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1、公共关系学课程试卷（第二套）、单项选择题1. 在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（C）。A. 公共关系观念B.公共关系活动C.公共关系状态 D.公共关系传播2公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用 （A）去赢得好感和信誉。A. 服务B.联系C.交流D.活动3. （ D）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”A梅耶B.伯尼斯C艾维李D卡特利普和森特4. （ A）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关 系全球化理论。A格鲁尼
2、格B.伯尼斯C艾维李D卡特利普和森特5. （ C ）是组织形象的客观基础。A.组织形象 B.产品质量C.产品形象D.个人形象6公共关系通过向社会灌输强烈的（A ）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会 行为得到协调。A.环境意识B.社会意识C.个人意识D.集体意识），是公共关系工作的专业职能机构。7公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为CA客体B.手段8.公共关系意识的核心是（B ）。A.服务公众的意识C.真诚互惠的意识C.主体B.塑造形象的意识D.沟通交流的意识D.过程9往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（A ）。A媒介关系
3、B顾客关系C政府关系D国际关系10. 划分临时公众、周期公众和（B ）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。A.顺意B.稳定C.逆意D.边缘11. 在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是(C )。A.知觉的偏见C. 知觉的被动选择性B. 知觉的主动选择性D. 知觉的主观性12. 态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（B ）和意图的倾向。A.热爱的倾向 B.情感的倾向 C.支持的倾向 D.偏离的倾向13. 知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（A）
4、的评价,即组织对社会公众影响的广度和深度。A. “量”B. “质”C. “度”14. 在“组织形象地位四象限图”中，处于（A.低知名度/低美誉度C 高知名度/低美誉度D. “信”B）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。B.低知名度/高美誉度D.高知名度/高美誉度15. Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的B )。A.物质资源B.信息资源C.人力资源D.知识资源16. ( A )指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。A身势语言B 情态语言C静态语言D动态语言17. 面访调查的一个主要缺点是( C)。A.调查对象不理解问卷B.时
5、间短，难以深入C. 调查对象易受访问者的主观影响D.答案简单，难以深入18. 在倒金字塔结构的新闻稿中，(C)是整篇新闻稿的灵魂。A.新闻背景部分 B.新闻事实部分C.新闻导语部分D.人物描写部分19. 所谓礼仪，是指礼节和( D )两个方面。A礼貌B修养C秩序D程序20. (D )是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。A.电视广告B.商品广告C.广播广告D.形象广告21. 完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS (Corporate Identity System),通常译之为(D )。A. “企业身份系统”B. “企业个性系统”C. “企业形象系统”D. “企业识别系
6、统”22. 为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施( A )，以加强企业整体形象的个性和统一性。A. CI战略B.发展战略C.人才战略D. CS战略23. 有效开展政府公共关系，对于密切政府与人民群众的关系，塑造政府的良好形象；对于发展( C )，加强 廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。 12A.传统政治B.独裁政治 C.民主政治D.核心政治24. 全心全意为人民服务是政府公共关系的( C)。A.目标B.追求C.宗旨D.方向25. 公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是( B )。 11A外讲贡献B.外求发展C.外拓市场D.外求形象26. 电话调查的一个
7、优点是(A)。A.速度快，范围广，费用低B.调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答C.可以深入探讨，加深印象D.不使用问卷，不受给定问题的限制27. “两级传播论”认为：信息的传递是按照( A )的模式进行的。A. “意见领袖媒介一一受众”B. “媒介一一意见领袖一一受众”C. “意见领袖一一受众媒介”D. “受众媒介意见领袖”28. 一个组织的形象蓝图最终来源于( B )。A.管理层面B.决策阶层C.操作层面D.员工层面29. 马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占(A )地位的需要决定着人 们的行为。A.优势B.主要C.特别D.旺盛30. 往往被置于最显著的位置
8、，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( A )。A.媒介关系B.顾客关系二、多项选择题C.政府关系D.国际关系1公共关系是 (1ABCDEA. 种特殊的社会实践活动)。B. 从属于组织总目标的C. 组织整体功能中的一个有机构成部分D.组织职能系统中的一个子系统E. 种有目的、有计划、受控制、持久的过程2. 公共关系的发展时期包括( 2. ACDE)。A古代时期B近代时期C巴纳姆时期D. 艾维李时期E.爱德华伯尼斯时期3. 造就优秀的公共关系领导人才。其定位是(3.ABC)。A.懂管理B.会策划C.善传播。D. 勤工作E.能宣传4. 流言大致分为以下几种类型：( 4. BCE)。A 正确流言
9、B 愿望流言C 恐怖流言D 错误流言E 攻击流言5. 引起知觉的偏见常见的原因有：( 5. ABDE)。A.首因效应B.近因效应C.无意注意D.晕轮效应E.刻板印象6. 加强组织公共关系管理的意义主要在于：( 6. ABCD)。 7A.增强公共关系工作的系统性B.提高公共关系工作的可控性C. 加强公共关系工作的预测性D.促进公共关系工作的成熟性 E 倡导公共关系工作的科学性7. 根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：( 7. ABCDE )。A.谁传播B.传播什么C.通过什么渠道D. 向谁传播E.传播的效果怎样8. 公关调查常用的方法有：( . ACD)。 9A.民意测验B.传播的内
10、容分析C.公众代表座谈会D.资料分析E.传播的效果分析9. 在组织参观游览活动中应注意的事项有：( . ABCDE)。A.日期选择B.安排布置C.陪同与介绍情况D.摄影E.食宿交通10. 企业识别系统 CIS 由以下子系统构成：( ADE)。A.理念识别系统B.思维识别系统C.运动识别系统D.行为识别系统E.视觉识别系统三、简答题1. 简述公共关系树立组织形象的原则。2. 简述人民、群众、人群、受众之间的区别。3简述公共关系程序的四个步骤。4简述演讲的传播优势。 5简述政府公共关系的特征。四、论述题 1公共关系的基本职责是什么?2试述电视在传播信息中的优势和弱点。五、案例分析题假如我是广州市长
11、三、简答题 1简述公共关系树立组织形象的原则。答：(1)有效性原则。有效性是指通过开展公共关系活动，要力求取得预期最佳效果。公共关系是组织发展的一 种策略，其目标是促进组织发展，因此在塑造组织形象的过程中必须努力贯彻有效性的原则。首先要注意公共关 系活动的实效，不摆形式，不走过场。其次，努力提高公共关系活动的效率。(2)总体性原则，也称整体性原则。总体性原则是指把组织分散的、不连续的公共关系工作系统化、统一化和科 学化。现代组织要树立自己的形象，要统一观念、全面规划、协调行动。总体性还意味着设计公共关系活动所追求 的工作目标要统一，不能偏顾任何一项。公众利益与组织利益要达到统一，满足公众利益是
12、提高组织利益的前提。 总体形象与特殊形象也要统一。(3) 符号化原则。符号化是指通过设计简洁、鲜明、形象的组织和产品标记，使组织和产品形象易于传播，便于 记忆。如商标、厂名、厂服是组织的重要标记。应用象征性的标记来宣伶组织的形象，是公共关系学的一种有效方 法。2简述人民、群众、人群、受众之间的区别。答：(1)人民作为一个政治哲学及社会历史范畴，量的方面泛指居民中的大多数，质的方面指一切推动社会历史 前进的人们，包括劳动群众和促进社会历史发展的其他阶级、阶层或集团。(2) 群众与人民相比，其内涵大，外延小。就是说，本质涵义在很大程度上是一致的。从范围上看，群众包涵于 人民之中，但其内涵更具体、更
13、稳定。人民是个流动的概念，在不同的历史时期有不同的内容，但其主体和稳定的 部分始终是从事物质资料和精神资料生产的劳动者，这部分人就是群众。(3) 人群作为社会学用语，不一定需要合群的整体意识和相互联结的牢固纽带，凡是人聚在一起均可称之为“群”。(4) 受众是传播学的概念，其涵义与公众接近。从广告的角度讲，受众的涵义是指一些东西、信息或资料的接受 者。因此，受众是天然内在和消极被动的，这一特性是与大多数公共关系活动的目标激起较强的公众参与是矛 盾的。公关界已趋向把受众划分为积极受众和消极受众，公众特指积极受众。3简述公共关系程序的四个步骤。公共关系程序的四个步骤又称作“四步工作法”即将整个公共关
14、系工作过程划分为四个基本阶段：(1) 公共关系调查：通过环境分析、舆论分析或形象分析，确定公关的对象和问题。(2) 公共关系策划：根据公关问题确定公关目标，制定公关计划和设计公关方案。(3) 公共关系实施：根据公关的目标、计划和方案实施各种传播沟通活动。(4) 公共关系评估：根据调查、反馈的信息评估公关活动的效果，寻找新的问题，确立新的公关目标，调整原 有的公关计划。4简述演讲的传播优势。演讲是最具公关效果的一种口语表达形式。一个好的演讲的传播优势表现在：(1) 具有较强的劝服效果。演讲使演讲者与活生生的听众进行面对面的直接接触，具有最直接和较强的劝服力。(2) 有效的信息交流。演讲能为演讲者
15、和听众提供现场双向交流的机会，通过现场的反应、交流，有利于达到 有效的沟通。双向性和反馈性越充分，信息的交流就越有效。(3) 表现力较强。演讲是“讲”和“演”的结合。当观点、论据和事实的陈述被逻辑地“演绎”和艺术地“表演“出来， 就会具备较强的表现力。(4) 有助于提高声望。演讲能够提、高演讲者个人和组织的声望。能够获得公众演讲的机会，并成功地利用这 种机会，会有助于提高演讲者的地位和知名度，有助于树立演讲者的形象。(5) 直接宣传组织的观点。演讲总是带着既定的传播目的，具有较鲜明的针对性，当众宣传演讲者个人或组织 的观点，直接推销组织的形象，而不借助他人的口或其他媒介渠道。(6) 直接提供权威性资料。演讲者在演讲现场
