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1、人事部年终工作总结人事部年终工作总结1一、 今年工作回顾与总结：(一) 招聘工作1、根据公司经营需要和人员配置要求，及时做好人员招聘工作。说明：(1) 12月起各门店人员工基本稳定，未出现较大的人员缺口。(2) 今年1-12月月均入职32名员工，月均离职30-35名，员工流动率为18.75%。2、 招聘渠道拓展情况：招聘目前以网络招聘为主，内部员工介绍和熟人推荐为辅。由于今年公司提前做好预防准备，人员补充到位，现在岗的员工以新员工为主，今年旺季未出现往年严重缺编情况。3、 不足之处：(1) 现在几乎所有招聘渠道都需要付费才能使用，而公司以智联为主体的招聘效果不是很理想，故20xx年度重点以58
2、同城和赶集网为主，实现从基层岗位到中高层管理岗位招聘需求的全覆盖。(2) 今年暑期面临大面积的用工荒，主要是校企合作的联系较少，多与各门店附近的高校联系，实现暑期学生勤工俭学和公司人员充足的双赢。(二) 培训工作培训工作一直是一项重要任务。从10月份截止12月本年度共组织新员工入职培训7次，培训人数达140多人次;具体情况如下：1、 重视新员工入职培训，加强培训跟踪新员工培训一直在培训中占有重要地位，根据人事部下发的新员工入职培训材料及实际情况，统一培训课程员工培训教材和人事规章制度等在此基础上进行综合试卷的考核，成绩记录在档。对于考核未通过的员工将回炉再培训考核。2、 重视各部门在岗培训员工
3、在各部门，按其具体岗位进行在岗培训，通过加强对业务技能的培训教育和从业人员的在岗培训，使其能更好地服务于广大宾客。3、 加强培训效果跟踪检查根据各门店上交培训计划检查培训实施情况，每周二例会汇报上周培训反馈，培训抽查不低于70%。培训检查不仅督促各门店按时按计划的开展培训，还对各部门培训中存在的问题、不足及时给予指正，保证员工在岗培训正常的保质保量的开展。4、 其他培训的开展今年本部门针对公司员工普遍电脑基础薄弱的情况准备开展电脑知识培训、Office运用技巧系列专题培训。5、 不足之处：(1) 人事部做为公司培训工作的主管部门，培训主导作用不足，组织的培训课、员工活动较少。(2) 人事部目前
4、培训工作以新员工入职培训为主，针对公司门店中高层所做培训较少中，针对员工所做专业培训较少比如仪容仪表、礼貌礼节培训等。(3) 各门店的培训基本以口头表述为主，没有统一的组织与协调，培训规模与培训密度需进一步提高。(4) 各部门组织的在岗培训，流于形式，为了培训而培训，培训针对性差，培训质量不理想，培训效果也不理想。培训形式缺乏创新，形式单一，单纯的讲与听的模式使员工缺乏兴趣，影响培训效果。(三) 晋升考核工作不足之处：(1)晋升指标不健全;(2)考核过程周期短，对于实际工作表现了解不透彻;(3)考核结果反馈和应用在实际工作中的体现实际跟踪;(4)实际考核结果与薪资挂钩，考核的结果反馈不到位，未
5、实行不合格者降级。二、明年工作安排：(一) 招聘工作1、拓展招聘渠道，根据门店人员配置标准及各门店缺编情况进行人员招聘。2、对于新员工应定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他们解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化培训等，让员工了解自身职业发展规划，从而留住员工，降低新员工流失率。3、加紧与大专院校的联系，为公司暑期的用工荒做准备。(二) 培训工作1、因员工受教育程度普遍偏低，培训中须反复宣贯，在实际工作应严谨执行操作规程，贯彻培训内容，方能取得一定培训效果。2、员工思想不稳定，学成后频繁跳槽，较难制止。各门店应加大培训激励，对于培训中表现突出的人与事、培训成绩特别好的员工应给予
6、激励，营造良好的培训、学习氛围，激发员工的学习热情，以带动更多的员工，从而提高公司的服务质量。3、完善现有培训体系、培训制度，加大对酒店基层管理人员(部长、大堂、后厨大工)的培训力度。(三)培训体系动作计划(四) 晋升考核工作(1)是健全晋升指标;继续完善晋级考核管理办法和配套文件、表格;补充新增设岗位考核方式，根据公司发展及时更新考核方式和内容;(2)是抓好考核过程监控;(3)是严格施行考核结果反馈和应用，实际考核结果与薪资挂钩，加强考核的结果反馈，不合格者降级，这个将在员工职业规划管理办法中体现。(4)是规范笔试和实操考核结合的考核方式，并与薪酬挂钩，重点对考核结果进行评估，建议对考核形式
7、、考核项目、考核结果反馈与改进情况跟踪，保证晋级考核工作的良性运行。(五) 制度达成时间1员工职业规划管理办法 20xx年春节前 团队活动管理办法 全年进行 公司文控管理办法 20xx年春节前 其他制度的修改和完善 全年进行2 门店中层管理人员会议管理办法 20xx年春节前(六) 门店中层管理会议及其他会议规划1 由人事部牵头召开门店中层管理人员会议，每周一次。具体参与人员为门店部长、经理、后厨大工或厨师长。主要以前厅、后厨的培训工作为主抓内容，拟定为每周一，每月初公布本月的主题月，公司及门店共同为本月的培训主题服务，共同加强工作。2 由公司总经办或人事部参与门店的员工大会，每月一次。3 定期
8、参加门店的各种现场培训工作，每周二汇报培训内容及结果反馈。人事部年终工作总结2时光荏苒，20xx年即将与我们告别，天津分公司成立已半年，回首这半年，是分公司奠定基础的半年，也是分公司所有员工探路和摸索的半年，这段时间虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算一段不平凡的磨练，对于我们要求进步的一代，不免在年终岁末之际对自己进行“盘点”，也算是对自己的一种“鞭策”。第一部分：下面就对20xx年近半年的工作情况进行总结：一、行政方面。1、证照的办理：6月初加入天津项目这个小组，着手办理分公司注册登记事宜，在用时近三个月的时间里，工商、税务、质量技术监督局登记注册，外埠物业进津备案，分公司基本户开立，社保、公积
9、金登记。2、走访咨询相关职能部门：工商、税务、劳动局、社保、银行，以至后期对外工作更顺畅。3、对内做好办公用品采购工作，审查各部门初期办公用品的使用情况，并做好登记工作，降低节约成本为第一原则，合理的采购办公用品。二、人事方面。1、根据总公司人员配置要求，合理对分公司所需岗位人员招聘。2、规范各部门员工档案信息，并建立电子文档，严格审查员工档案，对资料不全者补齐。3、为分公司员工签订劳动合同、购买社险、公积金，保证员工的福利。三、公司方面。1、根据总公司组织架构逐步完善分公司体制机构，沉淀分公司企业文化。2、配合其他部门做好管理工作。四、对工作的感悟及对自身的评价。1、行政人事部职能介绍：从以
10、上工作就可以看出，行政人事部工作繁杂，既要求具有专业人力资源工作职能，又要求具有统管整个后勤工作的细致。这就更要求自己不管是人力资源专业知识、还是沟通协调的能力、服务一线部门的意识等都要同样出色。2、对自身的评价：在工作半年的时间里，我经常对自己开展“批评与自我批评”，人事行政部是公司的枢纽部门，目前处在开办期，尚未真正起到枢纽的作用，经总结本人有以下不足：（1）人力资源工作要求我原则性强，行政工作要求我平衡意识强，将这两项较好的结合，我还有所欠缺。（2）在工作中有时容易脾气急躁，心态不够端正，遇到问题，不够冷静。（3）行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。（4）和领导、同
11、事沟通还不是很到位，影响工作效率。第二部分：新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战。随着新大楼即将在20xx年竣工投入使用，分公司正式与客户入伙，行政人事部工作也会有一个崭新的开头，展望20xx年，行政工作着手从以下几点开展：一、完善分公司制度、宣传企业文化。1、根据总公司组织架构，逐步建立健全分公司管理制度，从而使分公司“有章可询，有据可依”，为了实现分公司管理规范化，行政部把此项工作列为重点。2、“至诚服务、有序高效、务实创新、求真求情”是公司经营的理念，我分公司本着以加强共同理念为核心、以提高员工整体素质为目标、以树立企业良好形象为标准，继续沉淀、继续深化，更好的宣传我公司的企业文化
12、。二、协助部门工作，加强团队建设。继续配合各部门的工作，协助各部门解决各种突发事件。20xx年是开拓进取的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是开展各项工作的保障。所以加强团队建设也是新一年工作的重心。三、20xx年工作展望。1、加强学习，拓宽知识面。努力学习物业专业知识，加强对同行业的了解，要对公司的.统筹规划、当前情况做到心中有数。2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手。3、注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围。4、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。人事部年终工作总结320xx
13、年里，人事部在公司领导的正确带领下、在公司各部门的共同努力下，紧紧围绕公司的发展目标，较好地完成了公司领导交给的各项工作任务。现将近期我部门完成的工作总结如下：一、公司人力资源管理体系的建立和完善。我们深知严谨规范的管理对一个公司的生存和发展具有极其重要的意义，所以人事部一直致力于建立完善的公司内部管理体系。在领导的指导下，我规划组织编制了五套内部基础管理的规范性文件公司岗位职责、公司规章管理制度、公司绩效考核制度、企业文化、员工手册。但是由于时间紧迫，情况特殊，这些基础性文件在20xx年我部门需要继续编制并完善，最终加以实施。二、职工人数的确定。我公司现在职人员一共17人，其中正式员工9人，
14、在试用期员工5人，实习人员3人。其中本科学历9人，大专学历8人。本市户口6人，外省市户口11人。三、公司人员招聘工作。这一年公司开始步入正轨，是公司人员流动较为频繁的一年，也是公司人员招聘工作任务繁重的一年。在这段时间里，由于公司的空缺岗位多，人员需求多，要求员工到岗时间紧迫，而且正赶上春节临近，故人事部在招聘工作中花费了较多的时间和精力。主要是招聘前台、PHP、和销售。由于公司前台在公司占有非常重要的位置，所以对其要求较高，包括礼仪和仪表都需要表现出高素质水平。这期间应聘上3个前台，前两个由于工作态度懈怠和抗压能力差，在试用期间被辞退。通过总结面试经验，现成功招聘一名合格前台。在招聘PHP程
15、序员过程中，由于在网站建设方面知识匮乏，刚开始较为吃力，在通过和技术部人员的积极沟通后，现在已经充分了解了一些基本的面试PHP程序员技巧。已成功招聘3名程序员，其中有表现突出的，工作态度也都比较认真。销售方面因为了解光缆系统的人太少，所以招聘仍然在持续进行中。四、培训工作。关于新员工入职培训已经规范化，但是还是需要对细节进行不断完善。为了解试用人员工作具体情况，在这段期间也经常和部门主管进行沟通，恰当时机找员工谈话。20xx年我部门将着手对员工心理素质，职业技能培训以及企业文化的培训重点着手计划实施。五、日常人事管理工作。我部门在完成上述工作的同时，充分发挥了本部门的基础职能作用，例如入职离职流程规范化，整理员工档案等。在规范管理、组织各项活动等方面起到了应有的作用。我部门也存在一些不足。主要体现在：1
