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1、北京易游无限科技公司EUWX/QM01 2007质量手册(依据 GB/T 19001 2000 idt ISO 9001: 2000)受控状态：版 号：分发号：持有人：2007年8月6日发布2007年8月6日实施易游无限科技公司(Euwx Software Inc.)发布A/0章节号：00目录页码共3页第#页质量手册文件编号版 号EUWX/QM 01-20070001020304050607080911.11. 22344.14.24.2.14.2.24.2.34.2.455.15.25.35.45.4.15.4.25.55.5.15.5.25.5.35.65.6.15.6.25.6.366.
2、1A/0章节号：00目录页码共3页第#页A/0章节号：00目录页码共3页第#页目录批准页 修改页 发布令 授权书 质量方针、质量标准 企业简介 组织机构框图 质量管理体系框图 质量手册管理办法 范围 总则 应用 引用标准 术语和定义 质量管理体系 总要求 文件要求 总则质量手册 文件控制 记录控制 管理职责 管理承诺 以顾客为关注焦点 质量方针 策划 质量目标 质量管理体系策划 职责、权限与沟通 职责和权限 管理者代表 内部沟通 管理评审 总则 评审输入 评审输出 资源管理 资源提供A/0章节号：00目录页码共3页第#页质量手册文件编号版 号EUWX/QM 01-20076.2.16226.3
3、6.477.17.27.2.17.2.27.2.37.37.3.17.3.27.3.37.3.47.3.57.3.67.3.77.47.4.17.4.27.4.37.57.5.17.5.27.5.37.5.47.5.57.688.18.28.2.18.2.28.2.38.2.48.38.48.5A/0章节号：00目录页码共3页第#页A/0章节号：00目录页码共3页第#页总则能力、意识和培训 基础设施 工作环境 产品实现 产品实现的策划 与顾客有关的过程 与产品有关的要求的确定 与产品有关的要求的评审 顾客沟通 设计和开发 设计和开发策划 设计和开发输入 设计和开发输出 设计和开发评审 设计和开
4、发验证 设计和开发确认 设计和开发更改的控制 采购 采购过程 米购信息 采购产品的验证 生产和服务提供 生产和服务提供的控制 生产和服务提供过程的确认 标识和可追溯性 顾客财产 产品防护监视和测量装置的控制 测量、分析和改进 总则监视和测量 顾客满意 内部审核 过程的监视和测量 产品的监视和测量 不合格品控制 数据分析 改进质量手册文件编号EUWX/QM 01-2007版号A/0章节号：00目录页码共3页第3页8.5.1 持续改进8.5.2 纠正措施8.5.3 预防措施质量手册文件编号EUWX/QM 01-2007版号A/0章节号：01批准页页码共1页第1页编制：审核：批准：批准日期：2007
5、年8月6日实施日期：2007年8月6日质量手册文件编号EUWX/QM 01-2007版号A/0章节号：02修改页页码共1页第1页修改记录序号修改早节修改页码修改标识修改人/修改日期批准人/日期质量手册文件编号EUWX/QM 01-2007版号A/0早节号：03发布令页码共1页第1页发布令本公司依据GB/T 19001-2000 idt ISO 9001: 2000质量管理体系 要求标准，结合本 公司实际，制定本质量手册。质量手册阐明了本公司的质量方针、质量目标，对质量管理体系作了全面、系统 的描述，体现了以顾客为关注焦点等八项质量管理原则。质量手册对内是本公司质量管理体系有效运行的法规性文件，
6、对外是向顾客证明 本公司具有提供优质服务控制能力的依据，亦是第三方认证机构审核的依据。质量手册现经审核、批准，予以发布。自 2007年8月6日起在本公司范围内正式 实施。要求本公司全体员工必须严格遵照执行。此令！公司总经理：二OO二年八月六日质量手册文件编号EUWX/QM 01-2007版号A/0章节号：04授权书页码共1页第1页为确保公司质量管理体系的建立和有效运行，实现预期的质量方针和质量目标，经研 究决定，由邵方明同志任公司管理者代表，全权负责公司质量管理体系的建立，有效运行 和持续改进；向最高管理者报告质量管理体系的业绩和改进的需求；确保在公司内提高满 足顾客要求的意识；及时处理影响质
7、量管理体系运行的有关问题；负责质量管理体系有关 事宜的内外联络工作。公司总经理：二OO二年八月六日质量手册文件编号EUWX/QM 01-2007版号A/0章节号：05质量方针，质量目标页码共1页第1页质量方针技术领先咼质咼效顾客至上服务精良质量目标产品交付合格率100%系统无故障率100%服务履约率100%顾客满意度大于90%质量手册文件编号EUWX/QM 01-2007版号A/0章节号：06企业简介页码共1页第1页企业简介易游无限（WWW.EUWX.C是集手机游戏资讯、游戏下载、手游WAP建站、手游推广为一体的专业网站，公司位于中关村科技园区数字娱乐产业园。由海外归国精英、互联网专家、游戏、
8、通信专业人士 共冋组建而成。目前 www平台与 WAF平台已经上线运行，拥有数万款免费手机游戏与收费游戏，和业内 众多CP建立紧密合作关系。目前 www WAF平台即将在全国进行推广，发展前途一片大好，为了更快更 好的建好全国最大的手机游戏互动网站，现诚邀有实力和有很好的发展前景的网站与我们一起合作、实 现互利共赢的美好局面。与易游无限合作的公司有易游达人,wap.ezfree.c n、掌上书城、美国游戏广场等多家sp,cp伙伴。我们的服务是以“以先进的技术与管理创建优质的产品和高效率的服务”为宗旨，提供给客户最好 的品质、最有效的价值、最及时的市场服务。质量手册文件编号EUWX/QM 01-
9、2007版号A/0早节号：07组织机构框图页码共1页第1页组织机构框图质量手册文件编号EUWX/QM 01-2007版号章节号：08质量管理体系框图:页码共1页第1页质量管理体系框图质量手册文件编号EUWX/QM 01-2007版号A/0章节号：09质量手册管理办法页码共1页第1页质量手册管理办法1、质量手册由公司综合部负责组织编写，管理者代表审核，总经理批准发布实施。2、质量手册由公司综合部按公司总经理批准的发放范围发放。3、质量手册分“受控”本和“非受控”本。A) “受控”本发公司领导、有关智能部门，发放时需加盖“受控”印章、并编号，冋时登记在册。B) “非受控”本经管理者代表批准，仅提供
10、顾客评价时使用。加盖“非受控”印章，不编号，不受 质量手册修改和换版的影响。C) 提供给第三方认证机构的质量手册为“受控”本，须加盖“受控”印章、编号和登记。4、质量手册的修改或换版，由公司综合部实施，总经理批准。5、质量手册的新版本实施的同时，原版“受控”本必须收回，收回的“受控”本分“作废”和 “作废保留”处理。作废本应销毁，保留本应加盖“作废保留”标识。6、质量手册受控本的持有者要爱护手册，特殊情况损坏或丢失时应及时报告、并提出申请，由 管理者代表批准后方可补发；若持有者调离，应交回质量手册。质量手册文件编号EUWX/QM 01-2007版号A/0章节号：1范围页码共1页第1页1范围1.
11、1总则本公司依据GB/T19001 2000标准的要求建立质量管理体系，编制公司质量管理的质量手册及相关支持性程序文件。1.1.1质量手册阐明了本公司质量管理体系要求，证明本公司有能力稳定地提供满足顾客要求和适用 法律法规要求的服务。1.1.2通过本公司质量管理体系的有效运行，防止各过程中不合格产品项（服务）的产生。1.1.3对本公司的质量管理体系进行持续改进，以保证达到顾客的要求和适用法律法规的要求，使顾客 满意。1.1.4本公司的质量管理体系覆盖了公司领导层、职能部门。1.1.5本公司质量管理体系要求适用于公司的软件项目开发，软件服务。1.2应用公司质量手册依据 GB/T19001 200
12、0标准要求，并结合本公司的实际情况编制。标准的各项要 求均运用于本公司，质量手册未对标准的要求条款进行剪裁。质量手册文件编号EUWX/QM 01-2007版号A/0早节号：2引用标准页码共1页第1页2 引用标准2.1GB/T 19000 2000 idt ISO 9000: 2000质量管理体系基础和术语2.2GB/T 19001 2000 idt ISO 9001: 2000 质量管理体系 要求2.3GB/T 19004 2000 idt ISO 9004: 2000 质量管理体系 业绩改进指南2.4 相关法律法规2.4.1 中华人民共和国标准法2.4.2 计算机软件保护条例2.5 行业标准、规范2.5.1 GB/T11457-1995软件工程术语2.5.2 GB/T12504-1990计算机软件质量保证计划规范2.5.3 GB/T8566-1995信息技术软件生存期过程2.5.4 GB/T8567-1988计算机软件产品开发文件编制指南2.5.5 GB/T1526-1989信息处理数据流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编制符 号及约定2.5.6 GB/T12505-1990计算机软件配置管理计划规范2.5.7 GB/T17544-1998信息技术/软件包/质量要求和测试 附录A /附录B /附录C2.5.8
