4、动领导小组，并将此项活动开展状况纳入维修公司信用考核，各维修公司根据公司自身特点，多数公司在活动期间在厂内发布质量服务月免费、优惠服务项目,悬挂横幅0余条,张贴宣传标语10余张，示图电板报10张,自发各类宣传单250余张，向顾客发放维修征求意见表10份,回防顾客20多人次,开展形式多样的联谊活动，不断增强维修公司与车辆顾客互相沟通，使维修公司质量和服务上了一种新台阶。.15国际消费者权益日，区所筹办组织岛内8家维修公司在东港街头开展机动车维修免费服务征询活动，向车辆顾客提供维修服务指南、法律、法规有关业务知识等资料，对过往车辆进行免费检测诊断、添加油料、更换“三滤”等义务服务。但由于天气下雨的
5、因素,集中活动被迫为各维修公司在各自厂门口进行服务征询,也获得一定的社会效果。据记录，维修公司在活动期间共义务为50余辆次进行了多种项目维修,受到了广大车主好评,提高了我区汽车维修行业在社会上的出名度。3、加强营运车辆技术管理，把好营运车辆二级维护签证。 为切实加强营运车辆营运安全，抓好营运车辆级别评估及二级维护签证率,对营运车辆实行源头管理，对全区客、货营运车辆档案台帐一年一次进行整顿核准。我股与运管股不定期到交警车管部门核准营运车辆入户、转户数据,并按规定输入电脑，及时反映未检测车辆状况，督促车主按期维护并及时将每月未按期检测的营运车辆状况抄送执法大队。为保证营运车辆在规定期间内维护检测,
6、对延期车辆一律主送执法大队惩罚。到目前为止，送报执法大队违章车辆2辆,罚款.5万元。同步规定各维修公司按照省道条和交通部7号令机动车维修管理规定的有关规定，对进行二级维护作业的营运车辆，维护竣工出厂多种单证必须齐全，须经检测合格后方准竣工出厂参与营运。此外,规定各维修公司建立“三单一证”车档及台帐。海岛营运车辆，我股一年三次组织人员上岛检测并进行维护签证，使全区营运车辆二级维护上线检测率达到96%,我区营运车辆车况比过去有了明显好转,保证车辆安全运营。 4、规范一、二类维修公司经营资质和经营行为，做好维修公司信用考核工作。 为进一步规范维修市场经营秩序和经营行为,提高行业整体素质,提高维修公司
7、质量和服务意识水平,按照浙江省汽车维修公司维修信誉管理措施考核规定,对全区7家一、二类维修公司逐家进行现场考核（其中六横6家)。在考核中发现部分公司设备配备陈旧、技修人员持证欠缺、职工解交社保欠缺、维修建档台帐及操作管理制度不全、填发维修“三单一证”及二级维护、大修等欠规范现象，均按逐条发现问题进行反馈，并责令其限期整治。共考核维修公司7家（含六横6家),其中优秀家，合格15家，基本合格7家。通过每季度的信用考核，增进维修公司规范、有序、健康发展。月,在季度考核基本上，评比家全区维修质量信用“优胜单位”,这项制度的确立，对我区维修公司进一步倡导诚信经营，提高维修行业社会满意度起到了积极作用,同
8、步为搞活维修行业经营,满足维修市场需求，提高汽车维修公司技术级别,积极扶植S店品牌引进，在本地政府大力支持下，在已有福特4店基本上，又一家品牌荣威S店正在筹建,估计来年5月投入营业。为提高我区维修公司高质量、高效率经营模式,为普陀维修市场发展打下了良好基本。 5、开展机动车维修市场专项整治工作。为切实加强机动车维修市场管理,规范维修经营秩序,根据舟山市公路局有关印发舟山市机动车维修市场专项整治工作实行方案的告知精神，我区结合普陀维修市场实际状况,相应成立专项领导小组,下设办公室并召开全区一、二类及快修公司负责人会议,并将专项整治工作实行方案发给各维修公司，规定各维修公司高度注重,于6月9月对全
9、区从事机动车维修的经营公司(户）进行专项整治，同步对全区三类维修经营户结合这次专项整治工作已下发“三类维修户进行经营资质和经营行为考核的告知”。这次专项整治工作结合第二、第三季度维修公司信用考核及三类维修户年度考核，进行专项逐户检查,严格审核维修公司户经营条件和从业人员持证上岗、工时、单价原则与否公示,与否建立配件进货登记制度，对维修作业后与否按规定与车主签订维修合同和签发竣工合格证及维修档案建立等状况,全面清理无证经营维修店,查处擅自超越经营范畴和承修报废、拼装、改装汽车等违章行为。在专项整治检查工作过程中,发现维修公司已进行内部自查和纠正，但有少数公司仍有不规范现象。对营运车辆二级维护作业
10、项目不按技术规范作业、存在漏项或缺项、车档建立不完善、维修登记不规范等不良现象，对此责令整治。在专项整治期间查处无证店家，扣押保存设备3家，超越经营范畴大修的1家,取消经营资格4家,发送限期整治告知书12份,罚款万元。三类考核合格80家（其中六横1家）,换发经营许可证8家,通过专项整治，全区维修市场秩序有了进一步好转。6、开展维修工技能大比武活动。为切实贯彻贯彻市人才工作领导小组有关开展全市职工技能“大培训、大练兵、大比武”活动的告知及交通行业进一步提高全区汽车维修行业整体素质和维修工业务水平的重要举措，这次技能大比武由普陀区交通局、普陀人事劳动社会保障局主办，区公管所承办，我股积极制定各项比
11、武方案,组织人员精心筹划在全区维修公司精选8支代表队，24名选手，于10月67日2天时间进行了剧烈的比赛。4名选手参与理论竞赛和技能竞赛，技能实操为汽车发动机故障诊断与排除、汽车二级维护作业、汽车四轮定位操作检查与分析。参赛选手信心十足，发挥团结、拼搏、开拓、奋进精神，最后由舟山明迪汽车销售服务有限公司、普陀联创汽车维修有限公司、普陀金龙汽修厂代表队获团队前三名,周舰杰、梁海明、李世勇、戴红平、夏贵增、高家森6名选手分别获个人前6名。本次大比武活动在公开、公平、公正、团结、和谐的氛围中展开,赛出了水平、赛出了风格、赛出了好成绩，获得了圆满成功，得到了上级领导的肯定和同志们的好评。通过这次维修工
12、技能比武,进一步提高了普陀汽车维修队伍，激发了广大维修工学习知识、钻研技术的热情，提高了维修技术,增强了公司活力，为普陀交通事业和汽车维修行业的发展做出了奉献。7、认真做好惠农快修创立工作。根据省、市局“有关做好汽车惠农汽车快修网络建设的告知”精神,为提高农村汽车维修市场空间和需求,服务新农村建设,增进城乡和谐发展,结合普陀汽车维修市场实际,在原有一家惠民快修服务站基本上,在一类维修公司舟山名捷汽车销售维修有限公司内又创立第二家惠农快修服务站。按省局惠农汽车快修管理规定规定，制作门头、悬挂上墙公示牌,公示2小时汽车抢修制度，建立各项维修管理制度和维修项目收费原则等,并承诺优惠10收费原则,为普陀新农村建设提供有力维修服务保障，切实解决农村修车困难的问题,以便渔农村车辆维修。8、认真做好“两会”议案及投诉案件解决工作。为加强汽车维修市场经营秩序管理,维护公司和消费者利益,本着执法为民的服务宗旨,到目前接到区政合同案1份，市局96520投诉督办案件3件，及时在限定期内答复并与维修公司和消费者获得联系，商定期间，听取双方各自的陈述，做好双方询问笔录,查看维修登记合同、车辆竣工合格证、检查单等，妥善解决。共受理议案及维修质量投诉案件件,答复4份,双方满意率100%。
