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1、编号：BT-RL-205版 本 号A管理人员培训制度修改次第00页次/总页数1/8管理人员培培训制度度受控状态：_受控控_发放编号：_生效日期：_20007-04-02_版本/修改改次第更改页次/章节编制审核批准生效日期1总则1.11.21.3为使公司管管理人员员的业务务能力以以及综合合能力得得到不断断的提升升，特制制订本制制度。本制度适用用于公司司各部门门、各项项目部。人力资源部部为公司司管理人人员培训训的归口口管理部部门。2高层管理人人员培训训2.12.22.2.112.2.222.2.332.32.3.112.3.222.3.332.3.442.3.552.42.52.62.6.112.
2、6.222.6.332.6.442.6.552.6.66通过培训，使使公司高高层管理理人员树树立创新新和开拓拓的思想想观念。高层管理人人员都必必须具有有下列共共识：引进新产品品或改良良原有产产品。掌握新的生生产方法法，了解解公司开开发的新新技术。努力开拓新新市场、新新领域。每位高层管管理人员员必须随随时提高高自身素素质，重重点是：高层管理者者的责任任心、使使命感。独立经营的的态度。严谨的生活活态度。诚实、守信信的经营营思想。热忱服务社社会的高高尚品质质。本公司高层层管理人人员必须须以企业业经营效效益的提提高为目目的，形形成创造造利润的的思想观观念。高层管理人人员应随随时进行行市场调调查，研研究
3、营销销方案，以以推进营营销活动动，促进进效益的的提高。营销研究的的基本步步骤是：确定研究主主题，决决定研究究的目标标。确定所需资资料及资资料来源源。选择调查样样本。实地搜集资资料。整理、分析析所搜集集的资料料。进行总结并并写出报报告。3中层管理人人员培训训3.13.1.113.1.223.1.333.23.2.113.2.223.2.333.2.443.2.553.33.3.113.3.223.3.333.3.443.43.4.113.4.223.4.333.53.5.113.5.223.63.6.113.6.223.6.333.6.443.73.7.113.7.223.7.333.7.443
4、.83.8.113.8.223.8.333.93.9.113.9.223.9.333.9.443.9.553.103.10.13.10.23.113.11.13.11.23.11.33.11.43.123.12.13.12.23.12.33.12.43.12.53.133.13.13.13.23.13.33.143.14.13.14.2 3.144.33.14.43.14.5中层管理人人员的教教育培训训的基本本目标是是：明确公司的的经营目目标和经经营方针针。培养相应的的领导能能力和管管理才能能。培养起良好好的协调调、沟通通能力。本公司中层层管理人人员必须须坚持以以下标准准：为下属的工工作、晋晋
5、升提供供了足够够的支持持和机会会。适当的分派派工作，使使下属有有公平感感。所订的计划划，能够够得到下下属的理理解和衷衷心的支支持。信守诺言。妥善考虑自自己的命命令和指指导。中层管理人人员的基基本条件件：具有相关工工作的知知识。掌握本公司司的管理理方法。熟练掌握教教育培训训技术。努力培养作作为领导导者应具具备的人人格。中层管理人人员的基基本能力力：计划能力a)明确工工作的目目的和方方针。b)了解有有关事实实。c)以科学学有效的的方式从从事调查查。d)拟定实实施方案案。组织能力a)分析具具体的工工作目标标和方针针。b)分析并并决定职职务内容容。c)设置机机构，制制作组织织图表。d)选任下下属人员员
6、。控制能力a)制定执执行的客客观标准准和规范范。b)严格实实施标准准，及时时向上级级反馈。中层管理人人员常用用指示方方法：口头指示a)条理清清楚，切切合主题题。b)指明实实行的时时间、期期限、场场所等。书面指示a)明确标标示目标标，逐条条列举要要点。b)提前指指示应注注意的问问题。c)核查命命令是否否已被下下属接受受。中层管理人人员贯彻彻指示的的要求：整理指示内内容。严格遵循、贯贯彻程序序。确认下属已已彻底理理解指示示。使下属乐于于接受指指示，并并改变他他们的工工作态度度，提高高其工作作积极性性。中层管理人人员的人人际关系系处理要要求：善于同其他他管理人人员合作作，彼此此协助。乐于接受批批评建
7、议议。彼此交换信信息、情情报，不不越权行行事。对上级与下下属的关关系处理理，应以以工作效效果为原原则，不不得将个个人情绪绪带到工工作中来来。中层管理人人员接见见下属的的要求：选择适当的的场所，以以亲切的的态度缓缓和下属属的紧张张情绪。涉及私人问问题是为为下属保保密，使使其减少少顾虑。留心倾听，适适当询问问，使下下属无所所不谈。中层管理人人员为维维持正常常的工作作关系的的要求：认识到人人人平等，尊尊重下属属的人格格。把握工作人人员的共共同心理理和需要要。公平对待下下属。培养下属的的工作积积极性，重重视他们们的意见见和建议议，并且且对他们们的正确确意见予予以采纳纳。妥善解决下下属工作作和生活活中遇
8、到到的问题题。中层管理人人员配置置要点：根据每位员员工的知知识、能能力安排排合适的的职位，做做到人尽尽其才，才才尽其用用。给下属以适适当的鼓鼓励，使使其在工工作中具具有成就就感，增增强其工工作的积积极性。中层管理人人员评价价下属的的工作能能力的原原则：不要对下属属抱有成成见和偏偏见。不以个人偏偏好衡量量别人。冷静观察实实际工作作情况，不不要使下下属产生生受人监监视的感感觉。利用日常的的接触、面面谈、调调查，从从侧面了了解下属属，严守守下属的的秘密。中层管理人人员应注注意从以以下几个个方面发发挥下属属积极性性：适时对员工工加以称称赞，即即使是细细微行为为也不要要忽视，同同时不可可以忽视视默默无无
9、闻、踏踏实肯干干的下属属。授予下属权权责后，不不要做不不必要的的干涉，同同时尽可可能以商商量的口口气而不不是下命命令的方方式分派派工作。鼓励下属提提出自己己的见解解，并诚诚心接受受，尊重重下属的的意见。鼓励并重视视下属的的研究、发发明，培培养其创创造性。使下属充分分认识到到所从事事工作的的重要性性，自己己是不可可或缺的的重要一一员，从从而产生生荣誉感感。中层管理人人员批评评下属的的技巧：要选择合适适的时间间，要冷冷静，避避免冲动动。在适当的场场所，最最好是无无其他人人在场的的情况下下。适可而止，不不可无端端的讽刺刺或一味味指责。中层管理人人员培养养后备人人选的要要求：考察后备人人选的判判断力。
10、考察后备人人选的独独立行动动能力。培养后备人人选的协协调、沟沟通能力力。培养后备人人选的分分析能力力。提高后备人人选的责责任感和和工作积积极性。4基层管理人人员培训训4.14.1.114.1.224.1.334.24.2.114.2.224.2.334.34.3.114.3.224.3.334.3.444.44.54.5.114.5.224.5.334.5.444.64.6.114.6.224.6.334.6.444.7基层管理人人员是负负责公司司实际工工作的最最基层管管理者。他他们与公公司内部部各级的的关系是是：和上级的关关系协助上上级。和下级的关关系指挥监监督下属属。横向关系与各各部门同同
11、时互助助协作。基层管理人人员的基基本责任任：按预定工作作进度、程程序组织织生产。保证产品的的质量。降低成本。基层管理人人员的教教育培训训职责：向新员工解解释公司司有关政政策、传传授工作作技术，指指导新员员工工作作。培训下属使使其有晋晋升机会会。培训后补人人员。其他教育培培训职责责。基层管理人人员处理理人际关关系的内内容：基层管理人人员教育育培训的的种类：后备管理人人员教育育培训。培训发展计计划。再培训计划划。调职、晋升升教育培培训。考核基层管管理人员员教育培培训的内内容：出勤率。员工的工作作积极性性。产品的质量量。原材料的节节约情况况。高层管理人人员和中中层管理理人员须须授予基基层管理理人员适适当的权权力，并并且进行行必要的的教育培培训。5附则5.15.2凡公司管理理人员（含含高层、中中层、基基层）的的培训均均按本制制度执行行。本制度自下下发之日日起施行行，解释释权归公公司人力力资源部部。
