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1、摘要20世纪80年代开始,国际知名快递公司顺应中国对外经济贸易发展的要求,陆续进入中国市场,UPS 公司就在此阶段进入中国市场。作为全球最大的快递运输企业之一的联合包裹公司（UPS）在我国已拥有很大的市场份额,但就其目前的市场发展仍然存在诸多问题,主要原因是其竞争战略的制定与实施还不够完善。因此,对UPS 公司竞争战略的研究能在进一步增强UPS 公司在中国国的市场占有率、应对更激烈的竞争环境方面提供重要的理论依据和实践意义。利用SWOT 分析方法,对UPS 公司外部环境和部环境的深入分析,阐述了UPS公司的竞争优势、劣势、机会和威胁。分析发现,UPS公司田在人力资源、信息系统和运输能力方面拥有
2、较强的优势,同时,中国经济的快速发展和中国政府的政策支持也给UPS 在国的发展提供了契机。然而,国消费者对于价格的敏感度高于服务,使奉行高价政策的UPS 公司在竞争中处于劣势；UPS 公司的本土化进程也相对缓慢,使其不能快速适应多变的国市场。同时,利用EFE 方法对UPS公司面临的外部环境进行了定量分析。分析结果表明,UPS不仅处在一个吸引力强的外部市场,而且UPS公司具有较强的部竞争优势。根据SWOT分析,公司可选的竞争战略有:市场开发战略、市场渗透战略、目标集聚战略和退出市场战略。同时,定性分析的结果表明,市场开发战略、市场渗透战略以及目标集聚战略的适用性、可行性和可接受性均具有一定的理论
3、和实践价值。因此,利用评价矩阵分析对上述三种战略的适用性进行了定量分析。结果表明,三种战略的得分由高到低依次是市场开发战略、市场渗透战略和目标集聚战略,因此,UPS 公司利用市场开发战略的适用性最高,应作为其在国市场的主要竞争战略。另外,为了UPS公司得到更好的发展,还从以下几方面提出了相应的建议：提高服务质量、加强广告宣传、促销活动和进一步完善公司的营销体系,扩大网点建设和完善公司的信息系统建设。 / 1导论11 论文的选题背景和意义111UPS 公司在国的发展状况联合包裹运送服务公司（United Parcel Services简称UPS）于1907年8月28日在美国西雅图成立,目前总部在
4、佐治亚州亚特兰大市,是全球最大的快递公司之一, 20XX营业收入为426亿美元，共递送375亿件包裹与文件。2006年初，UPS再度蝉联递送行业“美国最受尊敬的企业”，并在财富杂志一项调查中荣膺“全球最受尊敬的企业”。在过去23年间，UPS 已22次获得递送行业“美国最受尊敬的企业”称号。UPS全球雇员数为407,200人，其中美国本土348,400， 国际58,800人。UPS的网络覆盖世界200多个国家和地区,全球有1748个货运枢纽和配送中心,各类运输（投递）车辆88000辆,自有飞机268架,租用飞机298架,美国国起降机场385个,国际466个,国航线972条,国际航线873条。随着
5、全球经济一体化发展及中国经济的快速发展,UPS 开始将目光转向中国。经过UPS坚持不懈地游说,20XX1月12 日,UPS获得美国运输部的许可证,获得了中国直航权,于是UPS的第一架货机于当年4月1日从美国直航,宣告了世界上最大的快运包裹速递公司进入中国。在直航一年后,UPS 在中国的收入翻了一番。为此,2002 年11 月,UPS 破天荒地把全球董事会放在召开。在美国以外的地方开董事会,这在UPS的历史上还是第一次。UPS 在中国的目标是在两年将快件与包裹送到中国境的每一个地方,为实现这一目标,UPS首先和中外运合资,利用其在中国的成熟网络；同时与欲做中国快递龙头老大的航空集团公司达成合作协
6、议：由海航集团下属的扬子江快运航空公司每周提供6班波音737货机,以为中心,在、广州四大城市间呈“8”字形飞行,第一阶段先飞南方,3 月份后再飞北方,抢夺庞大的中国沿海国家快递业务；UPS负责将快件发往世界各地。这些战略的实施为UPS在中国扩市场奠定了坚实的基础；同时这种联合空运意味着中国发往全球各地的快件将因此节省一天时间,即从中国各城市出发的快件能在24-28 小时送达全球每一个角落。为了增加对中国市场的辐射力,UPS 把亚太区的营运中心从台北搬到了菲律宾,使中国到亚太区的国际快件能够当天到达。UPS 最终的希望是,几年后,将它的亚太营运中心搬到。目前,UPS 在中国的发展为美国的总公司提
7、供了巨大支持,尽管受到金融危机的冲击, UPS2008 年三季报显示，公司实现净利润9.70 亿美元，同比下降了12.4%，但UPS 更加看重亚洲市场，尤其是中国市场。未来准备在中国增设19个办事机构,将势力围从目前的21 个城市扩大到40 个城市。UPS 公司将把中国业务视为长期发展的平台之一,将采取多种措施增加运力和航班,实现将包裹文件送到中国境的每一个地方的计划,并实现全球客户间货物、信息和资金的无缝隙传送。另外,UPS公司在技术上的投入也让竞争对手相形见拙。UPS率先在、上海和同时应用其独创的高科技速递工具DIAD（Delivery informationAcquisition Dev
8、ice 速递资料收集器）构筑其竞争优势。速递资料收集器（DIAD）是业第一个可将货件签收人的签名数字化的便捷式高科技设备,该公司为发展此项技术投入了1亿美元。112 研究背景和现实意义20世纪80年代开始,国际知名快递公司顺应中国对外经济贸易发展的要求,陆续进入中国市场,UPS 就是其中的一个。进入90 年代中后期,随着电子商务的迅速兴起,物流配送需求的数量与类型大量增加。在强烈运输需求的推动下,快递、快运、速递等各种形式的运输承运者如雨后春笋般发展起来,快递货物运量快速增长。在运输方式上,出现了民航、铁路、公路等运输部门竞相加入货物快运,从业者也从原来只有邮政、民航等少数几家国营企业经营发展
9、成为国营、民营、外资等经营主体纷纷进入货物快运行业的局面。随着中国加入WTO,国际贸易的繁荣、外资引进的增加、西部开发等都会刺激空运货物的增加,从而为快递业的发展提供了契机。另外,以因特网为平台的电子商务必将引起在线交易成几何速度增长,配送瓶颈的解决需要大量的门到门服务,这些都为快递业提供了广阔的发展空间。由于运输市场迅速放开,世界快递巨头如联邦快递、敦豪快件、荷兰TNT 等纷纷涌入中国,他们利用其雄厚的资金及信息系统优势迅速在大中城市建立服务网点,使邮政快递及民营快递公司的市场份额迅速下滑,尤其是邮政快递的市场份额从最初的97%降到如今的40%。这也使得UPS公司面临的竞争空前激烈。UPS公
10、司在1988年进入中国,其在管理系统、营销系统和信息系统上比较完善。在组织结构上是较扁平化的,从而充分发挥了员工的潜能和满意度,同时加强了其及时应变的能力,这都为其在中国市场的迅速发展作好了铺垫。但是随着环境的变迁,UPS 公司在中国的发展也遇到了很多新的问题,从而阻碍了其发展的步伐。比如,代理商制度曾一度被认为是迅速进入中国市场的好方法,UPS公司在其进入中国市场之初和中外运合资,并在国设立很多代理合作伙伴,这种战略为其打开中国市场起到了很好的作用。但20XXUPS公司的“亚太区高层丑闻”风波让人们逐渐认识到代理商制度是一把双刃剑,既带来快速的增长,也造成管理和风险失控的局面。因此,UPS公
11、司迅速调整战略,于20XX底,宣布支付1亿美元的“分手费”给中国合资伙伴中外运,从而获得在中国23 个主要城市业务独立运营权。这使得UPS公司在亚太地区的业务量迅速增长,20XXUPS公布的半年报中,亚太区出口业务增长为39%。虽然凭借着良好的管理体系，UPS 公司可以迅速化解各种危机,但是其在国所实行的竞争战略确实存在诸多问题。尤其是我国加入世界贸易组织以来国外的快递企业大举进入中国市场,它们的发展规模不在UPS 公司之下。这些国际快递企业无论是在经营理念、技术设施、本土化融入战略还是管理手段方面都具有较强的竞争优势,如果UPS 公司不能借鉴其他快递企业在经营管理网络规划等方面的先进技术和经
12、验,加快发展、适时进行竞争战略调整,将面临有力竞争和严峻挑战。目前,UPS 公司也意识到了这个问题,努力改变原有战略拓展计划,加强区域性或全国性网络建设,加速发展扩。因此,我们有必要对UPS公司的、外部环境进行细致的分析,以便于发现其优势和劣势,为UPS 公司制定更加完善的竞争战略提供一定的参考价值,以便能加速其发展和增加国市场份额。作为全球最大的快递运输企业之一的美国联合包裹运送服务公司（UPS）在中国占有极大的市场份额,但其市场的发展仍然存在诸多问题,主要原因是其竞争战略的制定与实施还不够完善。因此,对UPS 公司竞争战略的研究与建议能在进一步增强UPS公司在国的市场占有率、应对更激烈的竞
13、争环境方面提供重要的理论依据和实践意义12 论文研究的容和方法根据论文研究的主要容和达到的目的,选用先进的研究理论和科学的研究方法是获得研究成果的关键。本文应用经济学、管理学、物流学、发展战略学和竞争战略等学科的基本理论,运用系统论、信息论、比较管理学和SWOT分析的基本方法,在阅读了大量相关资料和深入调查研究的基础上,系统研究了UPS 公司在我国的竞争战略：（1）外部环境的分析与评价,从政治环境、经济环境、社会文化环境和技术环境几个方面分析UPS公司面临的宏观环境；通过对企业所面临的五种竞争力量的分析,了解企业所处的竞争环境,并对其所处外部环境进行分析；构造UPS外部环境评价矩阵。（2）部环
14、境分析与评价。主要从UPS公司业务发展现状、财务状况分析、人力资源配置分析、部网络设置分析以及运输能力分析其部条件,找出其相对于竞争对手所具有的优势与劣势；构造UPS 的部要素评价矩阵。（3） 运用SWOT分析和定量战略评价矩阵,确定UPS的竞争战略,并进行相应的评价与分析。（4）根据上述分析给出了对于UPS公司如何高效实施竞争战略的建议。2联合包裹公司（UPS）竞争战略的外部环境分析21 宏观环境分析211 政治法律环境分析20XX2 月4日,国家邮政局发布了关于贯彻信息产业部等部门有关进出境信件寄递委托管理文件的通知（简称邮政64号通知）,明确规定非邮政快递企业“四不准”,即不准经营单件重
15、量在500 克以下的、不准经营单件资费比EMS低的信件及具有信件性质的物品的寄递、不准经营具有公民个人名址的信件和不准经营县以上党政军等机关的公文寄递,极扩大了邮政专营的围,而缩小了广大非邮政快递企业的经营围,并且还规定非邮政快递企业经营快递业务必须得到邮政局的授权,即委托经营。邮政64 号通知下发意味着在我国国际快递市场合法经营了近20 年的非邮政快递企业面临部分退出甚至完全退出市场的命运,而邮政EMS将享受部分甚至完全垄断快递市场的好处由于邮政64号通知诞生得如此不合时宜,因此国家有关部门及行业协会从2002 年4 月到8 月期间积极进行协调,终于在2002 年9 月5 日国家邮政局联合信息产业部和外经贸部,又下发了关于办理进出境信件和共有信件性质物品寄递业务的补充通知，对快递企业开放了“除私人信函及县级以上党政军部门的公文”以外的所有业务。同时规定“办理进出境信件和具有信件性质物品寄递业务委托经营手续的国际货物运输代理企业,应在本通知下发之日60 日,到邮
