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1、银行柜面业务操作手册(试用)I 银行柜面业务操作手册 目录目 录第一章 个人存款业务.11.1个人活期账户开销户.11.1.1 一本通开折.11.1.2 个人卡主卡实时发卡21.1.3 活期储蓄销户31.2个人活期账户存取款.41.2.1 活期储蓄存款41.2.2 活期储蓄取款.41.3个人活期账户转账.51.3.1 本系统内转账.51.3.2 个人小额跨行转账业务.61.3.3 大额跨行转账业务.81.4个人定期储蓄存款开户.91.4.1 卡折整存整取开户.91.4.2 存单整存整取开户101.4.3 定活两便开户111.4.4 存本取息开户111.4.5 零存整取或教育储蓄开户121.4.
2、6 个人通知存款开户131.5个人定期储蓄存款销户141.5.1 一本通销折14 1.5.2 卡折整存整取销户141.5.3 存单整存整取销户151.5.4定活两便销户.161.5.5存本取息销户.161.5.6 零存整取/教育储蓄销户.171.5.7 通知存款取款/销户.171.6个人定期储蓄账户存取款181.6.1 零存整取/教育储蓄续存.181.6.2卡折部分提前支取.191.6.3 存单部分提前支取.201.7个人支票账户业务201.7.1 个人支票账户开立201.7.2 个人支票账户存款211.7.3 个人支票账户取款221.7.4 个人支票账户转账221.7.5 个人支票账户撤销2
3、31.8储蓄存款特种业务241.8.1 客户凭证挂失/解挂.241.8.2 换折业务251.8.3 挂失新开261.8.4 补登存折业务271.8.5 补写磁271.8.6 定期一本通转存单281.8.7 更改存折行位.281.8.8 通知存款通知和取消.291.9个人账户常用查询交易.301.9.1 活期储蓄账户查询.301.9.2 活期储蓄账户历史查询.301.9.3 定期储蓄账户查询311.9.4 卡折帐号互查.321.9.5 通知存款通知查询.321.9.6 按账号查询活期一本通.33第二章 对公存款业务.342.1对公存款开户业务342.1.1 对公活期存款开户342.1.2 对公定
4、期存款开户352.1.3 保证金存款开户362.1.4 公积金存款开户372.2对公存款销户业务372.2.1 对公活期存款销户382.2.2 对公定期存款销户392.3对公存取款业务402.3.1 对公活期存款402.3.2 对公活期取款402.3.3 对公定期存款部分提前支取412.4单位其他存款业务422.4.1 单位通知存款业务422.4.2 对公协定存款业务452.4.3 对公协议存款业务472.5单位账户通兑业务502.5.1 单位账户通兑签约502.5.2 单位账户通兑业务处理512.5.3 单位账户通兑业务终止522.6对公存款特种业务532.6.1 对公活期存款账户查询532
5、.6.2 对公活期存款账户维护532.6.3 对公定期存款查询542.6.4 单位定期存单户挂失新开542.6.5 对公开户证实书换定期存单552.6.6 单位定期存单换存款证实书562.6.7 账户冻结562.6.8 账户冻结查询/修改/解冻57 2.6.9 根据冻结编号查询冻结账户信息58 2.6.10 根据账号查询冻结账户信息.582.6.11 不动户转正常.592.6.12 账户控制/解控592.6.13设置/修改对公查询密码602.6.14 对公账户查询密码验证.602.7对公常用查询交易612.7.1 查询开销户登记簿612.7.2 对公活期存款余额查询612.7.3 查询打印对账单622.7.4 查询打印存款大户622.7.5 查询长期不动户.632.7.6 查询账户积数63第三章 个人贷款业务643.1个人授信贷款业务643.1.1 个人贷款凭证开立643.1.2 个人贷款发放643.1.3 个人贷款受托支付663.1.4 个人贷款还款693.2个人按揭贷款业务703.2.1 按揭贷款项目建立与修改703.2.2 按揭贷款发放与归还713.3个人贷款特殊业务733.3.1 个人贷款利率修改733.3.2 个人贷款还款账号修改733.3.3 按揭贷款月供期数修改743.3.4 按揭贷款还款方式修改743.3.5 个贷一本通销折75