员工关系管理工作总结(共3篇)

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1、员工关系管理工作总结（共 3篇）篇：员工关系管理工作员工关系管理工作员工关系作为目前我公司人力资源几大主要模块之一，它主要承 担着公司所有员工的劳动关系管理、考勤管理、入离职管理，员工档 案管理等主要职能，虽然这个板块不能给公司创造直接利润，但确是 公司的“管家”之一，发挥着监督、服务等不可或缺的重要作用，在经 过了几年高速发展之后，由于公司底子薄，制度不完善不少短板不断 暴露出来，现就目前状况阐述本人的看法，请领导批评指正。一、我公司员工关系管理现状（一）.员工关系管理组成情况我公司经过这几年的迅速发展，员工基数急剧攀升，随之带来日 常业务工作量的大幅增加，给员工关系管理带来不小的挑战。就本

2、人 分析人力资源员工关系管理日常工作大致可分为以下5 个方面：1. 员工异动管理；2.员工考勤管理； 3.员工档案管理； 4.员工关怀；5. 劳动纠纷管控。（二）.员工关系管理工作内容 1.员工异动管理 1.1员工异动管理分为入职管理、离职管理以及调动管理三个部分组 成；1.2 员工入职管理即为新员工入职管理，是指对符合公司录用条 件的员工办理入职手续（内容包含体检审查、合同签订、工作证办理、 工资卡登记等），是员工正式进入公司第一道门户，发挥着服务与控 制作用；1.3离职管理即为员工离职手续的办理，是指协助和引导离职员工办 理辞职、辞退以及终止劳动合同其他情形等方面的工作；其中涉及到 离职员

3、工面谈、退工手续办理、制作离职数据报表、离职统计分析等； 1.4调动管理是指因工作需要，员工进行组织变更，为了确保员工合 理、有序的流动，实现人力资源优化配置所进行的管理活动。2. 员工考勤管理 2.1考勤管理是对我公司员工日常工作出勤请假进行监督和检查，包 含迟到、早退、旷工、请假等进行管理；2.2 对公司生产经营活动进行排班管理、加班管理、日出勤管理以及 月度核算员工薪资的月度考勤汇总等；2.3 当前我公司主要以手工考勤和电子考勤两个方式进行管理。3.员 工档案管理分为员工入职、离职资料、劳动合同、考核奖惩等资料的 管理。当前我们档案管理按照公司划分，以工号按照顺序的形式进行 科学合理的编

4、排，便于日常维护和管理: 4.员工关怀员工关怀是指为了提高员工对公司的归属感和满意度所进行的 一系列关爱工作，目前主要包含人力资源相关业务咨询和办理、职工 QQ 群管理、微信公众号运营管理、传达公司对员工的生日祝福等工 作内容5.劳动纠纷管控我部门当前对劳动纠纷管控是的工作重点主要集中在日常用工 管理纠纷和工伤管理纠纷，主要目的是维护公司的利益，减少司法纠 纷，目前基本可控。日常用工管理纠纷主要体现在员工劳动纪律、工作能力以及合同 管理方面的纠纷；工伤管理纠纷主要以协助社保管理同事进行劳动关系处理。 （三）.员工关系管理当前存在问题1. 入、离职办事效率不高、员工满意度低，流程优化空间较大；2

5、.考 勤人员工作量大，抽查频率不高，无法做到面面俱到； 3.员工调动情 况较随意，流程不规范，为公司人事管理带来不便； 4.员工档案管理 较为混乱，管理上存在盲点和风险； 5.员工关怀工作不深入，员工反馈机制不全，收集员工意见及建议；6. 员工关系管理人员技能单一，专业知识不足；7. 我部分与公司其他部门沟通渠道不顺畅，对下层部门实际情况了解 不足。二、员工关系管理改进意见和展望（一）.改进意见 针对当前我公司员工关系管理中存在的不足，从自 己七年的人力资源工作实践与我公司的实际情况出发，就当前员工关 系管理中存在的问题提出自己的看法和意见，不到之处，请领导批评 指正。1. 当前我公司员工办理

6、入、离职手续的流程较为繁琐，在实际操作中， 办事效率低下。对此，建议今后在按照入、离职办理流程的基础上， 制定员工入、离职管理办法，从制度上规范办理流程。主要规范在以 下几个方面：a.明确每周入、离职日期，如每周五办理入职、周二、四办理离职；b入职时将所有待入职员工集中进行入职培训，资 料集中收集办理；c员工离职时，周二、四上午进行离职面谈和离职流程培训，下午集中办理离职以及为 离职员工妥善处理好各种关系转移。2. 考勤管理工作上要大力推荐电子考勤，通过电子考勤智能化，减缩 考勤员日常事务工作量，以便于抽出更多时间去核查员工的出勤情况3. 我公司发展迅速，各部门之间人员调配交流频繁，导致当前调

7、动工作办理较为混乱，如时常出现员工短期内频繁几次调动、调动时间随 意、员工随意跨组织调动等情况。对此，应着手从制度上进行固化办 理流程，制定和实施员工调动管理办法，规范调动手续的时间节点和 要求。4. 我公司档案管理当前存在的问题主要是职工档案数量巨大、没有专 职档案管理员、人员进出档案室随意、调阅档案手续不规范、档案存 放混乱等情况。档案管理对于员工关系至关重要，如果管理不善会对 公司产生巨大的劳动风险。对此，建议设立专职档案管理员进行档案 管理，日常进出档案室，维护档案均由档案管理员负责。5. 在原有员工关怀的基础工作上开展员工满意度调查，员工满意度调 查能够深入挖掘员工的意见，使很多潜在

8、的问题明朗化。首先以诚实 和公开的态度将调查结果及满意度改进计划向员工公布，然后通过定 期的员工访谈了解各体系改进计划落实情况，最终推进改进措施的落 实。其次，可以在公司重要节日或国家节假日的时候制作一期员工关 怀的 PPT 在 OA 中公告，在展示公司文化的同时也体现出对员工的关 怀。再次，可以定期走访车间一线，或者开展人力资源现场政策或者 服务活动。6. 员工关系岗位不同于其他人力资源板块，其他板块工作有较大的共 通性，员工之间能较容易的相互顶替彼此工作，而员工关系岗位工作 由于涉及面较广，业务员之间工作共通性较低，导致其业务技能单一， 人员/工作替代性较差。因此为提升员工关系人员的业务技

9、能，一方 面可以在员工关系板块内部进行轮岗，熟悉每个岗位的操作规程和注 意事项，使每个人都能掌握多项技能，以达到“一个萝卜多个坑”的效 果；另一方面可以在人力资源部的层面上，员工关系与其他版块之间 开展一些业务交流会或者业务流程培训会，在不泄密的情况下，员工 关系人员能够熟悉了解其他板块的相关办理流程和政策情况，便于往 后员工关系工作开展中，能最大程度上第一时间解答员工提出的相关 人事业务问题。7. 员工关系管理主要与各部门的内勤直接对接工作，在日常工作中时 常会出现沟通不顺畅，问题处理不及时的情况发生。针对此类问题， 为提升部门之间沟通协调，提高办事效率，建议在人力资源部框架下， 由员工关系

10、牵头，每月定期的召开公司部门内勤会，将日常中出现的 问题及时沟通协调。平时工作中，可以时常到各部门、各车间去走动 走动，与底层员工搭建沟通的渠道。沟通不仅是信息传递的重要手段， 还是建立良好员工关系的主要方法。了解员工的思想情绪以及心理状 态，在交流思想、分享感受的过程中，无形之中加深了理解和信赖。 是否可以考虑建立合格内勤考核聘用机制，加强从事该岗位工作人员 的工作能力，减少政策上传下达误差，充分发挥服务作用。（二）.未来展望 员工关系工作水平影响着员工满意度，员工关系管理工作任重道 远，为此，在今后的工作中，要把员工利益相关的各环节的日常具体 工作做细、做好、做到家，不断地提升专业水准和战

11、略高度，将提高 员工满意度作为员工关系管理的着眼点，从而推动人力资源战略目标 的实现！三、团队建设 人力资源管理队伍的团队建设是企业发展与壮大的重要环节，打 造一个优秀的团队，既要从精神上下功夫，也要有物质上的有力支持， 还要站在战略高度上统览全局。（一）构建公平、和谐的工作环境 公平、和谐的工作环境,团队应注 意以下几个方面的： 1.尊重每个人的权利与义务； 2.学会互相欣赏 与熟悉；3.互敬互重，彼此包容，但不放纵；4.建立互相信任的关系；5.勤于沟通，有效沟通，通过日常例行的内部谈话和私下交流，对员 工的疑问和难处予以解答和帮助；6.对所有人一视同仁，在制度下处理问题公平公正。（二）要有

12、雷厉风行的执行能力1.日常工作和领导交办的工作要第一时间完成；2. 加强过程管理与监控，在过程中发现工作态度、工作能力和工作方 法的问题并持续加以改进；3. 通过针对性培训和面对面的交流，解决态度、能力和方法上的问题；（三）建立富于激情的学习氛围1.建立长效的培训学习机制，保证学习内容切合实际，有针对性的解 决员工面临的短期和中长期的实际问题；2.加强遇到问题后的讨论分析活动，各抒己见，仁者见仁，智者见智；3. 定期进行开展内部分享会，探讨管理理念、能力和思路的培训、学 习和讨论；4. 根据实际情况，有针对性的提供外请或外派的培训机会。（四）建立一个优秀的HR团队是能够应付一切困难，创造无限奇

13、迹的团队,重视 HR 团队建设对整个企业的健康发展和壮大起着重大作用。 第2篇：员工关系管理员工关系管理是在企业人力资源体系中，各级管理人员和人力资 源职能管理人员，通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，以 及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系 和影响，从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。从狭义上讲， 员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的 激励性的、非强制的手段，从而提高员工满意度，支持组织其他管理 目标的实现。其主要职责是：协调员工与管理者、员工与员工之间的 关系，引导建立积极向上的工作环境。员工关系管理的具体内容从广义的概念上看，员

14、工关系管理的内容涉及了企业整个企业文 化和人力资源管理体系的构建。从企业愿景和价值观确立，内部沟通 渠道的建设和应用，组织的设计和调整，人力资源政策的制订和实施 等等。所有涉及到企业与员工、员工与员工之间的联系和影响的方面， 都是员工关系管理体系的内容。从管理职责来看，员工关系管理主要 有九个方面：一是劳动关系管理。劳动争议处理，员工上岗、离岗面 谈及手续办理，处理员工申诉、人事纠纷和以外事件。二是员工纪律 管理。引导员工遵守公司的各项规章制度、劳动纪律，提高员工的组 织纪律性，在某种程度上对员工行为规范起约束作用。三是员工人际 关系管理。引导员工建立良好的工作关系，创建利于员工建立正式人际关

15、系的环境。四是沟通 管理。保证沟通渠道的畅通，引导公司上下及时的双向沟通，完善员 工建议制度。五是员工绩效管理。制定科学的考评标准和体系，执行 合理的考评程序，考评工作既能真实反映员工的工作成绩，有能促进员工工作积极 性的发挥。六是员工情况管理。组织员工心态、满意度调查，谣言、 怠工的预防、检测及处理，解决员工关心的问题。七是企业文化建设。 建设积极有效、健康向上企业文化，引导员工价值观，维护公司的良 好形象。八是服务与支持。为员工提供有关国家法律、法规、公司政 策、个人身心等方面的咨询服务，协助员工平衡工作与生活。九是员 工关系管理培训。组织员工进行人际交往、沟通技巧等方面的培训。 第3篇：

16、员工关系管理自考员工关系管理第一章员工关系管理概论本章考查重点与难点考点一：员工关系的概念(员工关系(Employee Relationship)是社会关系在企业这个组织 系统中的特殊表现形式，取代“劳资关系”的概念。考点二：对等性义务的概念所谓对等性义务，是指一方没有履行某一义务时，他方可以免除 另一相对义务的履行，如提供劳动与支付劳动报酬之间具有对等性。 所谓非对等性义务，则是指一方即使没有履行某一相对义务，他方仍 不能免除履行另一义务。考点三：员工关系管理的概念员工关系管理是指为保证企业目标的实现，而对企业中涉及企业 与员工、管理者与被管理者以及员工之间的各种工作关系、利益冲突 和社会关系进行协调和管理的制度、体系和行为。 考点四：员工关 系管理的特征1员工认同企业的愿景和价值观是员工关系管