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1、治庸问责工作总结根据全省治庸问责工作统一部署，我院自8月份启动 治庸问责工作以来，已完成宣传发动、自查自纠两个阶段的工作，目前正在开展第三阶段的督查整改工作。活动过程中，我们根据省厅、市局文件精神，做到将治庸问责工作与当前正在开展的医药卫生体制改革、创先争优、“三好一满意”、医疗质量万里行、文明单位创建、平安医院建设等活动紧密结合，以“推进工作、解决问题”为重点，以“服务水平明显提升、医疗质量明显改进、办事效率明显提高”为目标，切实加大医院责任落实和干部队伍、医护人员队伍教育、管理工作力度，使该项工作取得了阶段性成果，现总结如下:一、宣传发动行动快省卫生厅召开全省推进治庸问责、加强医疗管理电视
2、电话会召开后，我院迅速于8月26日召开了医院班组长以上干部及全体行政后勤人员参加的“治庸问责”工作动员大会，传达了省、市卫生系统“治庸问责”会议精神，安排部署医院“治庸问责”工作，印发了工作方案，明确了指导思想、治理内容、工作步骤、方法措施。根据方案，我院“治庸问责”工作从8月份开始到12月份结束，分为宣传发动、自查自纠、督查整改、评议总结四个阶段。重点对干部职工在思想素质、工作能力、工作态度、工作效率、遵规守纪和廉洁自律等方面存在的“庸懒散软”问题进行自查、检查，坚决纠正“庸懒散软”的“八种表现”和“十八种行为”。根据不同类型的问题，我们制定了“五项问责措施”：一是处分、处罚；二是诫免谈话；
3、三是待岗学习制；四是通报公示制；五是警示淘汰制。动员会后，全院上下迅速行动，各科室组织员工学习文件，传达动员会精神，医院组织督查专班赴各科室开展抽查检查，抽查科室传达情况、会议精神掌握情况，同时，通过院报、简报、宣传栏、网站、液晶显示屏、病区电视等开展宣传，向媒体投稿、向上级报送信息，营造了浓厚的宣传氛围。使我院成为市直医疗卫生单位最早启动该项工作的单位之一。 二、自查自纠有特色9月上旬至10月中旬为自查自纠阶段，为确保活动效果，我院于9月中旬专门印发了关于开展治庸问责自查自纠与提高医疗质量改善服务态度大讨论活动的通知，要求全院上下将治庸问责自查自纠与提高医疗质量改善服务态度紧密结合，由医院领
4、导分赴各科室组织讨论，领导班子成员、行政后勤中层干部与临床医技科室混合编组，每组集中讨论时间不少于4个小时，做到人人发言，人人撰写自查自纠报告，采取自己查、同事议、科主任点评等方式，深挖深查，触及灵魂。重点围绕“五个主题”展开讨论，查纠自身存在的问题。一是围绕如何看待医院的服务质量、服务态度和社会形象，查找自身是否存在不落实医疗核心制度、诊疗操作常规，服务态度生硬、蛮横无理、推诿病人等影响医院形象问题。二是围绕如何处理好医院社会效益和经济效益之间的关系，查找自身是否存在违规出具大处方、滥检查、乱收费问题。三是围绕医务人员怎样与患者及其亲属打交道、处理关系，查找自身是否存在医疗服务中不履行告知义
5、务、缺乏医患沟通、态度简单粗暴、对病患不能一视同仁问题。四是围绕怎样加强员工的管理教育，特别是80后年轻员工的教育，看自身是否存在医德医风、政治思想教育工作落实不力，医院文件、党委会、院委会决策，不认真传达落实问题。五是围绕如何转变工作作风，提高工作效率，查找自身是否存在不顾大局、各自为阵，违背医疗规律争抢病人、推诿病人、相互扯皮或拖延不办问题；是否存在上班迟到、早退、擅自离岗、脱岗、串岗、聊天、看报、上网聊天、玩游戏、看视频、炒股问题；中层干部是否存在无故关闭通讯工具或在工作时间打电话闲聊等问题。讨论结束后，以科室为单位上报员工个人自查自纠报告及科室集体自查报告。这次讨论活动非常成功，有的科
6、室利用休息时间连续开展了几个晚上的讨论，个别科室组织不力的被联系领导责令重新准备，重新讨论。全院讨论结束后，医院又专门召开会议汇总情况，对查出的共性问题进行梳理，以会议纪要的形式明确了下一步的整改方案。三、督查整改重实效10月下旬开始，我院治庸问责工作全面进入抓整改阶段，对自查自纠梳理出来的：“基础工作不扎实、理想信念不坚定、制度落实不到位”等问题，研究制定了以落实“六条措施”、“四项工作”为主要内容的长短结合整改措施。“六条措施”：一是落实领导对口联系帮带科室措施。领导班子成员按照大讨论活动的分组，对联系科室的业务工作、思想工作进行支持帮助。二是落实多层次查房措施。实行院领导亲自查房或参与查
7、房、科主任观摩查房、医教科、质控办巡回查房制度。领导班子成员、相关职能科长、临床科主任分组排班，每周不少于2次大查房。三是落实临床路径管理。各临床科室迅速制定完善本科室临床路径，12月中旬前各临床科室临床路径必需上墙或装订在册，付诸执行。四是落实用药目录管理。严格执行处方标准，严禁乱用药，加大检查处罚力度。五是落实质量考评措施。严格执行医疗核心制度，坚持质控考核，纠正处罚偏软的问题。六是落实临床科室对行政后勤科室考评、公示制度。同时抓好四项打基础管长远的工作：一是解放思想，创新人才工作。采取超常规的措施，加大人才引进、培养力度，用好人才，做好人才的思想政治工作，稳定人才队伍。二是强化医疗质量管
8、理，落实医疗核心制度，以质控考核为手段，持之以恒地抓好医护质量。三是强化组织纪律和思想教育。领导班子的思想政治工作做到重心前移，深入一线，正确理解和处理好管理中的矛盾和问题，做到人性化管理而不搞人情化管理，关心而不软弱，宽容而不放纵。四是强化责任意识、履职意识。领导班子成员和中层干部都要树立敢于负责的担当精神；不畏艰难、敢于碰硬的精神；大公无私、不谋私利的精神。用心管理，提高解决处理复杂问题的能力。整改工作开展以来，配套文件陆续出台，相关活动迅速跟进：青年擂台赛、医护大比武、院长员工大对话、学党史、忆院史、唱院歌以及多层次查房、考核、考评活动正如火如荼开展，员工精神面貌为之一振，工作效率、服务质量、服务态度有明显提高。由于“治庸问责”工作尚在进行之中，我院该项工作也只是取得了一些阶段性成果，当前，正在开展的督查整改工作是该项工作最为关键的阶段，我院将按照方案要求，认真落实各项措施，在加强整改的同时，落实好问责工作，同时，我们将落实好后续各项工作，力争以优异成绩迎接上级检查。
