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1、关于学习文明礼仪个人心得体会优秀汇总关于学习文明礼仪个人心得体会优秀汇总【一】根据物业公司的员工培训，于 20xx 年 10 月 21 日下午 14:30 分，在销售中心的二楼会议室举行了，由 xx 国际物业顾问公司的高级经理黄老师主讲的物业服务礼仪知识培训课程。主要讲解了 : 物业服务的基本礼仪常识和原则；以及服务礼仪知识在物业的管理与服务中的重要性。通过这次的学习培训，使我受益匪浅，收获甚大，同时也使我充分地认识到，在日常的工作中，不断学习提升自我的工作能力和知识水平，端正自己的工作态度和服务意识， 增强工作的自信心和岗位责任感， 具有十分重要的意义。在学习收获方面: 黄老师在课堂上，讲述
2、了服务意识的五大原则和良好的工作心态以及礼仪知识在日常工作、生活中的重要性，引用这些礼仪常识，养成良好的个人生活习惯和工作形象，具有重大意义。正确地引导了我们如何摆正自己的工作心态，树立正确的工作价值观和积极的工作心态， 明确了自己心中的工作目标。 在授课中讲述了工作技能、形象以及工作态度是职业化在于企业之间的最大差别，也使我充分理解了”认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好”这句话的内在含义。在学习、工作建议方面:课间可多加穿插一些互动游戏，以活跃学习环境的氛围，提高员工的学习兴趣，踊跃参与互动，工作、学习的心得体会与交流，逐步培养各部门员工之间的团队协作精神，默契与信任的工作伙伴关
3、系。以往有些培训课程只是理论讲堂，没有过多的实操经验，无法加深学习印象，容易变得枯燥乏味，甚至令人产生”厌学”的心理。工作之余可以适当开展一些文体活动，如体育运动会等，既可以增进员工的身心健康，丰富业余生活，又可以缓解放松一下繁忙紧张的工作情绪。部门之间就工作问题，应多加以沟通、交流，遇到工作难题时， 共同寻求解决方法， 相互支持、 理解、 协助，搞好内部团结，增强凝聚力，提高工作共识，才能有利于日常各项工作的顺利开展。培养一支服务水平高端、工作技能优越的管理队伍，首先应当严格把好人力资源招聘关。其次，筛选出类拔萃、 管理素质优秀、 工作经验丰富的管理人才， 以”传、 帮、带”为基准，定期开展
4、一些具有针对性的专业培训。再次，树立典范，加以勉励，模范带头，增强职业竞争意识，以逐步带动提高各职岗位员工的整体素质、工作技能和服务水平。自我感受方面:经过对上述的知识学习，使我深刻地认识到，在今后的工作当中，一定要学会充分运用这些基本常识，不断地提升自我的工作技能、服务水平和办事效率，注意个人的工作形象，养成良好的生活习惯，端正本职的工作态度和服务意识，认真、用心做事。与公司内部员工搞好友爱互助关系和团队协作精神，积极协助配合各级领导、各部门做好各项日常工作，确保提高我们服务工作的质量与公司的经济效益，共同创建一个充满活力的文明、舒适、和谐的工作生活环境，合力将我们金海湾小区的环境建设和服务
5、管理工作水平，推上一个新的台阶，迈向一个新的里程碑。关于学习文明礼仪个人心得体会优秀汇总【二】礼仪，是个人素质和素养的外在体现，更是企业形象的具体化体现。礼仪已经倍受大家的重视，是人际交往的“润滑剂” ，更是企业形象的“名片” 。荀子说： “故人无礼则不生，是无礼则不成，过无礼则不守。 ”有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。在经济社会高速发展的今天，作为 职业人员，不知礼，则必失礼；不守礼，则必被视为无礼。 职业人员若缺少相关的从业礼仪知识和能力，必定会经常感 到尴尬、困惑、难堪与失落，进而无缘携手胜利。通过一个学期的学习，我知道了职业礼仪是指各行 各业的职业人员在因工作需要的人际交往过程中应
6、该遵守 的交往艺术。职业礼仪是职业人员必须遵守的自尊敬人的行 为规范，律己敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和 社会观的外在表现，也是企业具体表现。职业礼仪可以有效 自己的专业形象，给交往对象以专业、敬业、权威、有礼、 有节的良好形象，从而形成独特的竞争优势。职业礼仪作为 社会交往中行为规范的准则，是由大家共同完善、共同认可 产生的。在人际交往、商务活动、事物接待与服务工作中， 大家应当自觉学习和遵守职业礼仪，按章办事，任何胡作非 为、我行我素的行为都是违背职业礼仪要求的。职业礼仪鹰 遵循宽容、敬人、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等的 原则。从我个人的生活中来看，我存在好多违反职业礼仪的
7、 行为。自己看来不怎么样，其实早已给别人留下了不好的印 象。这对于我们今后求职有很大的影响。即使我们现在还没有步入职场，但职业礼仪的内容 在我们的日常生活中也颇为有用。学了它我们可以减少好多 良好的礼仪行为能够改善和提升企业的形象，提升企业的生 命力，有助于提高企业的经济效益，并可以通过表层形象展 示企业的价值观、经营理念、目标追求等企业理念，是企业 的表现形式之一。对个人而言，遵守职业礼仪能有效提升个 人素质，塑造良好的职业形象，有利于人际沟通与交流。职 业礼仪能使工作成为艺术。关于学习文明礼仪个人心得体会优秀汇总【三】随着社会的发展进步，礼貌程度的不断提高，以及 与人交往的日益频繁，礼貌礼
8、仪已成为现代社会中人们生 活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪 知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的 现实好处。在总公司组织的学习活动中，我们观看了金正昆教 授礼仪讲座，觉得我们在礼仪方面还存在许多不足，觉得学 礼仪活动十分必要，十分及时，对我深有感触，受益非浅。礼貌礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有 “礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一向将礼貌礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步 伐的不断加快，礼貌礼仪更显得尤为重要，它资料之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、 谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修
9、养， 一个单位的整体形象。透过这次礼貌礼仪学习，使我们意识到，原先平时 忽略的细小问题，其实带给对方的负面影响是十分大的，试 想当业主走进到我们小区门口，望见一个精神不振、衣冠不 整的秩序维护员时会是什么的感觉，相信他们会有不愉快的 情绪，甚至会对这个小区的秩序产生怀疑。而我们公司的服 务宗旨是“亲情式管理，人性化服务”，可我们的现状却带给对方一种很无奈的感觉，这不就违背了我们的服务宗旨吗所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到 “注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不 仅仅是单单要求我们礼貌礼仪方面，还包括业务水平方面， 我们应在带给礼貌服务的前提下认真学习和掌握各种服务 技巧
10、，真正为业主营造一种良好的生活环境，让他们真正地 感受到我们的真诚！当然，我作为一名物业管理人员，每时每刻，每事 每处，每个环节都就应讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰 到好处，“注重细节，追求完美”，力求做好每件事。相信，如果我们每个人都能从我做起，从此刻做起, 树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰 富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。关于学习文明礼仪个人心得体会优秀汇总【四】源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚 遗产。随着时代的进步，人际交往的密切，礼仪也愈加突显 生了它的重要性。然而现在的大学生似乎并没有认识到礼仪的重要 性。有些大学生虽然具有较高的知识水准，但其礼仪修
11、养、 道德品质却不如人意。许多不文明不礼貌的现象在校园里到 处可见：经常有人穿着拖鞋去上课，尤其在夏天；经常有人 在校园里大喊大叫，不顾他人的感受；经常有人早上边走边 吃早饭，一点也不注意形象。还有其他不讲礼仪的行为，比 如关门的时候总是声震如雷，打电话从来不自我介绍，这些 不良现象已不再是个别，而是一种普遍趋势了。所以，我认识到这个问题后就坚决选择了社交礼仪 这门公选课。学习了这门课程，我受益匪浅，我知道了许多 以前我不知道的礼仪规范。当有人跟你说“请”的时候，我们就要立刻说“谢谢！当你接电话的时候千万不能 说“喂”，而要用“您好”。除了生活中的礼仪外，我还学到 了一些女生的基本举止仪态。女
12、生的坐姿、站姿、走姿都是有讲究的。站的时候一般双脚要成“丁”字步。坐的时候， 只能坐凳子的三分之一，腰要挺直，膝盖要并拢，就算是想 换方向坐，双膝也不能分开。走姿体现的是动态美，所以走 路的时候要抬头挺胸，两腿直而不僵，落地呈一线。我想这 些礼仪都是非常实用的。总之，在这门课程上学到的不是用 一两句话就能概括的。但有一点能肯定的是这些礼仪对我们 将来走向工作岗位是非常有帮助的。社交礼仪是一种无声的人际交往语言，它不仅能体 现由一个人的修养、涵养、教养和素质水平，而且有利于我 们的身心健康，它是我们个人发展、事业进步的需要，是社 会时代的需要，是一门必修课。对于个人来说，礼仪是外部形象和内在素质
13、的集中 体现，礼仪既是尊重别人也是尊重自己的表现，在个人事业 发展中也起着相当重要的作用。正确的礼仪对于内部可以融 治关系，对于外界可以树立形象，营造和谐的工作和生活环 境，它还可以提升人的涵养，增进彼此之间的了解沟通，细 微之处更显真情。想要做一个懂文明讲礼仪的人，不单单只 要不随地吐痰，不说脏话，不乱扔废弃物，尊老爱幼，这些 都是最根本的。我认为大学应当将大学生的礼仪教育纳入培 养过程。学习社交礼仪是传承文明的需要也是时代发展的 需要。如今，世界发生了巨大变化，人类社会是以文明、和 平、发展为主流的信息社会，人与人之间的交往与合作日渐 频繁、密切。在交往与合作过程中，人们的礼仪是否周全，
14、不仅显示其修养、素质的形象，而且直接影响到事业、业务 的成功。随着时代的发展，人们的精神要求日益发展，人人 都在寻求一种充满友爱、真诚、理解、互助的温馨和谐的生 存环境，寻求充满文明与友善，真诚与安宁的空间。前进的 社会呼唤文明，科学的未来呼唤文明。文明礼仪是精神文明 的一个重要内容，是一个人道德品质的外在表现，也是衡量 一个人教育程度的标尺，文明礼仪养成教育不仅是个体道 德、品质和个性形成的基础教育。礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是 中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。知书 达礼，待人以礼，应当是当代大学生的一个基本素养。关于学习文明礼仪个人心得体会优秀汇总【五】前段
15、时间在学习礼仪活动中，我经过观看礼仪知识 讲座的相关录象，觉得我们售水窗口组织的学礼仪活动十分 必要，十分及时，我也很有感触。我认识到要为岗位做贡献, 对礼仪的掌握是决定服务质量的好坏、工作效率的高低的必 要条件，有规矩才有方圆，对用户到窗口办理业务既要做到“规定动作”完美又要“自选动作”由彩，那么自我平时在工作中对礼仪的运用就很重要礼貌礼仪资料多种多样，它包括我们平时的举止、 表情、谈吐和待人接物等各个方面，回顾参加工作以来在公 司领导班子和部门领导的带领和要求下，我们供水窗口以提 高服务观念和业务素质，重视规范各项工作程序、完善服务 制度、努力提高办事效率的思想为指导，礼仪形象的提升更 是
16、为我们做好业务工作锦上添花。平时仅有做到“注重细节、 追求完美”，力求做好每一件事，才是我们窗口业务员，讲 礼仪、用礼仪的归属。经过这次学习，礼仪在此刻的日常生 活和工作中无处不在，也是我们体现个人素养和职业素质的 外在表现。古人云“礼仪者敬人也”，礼仪既是严格要求自我的言行举止，更是对他人的一种尊重。在这次礼貌礼仪学 习之后，我感到在平时的工作中，我有很多地方都做得不到 位，比如在平时，礼貌用语声音太小、不到位，面部无表情 等常见问题都没有多加注意，我觉得仅有经过不断的学习礼 仪知识，并且运用到日常的生活和工作中，才能更好的体现 我们供水窗口的风采，同时要牢固树立以“安全优质供水， 真诚服务社会”为宗旨的服务诺言，坚持
