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1、平定汇能煤业井下WIFI无线通讯系统技术方案北辰天地通信设备20XX8月目录一、厂家简介41.1 公司概况41.2 服务优势51.2.1 服务组织51.2.2 服务制度51.2.3 服务响应6二、KT33矿用无线通信系统介绍72.1 KT33系统概述72.2 技术特点与优势72.3 组网方式72.3.1 煤矿WiFi 通信系统整体解决方案组网92.3.2 语音通信和人员定位系统应用组网92.3.3视频监控和信号监测系统组网112.3.4 WiFi与小灵通共存组网112.3.5井下应急救援广播系统组网122.4 业务功能132.4.1语音业务132.4.2增值业务132.4.3数据业务132.4
2、.4支持井下人员定位132.4.5支持预警、告警管理功能132.4.6支持视频监控功能142.4.7支持应急广播功能142.4.8漫游功能142.5产品介绍142.5.1语音服务器IP PBX152.5.2无线控制器AC172.5.3矿用基站192.5.4用户终端222.5.5 KJJ33 矿用网络交换机272.6地面及井下设备标准282.6.1地面设备符合以下标准规定的基本要求282.6.2 井下设备安全符合以下标准规定的基本要求29三、汇能煤业井下WIFI无线通信系统项目设计303.1 项目概述303.2 项目设计原则303.3 系统设计313.4 系统设备标准373.5 系统功能383.
3、6 主要技术指标40四、项目实施及技术服务404.1 设备安装404.2 技术支持与售后服务404.2.1技术支持404.2.2 投诉受理机制414.2.3 服务承诺414.2.4 售后服务响应414.2.5有关培训安排及计划414.2.6 维护保修服务434.2.7零备件、专用工具供应43五、资质证明文件441、系统获奖证书442、软件著作登记证书453、系统煤安证书49六、北辰矿用无线通信系统用户50一、厂家简介1.1 公司概况北辰天地通信设备下称北辰公司是一家致力于提供煤矿矿用无线通信系统和有线调度通信网络全面解决方案的高科技公司。北辰包括北辰天地通信设备和北辰电子设备,属于一个机构,
4、一套人马,二块牌子。北辰公司位于省市,邻近火车东站,及沪杭甬高速公路北出口,交通十分方便。 北辰公司专业从事煤矿无线有线通信网络设计,系统设备和终端设备技术开发,产品制造和配套供应,工程督导,网管和煤矿井下动目标跟踪等网络支撑软件等开发,到网络优化、技术支持和售后服务。具有通信领域二十年成功经历和经验积累的科技实力和综合优势,是中国第一家为煤矿用户提供第二代商用煤矿无线通讯系统的供应商。北辰公司自有厂房3000平米,现有从业人员100余人,其中90%以上具有大专或本科以上学历。公司下设研发部、营销部、品管部、生产部、财务部、物供部、办公室、人力资源部等各部门。北辰公司拥有计算机、通信、电子、自
5、动化等各类专业技术人才,并与全国知名通讯专家及通讯厂家建立了良好的协作关系,成为国较有影响的集开发、研制、生产为一体的调度机专业生产厂家。北辰拥有一个设在全国各地的众多办事处及销售点和代理商组成的强大的销售网,不仅可为用户提供一流的产品,还可为用户提供出色的售后服务,包括用户培训,迅速的现场维护,定期用户回访等。 北辰科研人员时刻跟踪国际最先进技术,不断把最新的技术和手段应用于所设计的产品中。北辰产品和解决方案涵盖煤矿有线调度通讯系统和无线调度通讯系统。有线系统包括矿用调度机、矿用井下防爆自动话机、矿用安全耦合器；无线系统包括中心控制器、矿用基站,矿用本安手机等。有线、无线调度通信网无缝完美组
6、合,为煤矿安全高效生产提供强有力的保证。公司产品有KT23、KT33煤矿无线通信及动目标定位跟踪系统、KTJ7-8000型矿用数字程控调度通讯系统、KTH125矿用本安扩音广播、KTW152矿用本安型车载、工业监视系统、会议机、指令扩音对讲系统等。我公司生产的CDS系列调度机人工调度机、数控调度机、模拟程控调度机、数字程控调度机已具有二十多年的历史,产品遍布全国各地。公司20XX开始推出的KT23、KT33煤矿无线通信及动目标定位跟踪系统已在国一百多家煤矿安装使用。该系统于20XX获得国家科技进步一等奖。北辰公司产品已在煤炭、冶金、石化、交通等行业得到广泛应用,公司通过了ISO9001质量管理
7、体系认证,产品曾获得过国家级新产品一等奖、二等奖、三等奖。公司致力于向客户提供创新的满足其需求的产品、服务和解决方案,为客户创造长期的价值和潜在的增长。二十多年来,北辰公司已承接、制造和安装了七百多台套通讯系统工程项目,客户遍布全国各地,在业已树立起了较高的著名度和良好的企业形象。我们负责的系统工程项目大小不一,但都坚持一个原则：尽量满足用户各种要求,保证工程质量。用户使用后普遍反映较好,对我公司的设备质量、产品售后服务等非常满意。1.2 服务优势公司十分重视客户的服务工作,我们的服务宗旨是：为客户提供全心全意的满意服务。本着响应迅速,工作耐心,体系严谨,时刻为用户着想,提供百分之百周到、细致
8、的服务的理念,全心全意为客户提供满意的服务。1.2.1 服务组织工程技术部负责客户服务工作,客服人员由各项目组的技术人员担任。公司和各部门领导对客服工作负领导责任,一天二十四小时,一周七天随时为客户提供服务。1.2.2 服务制度在工程实施和试运行期间,公司成立专门的技术支持中心,负责向最终用户提供有关技术资料,跟踪各系统的运行情况,以最快速度响应最终用户的技术支持请求及紧急的维修请求,确保整个系统正常、稳定的运行。必要时一般根据合同对客户进行相应的培训；在工程试运行期间,公司将提供以下技术支持服务：专人技术支持：客户服务中心将指定专人维护一套详细的支持档案,随时跟踪系统的运行情况及故障发生情况
9、。并随时向各有关负责人定期汇报,同时采用各种方式向最终用户提供全方位的技术支持,从而保证系统的正常运行。建立支持档案：在工程初验之后,客户服务中心将为系统建立一套完整的支持档案。其中包括技术实施方案、用户信息、并随时记载系统的故障发生情况以及对最终用户的专访记录等,以利于乙方有针对性地进行技术支持。定期用户专访：客户服务中心将定期进行用户专访,询问系统运行情况以及存在的问题,以便随时发现并解决问题。专访将根据不同情况采用、XX或现场访问等方式完成。定期用户报告：客户服务中心将定期向最终用户报告系统运行状况及技术支持情况的综合信息,加强双方的沟通。在合同规定的保修期,向最终用户提供以下服务：保修
10、期所有设备若因质量问题发生故障,将与设备软、硬件厂商一起对故障设备进行修复、更换整个或部分有缺陷的材料,直至满足最终验收指标和性能要求。保修期客户服务部将继续提供全面的技术支持服务；提供试运行期的特别服务,如专人技术支持、建立支持档案、客户专访和定期客户报告。系统交付后,根据已制定的维护计划进行维护,维护时定期提交维护报告；用户请求或投诉时,由客户服务专员负责解答,必要时,填写问题报告单,交原研究开发部门处理。若原研究开发部门确认需要实施维护,填写技术支持申请单,说明改进工作容、进度、方式、验收标准等,由各相关部门总经理批准后指派工程师完成客户服务任务。1.2.3 服务响应服务方式采取、电子和
11、上门服务等多种方式,对一般性问题当场解决,较为复杂的问题最迟在24小时给予答复。客户服务中心将提供每周七天每天24小时接受并处理最终用户故障问题申告的服务。客户服务部将提供手机、电子和远程协助等在线支持方式。所有接受到的用户、电子和等都将记录在案,并被跟踪直至彻底解决,直到用户确认为止。服务响应时间为：12小时二、KT33矿用无线通信系统介绍2.1 KT33系统概述KT33 型矿用WiFi 无线通信系统以下简称系统是北辰公司自主研发的新一代矿用无线通信系统,系统基于标准工业以太网,由语音服务器IP PBX、无线控制器AC、KJJ33 矿用网络交换机、KT27-F 矿用隔爆兼本安型基站、KT27
12、-S 矿用本安型WiFi 手机及其他配套设备组成。在本系统中,矿用基站的置光电转换芯片保证了系统实现纯光纤接入,可以实现煤矿井下的可靠性和安全性。同时,基站置的无线发射模块,可以实现两个接入点之间的无线桥接,支持工作在5GHz 频段的IEEE802.11a 以及工作在2.4GHz 频段的IEEE802.11b 和802.11g 的WLAN 传输技术标准,即实现双频三模。 本系统在完成语音通信的同时,矿用基站的无线接入功能支持系统对视频、图像信号的无线传输,亦可支持井下人员定位卡、瓦斯传感器等各类终端数据信号的传输。在配合矿用程控调度机、IP-PBX 使用的情况下,本系统可以实现集无线语音通信、
13、生产调度、人员定位、视频监控、预警告警及应急广播等各项功能于一身,并且系统可平滑升级,易于扩展和维护。2.2 技术特点与优势KT33无线通信网络系统符合现代煤矿企业的生产运营特点,满足安全与生产、安全与效益的关系平衡要求,通过采用先进的无线通信技术手段来提升企业管理水平。它与传统的煤矿通信系统比较具有不同的设计理念和应用模式,充分发挥无线专网技术在煤矿企业单位中的应用能力。 针对煤矿企业安全生产管理中出现各种问题和紧迫需求,KT33无线通信网络系统为煤矿企业提供包括无线通信、调度、定位、视频监控、数传等在的多种功能,最大程度的满足煤矿企业信息化建设需求。 采用先进的WIFI无线通信主流技术,使
14、得煤矿无线通信系统能同步于地面现代无线通信技术的发展步伐,有利于今后的功能扩展和升级； 系统是针对企业专网用户专门开发的产品,同时硬件平台具有电信级的可靠性保证,经过了大规模网络运营的考验； 系统可以融合煤矿企业原有的通信资源,网络服务区的有线与无线通信系统、地面与井下通信系统形成完美地结合,个人终端可以自由漫游于地面、井下； 系统具有较强的扩展性；网络建成后,可以通过方便地对原系统进行扩容和功能升级；可以在后续发展中为不同企业定制富有行业特色的多种新业务； 多种业务功能的融合,利用一个网络完成各种业务功能,综合造价有优势,并且系统平台的运营和维护简单、方便,降低运营管理成本。2.3 组网方式
15、本系统由语音服务器、无线控制器、矿用网络交换机、矿用基站、矿用本安手机、矿用光缆及其他配套设备组成；基站采用光缆连接；矿用基站与矿用手机采用空中无线接口连接。系统组成图如下所示：KT33系统在组网方面有较强的灵活性,针对不同的用户容量和功能需求,可以采用以下几种组网方式：2.3.1 煤矿WiFi 通信系统整体解决方案组网2.3.2 语音通信和人员定位系统应用组网2.3.3视频监控和信号监测系统组网2.3.4 WiFi与小灵通共存组网井下： PHS系统 井上：WiFi系统WiFi与PHS双模手机漫游于井下和井上2.3.5井下应急救援广播系统组网2.4 业务功能2.4.1语音业务l 手机之间的呼入、呼出服务。 l 手机和固定之间的呼入、呼出服务。l 手机来电显示。l 对讲功能：脱离WiFi网络对讲功能,支持点对点全双工通信和点对多点半双工通信,包含拨号对讲和按对讲键两种对讲方式；l 遇忙提示重拨：被服务用户在所呼叫的忙时,系统能够语音提示主叫方可以重拨。2.4.2增值业务l 手机到手机的短消息业务,
