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1、电子商务工作计划(精选15篇) 电子商务工作计划1（1112字）一、 实习与工作指导方面实习工作是同学们本学期面临的第一个重要任务，也是所有工作的一个起点，首先需要把握好这个关键环节。我决定从以下几点入手指导实习工作：1. 针对实习、就业情况出现困难的同学，积极帮助他们联系、解决问题，与家长保持联系，督促学生就业。就可能出现就业困难的同学具体问题具体分析，积极配合好实习指导老师，尽量帮助每一位同学能够在毕业前落实工作，顺利就业，走上工作岗位。2.实习期间以及毕业前后各种资料的归档工作是一项纷繁复杂的系统工作，特别需要班主任认真仔细的工作态度。最后一学期的班主任工作，在资料收集、归档、信息传递等
2、方面，我预备用更多的时间和更大的耐心，悉心帮助每一位同学整理齐各种毕业资料，做好学生资料整理、归档工作。二、班级管理方面在班级管理方面，我首先需要做好信息沟通工作。在班级建立练习频繁的QQ群，作为信息沟通、发布的主要渠道，掌握每一位同学的手机号码更改情况。积极发挥班级班干部、寝室长以及班上一些起带头作用的学生的能力，保证每一位同学及时、准确获悉学校信息。在同学们离校期间，依然保持良好的集体性，尤其是短暂返校期间的良好秩序，做好最后一年的秩序维护工作。除实习外，针对即将来到的毕业，做到对每一位同学的学习情况具体分析，关注可能出现毕业困难的学生，尤其是考试的通过情况，前两年各门课程的不及格情况以及
3、补考通过情况，并给他们予以提醒以及辅导，尽量保证可能出现毕业困难情况的学生能够顺利完成学业，必要时和这类学生的家长保持沟通。三、安全方面安全问题永远不能松懈。配合学生处、保卫处做好住校学生的安全工作，定期到学生寝室检查，掌握同学的出入情况，掌握学生的实习地点与住宿情况，并与学生家长保持联系。对于离校实习的同学，在离校前做好安全教育工作，灌输必要的安全防范意识。学生离校后保持和每一位同学的联系，及时掌握学生离校期间的去向和动向，一旦出现联系不上的状况马上采取各种联系措施，并及时联系家长配合，切实保证每一位同学的安全状况。以上是我本学年担任电子商务班班主任的工作计划。在本班同学最后一年的在校期间，
4、也许还会遇到未知的问题出现。总之，我会做好充分的准备，迎接这一年的班主任工作，做好以上各方面的细节工作，保证班上同学顺利完成学业。电子商务工作计划2（978字）一 工作职责1、负责公司天猫诺诗琪女装旗舰店的整体形象设计与装修；2、负责天猫店铺的每款产品的设计与美化，包括广告的制作与产品宝贝详情的制作与优化；3、负责分析店铺流量数据、转化数据，并根据数据制定相应的店铺宣传策划及不断优化产品的宝贝详情；4、负责公司店铺在天猫上的推广工作；5、根据目标分解店铺的销售目标，制定相应的推广计划，并执行推广方案，达成销售目标；6、反馈销售业绩，及时作出相应的分析与调整。二 工作目标1、全年完成总销售业绩1
5、500万其中目标分解为 3月份:30万；4月份:70万；5月份:150万；6月份:150万；7月份：100万；8月份:100万；9月份:150万；10月份:200万；11月份400万；12月份150万。2、年底完成电商团队的组建:成立运营推广组（2人）；美工设计组（2人）；企划组（1人）；产品组（1人）；客户服务组（8人）；仓储物流组（6人）；三 工作计划1、在店铺内打造出一个爆款产品，并完善爆款产品类目的梯度产品，做到以爆款做类目，以类目做品牌，提升店铺及品牌知名度；2、参加淘800、卷皮等团购，迅速以销量抢占天猫搜索排名，提升店铺自然流量；3、根据不同时段，客户不同的需求不断的完善产品的宝
6、贝描述详情，提升店铺转化率；4、根据每个月的销售目标，制定相应的推广计划，根据实际完成情况，分析总结，并制定相应的工作及推广计划；5、根据实际工作进度，逐步完善电子商务团队，并建立起相应的制度。四 个人目标计划1、完成公司的1500万销售目标,提升品牌知名度；2、组建成熟的电子商务团队（包括人员及制度的建设）；3、个人薪资在五位数水平。电子商务工作计划3（3910字）重点围绕强化销售和运营能力，提升客户感知和品牌影响力开展工作，逐步探索和构建能够迎合网购需求的电子商务运营模式，优化完善订单处理、配送及导购等运营流程，在电子渠道营业额、用户数和服务量等方面取得一定突破。目前我公司电子商务工作仍面
7、临以下问题：一、是销售规模小。全年销售额万元，发展3G用户4.2万户，占全网发展量1.8%，与广东(6%)、江苏(4.2%)等省差距大;二是品牌影响力弱。网厅关注度和手厅3G用户渗透率等指标然偏低;三是客户感知差。产品竞争力和服务体验亟待提升，配套支撑流程体系有待完善。同时，电子商务和通信行业格局正在发生深刻地变化。主要体现在：一是社会电子商务快速发展引发用户消费习惯变化;二是电子渠道是运营商全程掌控的销售服务渠道，销售效率高，服务规范，品牌控制力强;三是电子商务成为运营商取得差异化竞争优势的手段;四是移动业务转售将对运营商渠道能力提出新挑战。这些变化将对联通电子商务提出更高的要求。我们仍处于
8、由电子渠道建设向电子商务运营转型的初期，需要从公司战略高度规模推进全业务电子商务和全渠道互联网化，加快建立和完善电子商务运营体系，带动公司整体运营效率和经营水平的提升。二、目标和思路目标：能力上台阶，服务上水平，销售上规模，品牌入人心，打造营销服务主渠道。思路：强化产品销售、营销推广、集中运营、服务管理、IT支撑五个关键环节，完善配套机制体制，优化前后端业务和服务全流程，实施线上线下一体化协同，逐步打造高效的、覆盖全业务、全渠道的电子商务运营体系，全方位提升客户体验。三、工作规划以构建和完善电子商务运营体系为核心，加速推进电子化销售体系、运营体系、客户服务与管理体系、IT支撑体系等四个子体系建
9、设，理顺与之配套的机制体制，促进电子商务服务与营销各项能力提升。(一)电子化销售体系1、线上产品体系与销售政策研究明确线上销售政策。以公司产品政策为指导,结合线上销售特点，进行成本收益测算，建立科学合理、可量化的线上销售政策评价模型。开发适合线上自有渠道/线上社会渠道的专属产品。 配合宽带无条件受理，加快推进固网宽带网上预订服务，并适时推出宽带网上销售。研究为京东、苏宁等有终端销售能力的社会渠道匹配具有竞争力的产品政策。发挥电子渠道优势，研究增值业务和移动应用业务的OTT销售模式。研究准备融合业务线上销售工作。2、新型营销推广体系强化自有电子渠道推广。一是制定并落实全年营销活动;二是加强四厅联
10、动和与用户交流互动，提升服务到销售的转化率;三是实体渠道与电子渠道的互相推介引导;四是实施传统媒体与新媒体的组合宣传，探索推进与龙广合作。加快网络社会渠道的拓展。推进与天猫、拍拍、京东、苏宁等主流电商的合作，加快微营销等网络分销渠道的建设。加强对互联网广告、富媒体、网络精准广告、移动互联网广告等新兴媒体广告研究，实施业务高效率低成本宣传推广，探索以精准到达和成交为效果评价的媒体推广合作模式。研究和构建利用二维码、社交网络推广和销售模式。(二)运营体系实施全省订单集中处理，优化实现订单归集、订单处理、仓储配送、号码资源共享、统一结算等流程。完善和丰富OTO模式，在现有电话营销OTO的基础上，推出
11、线上预受理线下办理、小型渠道数字货架，实现线上线下渠道的相互引流。配合销售推进宽带线上预受理、宽带线上销售、非定制终端销售、增值业务与移动应用销售等产品上线和新型促销模式的实现。推进自主终端、迷你终端产能和覆盖的提升，建立电子化管理手段。实现迷你终端号卡销售功能。建立健全电子商务稽核体系和配套手段。(三)客户管理与服务体系完善在线客服体系，实现全电子渠道在线服务和导购，建立投诉处理快速反应机制。建立电商客户管理体系与经营分析体系。建立用户行为分析手段，实施电商精准服务营销。 探索全触点的客户服务和业务推广模型。开展网上客户维系的策略政策和手段。(四)电子商务IT支撑体系1、个性化应用项目。依托
12、手厅、微厅开放接口，开发本省个性化应用，改善用户体验。2、社会化网络营销支撑系统 。实现社会化网络渠道的资源支撑、运营管理、考核评价。3、线上线下一体化销售服务支撑平台。实现OTO线上线下一体化支撑。支撑总部功能落地开发。支撑集团客户WO店。4、在线客服及导购平台升级扩容 。5、全流程管控生产运营支撑系统 。实施四厅运营状态监控和两终端电子化管理，实现全流程生产运营指令跟踪与分析。6、电商数据分析系统。支撑电商行为分析、全触点管理及精准营销。(五)机制保障推进集中化专业化，强化省公司集中运营职能，突出销售导向;线上产品销售政策与专属产品政策;集中运营资源保障，如宣传推广成本、码号资源共享、战略
13、终端匹配比例;在线导购/OTO销售激励或佣金政策。(六)电商指标体系电子商务指标体系(包含KPI)将以销售和服务两大类指标为导向，强化运营支撑和渠道能力两类指标，根据阶段发展重点，突出相应指标。1、销售类指标电子渠道发展用户数：包括3G、宽带、2/3G融合 电子渠道销售额：全部电子渠道销售产生的交易额 业务收入：电子渠道发展用户产生的通服收入2、服务类指标交易额：全部电子渠道销售、服务产生的交易金额 服务量/占比：全部电子渠道业务查询、受理、缴费等服务总量，占公司总服务量比3、运营支撑类自助终端开机率：现有终端开机比率两终端单台产能：自助和迷你终端单台日均交易额 两终端交易额：自助和迷你终端单
14、总交易额 订单处理及时率：在线客服接线率/20S及时率：4、渠道能力类网厅访问量手厅渗透率微厅用户数业务定制量全省电子商务发展和收入指标测算1、 现状用户发展情况：用户数、发展速度、用户分类、ARPU值 年销售额：业务收入：2、发展测算必要条件：集中运营、资源保障用户数发展测算，当月发展，全年发展、累计到达 收入测算3、哈分公司网厅与实体厅成本对比匡算结论：1、2、3、4、电商服务指标与成本匡算营业额与服务量，服务量迁移占比服务量成本核算。交费、查询。5、江苏成本测算依据。政策框架。成长历程。收入规模。1、KPI指标当前集团对各省电子商务KPI考核指标包括营业额和手厅渗透率两项指标。电子渠道交易额：所有电子渠道销售、服务产生的交易金额手厅渗透率：手机营业厅3G使用用户占全网3G用户比 自助终端开机率：现有终端开机比率2、专业评价指标电子渠道发展3G用户占比：电子渠道服务量：电子渠道使用用户数：自助终端日均单台营业额：自助终端在网时长：业务定制量：(七)各项目标1、销售目标移动业务：全年发展3G用户5.5万户，增幅30% 宽带业务：全年发展宽带用户500户销售收入：全年突破3000万元，增幅50%业务收入：2、服务目标网厅用户数/浏览量：年末日均访客达到3.5万户，增幅40%，日均浏览量达到25万次，增幅25%手厅、微厅用户数：年末手
