售后服务合同集锦八篇

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1、售后服务合同集锦八篇 随着法律法规不断完善，人们更加重视合同，合同的类型越来越多，签订合同能促使双方规范地承诺和履行合作。那么大家知道合法的合同书怎么写吗?下面是我整理的售后服务合同8篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。售后服务合同 篇 沈阳美安净水设备有限公司(简称甲方) 托付XXX(简称乙方） 为XXX地区的唯一售后服务点。依据中华人民共和国产品质量法，中华人民共和国消费者权益法，部分商品修理更换退货责任规定(新“三包”规定)，为了更好地服务于消费者,确保甲方产品的修理和三包服务工作有效进行，刚好有效解决问题，切实维护消费者权益,经过友好协商,本着相互信任，精诚合作的原则,达成

2、本协议,双方共同遵守。 原则:谁销售谁供应售后服务 甲方的义务: 一免费为乙方培训修理人员，培训地点由甲方确定。 二刚好供应修理技术资料，将产品设计改进和采纳新技术的信息通知乙方。 一向乙方刚好供应合格的修理配件。保修期内免费供应。保修期外以实惠价格供应。 二对于乙方的确无实力解决的问题,甲方主动协调解决。 三.不定期走访乙方,听取乙方的看法和建议，对乙方反映的工作中问题刚好有效处理。 一.提取合同期内实际年销售额的1%作为服务考核保证金，乙方达到甲方的服务规范，甲方向乙方返还保证金,其次年返还第一年，第三年返还其次年,以此类推。 甲方的权利： 一有权对乙方的售后服务质量进行检查、考核。 二.

3、有权从乙方处获得用户档案,修理台帐。 三.有权对售后服务体系和政策依据须要作出相应的调整。 乙方的权利： 一.有权对甲方当地营销代表的工作进行监督，并向甲方总部反馈。 二.甲方每年在经销商中评比优秀服务代表进行额外嘉奖。 乙方的义务： 一.根据甲方的“心级”服务规范以及“十免”服务承诺服务于消费者，并请用户具体填写回执联。二.乙方须依据回执联建立用户档案,修理台帐。 三乙方须有固定的修理调试人员，全部修理调试人员需经过专业技术培训,持有甲方或者政府有关部门认可的培训机构发放的上岗证书。 四.乙方有义务不在任何媒体上发布美安净水器的价格。 五.乙方在服务中不得运用与产品技术要求不符的零配件。 保

4、修事项保修期限：主机保修2年。 服务标准:美安净水机“心级”服务规范:双百,三免，四不。 双百:%为用户安装调试,100保证牢靠的服务质量。三免：免费为用户安装调试，并供应技术询问；一年内免费更换零部件,终生为用户免费上门维护保养。 四不:进用户门不抽烟不吃饭;安装保养时不影响家庭环境卫生;用户要求安装修理时不超过规定时间到位；不向用户收小费；“心级”服务六要素：信息登记,电话预约；穿上鞋套,清洁入户;按时上门,礼貌待客;耐性细致，了解状况;解决问题,示范操作;清洁机器,整理现场。美安净水机“十免”服务承诺:免费上门安装;免费调试；免费上门设计;免费回访征求看法；免费技术询问；免费修理保养;免

5、费送货上门(市区内);一年内免费更换零配件。 保修凭证：在保修期内的美安净水机因产品质量问题造成的故障,用户凭产品保修卡保修,如无保修卡以产品出厂日期作为保修期计算日。下列状况不属于保修范围,可以实行收费服务: 1.消费者因运用维护，保管不当造成损坏的。 2.由于自行运输，拆卸,移位或者非特约售后服务点拆卸造成损坏的。 3因不行抗力,自然灾难造成损坏的。 4无保修卡及有效发票或购买证书的。.保修卡不符合或者涂改的。 乙方在为保修期外和非保修范围的用户供应正规的收据或发票。收费标准根据沈阳美安净水设备有限公司配件价格表执行。甲方单位(章）：_ 乙方单位（章）：_ 代表人:_ 代表人:_ 日期:_

6、 日期:_售后服务合同 篇2 为了真正做好北京裕华阳光电动车产品的售后服务工作,切实维护消费者的权益，甲乙双方严格遵守中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益爱护法、部分商品修理、更换、退货责任规定（新“三包”规定）,在同等互利、精诚合作的基础上，共同构筑北京裕华阳光电动车售后服务体系。服务基本条件: 、乙方必需具备修理专用场地和配件专用仓库以及专职的技术修理人员。 2、乙方必需具有修理甲方产品所需的有关条件与技术实力。 3、乙方必需具有本地区上门服务的条件。 4、乙方必需具有良好的职业道德和服务风尚。 一、甲方的权利和义务、甲方须要刚好、精确、动态的给乙方供应产品的修理技术资料，乙

7、方必需为甲方所供应的资料保密。 2、刚好回复乙方询问的技术问题。、刚好为乙方培训修理人员。 4、刚好和乙方结算符合规定的代维费。 5、主动帮助乙方办理符合规定的退换车手续。 6、刚好为乙方供应合格的修理配件、清退符合规定的旧配件、冲减代维费。 7、对乙方在服务中无实力解决的问题,主动帮助解决,也可应邀派人员到乙方,参加指导修理工作。 、不定期走访乙方,听取乙方的看法和建议,了解产品质量及用户需求等信息。 9、有权对乙方的修理服务工作状况进行监督检查，依据本协议相关规定实行奖惩。 0、甲方可以以特价车的形式为乙方供应一辆周转车,以便乙方更好的为用户服务。 二、乙方的权利和义务 1、自乙方签订加盟

8、协议之日起，即有义务履行甲方产品的售后服务承诺。否则甲方有权终止与乙方的加盟协议书并依法维护消费者权益。 2、乙方应听从甲方的统一管理，在售后服务工作中必需维护甲方的信誉。严格为甲方的技术资料保密。3、乙方要严格执行甲方有关售后服务工作的一系列规定,如店内悬挂配件零售价格表、服务看法热忱等以树立北京裕华阳光品牌良好的服务形象。 、乙方应主动协作甲方做好产品质量跟踪及质量信息反馈工作,以便甲方刚好了解驾驭产品整体状况，更好的为用户服务。 5、乙方有义务为任何一位甲方产品用户供应修理、询问服务,产品修复后要达到甲方的技术要求，杜绝重复修理。并担当因自身修理工作失误造成的责任和损失。 6、乙方必需保

9、证对当月购买电动车的客户进行抽查式回访，抽查式回访的比例不低于2%，并对回访结果进行具体的记录，对回访中存在的问题要刚好进行整改和反馈。 、对于符合退换车条件的产品（以三包服务指南)1、2条为准)，乙方依据产品质量鉴定状况开据退换商品申请单,经甲方当地业务经理批准后报客户服务中心审核，经同意后乙方负责为用户先行办理退换车手续。、因甲方产品质量问题引发的退换货，乙方应免费为用户更换新的三包服务指南,并回收旧的三包服务指南，随出故障配件一同返回客户服务中心。 9、乙方在检查用户退换车辆时,应留意整车外观,如存在人为损坏或损伤,应向用户收取损件费成本费或烤漆费,详细见配件零售价格表。 10、非正常退

10、换货均应向用户收取折旧费,折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，期间应依据有关单据扣除修理占用和待修的时间,折旧费由甲方客户服务中心从乙方代维费中扣除。 1、为避开返厂可能带来的不必要损失，售出5天之内的退换车,乙方可通过更换坏件，整车擦拭等措施,在不存在质量问题、手续齐备且无外观损伤的前提下二次销售。 12、对甲方通知乙方供应服务的，在乙方的责任范围内,乙方应在接到通知后按甲方要求的时间刚好为用户服务，并在服务后三日内刚好向甲方反馈解决处理结果。 3、乙方要真实、精确、具体地填写甲方所供应的用户档案卡并确保所售车辆（含二级经销商)信息100%的收回，以便于甲方精确的对用户进行回访。自协议书

11、签订之日起，乙方需每日将当日销售车辆的档案信息录入北京裕华阳光售后服务平台(网址:)，同时乙方每月5日前将上月销售车辆的用户档案卡全部寄回客户服务中心。 14、乙方必需依据用户档案卡建立北京裕华阳光电动车销售台帐,在与甲方终止业务三日内一次性将台帐全部转给乙方,以便甲方日后服务的连续。 15、服务中不得运用与甲方产品技术要求不符的零配件，不得将甲方配件用于非甲方产品的修理。保证代维费用和修理配件全部用于甲方产品的修理，并接受甲方的监督和检查。16、为便于甲方集中选购和发放，每月15号为零配件安排提报日，临时应急配件要填写修理网点应急配件申请表传真到甲方客户服务中心。 17、为保证帐务的刚好与精

12、确，甲乙双方每季度进行一次配件对账,乙方应在收到客户服务中心配件对账单3日内赐予甲方明确书面回复,否则以甲方账目为准,视账目清楚无误。 1、乙方在产品修理过程中，应实行适当的爱护措施以避开危害事务的发生，否则由此产生的问题全部由乙方负责。 9、乙方发展的二级经销商终止服务业务时,其负责区域的售后服务工作全部由乙方负责。 0、为避开二次污染，甲方对废旧电池进行100%回收,回收单价为5元/块。乙方也可在当地回收处理。 21、乙方要悬挂甲方统一要求的牌匾,并将具体地址、电话通知当地消协,以便相互工作联系。乙方更改地址、电话应刚好通知甲方和用户,以便保证通讯网络的畅通。2、用户自购车之日起享受甲方组

13、织的一年两次换季保养活动。乙方有义务根据甲方的要求和标准做好换季保养工作。保养前,乙方必需提前电话通知用户到场保养并协作甲方的工作，甲方不支付给乙方任何换季保养费用。三、保修事项 1、保修期限1-1、电动自行车整车及主要零部件三包期限见三包服务指南。 -2、产品保修期均从开具发票之日（售车之日），(因经销处特别缘由未能开具发票的,应有有效收据）,算起，但不包括修理及等待配件所占用的时间，调换后的产品，要在发票上注明调换日期,保修期从调换之日算起。2、保修凭证:在保修期内出现故障,用户必需凭有效发票（因经销处特别缘由未能开具发票的,应凭有效收据）和产品保修卡保修，且产品型号等与保修卡记录相符。用

14、户不具备上述条件的可实行有偿实惠服务。 、保修范围: 3-1、在保修期内的甲方产品出现故障,经乙方鉴定确属甲方质量问题，予以免费保修。 附：“三包”期配件的范围(零配件三包期限规定) 注:三包起始日期为供应商标明的生产日期 3-2、下列状况不实行保修,但可供应有偿服务： 3-21属于制造质量的自行车部件 外胎在购车半月内如发觉脱胶、开裂可调换；内胎在购车半月内侧有沙眼漏气可调换(被钉子、玻璃、切削碎片、锋利的石子等外物划伤导致轮胎漏气或爆胎出外，修补过的轮胎不予调换) 4、电镀大件如发觉铬层起泡脱落，三个月内予以调换（大件：车把、链轮曲柄) 5、油漆件在三个月内发觉大片自行脱落、龟裂予以更换（属人为破损、划伤不属“三包”范围) 6、车架、前叉在二年内脱焊、断裂予以更换(外力撞击、强力损坏者除外） 7、属于制造质量的电子、电器部分售后服务合同 篇3甲方：_ 地址：_邮码:_电话:_ 法定代表人或托付代表人：_职务:_ 乙方：_ 性别:_年龄:_ 居民身份证号码：_ 签约日期：年月日 签约地点