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1、2021年售后客服试用期工作总结范文2021字 首先，很感谢企业能够给我提供一个发挥自我、展现自我的机会，让我深深体会到了企业“先拼命，后品茗”的精髓所在。时间飞逝，四个月的实习时间转瞬即过。回想在过去的多个月里，让我欢喜让我忧，有第一次销售的成功喜悦，也有被拒之门外的难过往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有午夜从床上蹦起来的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得担心，但又有秩序。像我这么一个新人，刚进入企业，就进入一个全新的领域，一切全部充满了陌生和好奇。因此我常常会追着师傅或老职员问这问那，她们总是能不奈其烦地讲解。从中让我学到了很多自己以前所未学到的东西。常常也和用户进行交
2、流，从她们那里能够学到自己在其它的地方所不能学到的东西，因此她们全部成了我的良师益友。在过去的几场演示会，成了我的实践学堂。打电话、发资料、粘信封成了我的必修课。一段时间里，提着一大袋资料，徒步穿行于各个大街小巷，寻求大大小小的用户，成了我天天的工作。有鞋子破了买瓶胶水顶着用的时候，有脚掌上化脓的穿着厚袜子跑项目部的感受，也有39度上医院的经历，每当碰到不顺利的时候，我总喜爱唱那首真心英雄激励自己：“不经历风雨，怎么见彩虹”。我想不论碰到什么样的困难，更主要的是自己能能否战胜自己。只要自己有收获，有长进，能够得到用户和同事的认可和信任，再苦再累，自己也是感到幸福和愉快的。眼下自己最关键做的工作
3、是改善自己的工作方法、深化软件学习、心得体会范文增强对用户的公关能力等。宁波区域作为浙江的一个大市场，这是商家的必争之地，同时其市场成熟度是可想而知的。因此我们除了不停提升本身的素质以外，更主要的是强化对市场的一个分析和判定能力。我想只要大家齐心协力，勇往直前，成功将指日可待!从今年四月初进企业，转眼已快五个月过去，回想过去的点点滴滴，其中有收获也有缺失，但体来说还是收获颇多。在总企业进行了30天的理论培训以后，我到了宁波驻外办事处，在此之前我关键是学习软件的操作和销售步骤，现在开始了简单的软件服务和销售工作，是从真正意义上的理论阶段过分到实践阶段。经过这么理论和实践想结合的实战演练，让我对我
4、们的软件有一个更深层次的认识，同时也积累了不少和用户交流的实践经验，为自己更加好地开展下一步工作奠定了基础。很快以后，刘工开始带我出去造访部分老用户。她常常会有意识地将整个销售步骤演示给我看。然后，仔细地分析给我听，从寻求用户、面见用户、和用户交流、软件的演示到最终的销售。每一步骤，每一步骤，每一事项，全部能一五一十地进行分析，这让我体会很深刻，为我后来独立完成销售工作起到了至关主要的作用。为了加强我造访用户的能力，刘工开始安排我去跑项目部，刚开始我有些害怕，当我鼓起勇气跑项目部时，要不被拒之门外，要不就是被敷衍搪塞一翻，闹地个尴尬。有一段时间我开始打退堂鼓，思索自己是不是真的适合做销售的工作
5、。以后刘工看出了我的心思，开始给我讲解自己刚入行的经历，使我大受鼓舞，然后我拼命地找和销售相关的书籍看，以后，我摆正了心态，开始朝着正常的方向发展。经过一段时间跑项目部的经历，让我对销售工作又有了一个崭新的认识。为了让我熟悉宁波市场，刘工和张工开始带我跑宁波市场的各个县市。在此期间，我去过象山、宁海、余姚、慈溪、奉化、镇海等区域。参与新规程升级演示会6个场次，做过多种多样的服务70数次，造访了大大小小的施工企业或项目部100多个。这让我充足地学习了业务知识，增强了我和用户沟通和交流的能力，熟悉了搞演示会的整个步骤，也大大提升了本身素质和修养。为我以后本身发展和工作学习提供了一个不可多得的良好平
6、台。给我影象最深的象山市场最全方面的范文参考写作网站，象山作为浙江七个建筑之乡之一，(此处省略市场分析约200字)宁波市场作为长三角主要经济发展基地，国家投入、私营经济的逐步发展壮大、思想观念开放、经济发展稳中有升、建筑产业连续发展等等，必将会有效推进建筑市场软件的发展迎来一个新的春天。来到宁波办的日子里，我过得很愉快也很充实，愉快是因为宁波办的老职员们全部很热心，我碰到困难了她们全部能竭尽所能地帮助我，从毫无所知到知道一点到以后的不停认识，每一点点的进步，这不但仅是自己的不屑努力，更多的是凝结了她们的无穷尽的智慧和汗水。是她们让我真正体会到了团体合作的温暖和无穷魅力，我以为我能生活其中是我一
7、个莫大的荣幸!我在这里学到了许很多多做人、处事的方法，为我以后人生道路铺平了道路。有进步，当然也有不足。像工作中的市场的把握能力和分析能力等等全部还是显得稚嫩和欠缺，因此这些全部需要我在后来的工作中不停完善不停加强。销售这个行业，对于我来说一切全部是陌生和好奇，一切又是充满坎坷和挑战。我以前学的是土木工程施工和管理，而现在从事的工作是销售。对于销售的认识也只是表面，XX对于市场的把握能力更是无从谈起，因此我必需比他人付出更多的艰辛和毅力才能不停完善自我。从进入品茗到对她产生深深的情感，无不折射出一个品茗文化的精神所在。在着段时间里我真的感受很多，有工作的艰辛，有成功的激动，有团体的感动，更是有
8、收获的喜悦，经过这段时间的洗礼，我以为自己比以前愈加成熟了。是品茗文化魅力深深吸引着我，激励着我，让走过一个个坎坷，跨过一条条沟壑，在前进的道路上留下自己深深的烙印。五个月的时间，转眼即逝，在过去的多个月时间里，我深深感受着销售的魅力。销售是一门讲究艺术的学问，轻重缓急，抑扬顿挫无不透露着销售技巧的高超。自己在过去多个月的销售中也小有体会。比如主观方面：塑造自我，研究产品，提升销售技能，建立用户网络，产品管理。客观方面：市场把握分析，行业及对手动向等。只有在以上多个方面好好加以体会和把握，才能在自己的销售生涯走地更加好、更远。这段时间的实习生活，我从对软件销售行业一无所知到现在有了自己一定的思
9、索分析能力，不能够说是一次脱胎换骨的改变。从工作中学到的不但仅是销售技巧，XX手机版更主要的是对企业“先拼命，后品茗”的文企业化有了一个全新的认识。不论碰到什么样的困难还是挫折，我全部能以正常的心态去面对、去克服，因为品茗的企业文化早已在自己的脑海中深深扎下了根。李继刚经理曾经说过：只要坚持不懈，相信成功并不遥远。自己有收获的一面，自然更有不足的一面。比如：和用户的沟通，自己现在还是显得比较怯生，要克服沟通的障碍，除了多看多了解相关的书籍和请教的其它老职员外，更多的是和用户进行交流，多做总结和归纳，将用户的东西变成自己的东西，为我所用，才能不停完善自我。我总结出的八字方针：多看、多听、多想、多做。我想只要自己努力、专心学、专心做，就一定能给企业交上一份满意的答卷。“空悲切，白了少年头”，人生就像古人所说，趁现在年轻多学点东西、多做点事情，不要枉费人生。因此我要以更饱满的精神和充沛的精力投入到平时的工作和学习中去，范文写作决不辜负企业对我的信任和栽培，而且能够快速地和企业健康成长!这是篇XX参考内容，讲的是有关销售,自己、用户,工作、一个,时间,企业,开始等方面的内容。
