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1、公司基本规章制度公司规章制度一、考勤制度（一）上班时间1、公司员工必须按时上下班2、上下班时间须根据公司营业时间确定（二）考勤登记1、公司员工每天上班必须打卡，外出必须登记考勤表。2、项目负责人或前台文员必须检查到岗和登记情况。（三）迟到1、每个月三次迟到机会，超过三次每次视迟到时间处罚。2、迟到半小时（含半小时）以内算迟到。3、迟到半小时以上视为旷工半天。4、超过两个小时算矿工一天。（四）早退1、未获得上级批准，提前半小时内下班的视为早退。2、早退半小时或超过半小时的视为旷工半天。3、当月有早退发生则扣除当月的全勤奖。4、早退一次扣除一天的基本工资。（五）外出1、员工外出办理公事必须由项目经
2、理负责人批准，2、上班时间外出办理私事半小时以内需负责人批准，超过半小时需要请假。（六）事假1、员工请事假必须提前申请，并填写“请假条”交予负责人留底。2、如遇特殊情况未能提前请假的，必须电话通知负责人并在上班后当天补请 假条。3、请假时间超过一天的应由负责人批准。4、事假须扣除相应天数的基本工资.5、事假扣除全勤奖。（七）用餐1、公司员工用餐必须轮流替换，确保有人员在公司，以防有客户来访无人接 待等事件发生2、可外出就餐，应该尽快回到公司，以防临时领导有工作安排。（八）病假1、病假应有县级或区级医院以上出具的证明或病历卡记载才可视为病假。2、急诊病假，不能来公司上班的，应于上班之前通知上级，
3、并在第二天补办 请假手续。3、病假扣除全勤奖。（九）旷工1、无正当理由而缺勤或未取得上级批准而缺勤的，做旷工处理。2、每月累计旷工超过一天者，扣除旷工天数的3倍基本工资。3、当月有旷工发生，则扣除当月的全勤奖。4、当月累计矿工3天者，予以辞退。（十）审批1、公司员工请假3天以内需负责人批准。2、公司员工请假超过3天需要总经理的批准。3、项目负责人请休假需有总经理的批准。（十一）全勤奖1、当月在规定的上班时间内未出现任何迟到（三次以上）、早退、请假、旷 工者，给予全勤奖。2、当月无论请事假或病假，均扣除全勤奖。3、当月旷工一次即扣除全勤奖。二、卫生制度（一）、清洁工作1、办公区域必须随时保持整洁
4、干净，其公司人员的个人办公区域需自行整理 干净整齐。2、所使用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客眼光触及不到的地方，并做好 清扫工具的清洁。三、员工行为规范（一）端正工作态度1、笑容：是诚挚欢迎客户的表示，公司人员应常常面带微笑。2、礼仪：礼貌待客是员工做好销售服务工作的基本条件。3、尊敬：员工与客户之间、同事之间应时刻互相尊重，这是做好工作的前提。4、忠诚：是员工必须具备的品德。5、守时：是公司人员必须严格遵守，并作为一种良好的素质来培养。6、整洁：反映公司人员的精神面貌，员工不仅要保持个人整洁，更要保持环 境与设施的干净。7、责任：员工必须做到忠于职守，做好本职工作，同时将个人事业与整个公
5、司的事业联系在一起，树立团队意识。（二）爱惜公司财物 公司员工必须爱护公司办公用品等财物，不得挪为私用，如有蓄意浪费破坏， 盗用公司财物或渎职造成公司或员工损失者，公司将追究经济责任并严重处罚， 构成犯罪者将移交司法部门。（三）遵守保密制度 公司人员不得泄露公司的业务策略，营业状况，销售数据，薪酬制度及各种 报表或其它机密资料。因个人职务而获得的公司及品牌资料必须加以严格保密， 离职时将有关资料归还公司。（四）杜绝不良行为 公司人员在上班或中途休息时间禁止喝含有任何酒精成分的饮料。公司人员 不能在公司内打闹，不能对顾客和同事无礼，不能吵架或打架，不得越权或违规 操作。（五）正确处理私人探访/私
6、人电话 工作时间不可接待私人探访和长时间接打私人电话，特殊情况下由负责人批 准后在指定的时间和地点内接待来访者和处理个人电话。（六）不得兼职在受聘期间，公司人员不得从事任何其它全职或兼职的工作。（七）正确对待顾客投诉员工必须耐心听取顾客投诉及对公司所经营项目的询问，对顾客的需求和问 题应设法协助解决。如投诉事项超出本身的工作及权利范围立即通知上级处理， 不得以任何借口置顾客不理。（八）团队互信每位公司员工应竭力防止公司财产的内部遗失，同时树立良好的互信心态。 三、月例会1、每月的月底或月初召开月总结会议。2、月例会参加人员为该公司所有员工，且必须按时到会。3、会议主持人为总经理或各项目部经理4
7、、月例会的主要内容包括：总结上月项目签约等情况；探讨存在的问题和解 决办法；表彰优秀员工；公布员工的绩效和薪酬；布置下月营销任务；学习有关 项目、营销、宣传推广等方面的技能和知识；互相分享成功的经验；以及其它重 要事项的传达。四、奖罚制度为强化员工遵纪守法和自我约束的意识，培强员工的积极性和创造性，并鼓 励和鞭策广大员工奋发向上，创造更好的工作业绩，特制定本制度。一、适用范围：公司所有员工二、奖惩原则1、惩有据的原则：奖惩的依据是公司的各项规章制度，以及公司岗位描述及 工作指标等。2、奖惩及时的原则：为及时的鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员 工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩
8、必须及时。3、奖惩公开的原则：为了使奖惩公正、公平，并达到应有的效果，奖惩结果 必须公开。4、有功必奖，有过必惩的原则：严防公司员工特权的产生，在制度面前公司 所有员工应人人平等，一视同仁。三、奖励1、目的在于要使员工得到精神和物质上的满足，实现自我价值，又要达到激励员工 勤恳工作，争取更好的业绩。2、类型 分为经济奖励、行政奖励和特别贡献奖三种：（1）经济奖励包括奖金、奖品。（2）行政奖励包括嘉奖、记功、记大功。（3）公司特别贡献奖包括荣誉及其它物质奖励。3、员工有下列行为之一者，可获得奖励：（1）品德端正，工作努力，有出色或超常表现。（2）热心服务，有显著善行佳话。（3）检举违规或损害公司
9、利益的行为。（4）发现职责以外的故障，予以上报或妥善处理。（5）忠于职守，积极负责，不断改进工作，业绩突出。（6）为公司取得重大社会荣誉，或其他特殊贡献，足为员工表率。（7）对经营业务或管理制度提出有效的合理化建议，得到采纳实施，并取得 重大成果和显著成绩。4、公司设有“管理创新及合理化建议奖”、“杰出员工”、“先进员工”、 “优秀管理者”等奖项，在每个工作年度结束后，人事处组织评选活动，对工作 中表现优异的员工给予奖励。（1）针对管理创新及合理化建议奖，设有金额为 100300元不等的共3级 奖励，根据实际情况决定奖励级数。（2）优秀员工每名奖金为500元。（3）对“优秀管理者”奖项，公司可
10、设有金额为10002000元不等的两个档 次，根据实际情况决定奖励级数。四、惩罚1、目的 促使员工必须和应该达到并保持应有的工作水准，防微杜渐、惩前毖后。从 而保障公司和员工共同利益和长远利益。2、惩罚类型包批批评、记过、罚款、降级或降职、辞退。3、员工有下列情形之一，予以批评：（1）工作时间未经批准离岗或窜岗、闲谈。（2）因个人过失发生工作错误，情节轻微。（3）防碍工作或公司秩序，情节轻微。（4）工作时间外出办私事或长时间接打私人电话。（5）对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成。4、员工有下列情形之一，可予以罚款、记过、降级或辞退处理：（1）迟到一次扣20，在当月工资中结算。（2）矿工一日，除扣发当日基本薪资，另罚款50元。（3）损毁公物除照价赔偿外，如查实属故意行为，视情节轻重加罚 50 100 元。（4）利用职权、工作之便损公肥私，在对外交往中收受回扣或礼金，给公司 及品牌声誉来不良影响者，解除劳动合同。（5）其他违反公司制度和规定的行为，按相关制度或规定处理。
